三聯(lián)開(kāi)業(yè)來(lái)勢(shì)兇猛 青島家電大戰(zhàn)烽煙再起
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-25 10:38
盡管在此之前，青島家電同行作了方方面面的猜測(cè)和周密的準(zhǔn)備，但三聯(lián)家電來(lái)勢(shì)兇猛的開(kāi)業(yè)宣傳、促銷戰(zhàn)略以及更高端承諾的推出還是讓緊張多時(shí)的同行有些“措手不及”，消費(fèi)者如潮般涌向三聯(lián)家電。
雖然沒(méi)有1元家電等噱頭，三聯(lián)家電的廣告還是給消費(fèi)者帶來(lái)極大震撼之余的更多驚喜。首先在價(jià)格方面，三聯(lián)家電除了執(zhí)行其《完全服務(wù)承諾》中的差價(jià)當(dāng)日雙倍賠償外，出乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者預(yù)料是再獎(jiǎng)勵(lì)100元；這是三聯(lián)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。在促銷戰(zhàn)略上，三聯(lián)家電開(kāi)業(yè)3天時(shí)間除了全場(chǎng)的整合性促銷活動(dòng)外，每一類家電還有力度強(qiáng)大的促銷、讓利。其中手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等幾百款產(chǎn)品以“開(kāi)業(yè)特惠價(jià)放量直供”，手機(jī)廣場(chǎng)購(gòu)機(jī)者每10名抽出1名返還購(gòu)機(jī)款，電腦城前50名購(gòu)機(jī)顧客中誕生1名千元現(xiàn)金大獎(jiǎng)，數(shù)碼港全場(chǎng)執(zhí)行超值搶購(gòu)價(jià)外，同時(shí)舉行“十五抽一贈(zèng)價(jià)值千元MP3”；賀三聯(lián)開(kāi)業(yè)，海信小家電首次半價(jià)銷售；近20個(gè)品牌的“名品空調(diào)開(kāi)業(yè)價(jià)酬賓無(wú)限讓利”，最高返現(xiàn)達(dá)600元；十幾個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌數(shù)字電視旋起降價(jià)風(fēng)暴，最高降幅高達(dá)60%，表現(xiàn)在返現(xiàn)金上最多可返7000元。
除了在價(jià)格上的直接無(wú)限讓利外，廠商聯(lián)合推出的“全場(chǎng)有禮大放送”、“視聽(tīng)天地整點(diǎn)時(shí)段抽大獎(jiǎng)”等活動(dòng)精彩紛呈，可謂“大禮重重”，加上三聯(lián)電器家庭卡的各項(xiàng)返積分、增積分活動(dòng)，甚是吸引消費(fèi)者。不少心急的消費(fèi)者在三聯(lián)開(kāi)業(yè)廣告見(jiàn)報(bào)后就涌向位于臺(tái)東一路的三聯(lián)家電商場(chǎng)。
三聯(lián)商社青島家電商場(chǎng)總經(jīng)理李艷在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，三聯(lián)進(jìn)駐青島是有備而來(lái)，在大家看來(lái)青島的家電戰(zhàn)非常激烈，甚至有些慘烈，但有競(jìng)爭(zhēng)才有生存，究竟誰(shuí)主沉浮，是由自身的實(shí)力決定的。三聯(lián)的撒手锏有兩個(gè)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。憑借專業(yè)連鎖、規(guī)模、信息化等，三聯(lián)運(yùn)營(yíng)成本做到了最低，而2003年7月，重組鄭百文成功上市，使三聯(lián)家電成為首家進(jìn)入中國(guó)資本市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭，三聯(lián)可通過(guò)面向社會(huì)發(fā)行流通股等形式，上游廠家締結(jié)資本戰(zhàn)略聯(lián)盟，將廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變?yōu)楦?jìng)合關(guān)系，從而使供應(yīng)鏈成本更低，這是其他同行無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
