參選人員：王本江

崗位職務(wù)：營(yíng)業(yè)員

所屬企業(yè)：青島利群商業(yè)股份有限公司

所在門(mén)店：利群嶗山金鼎廣場(chǎng)

推薦理由：

王本江自工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)，勤懇踏實(shí)，熱心為每一位顧客服務(wù)，多次受到顧客的表?yè)P(yáng)與好評(píng)。他的工作表現(xiàn)成為了部門(mén)以及公司的模范，多次受到公司集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。

案例一：2021年的一天，該同志像往常一樣滿懷激情的開(kāi)始了一天的工作，正當(dāng)其進(jìn)行對(duì)日常工作的整理與準(zhǔn)備時(shí)，一位上了年齡的阿姨走到了柜臺(tái)，該同志看到后馬上起身上前面帶微笑的詢問(wèn): 阿姨，我是這個(gè)樓層的服務(wù)人員，您看看我有什么地方可以幫到您。阿姨顫顫巍巍的從包里拿出了她需要購(gòu)買(mǎi)商品的包裝盒。并說(shuō)：年紀(jì)大了記性不好，就把需要買(mǎi)的東西的包裝盒帶來(lái)了。接過(guò)來(lái)一看，原來(lái)是玉蘭油基礎(chǔ)包裝的面霜。該同志給老人找出了想要的商品，并開(kāi)好售貨小票，但是考慮到老人行動(dòng)不便，便給她搬來(lái)一把椅子，說(shuō)：“阿姨，您先稍微一坐，我去給您交款”。最后微笑的將老人所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品以及購(gòu)物小票遞到她手里，老人非常滿意，一直說(shuō)謝謝。

案例二：2020年該同志負(fù)責(zé)銷(xiāo)售蘭芝品牌的化妝品，有個(gè)顧客需要蘭芝的眼霜，他細(xì)心的為顧客講解該產(chǎn)品的功效，顧客慢慢接受了我的提議，交完款后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品剛剛賣(mài)完，該同志懷著歉意跟顧客解釋，并且讓顧客留下地址與聯(lián)系方式。來(lái)貨后，該同志將該產(chǎn)品送到顧客家中。顧客深表感激并在青島市市長(zhǎng)信箱中提出了表?yè)P(yáng)。

每當(dāng)顧客來(lái)我商場(chǎng)購(gòu)物，該同志都會(huì)以百分百的熱情，來(lái)迎接我們的顧客。

在日常的工作中，只要真誠(chéng)服務(wù)，時(shí)時(shí)為顧客著想，想在您前面，做到您心里，這是一個(gè)零售行業(yè)服務(wù)人員最基本的意念。我們的工作不就是服務(wù)于我們的顧客，實(shí)實(shí)在在的用行動(dòng)真心對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)對(duì)待我們所有的顧客，提供給顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能讓顧客感受到賓至如歸的感覺(jué)。