在“中國(guó)連鎖藥店管理高峰論壇”的會(huì)場(chǎng)，本報(bào)記者“逮”住了幾位藥店老總，請(qǐng)他們暢談了對(duì)零售藥店前景的看法及各自的發(fā)展大計(jì)。
一致藥店：進(jìn)入第二個(gè)快速發(fā)展期
深圳市一致醫(yī)藥連鎖有限公司以其獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)，向來(lái)被業(yè)內(nèi)所推崇，被列為“大哥”之列，在此次連鎖藥店管理高峰論壇上，一致的總經(jīng)理信曉青成為焦點(diǎn)人物之一。
面對(duì)同行的美譽(yù)，信曉青顯得謙虛而坦誠(chéng)。她向記者表示，一致藥店前幾年有過(guò)非常快的發(fā)展，這兩年，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，一致也必須去適應(yīng)，要在調(diào)整中發(fā)展，在積累中進(jìn)步，而不是盲目擴(kuò)張。
信曉青認(rèn)為，我們現(xiàn)在的藥品零售行業(yè)正處于整合階段，頗像當(dāng)年美國(guó)藥品零售行業(yè)的狀況。美國(guó)用了20年才整合出今天成熟的市場(chǎng)來(lái)。因此，我們現(xiàn)在出現(xiàn)了平價(jià)藥房等多種模式，都很正常。我們的市場(chǎng)也出現(xiàn)了新問(wèn)題，例如假的加盟連鎖，又例如不久前一些藥店在非典型肺炎事件中哄抬物價(jià)牟取暴利的投機(jī)行為，美國(guó)或許也碰到過(guò)，但這些不代表主流。她認(rèn)為，在這個(gè)整合演變的過(guò)程中，社會(huì)的專業(yè)化分工會(huì)越來(lái)越細(xì)，總的來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)。目前，企業(yè)必須進(jìn)行冷靜思考：我的管理資源如何？我的配送是否有壓力？我的成本是否過(guò)高？等等。然后要找準(zhǔn)企業(yè)的定位，是定位在物流還是定位在零售，都要研討，而不是無(wú)所不能。
信曉青說(shuō)，做企業(yè)不能靠朝夕功夫，必須投入大量的人力、物力和精力，其中精力所占的比例是最大的。降價(jià)招式一時(shí)好用，但不保證一世成功。像7－11便利店，與藥店有許多相似之處。7－11便利店盡管在國(guó)內(nèi)的純利潤(rùn)率還不到1％，但因?yàn)樗麄冇谐墒斓奈锪�、信息、人才系統(tǒng)在支撐，效率一點(diǎn)也不比大賣場(chǎng)低。一致這兩年在完善管理系統(tǒng)的建設(shè)，還到了沈陽(yáng)、河源等地做跨區(qū)域連鎖的試點(diǎn)，可以說(shuō)已取得了成功，找到了好的可復(fù)制版本。今年，一致會(huì)有一些發(fā)展動(dòng)作，一致已到了第二個(gè)快速發(fā)展階段。
桐君閣大藥房：二次創(chuàng)業(yè)，二次提高
向來(lái)行事較低調(diào)的重慶桐君閣股份有限公司這次派出了一個(gè)9人組成的學(xué)習(xí)代表團(tuán)參加第二屆“中國(guó)連鎖藥店管理高峰論壇”，成員有該公司市場(chǎng)部及旗下的桐君閣大藥房、藥品銷售公司、西部醫(yī)藥商場(chǎng)、綿陽(yáng)天誠(chéng)大藥房的總經(jīng)理或經(jīng)理。
據(jù)該公司市場(chǎng)部經(jīng)理鄭偉、桐君閣大藥房副總經(jīng)理姜碧清介紹，背靠太極集團(tuán)的桐君閣股份有限公司旗下的批發(fā)、零售公司蓬勃發(fā)展：桐君閣大藥房的連鎖藥店（包括在重慶以外開(kāi)的分店）已突破1000家；成都西部醫(yī)藥城去年的銷售額達(dá)數(shù)個(gè)億，還與重慶西部醫(yī)藥商城聯(lián)手組成了桐君閣大藥房強(qiáng)有力的配送后盾；肩負(fù)醫(yī)院這個(gè)銷售渠道重任的藥品銷售公司年銷售額過(guò)億元；控股的綿陽(yáng)天誠(chéng)大藥房在四川綿陽(yáng)周邊地區(qū)開(kāi)了200多家連鎖店……
“我們不做重慶的井底之蛙�！苯糖逭f(shuō)。
“盡管我們現(xiàn)在的發(fā)展速度很快，但外面的格局在不斷變化，頭腦必須保持清醒。面對(duì)新一輪競(jìng)爭(zhēng)，我們提出的口號(hào)是居安思危、居危思進(jìn)。我們要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)、二次提高�！编崅ハ蛴浾弑硎�。
