2016年，通程通過整合集團各業(yè)態(tài)的優(yōu)勢資源，展開跨平臺、跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨產(chǎn)業(yè)的協(xié)同合作，與石油、銀行、保險、通訊、傳媒等異業(yè)合作伙伴，他們擁有廣布的營業(yè)網(wǎng)點、豐富的客戶資源，這恰好與通程集團豐富的商品資源、強大的運營團隊、健全的物流配送體系、完善的售后服務(wù)體系，優(yōu)勢互補。通程集團從多方面入手，積極推進零售行業(yè)轉(zhuǎn)型、不斷開拓跨界創(chuàng)新，并取得了顯著的成效：

　　一、零售行業(yè)與日俱進的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

　　近年來，整個中國零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，應(yīng)該說處于改革開放以來發(fā)展狀況最有挑戰(zhàn)、最困難的一個階段，2015年連鎖百強的增長是4.7%，銷售增長4.3%，這是有統(tǒng)計以來最低的一年，實體零售面臨成本增長、流量下滑、用戶老齡的問題，但擁有較強的品牌優(yōu)勢、商品運營能力和眾多實體網(wǎng)點；而線上平臺往往擁有充沛的用戶流量，也面臨需要升級用戶的體驗，提升流量變現(xiàn)能力。對于傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，跨界融合意味著新機會的拓展。近幾年來，通程集團產(chǎn)業(yè)鏈上的整合不斷加強，不僅降低了企業(yè)經(jīng)營風險，而且提高了企業(yè)的競爭力，也推動了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者的轉(zhuǎn)型。

　　二、通程的跨界融合與創(chuàng)新營銷

　　通程集團在2016年里，從我們的零售門店和線上平臺的創(chuàng)新合作情況來看，效果很是明顯。

　�。ㄒ唬┡c新希望集團合作，“小奶亭”的跨界社區(qū)O2O

　　通程集團攜手四川新希望鮮生活商業(yè)有限公司，整合新希望集團全國各地優(yōu)質(zhì)奶制品源頭供應(yīng)鏈，以及良好的冷鏈配送供應(yīng)鏈資源，通過通程集團在湖南本地的渠道資源和團隊運營優(yōu)勢，將“鮮生活社區(qū)奶亭”O2O模式快速布點區(qū)域市場，開展自營及轉(zhuǎn)加盟運營占領(lǐng)市場。此項目的定位精準，以社區(qū)家庭為核心客群，以“奶”為品類產(chǎn)品，以源頭的供應(yīng)鏈和溯源體系為保障，倡導(dǎo)“新鮮、健康、無添加”的消費理念。

　　“鮮生活社區(qū)奶亭”O2O模式以“鮮”為主打的概念與特色，依托著通程集團和新希望集團強大技術(shù)支持與產(chǎn)品源頭供應(yīng)優(yōu)勢，通過“社區(qū)奶亭”加自助售奶機等設(shè)備、設(shè)施，覆蓋商圈、社區(qū)、學校等精準人群聚集區(qū)，銷售24小時鮮奶、酸奶、奶昔、液態(tài)純牛奶、酸奶DIY等產(chǎn)品，從而達到將奶亭轉(zhuǎn)化為用戶和產(chǎn)品的連接器，并且直接延伸至社區(qū)。目前已完成奶亭21座，預(yù)約奶亭60座，21360個用戶，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、配一體化運營，社區(qū)O2O模式的精準用戶營銷。

　　雙方除跨界融合以外，通程集團還通過創(chuàng)新營銷，共同開發(fā)延伸性單品，解決終端用戶需求，共贏發(fā)展。通過奶亭，我們進行了產(chǎn)品加服務(wù)的延伸，產(chǎn)品擴展至烘焙類和早餐、生鮮果蔬、有機食品、特色飲食（含通程特色的包點、烘焙、節(jié)慶產(chǎn)品、涼菜、外賣）、特色通程卡券：如通程酒店溫泉卡、通程同升湖休閑卡、通程麓山足浴卡、通程酒店美食卡、各種通程特色禮品等、輔以服務(wù)即將延伸至繳納水電煤氣寬帶費等。奶亭配備自動售貨機和顯示屏，這些新型硬件的投入產(chǎn)生的廣告位，也是未來宣傳的平臺和廣告收入的來源。雙方的跨界融合與創(chuàng)新營銷，是強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，在戰(zhàn)略上雙方達成高度一致。

　�。ǘ┡c中石化跨界營銷，開拓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)新價值

　　面對專業(yè)市場日益激烈的市場環(huán)境，通程集團與湖南中石化達成了跨界聯(lián)合營銷的緊密合作，雙方合作的方式為：以月度為周期，以湖南中石化的加油站為營銷宣傳點，以通程門店、酒店及通程倉庫為活動營銷點，以主題品類商品為特色，通過DM、EDM、H5邀請函、POP、中石化會員短信、公眾號活動公告等方式，吸引異業(yè)伙伴的會員與用戶參與雙方組織的互動性營銷活動，同步采用官網(wǎng)平臺預(yù)售、活動現(xiàn)場特賣、網(wǎng)點預(yù)約上門的方式實現(xiàn)創(chuàng)新性營銷，不斷提高經(jīng)營的質(zhì)量和效益。