在三聯(lián)家電人看來(lái)，行業(yè)內(nèi)最低的價(jià)格、最具人性化個(gè)性化的服務(wù)、最現(xiàn)代的服務(wù)方式、最短的購(gòu)物時(shí)間、最舒適的購(gòu)物環(huán)境、最完善的售后服務(wù)等等等等，這一切的目的都是在降低顧客成本。
“差價(jià)賠償”只是其價(jià)格戰(zhàn)略的一個(gè)部分。而向消費(fèi)者提供個(gè)性化強(qiáng)和性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)商品，降低顧客的購(gòu)物成本，才是他們實(shí)現(xiàn)“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)理念的根本。為此，三聯(lián)家電通過(guò)整合上下游供應(yīng)鏈，從而減少流通成本；通過(guò)自己200多家連鎖店全年近一百五十億的銷售實(shí)力，與生產(chǎn)廠家合作，大規(guī)模包銷、買斷、定制商品，從而產(chǎn)生規(guī)模效益，降低采購(gòu)成本。這些成本的降低，使三聯(lián)家電表現(xiàn)出了在同行業(yè)中明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將實(shí)惠讓給顧客。真正做到降低顧客成本，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。可以說(shuō)，三聯(lián)家電的“差價(jià)賠償”是在提高了商品質(zhì)量，保證了服務(wù)質(zhì)量，降低了流通和采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，所以具有極強(qiáng)的生命力。
談到三聯(lián)青島家電商場(chǎng)的特色，李總說(shuō)，三聯(lián)的商品定位是中高端，但這這個(gè)中高端并不是價(jià)格上的中高端，而是指“所經(jīng)營(yíng)的家電商品性價(jià)比的中高端”，高端品牌也會(huì)兼顧中低端產(chǎn)品以滿足大眾需求，不管是高檔、中檔還是低端，三聯(lián)堅(jiān)持的是性價(jià)比最優(yōu)；三聯(lián)是全國(guó)第一個(gè)啟動(dòng)并采用ERP信息化工程的零售企業(yè)，高效暢通的信息化運(yùn)營(yíng)有效提升了三聯(lián)的經(jīng)營(yíng)水平，降低了運(yùn)營(yíng)成本，更將購(gòu)家電的便捷快速帶給消費(fèi)者；三聯(lián)電器家庭工程的實(shí)施受到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和歡迎，一方面為顧客購(gòu)買家電提供優(yōu)惠和更周全的服務(wù)，更重要的是可以保留顧客完整的檔案，最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的互動(dòng)式服務(wù)。
在經(jīng)營(yíng)品種上，青島三聯(lián)堅(jiān)持三聯(lián)家電品種最全的優(yōu)勢(shì)和承諾，將建成青島最大的手機(jī)廣場(chǎng)、最高檔的數(shù)碼港，最成熟的電腦工作坊，最有品位的背投區(qū)，最先進(jìn)的液晶室，以手機(jī)、數(shù)碼和PC為最重點(diǎn)，兼顧傳統(tǒng)家電，實(shí)現(xiàn)40余大類1.5萬(wàn)余品種家電的全面豐收，做青島乃至整個(gè)膠東半島種類最全、形象最好的專業(yè)家電大賣場(chǎng)。
當(dāng)記者問(wèn)到中、高端商品的服務(wù)會(huì)不會(huì)與低端商品的服務(wù)有所區(qū)別時(shí)，李總回答，在三聯(lián)購(gòu)買的所有家電商品都享受三聯(lián)承諾的服務(wù)，低端商品同樣享受全面的服務(wù)，高端商品會(huì)有更好的vip服務(wù)。
三聯(lián)家電帶給青島消費(fèi)者的，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了價(jià)格的層面，而提升到精神服務(wù)的水平。在這里，每一個(gè)顧客都將是三聯(lián)家電的貴賓，每一次購(gòu)物都將是一次快樂(lè)的體驗(yàn)，真正享受到“我購(gòu)物,我快樂(lè)”的感覺(jué)。首戰(zhàn)告捷的三聯(lián)如是說(shuō)。（消息來(lái)源：青島新聞網(wǎng)）
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