沃爾瑪北京店將于6月28日在石景山區(qū)開業(yè)。對此有業(yè)內(nèi)人士透露，在一直以來發(fā)展相對緩慢的背景下，這是沃爾瑪在中國市場的最后一搏，如果不能實現(xiàn)盈利，沃爾瑪將停止再開新店，步入調(diào)整階段。根據(jù)以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，沃爾瑪要想在北京取得成功需要闖過八大難關(guān)。

　　6月19日晚上，已經(jīng)將近11點鐘，沃爾瑪一位工作人員才回到家里。他說，最近很忙，自己還沒有來得及吃晚飯。沃爾瑪準備在本月28日開業(yè)了，員工們幾乎每天都回家很晚。

　　處于世界500強之首的沃爾瑪以其成本、物流、效率等優(yōu)勢領(lǐng)先世界，然而，它在中國的發(fā)展卻顯得相對緩慢。一位沃爾瑪工作人員稱：“沃爾瑪在前些年確實存在一些經(jīng)營不理想的狀況，這種狀況目前有所改變。沃爾瑪總部對中國區(qū)定的目標是六年后開始盈利�！睆�1996年沃爾瑪深圳第一家店開張算起，今年正好是第七年。七年之癢，沃爾瑪?shù)搅艘粋�最為關(guān)鍵的時刻。沃爾瑪介紹，今年，沃爾瑪把整體目標轉(zhuǎn)向盈利，在成本等方面加強了控制，同時調(diào)整了經(jīng)營策略。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者：“北京石景山店的開張是沃爾瑪在中國的最后一搏，他們目前的整體計劃是，如果此次北京開店成功，他們就繼續(xù)開店，如果不成功就要停止開新店。他們就要調(diào)整了研究一下到底會員制適合不適合中國國情，研究一下是不是他們的成本結(jié)構(gòu)、商店模式存在問題�！�

　　關(guān)于沃爾瑪在北京開店是否是最后一搏的問題，沃爾瑪有關(guān)人士予以否認，但同時表示，可以肯定的一點是，在北京的發(fā)展對于沃爾瑪來說是至關(guān)重要的，未來的北京有可能成為沃爾瑪北方區(qū)的總部，具體地址設(shè)在菜戶營。

　　不管是實現(xiàn)盈利目標的最后一年，還是中國市場的最后一搏，沃爾瑪北京店都是只許成功，不許失敗，幾道難關(guān)必須一一闖過。

　　1公關(guān)關(guān)

　　據(jù)透露，沃爾瑪在國內(nèi)其他地方發(fā)展相對緩慢的重要原因之一，在于一些地方未給予有力支持。這位工作人員解釋說，一家外資零售企業(yè)如果絕對按照中央政策，等待地方政府報中央政府審批，那樣，它的開店速度就會很慢，同時也會遇到一定的阻力。因此，沃爾瑪一些競爭對手的做法是，采取一種“擦邊球”的方法，與一個空殼公司合資，掛合資公司的名義進入當?shù)厥袌�。相反，沃爾瑪則嚴格按照政策進入市場。

　　另一方面，其他的零售企業(yè)，如家樂福，都是比較松散的連鎖，各個店有自己的財務(wù)權(quán)。而沃爾瑪?shù)呢攧?wù)權(quán)都在深圳總部，很大一部分稅務(wù)要通過總部上繳。同時，沃爾瑪實行全國乃至全球采購，在當?shù)夭少彽谋戎胤浅Ｐ。瑑H限于一些生鮮產(chǎn)品和地方特色產(chǎn)品。再加上它給地方的零售業(yè)造成的威脅也是巨大的。因此，尤其在南方一些城市，沃爾瑪很難進入。