　　8月26、27日，通程集團與湖南中石化共同舉辦了“通程電器”專賣會，當天，客戶可享受到特供價格、第二件半價、帶單獎勵的優(yōu)惠，26日上午九點，許多客戶就陸續(xù)來到活動現(xiàn)場，導(dǎo)購員在會場全程為客戶詳細介紹商品及活動信息。現(xiàn)場人氣爆棚，簽約客戶不斷，為內(nèi)購活動帶來了開門紅。作為本次活動的主辦方，長沙公司還精心為客戶準備了水果、飲料等解暑物資。當日吸引了400多名客戶前來選購，日銷售營業(yè)額達100余萬元�；顒拥目備N售達到300多萬元。

　　家用電器占地面積大，款式不一，不適合中石化易捷門店長期擺售。而這種“中石化負責找客戶訂單、通程負責展銷和送貨售后”的跨界模式，既確保了中石化長沙公司零庫存零風險的銷售非油品，客戶也享受到了超低價的實惠，通程也拓寬了銷售渠道。

　　此類活動的舉辦，是通程集團創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效嘗試，是探索新業(yè)務(wù)、開拓市場營銷的有效手段，也是挖掘內(nèi)部潛力、推動加快發(fā)展的有力措施。這種新的跨界營銷模式不僅能滿足顧客對“衣食住行”多樣性的需求，讓客戶享受到團購的優(yōu)惠價，還能密切與知名品牌企業(yè)的合作關(guān)系。通過與中石化的密切合作，實現(xiàn)了跨界營銷的模式，打開了雙方共贏的局面，提高了湖南中石化非油銷售的經(jīng)營質(zhì)量也提高了通程集團的商品銷售規(guī)模與用戶數(shù)雙指標增長。

　　（三）與媒體跨界合作，利用直播流量的新營銷。

　　隨著傳統(tǒng)紙媒的顛覆，下一個可能會是傳統(tǒng)的視頻。通程集團的經(jīng)營團隊已經(jīng)注意到，自媒體在微信公眾號的很多文章已經(jīng)顛覆了紙媒、出版商這些市場，傳統(tǒng)視頻顛覆也在悄悄的發(fā)生中，未來視頻直播將呈趨勢化發(fā)展。通程集團開始與媒體進行跨界合作：組織擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直播=營銷“利器”。

　　長沙市委、市政府提出推進城市國際化、把長沙打造成具有國際影響力的文化名城的目標，確立把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，并推出橘子洲周末音樂煙花燃放盛事。橘子洲焰火以"橘洲浪漫、璀璨星城"為主題，把山、水、洲、城這一獨特的城市景觀展示給國內(nèi)外游客，已經(jīng)成為了長沙新名片。2016年度“長沙市橘子洲周末焰火燃放暨中國·長沙國際音樂焰火大賽”賽事活動（橘子洲周末音樂焰火）進行全球微信直播，為了提高直播的觀賞性、趣味性，微信直播穿插通程女主播現(xiàn)場主持環(huán)節(jié)，介紹焰花知識、采訪現(xiàn)場嘉賓和觀眾，口播贊助企業(yè)資料和自我才藝展示等。

　　自8月10日-9月10（周六煙花、教師節(jié)）由通程集團攜手九天影河以持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力和高效打造超級IP、實現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)能力為目標，推出了多場以“焰遇煙花仙子，尋找月餅達人”的社群營銷推廣活動。通程女主播（“煙花仙子”）固定在每周六晚長沙橘子洲焰火晚會上，為全球微友播報晚會現(xiàn)場，還結(jié)合通程商品的特點，將商品的營銷組合到微信直播節(jié)目內(nèi)�；顒拥侥壳盀橹挂逊e累粉絲數(shù)1857065人。

　　媒體跨界新營銷

　　我們許多的同行曾經(jīng)也質(zhì)疑零售行業(yè)是否“廉頗老矣”。但不可否認的是，實體零售店，目前仍是中國消費渠道的主流。如今經(jīng)營環(huán)境雖不佳，但實體店不是真的不行了，是時代快速發(fā)展的要求，它要在以更快地速度實現(xiàn)迭代。所謂的“關(guān)店潮”，淘汰的是不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)，留下的是市場生命力更強的企業(yè)。通程集團的“跨界融合，創(chuàng)新營銷”，核心還是要圍繞商品、用戶這兩個核心的資源和價值展開創(chuàng)新營銷的探索。通程集團深知：越是經(jīng)濟不景氣的時候，創(chuàng)新營銷的重要性越發(fā)凸顯。實體零售店亦當轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，將跨界營銷做到極致，挖掘更多“流量”。

　　【2016CCFA零售創(chuàng)新獎　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會】