上圖：金華大世界倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。

　　常逛市場的人不難發(fā)現(xiàn)，近年來服裝、電器等商品的標(biāo)價(jià)越來越高，商場促銷活動(dòng)打折力度也越來越驚人。

　　盡管價(jià)格虛高漸漸成為行業(yè)通病，我市一些商業(yè)企業(yè)卻堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)，獲得了市民好評。

　　售價(jià)四五千元的服飾進(jìn)價(jià)不到1000元，標(biāo)價(jià)3.6萬元的冰箱營業(yè)員開口就能降1萬元……隨著商業(yè)競爭加劇，一些商家明碼虛價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為玩得越來越過火。在這種背景下，金華大世界、蘇寧電器等卻相繼扛起了明碼實(shí)價(jià)的大旗，并得到了價(jià)格主管部門力挺，一場虛、實(shí)標(biāo)價(jià)的PK已悄然進(jìn)行。

　　“虛構(gòu)原價(jià)”幾乎成了潛規(guī)則

　　“這雙開門冰箱這么貴，要3.6萬元一臺(tái)，能便宜一點(diǎn)嗎？”“誠心要買的話，2.6萬元怎么樣？”見對方未置可否，又加了一句，“如果真的要買，找經(jīng)理簽個(gè)字，再給你便宜一點(diǎn)”。這是市物價(jià)局執(zhí)法人員上周在市區(qū)一家電商場暗訪時(shí)與營業(yè)員的對話。

　　“這是一家有名的家電大商場，標(biāo)價(jià)水分如此之大，讓我們嚇了一跳。”物價(jià)執(zhí)法人員透露，通過一年多來的檢查和暗訪，他們發(fā)現(xiàn)百貨和家電行業(yè)已成為價(jià)格虛標(biāo)的“多發(fā)區(qū)”。

　　在價(jià)格檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)有一款服裝品牌在搞“滿100減50”促銷活動(dòng)，標(biāo)價(jià)為每件2420元。翻開以往的銷售記錄發(fā)現(xiàn)，促銷之前商家曾以每件1340元出售。還有一款鞋子商家在搞“5折優(yōu)惠”促銷，活動(dòng)期間標(biāo)示價(jià)為每雙998元，經(jīng)查，促銷前實(shí)際只賣549元一雙。

　　“現(xiàn)在商家有自主定價(jià)權(quán)，但不等于可以胡來，不能想標(biāo)多高就標(biāo)多高，如果查實(shí)促銷中虛構(gòu)原價(jià)，將按涉嫌價(jià)格欺詐行為論處。”市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局副局長趙利玲說，根據(jù)國家發(fā)改委的解釋，原價(jià)必須是促銷前實(shí)際成交過的價(jià)格。

　　現(xiàn)在的商場促銷越來越頻繁，那些所謂的“原價(jià)”又有幾個(gè)是真實(shí)的？對此，消費(fèi)者反響也非常強(qiáng)烈。現(xiàn)在商場里的服飾鞋類越來越貴，動(dòng)輒要四五千元甚至上萬元，標(biāo)價(jià)讓人霧里看花。商場一旦有“滿就減”、“滿就送”活動(dòng)�？偰芪簧傧M(fèi)者，有的促銷商品打到5折、6折。但促銷價(jià)是真實(shí)的嗎？消費(fèi)者心里依然沒有底。

　　有圈內(nèi)知情人士向記者透露，現(xiàn)在一些商場服飾是在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加四五倍進(jìn)行標(biāo)價(jià)，即使打?qū)φ�，也能保證一倍以上的利潤空間。

　　趙利玲坦言，作為價(jià)格主管部門，希望有商場能夠主動(dòng)走出價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)的良好商業(yè)氛圍。

　　金華大世界推出明碼實(shí)價(jià)