鄭偉進(jìn)一步介紹，公司正在貫徹太極集團(tuán)2003年工作指南中關(guān)于商業(yè)這一塊的總體要求，要轉(zhuǎn)變思想觀念，要在近幾年打造商業(yè)航母。為此，公司上下都必須與時(shí)俱進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)二次提高的目標(biāo)，公司已開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)大計(jì)，這次的9人學(xué)習(xí)團(tuán)是先頭部隊(duì)，除了參加高峰論壇，還要到廣州的二天堂、采芝林，深圳的一致和中聯(lián)等企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。下一步，公司還將分期分批把各分公司的經(jīng)理、店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員派到外面學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
姜碧清認(rèn)為，外在的服務(wù)容易做好，內(nèi)在的管理卻不容易學(xué)，要在內(nèi)涵上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。
據(jù)了解，桐君閣年內(nèi)將有多項(xiàng)特色舉措出臺(tái)�！拔覀円雅c德國(guó)柏林菲德烈有限公司簽訂
協(xié)議，準(zhǔn)備在重慶市最繁華的解放碑路段開(kāi)一家中西結(jié)合的特色藥店，一樓賣進(jìn)口的藥品，二樓賣特色中藥�，F(xiàn)正在裝修，兩個(gè)月內(nèi)可以進(jìn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)”�！拔覀兊呐渌椭行哪壳耙褜�(shí)行電腦管理，下一步將在每家分店逐步推廣，最終實(shí)現(xiàn)電腦聯(lián)網(wǎng)”。
鄭偉最后表示：今年公司在商業(yè)這一塊的銷售目標(biāo)是突破30億元，其中零售板塊要達(dá)到5個(gè)億。
四川杏林：形式多樣，慎言擴(kuò)張
對(duì)于四川杏林醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司的胡宏敏董事長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這次會(huì)議對(duì)中國(guó)藥品零售連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析以及一些國(guó)外新穎的理論最能吸引他的注意力。作為一家開(kāi)業(yè)僅有一年半的公司，四川杏林擁有門(mén)店25家，并率先在成都提出了“倉(cāng)儲(chǔ)式藥店”的新概念。目前，杏林又在成都搞起了社區(qū)便利店、專業(yè)中藥房等形式。
有人認(rèn)為，成都雖然與重慶相隔不遠(yuǎn)，但在藥品零售連鎖這一領(lǐng)域遠(yuǎn)不如重慶花樣迭出，也不夠重慶來(lái)得熱鬧，當(dāng)記者向他提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，胡宏敏并不這么認(rèn)為�！拔矣X(jué)得成都的市場(chǎng)更為多樣化，探索也比較多�！彼J(rèn)為重慶的零售連鎖市場(chǎng)已經(jīng)形成幾大巨頭并立的格局，因此經(jīng)營(yíng)模式上并不會(huì)有太多的探索，主要的較量在于資本運(yùn)作方面，收購(gòu)行動(dòng)比較多。而成都的市場(chǎng)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)軍企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間實(shí)力有限，因而，才會(huì)在經(jīng)營(yíng)模式上出現(xiàn)多樣化的探索。
言及連鎖藥店的擴(kuò)張，胡宏敏說(shuō)企業(yè)發(fā)展到一定程度一定會(huì)有擴(kuò)張的計(jì)劃，但目前成都藥品零售市場(chǎng)的利潤(rùn)已經(jīng)非常低，藥價(jià)在全國(guó)已屬低價(jià)位，因而要慎言擴(kuò)張。
開(kāi)心人：今年是我們的擴(kuò)張年
“過(guò)去的180天，是我們有生以來(lái)最為激動(dòng)人心的180天，寫(xiě)下來(lái)可以成為一本精彩的書(shū)�！蹦喜_(kāi)心人大藥房的董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)談到“開(kāi)心人”開(kāi)業(yè)半年以來(lái)走過(guò)的路，深有感觸地這樣對(duì)記者說(shuō)。