　　相比之下，在北京，僅從專門為山姆會員店修路和拆除會員店東側(cè)的水泥攪拌廠等事情上，就體現(xiàn)出北京政府的全力支持。石景山區(qū)區(qū)長成為山姆會員店第一個會員，并表示大力支持該店經(jīng)營。北京市商委有關(guān)人士也表示：“如果我們的商品通過沃爾瑪?shù)牟少從軌蚣{入全球采購系統(tǒng)，這對于供需雙方來講是雙贏的�！币虼耍诒本┦姓罅χС窒�，沃爾瑪公關(guān)一關(guān)先通過。

　　2物流關(guān)

　　《沃爾瑪成功秘訣》一書著重強調(diào)：靈活高效的物流配送，是沃爾瑪在全球取得成功的重要原因。圍繞著一個配送中心密集建店，當?shù)甑臄?shù)量達到一定的規(guī)模，配送中心的強大作用便能得以發(fā)揮，并能保證價格在市場上的優(yōu)勢。

　　一位分析人士認為：“沃爾瑪現(xiàn)在面臨的主要困惑就是在全國配送的成本太高。一般跨省配送成本要達到商品價值的5個百分點。通常會員商店毛利只有8個百分點。所有的租金、營運、工資都要在這8個百分點中，如果運費就5個百分點，那根本沒有盈利了。如果省掉這5個百分點就要當?shù)夭少�，當�(shù)夭少徲中枰欢〞r間來建立采購體系�！�

　　記者調(diào)查了解到，沃爾瑪在南方的發(fā)展情況表明，南方區(qū)遠沒有達到能夠發(fā)揮出其連鎖優(yōu)勢的規(guī)模，因此配送中心的功能處于半閑置狀態(tài)，市場價格也相應(yīng)地不能完全壓下來。而在北方區(qū)，目前還沒有建立配送中心。沃爾瑪表示，“雖然未來有可能在天津建立一個，但至少一段時期內(nèi)沃爾瑪?shù)倪@方面優(yōu)勢還體現(xiàn)不出來。未來一兩年北京使用的仍是深圳的配送中心，運輸速度比較慢，而成本較高。”

　　3供貨關(guān)

　　沃爾瑪?shù)娜珖少徲龅胶艽髥栴}。據(jù)悉，供應(yīng)商的規(guī)模通常不是很大。同時，能符合沃爾瑪質(zhì)量和衛(wèi)生標準的供應(yīng)商也很少。因為這種標準是由第三方——美國莊臣公司檢查并認證的，其標準比中國國家標準還高。比如，要求操作間地板潔凈到食物掉到上面可以繼續(xù)食用等等。種種條件制約沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)商規(guī)模難以拓展，這在連鎖業(yè)是比較忌諱的。

　　另一方面，沃爾瑪在全球推行直接從廠家進貨的原則，以降低成本。這在中國本土也較難實現(xiàn)。原因是沃爾瑪總是發(fā)愁找不到貨源在何處，因此只能接受制造商代理存在的事實。

　　4網(wǎng)絡(luò)關(guān)

　　據(jù)沃爾瑪員工介紹，高效的網(wǎng)絡(luò)是沃爾瑪成功的重要因素之一。供應(yīng)商一般是和沃爾瑪連網(wǎng)的，以便于能夠迅速了解銷售、庫存等情況，及時調(diào)節(jié)生產(chǎn)量。同時，訂單也是通過網(wǎng)絡(luò)填妥、匯總并送出的。而中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境目前遠不及美國，供應(yīng)商方面也沒有完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)化來支持網(wǎng)絡(luò)，他們只能在沃爾瑪?shù)膸酉拢龊唵蔚臄?shù)據(jù)交換，完全缺乏對生產(chǎn)、銷售等情況更詳細、更先進的數(shù)據(jù)監(jiān)控、反饋能力。

　　沃爾瑪中國目前使用的電腦系統(tǒng)和掃描槍仍然停留在美國上世紀八十年代的技術(shù)水平。同時，又由于沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮作用的能力在中國受到硬件限制，也使得系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)不能做到像在國外那樣嚴密配合，從而造成了資源浪費。這對沃爾瑪這樣靠“大規(guī)模軍團作戰(zhàn)”方式競爭的零售企業(yè)是相當不利的。