　　2010年春，金華大世界推出了明碼實(shí)價(jià)，提出“要打造全市最低價(jià)”，在市區(qū)同一時(shí)段同一品牌款式賣貴了就向顧客返還10倍差價(jià)。

　　一年多來，物價(jià)部門一直在尋找明碼實(shí)價(jià)的成功樣本，希望作為試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。“一年前，金華大世界就進(jìn)入了我們的視線，但明碼實(shí)價(jià)能堅(jiān)持多久，說實(shí)話我們心里沒有底；一年后金華大世界不僅堅(jiān)持下來，而且同期銷售業(yè)績增長20%以上，這說明明碼實(shí)價(jià)還是有利于商家銷售的。”趙利玲說。

　　記者近日走進(jìn)金華大世界，只見“明碼標(biāo)價(jià)”、“打造全市最低價(jià)”等宣傳語幾乎布滿了各個(gè)專柜和自動(dòng)扶梯兩側(cè)等位置，商品價(jià)格也確實(shí)低，主流服飾鞋類一般在200元至400元之間，新品新款價(jià)格最多也就五六百元。

　　“金華大世界搞明碼實(shí)價(jià)，一不是噱頭，二不為炒作，我們相信默默堅(jiān)守，以誠待客，最終能換來消費(fèi)者的信賴。”金華大世界總經(jīng)理徐紹洪說。

　　據(jù)悉，一年來金華大世界未接到一起消費(fèi)者“買貴了”的投訴。

　　在此之前，金華大世界也加入“滿就減”、“滿就送”商戰(zhàn)，搞到最后精疲力竭，消費(fèi)者的不信任感也在增加。既然促銷是為了讓利，為何不索性將價(jià)格讓到底，標(biāo)個(gè)實(shí)價(jià)，讓消費(fèi)者買個(gè)放心？為此，金華大世界決定在錯(cuò)位特色經(jīng)營的基礎(chǔ)上，推行明碼實(shí)價(jià)，以“全市最低價(jià)”為追求目標(biāo)，走自己的路。

　　當(dāng)然，推行明碼實(shí)價(jià)并非一帆風(fēng)順。金華大世界的營業(yè)員告訴記者，開始時(shí)經(jīng)常有消費(fèi)者質(zhì)疑：人家搞促銷打5折，你們怎么沒一點(diǎn)折扣？“有時(shí)可能會(huì)因?yàn)檫�不下二三十元錢而丟掉一筆生意，這個(gè)時(shí)候是最難熬的。不過堅(jiān)持了一年，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)同，回頭客越來越多”。

　　當(dāng)然，一家商場如果沒一點(diǎn)促銷活動(dòng)，也難以激起消費(fèi)興奮點(diǎn)。金華大世界的對策是逢年過節(jié)購物贈(zèng)禮品搞促銷，但堅(jiān)持一點(diǎn)，即“不在價(jià)格上做文章”。

　　“倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)，讓價(jià)格回歸誠信，是必然的趨勢。”徐紹洪說，事實(shí)上，這些年虛假標(biāo)價(jià)促銷已扭曲了商家和消費(fèi)者的關(guān)系，雙方互不信任，明碼實(shí)價(jià)有助于重新喚回雙方原有的信賴關(guān)系。

　　蘇寧電器推出“一口價(jià)”

　　在金華家電零售領(lǐng)域，則傳出了蘇寧電器率先推出“一口價(jià)”的消息。“‘一口價(jià)’是外界通俗的叫法，我們內(nèi)部還是叫明碼實(shí)價(jià)。”蘇寧電器金華分公司總經(jīng)理蔣金永說，蘇寧電器搞明碼實(shí)價(jià)并非心血來潮，早在2009年底就在精品店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店進(jìn)行了試點(diǎn)，今年初在全國門店推開，現(xiàn)在看來效果不錯(cuò)。

