外國藥店經(jīng)營兩大模式可供借鑒
　　
　　目前，全球藥店經(jīng)營模式大致可劃分為兩派：以美國和日本為代表的多元化經(jīng)營以及以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營。目前，東南亞地區(qū)（包括中國在內(nèi)）普遍在學(xué)習(xí)美國、日本的那一套做法，而中國藥店多元化經(jīng)營的原版正來自于美國的多元化經(jīng)營，但是，中國藥店的多元化經(jīng)營顯然還沒有達(dá)到美國的那種專業(yè)化程度。有人認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者的心理走向成熟之后，專業(yè)化服務(wù)的需求就會(huì)越來越迫切。那么，屆時(shí)，藥品零售模式的勝出者究竟會(huì)是誰？在此之前，作為中國藥店的經(jīng)營者是不是應(yīng)該從現(xiàn)在開始，提前做好準(zhǔn)備，確定自己的定位？
　　
　　德國：獨(dú)立的藥店與統(tǒng)一的藥價(jià)可確保藥店提供專業(yè)服務(wù)
　　
　　在德國，藥品法對(duì)藥品的經(jīng)營作出了規(guī)定：每家藥店都是獨(dú)立的。因此，德國藥店不允許連鎖經(jīng)營，不允許開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，也不允許與醫(yī)院或診所聯(lián)合，其主要目的是防止形成醫(yī)藥聯(lián)盟或者藥品經(jīng)營壟斷，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成威脅。而且，德國藥品價(jià)格全國統(tǒng)一，既不能私自提高也不能私自降低。這些規(guī)定既保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，也保護(hù)了藥店經(jīng)營者的利益，任何一個(gè)藥店都無法對(duì)其他藥店形成威脅。藥店之間的競爭只在專業(yè)服務(wù)方面展開。同時(shí)，藥店經(jīng)營者不可能在擴(kuò)大藥店經(jīng)營規(guī)模、藥品進(jìn)銷等商業(yè)行為上花費(fèi)過多精力，而可以專心鉆研專業(yè)技術(shù)，提供藥學(xué)服務(wù)，從另一角度保證了消費(fèi)者的利益。
　　
　　事實(shí)上，德國藥店的專業(yè)化理念集中體現(xiàn)在藥品的安全供應(yīng)受到政府的高度重視：藥品不允許在普通商店或超市中出售，必須在藥店中出售，所有藥品必須經(jīng)過藥師之手，而且某些植物提取物以及部分維生素制劑尚不在此列。
　　
　　瑞典：所有藥店均由獨(dú)家國有公司統(tǒng)一經(jīng)營，職能只是提供專業(yè)化服務(wù)
　　
　　在瑞典，全國只有一家醫(yī)藥公司，叫“瑞典國家大藥房”，瑞典所有的藥店門店都?xì)w于同一個(gè)經(jīng)營者——國家。表面上看來，在這種藥店經(jīng)營模式下，藥店無法引入競爭機(jī)制，無法通過競爭提高藥店的營業(yè)額，但是，瑞典是一個(gè)福利程度較高的國家，整個(gè)國家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)這個(gè)單一層面上，也就是說，賺不賺錢并不重要，重要的是提供服務(wù)。
　　
　　美國：普遍推行多元化經(jīng)營，但多元化建立在專業(yè)化基礎(chǔ)之上
　　
　　到過美國藥店訪問的人，大都會(huì)驚異于其商品的琳瑯滿目。但是，美國藥店的多元化經(jīng)營是建立在專業(yè)化水平很高的基礎(chǔ)上的。
　　
　　美國藥店有關(guān)準(zhǔn)入原則規(guī)定，每家藥店都必須配備注冊(cè)藥劑師，所售出的處方藥品只有在注冊(cè)藥劑師在場并親自復(fù)核和簽發(fā)以后才能交到客戶手中。美國開設(shè)藥房的程序及審批辦法決定了注冊(cè)藥劑師的地位及作用。目前全美有81所大學(xué)開設(shè)有藥劑師專業(yè)學(xué)習(xí)課程。一般高中畢業(yè)后進(jìn)入這些學(xué)校經(jīng)過六年的學(xué)習(xí)后，再通過州藥劑師資格考試，合格即成為注冊(cè)藥劑師。注冊(cè)藥劑師在藥房內(nèi)的職責(zé)主要是管理處方藥，發(fā)現(xiàn)有疑問的處方，藥劑師必須與醫(yī)生取得聯(lián)系（藥劑師要對(duì)病人的用藥安全負(fù)責(zé)；美國藥店都需要投事故保險(xiǎn)）。除對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行審核外，注冊(cè)藥劑師還要對(duì)新老患者進(jìn)行詢問登記和跟蹤服務(wù)�；诿绹幍暌陨蠈I(yè)服務(wù)，美國人對(duì)藥劑師的信任度甚至超過了醫(yī)生。