　　相反，家樂�！案髯苑稚⒆鲬�(zhàn)”的方式倒是更適應(yīng)了中國的國情。

　　5管理關(guān)

　　在美國，沃爾瑪因自己的企業(yè)文化被選為“最受雇員歡迎的公司”，現(xiàn)在，它又把諸如“公仆領(lǐng)導(dǎo)”等管理理念帶入中國。在沃爾瑪?shù)膯T工卡上面沒有顯示職位，只有姓名、照片和一句話“我們的同事創(chuàng)造非凡”。隨時現(xiàn)場指導(dǎo)和鼓勵的管理方式讓員工們感到非常富有人情味。

　　在美國，每一個員工在沃爾瑪都有自己的股份。而在中國，沃爾瑪尚未上市，員工們對沃爾瑪中國的激勵機制普遍缺乏興趣，一些人已經(jīng)在工作上表現(xiàn)出惰性。一些老員工在熟悉了諸如“離職挽留面談”之類的溫和管理理念后，工作效率明顯下降。

　　這種缺乏物質(zhì)激勵的另一個嚴重后果是造成了大量的人才流失。由于沃爾瑪實行管理人員本土化的戰(zhàn)略，人才流失使得沃爾瑪最終為國內(nèi)民營零售企業(yè)培養(yǎng)了大量的管理人員。在南方，人們把沃爾瑪稱做“國內(nèi)零售企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)�！�。萬佳、新一佳等許多超市的管理人員原來都曾在沃爾瑪工作，甚至有一些零售企業(yè)，其管理層到員工80%的人都來自沃爾瑪。

　　6位置關(guān)

　　據(jù)有關(guān)媒體報道，沃爾瑪中國公司對外事物總監(jiān)徐俊曾經(jīng)表示，“沃爾瑪山姆會員店的目標客戶群，相對集中于北京北部即亞運村、中關(guān)村一帶及北京東部的中高收入白領(lǐng)階層。而北京山姆會員店選址阜石路與西五環(huán)交叉處，與其目標客戶群的居住位置比較遠�！�

　　剛剛把位于石景山的會員店改成購物中心的普爾斯馬特也表示，從客單價、客流量等各個指標看，石景山地區(qū)不太適合開會員店。

　　7顧客關(guān)

　　山姆會員店會費150元，這對北京消費者來說，接受有些困難。幾個月以前，沃爾瑪工作人員曾因難于推銷會員卡而大傷腦筋。

　　據(jù)了解，深圳山姆會員店共有10多萬會員，消費者想要來這里購物，每年至少需要交納150元會費才行。盡管店內(nèi)商品比其他超市或者大賣場的價格低5%左右，但據(jù)有關(guān)媒體報道，“在成為山姆會員后，其主卡持有者一年內(nèi)最少要在山姆會員店內(nèi)購物額達到3000元以上才能把所交的會費賺回來，而副卡會員一年也至少要消費1000元以上才能保證成為山姆會員不虧本�！�

　　北京和深圳相比，老百姓的消費觀念更有自己的特點。對“買東西先交錢”的觀念不感冒，萬客隆的會員費只是象征性地收兩元錢。

　　8競爭關(guān)

　　目前北京已有至少六年大賣場經(jīng)驗的家樂福，宣布與北京首聯(lián)集團合作，建立“冠軍生鮮超市”。此后，知名的“迪亞折扣店”也有可能落戶北京。作為北京目前僅有的兩家會員制企業(yè)——普爾斯馬特現(xiàn)在在北京有六家店，沃爾瑪只有一家店，普爾斯馬特明顯占有采購優(yōu)勢。而國美等大型家電商場也將成為沃爾瑪在北京發(fā)展的競爭對手。在早已習(xí)慣以低價搶占市場的中國零售企業(yè)面前，沃爾瑪并不一定會占據(jù)低價的優(yōu)勢。

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