　　在蔣金永看來，作為中國3C家電連鎖龍頭企業(yè)，蘇寧電器全面推行明碼實(shí)價(jià)，是著眼于“行業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展，順應(yīng)主流消費(fèi)趨勢”，因?yàn)橥鎯r(jià)格欺詐的商家，最終會(huì)被消費(fèi)者拋棄。按照蘇寧電器總部對明碼實(shí)價(jià)的理解，所有商品標(biāo)注的價(jià)格都是實(shí)價(jià)，不得虛高標(biāo)價(jià)再降價(jià)或再打折、以低于標(biāo)價(jià)銷售商品。

　　金華市物價(jià)部門日前曾對蘇寧電器進(jìn)行了暗訪，執(zhí)法人員看中一臺(tái)1.6萬元的冰箱，費(fèi)了不少口舌才還下300元。營業(yè)員表示不能低于這一價(jià)格了，如要再便宜可以考慮以舊換新。執(zhí)法人員的結(jié)論是：相比一些信口開河的商場，蘇寧電器的價(jià)格確實(shí)是實(shí)的。

　　據(jù)介紹，蘇寧電器一直在引導(dǎo)消費(fèi)者購買適合自己的產(chǎn)品，推行明碼實(shí)價(jià)，營造透明消費(fèi)環(huán)境也有這方面的考慮，因?yàn)橄M(fèi)者在討價(jià)還價(jià)中容易迷失目標(biāo)，有時(shí)會(huì)為了追求一點(diǎn)小優(yōu)惠而購買不適合自己的產(chǎn)品。

　　“推行明碼實(shí)價(jià)后，有討價(jià)還價(jià)習(xí)慣的消費(fèi)者可能一時(shí)不適應(yīng)，但比較之后很多消費(fèi)者又重新回來了。”蔣金永說，考慮到促銷的實(shí)際需求，商場會(huì)采取會(huì)員積分促銷、贈(zèng)品和優(yōu)惠套餐等形式讓利于顧客。“與金華大世界一樣，推行明碼實(shí)價(jià)不走回頭路，不會(huì)在標(biāo)價(jià)上再做文章”。　

　　省物價(jià)局：明碼實(shí)價(jià)全省推廣

　　就在我市物價(jià)部門加緊對明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行摸底調(diào)研的同時(shí)，省物價(jià)局于5月底下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作的意見》。省物價(jià)局認(rèn)為，當(dāng)前商家利用標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐，社會(huì)反響強(qiáng)烈。明碼實(shí)價(jià)有助于減少消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的相互猜忌和不信任，有利于構(gòu)建誠信、和諧和透明的消費(fèi)環(huán)境。我省從2000年推行明碼標(biāo)價(jià)以來，經(jīng)過多年探索積累，目前推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)環(huán)境和條件已基本具備。

　　根據(jù)省物價(jià)局要求，各地要有針對性地選擇部分行業(yè)和經(jīng)營者，按自愿原則先行試點(diǎn)，取得成效和經(jīng)驗(yàn)后，在盡可能多的行業(yè)、市場、企業(yè)和商品、服務(wù)項(xiàng)目上推行明碼實(shí)價(jià)。

　　“金華大世界和蘇寧電器先行一步后，我們希望有更多的商家和行業(yè)加入到推行明碼實(shí)價(jià)的實(shí)際行動(dòng)中來，明碼實(shí)價(jià)也是今后的必然趨勢。”趙利玲認(rèn)為，2011年前的10年是推行明碼標(biāo)價(jià)的10年，未來的10年則是推廣明碼實(shí)價(jià)的10年，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)應(yīng)該盡早推行，搶占先機(jī)，盡早受益。

　　據(jù)悉，我市下一步將在百貨、家電、專賣店及其他服務(wù)行業(yè)先行推廣明碼實(shí)價(jià)，并打算在合適的時(shí)機(jī)創(chuàng)建“明碼實(shí)價(jià)一條街”，以點(diǎn)帶面，加快明碼實(shí)價(jià)的進(jìn)程。
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