　　
　　中國：效仿美國多元化經(jīng)營，但專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
　　
　　就中國的情況來看，多元化經(jīng)營只經(jīng)過了很短暫的時(shí)間，就在全國迅速崛起。多元化經(jīng)營之所以在我國能夠火速成長和盛行，一般的解釋是，由于全國藥品支出本來有限，而藥店數(shù)量卻急劇膨脹，平攤到每一家藥店的份額無法滿足藥店的正常經(jīng)營，因此，中國藥店經(jīng)營者普遍迫于經(jīng)營壓力，不得不在日用百貨、保健品中發(fā)掘更多的利潤空間。
　　
　　中國藥店多元化經(jīng)營的原版正來自于美國的多元化經(jīng)營，但是中國藥店的多元化經(jīng)營顯然還沒有達(dá)到美國的那種專業(yè)化程度。誠如某連鎖藥店老總所說，中國藥店里執(zhí)業(yè)藥師（或駐店藥師）的作用完全沒有發(fā)揮出來，基本上是為了應(yīng)付藥監(jiān)管理部門的審核程序而設(shè)�！叭绻淖冞@種格局僅僅是時(shí)間問題的話，尚不足為慮，但是，如果出現(xiàn)這種結(jié)局完全是因?yàn)閷W(xué)走了樣，那就頗為不妙。”
　　
　　廣東國大藥房總經(jīng)理助理謝名雁認(rèn)為，藥店的專業(yè)特色是客觀需求，藥店經(jīng)營者不可以視而不見�！爸袊幍昴壳盃顩r下的多元化經(jīng)營（這種多元化經(jīng)營其實(shí)并不同于美國的多元化經(jīng)營）可能會(huì)是中國藥店轉(zhuǎn)軌期間出現(xiàn)的風(fēng)靡一時(shí)的現(xiàn)象，不會(huì)長期如此的�！�
　　
　　客觀地說，中國藥店也有專業(yè)體現(xiàn)，越來越多的藥店正在追求更高的服務(wù)質(zhì)量，這是競爭帶來的必然趨勢(shì)。但平心而論，中國藥店的專業(yè)化成分遠(yuǎn)不如經(jīng)濟(jì)利益成分比重大。從藥店經(jīng)營者角度來講，主觀為利潤，客觀為服務(wù)；從消費(fèi)群體來講，對(duì)藥店的理解還停留在“藥店僅是一個(gè)賣藥的機(jī)器”這種階段。而一旦中國藥店走出波動(dòng)時(shí)期，消費(fèi)者的心理也走向成熟之后（有人認(rèn)為大約需要10年），專業(yè)化服務(wù)的需求就會(huì)越來越迫切。
　　
　　從專業(yè)化角度出發(fā)，德國藥店的經(jīng)營模式對(duì)中國藥店具有一定的參考意義。但是，反對(duì)專業(yè)化的人士認(rèn)為，如果中國30萬家藥店（權(quán)威統(tǒng)計(jì)認(rèn)為30萬家是中國未來較為穩(wěn)定的藥店數(shù)量）都走專業(yè)化之路，藥店如何維持生計(jì)？對(duì)此，支持專業(yè)化的學(xué)者認(rèn)為：走上專業(yè)化道路之后，中國藥店較為穩(wěn)定的數(shù)量就不一定會(huì)是30萬家了；而且，在專業(yè)化經(jīng)營模式當(dāng)中，藥店的利潤是有保障的。
　　
　　中國：將產(chǎn)生“強(qiáng)大的專業(yè)藥店＋強(qiáng)大的便利店”合作經(jīng)營的經(jīng)營模式
　　
　　對(duì)于美國的藥店，我們更為熟知的是美信（Medicine Shoppe International），因?yàn)槿ツ暝摴驹耘c海王星辰牽手合作為訊號(hào)，吹響了進(jìn)軍中國市場的號(hào)角。記得那時(shí)，美信提出的概念就是“專業(yè)藥房”的概念，以“100％專業(yè)服務(wù)”這樣一個(gè)鮮明的主題宣傳沖擊中國藥店市場。其實(shí)那時(shí)，多元化經(jīng)營的美國藥店就給中國藥店展示了其專業(yè)化的一面。
　　
　　一個(gè)是“專業(yè)藥店”的強(qiáng)者，一個(gè)是“一站式柜臺(tái)”的創(chuàng)始人，美信與海王星辰的合作給業(yè)界作出某種提示：將來是否會(huì)產(chǎn)生“強(qiáng)大的專業(yè)藥店＋強(qiáng)大的便利店”這種嶄新的藥店經(jīng)營模式？謝名雁對(duì)記者說：“折中考慮，如果專業(yè)藥店和多元化經(jīng)營藥店各占半邊天，那么，只有從現(xiàn)在開始注重專業(yè)化建設(shè)，在將來才會(huì)有便利店的強(qiáng)者與之合作�！�

摘自《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》