盡管不愿過(guò)多地談及過(guò)去，梁永強(qiáng)和張暉總經(jīng)理還是動(dòng)情地講到建店最初的井岡山宣誓，以及開(kāi)店最初對(duì)于“想少只胳膊還是少條腿”的威脅，更談到面對(duì)有關(guān)部門(mén)的檢查的過(guò)程，談到當(dāng)?shù)?00多家供貨商突然只剩一家愿意供貨時(shí)的緊張�！昂迷诙歼^(guò)去了。”張暉更記得買(mǎi)到平價(jià)藥的老百姓寫(xiě)來(lái)的感謝信，更欣慰風(fēng)波過(guò)后供貨商的陸續(xù)回頭，更感謝各級(jí)部門(mén)查明真相之后的大力支持�！翱梢哉f(shuō)，從商多年，在這100天中，我們所體會(huì)的成就感以及社會(huì)責(zé)任感是從未有過(guò)的�！绷河缽�(qiáng)如是說(shuō)。
“開(kāi)心人”以連經(jīng)營(yíng)者自已都始料不及的形象迅速切入市場(chǎng)，它將如何繼續(xù)自己的故事呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，梁永強(qiáng)的回答是：“今年將是我們的擴(kuò)張年。”而張暉則指出，“開(kāi)心人”一早就認(rèn)識(shí)到，做藥店靠的是品牌管理而不是炒作，目前“開(kāi)心人”已經(jīng)創(chuàng)出了品牌，今年的任務(wù)就是將無(wú)形的品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的資源。梁永強(qiáng)談及當(dāng)今的藥品零售連鎖業(yè)界，許多新的企業(yè)不可小覷，“做藥店也是逆水行舟，不進(jìn)則退”。據(jù)透露，目前“開(kāi)心人”已經(jīng)成功地與資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)嫁接，建立起一個(gè)資本平臺(tái)，三個(gè)月后將可獲得6000萬(wàn)元的投資。
廣西同濟(jì)：藥店＋醫(yī)院，發(fā)展都不錯(cuò)
在電視論壇上，廣西同濟(jì)醫(yī)藥有限責(zé)任公司的俞云輝董事長(zhǎng)被問(wèn)及旗下有多少家連鎖藥店時(shí)，俞云輝只能提供一個(gè)大概的數(shù)字：200多家。據(jù)稱，最多的一天，公司旗下的藥店一開(kāi)就是三十來(lái)家。這家從1996年成立的連鎖藥店，今年還準(zhǔn)備多開(kāi)200家，主要的陣地仍在廣東、廣西兩省，目前正著手準(zhǔn)備其他省份的市場(chǎng)調(diào)研工作。在藥品的配送方面，有廣東、廣西兩個(gè)配送中心，另外將運(yùn)輸外包給其他公司。
俞云輝對(duì)同濟(jì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城的運(yùn)作能力很有信心，“在農(nóng)村，我們已經(jīng)做出了一定的品牌”。迅速的擴(kuò)張勢(shì)必有一定數(shù)目的加盟店，因此，俞云輝引入了ERP系統(tǒng)，“目前ERP幫助我們對(duì)物流、資金流、信息流的掌握起了很大作用，可以說(shuō)ERP對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十分有效的”。
而同濟(jì)連鎖還有一個(gè)與眾不同的地方：在連鎖市場(chǎng)取得成功之后，2000年又收購(gòu)了南寧市二輕醫(yī)院，這是國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本收購(gòu)國(guó)有醫(yī)院的首例。經(jīng)過(guò)引入現(xiàn)代化管理模式，本來(lái)瀕臨倒閉的二輕醫(yī)院第二年就開(kāi)始盈利，目前經(jīng)營(yíng)狀況良好。
俞云輝指出，投資醫(yī)院與投資連鎖藥店不同，醫(yī)院的周期比較長(zhǎng)，一般來(lái)說(shuō)要到5～8年才有明顯的回報(bào)，但醫(yī)院的利潤(rùn)空間大，收益也高。因此，在投資醫(yī)院的同時(shí)要注意資本運(yùn)作的科學(xué)性。提起經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，俞云輝認(rèn)為民營(yíng)資本特別是相關(guān)行業(yè)進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)是一種趨勢(shì)，同濟(jì)還將收購(gòu)一系列的醫(yī)院形成集團(tuán)。
摘自《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》
