百安居的“必殺技”：低價格、走動式管理等
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-06-14 09:02
“百安居就是低價格”，“若在購物14天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他任何商家所售相同產(chǎn)品價格低于百安居，可退回200%的差價”。
規(guī)模是低價的基礎(chǔ)，全球的產(chǎn)品訂單（全球２９２９家店）降低了采購成本，直接向生產(chǎn)商訂貨，取消了中間環(huán)節(jié)，找大供貨商從源頭入手。
采購成本和價格的降低還包括：采取經(jīng)銷而不是代理作為壓低價格的談判籌碼、對部分單品進(jìn)行買斷以及下訂單、滲入生產(chǎn)企業(yè)，將成本管理模式傳授，降低供應(yīng)商的生產(chǎn)成本、給供應(yīng)商提供最合適超市而不是華而不實的包裝建議和產(chǎn)品設(shè)計建議。
規(guī)模并不是低價保證的全部，百安居甚至有專門的ＣＰＲ成本降低小組。據(jù)百安居自稱，其人力成本和物業(yè)成本就比其他競爭對手低１０％。
每個月，財務(wù)會對每一項費用進(jìn)行審查，嚴(yán)格實行成本控制。超支和節(jié)約，都要做出解釋。他們并為成本控制設(shè)立了獎金。 盡管開業(yè)才５年，但按核心城市、非核心城市；雙層店、單層店組合為四種模式，分別建立了成本數(shù)據(jù)庫。每種模式的數(shù)據(jù)收集成為成本的參考和預(yù)算的指數(shù)。
殘酷武器——淘汰供應(yīng)商
一旦立穩(wěn)足，百安居會對供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，據(jù)悉，今年百安居將通過市場的拓展，對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化配置。到目前為止，已經(jīng)有２００個區(qū)域型、中小型供應(yīng)商被百安居淘汰。百安居的年度目標(biāo)是，大型供應(yīng)商的銷售額增長比例最高提升１０倍，最低也要達(dá)到６０％，全國供應(yīng)商的比例要達(dá)到接近３０％。
常態(tài)武器——走動式管理
辦公區(qū)不允許穿著西裝、領(lǐng)帶。這是百安居的管理規(guī)定，據(jù)記者了解，華北區(qū)總經(jīng)理文東，除了周一用于開會外，其他四天，基本上都是在各賣場走動。
這被稱之為“走店”。每次走店是為了解決不同的問題，帶著不同的主題，看庫存、標(biāo)志、陳列展示、布局、看員工服務(wù)現(xiàn)狀。
問題靠在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，也靠在現(xiàn)場解決。
模式武器——“零售＋裝潢公司＋團(tuán)購”
百安居采取了“零售＋裝潢公司＋團(tuán)購”的業(yè)務(wù)組合，零售為主，裝潢公司是產(chǎn)品銷售的延伸，通過幫助顧客ＤＩＹ，團(tuán)購是開拓新領(lǐng)域。零售打的是品牌，裝潢公司做的是服務(wù)，團(tuán)購是擴大更大的領(lǐng)域。
這與在百安居在國外的業(yè)務(wù)模式并不相同。國外多為“零售＋ＤＩＹ”的形式，但ＤＩＹ所具備的條件目前在國內(nèi)并不具備。
對家庭采購者來說，建材是個專業(yè)的市場，他需要專家的建議以作出選擇。所以百安居認(rèn)為，賣材料必須為顧客提供安裝服務(wù)，由此而成立裝潢公司，專業(yè)的設(shè)計師會為顧客提供咨詢服務(wù)。但裝潢公司的目的并不是通過咨詢贏利，而是通過咨詢帶動消費。
團(tuán)購對百安居全球來說是個新概念，在起點上和內(nèi)資企業(yè)一樣。房地產(chǎn)的火爆，８０％的市場來自房地產(chǎn)商和裝潢公司的團(tuán)購。百安居目前已經(jīng)形成專業(yè)的采購、專業(yè)的商品和專業(yè)的人進(jìn)行該業(yè)務(wù)開展。團(tuán)購滿足了客戶質(zhì)量、信用、陽光采購的需求，其先決條件是：團(tuán)購需要做到成本低于現(xiàn)行采購，且有足夠的商品供客戶選擇。
這并沒有國外的先進(jìn)管理模式可沿用。但今天百安居居然已經(jīng)把團(tuán)購業(yè)務(wù)開展到占銷售１５％以上的份額，并且這個比展到占銷售１５％以上的份額，并且這個比例還在增加。（中國經(jīng)營報 作者：謝揚林）
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