瓶裝豆瓣醬噴出傷及顧客眼睛

　　據(jù)海口市民吳女士稱，3月9日下午4時許，她陪親戚陳女士一起到大潤發(fā)�？趪Q(mào)店購買生活用品，陳女士看中了一款四川生產(chǎn)的“品樂牌郫縣豆瓣”，于是從貸架上拿了一瓶1.25kg塑料瓶包裝的。

　　吳女士說，下午4點30分許，他們選購好物品后，到收銀臺準(zhǔn)備去付款。付款前，陳女士想開瓶看看豆瓣醬的質(zhì)量，誰知在擰開瓶蓋的一剎那，“砰”的一聲，里面的豆瓣噴射而出，頓時陳小姐滿頭滿臉都是辣椒醬，特別是眼睛被噴進(jìn)大量辣椒醬。

　　營業(yè)員不參與救助忙著將該品種豆瓣醬下架

　　當(dāng)日下午6時許，當(dāng)記者趕到大潤發(fā)國貿(mào)店時，在記者的建議下，大潤發(fā)才將傷者陳小姐送往醫(yī)院，此時距事故發(fā)生時已經(jīng)近2個小時。

　　吳小姐說，她看到親戚受了傷，就趕緊叫現(xiàn)場的營業(yè)員幫助處理，可當(dāng)時在現(xiàn)場的營業(yè)員竟然一動不動的站在那里說“我不知道，你去找服務(wù)中心”。見無人幫助，就自己去找來紙巾和水幫助陳小姐擦掉面部辣椒，隨后找到客服中心要求處理。沒想到剛通知了客服中心沒兩分鐘，就見有兩個營業(yè)員推著推車立即將該品牌的豆瓣醬下架，并準(zhǔn)備推走。見此情景，吳小姐立即上前阻止，要求其暫時不能將該產(chǎn)品撤走，以作證據(jù)之用，可營業(yè)員不但不搭理她，反而還準(zhǔn)備將剛才噴射的那罐也拿走，吳小姐奮力搶回。記者在現(xiàn)場見到了吳小姐搶回的發(fā)生噴射那罐豆瓣醬，該款豆瓣醬是四川成都某食品公司生產(chǎn)的“品樂牌郫縣豆瓣”，為塑料瓶包裝。

　　大潤發(fā)：事故屬實會通過了解顧客的需求解決問題

　　對于吳小姐的說法，大潤發(fā)超市的客服部顧客服務(wù)課工作人員鄒志雄證實情況屬實。對于為什么要立即將該品種豆瓣醬下架的問題，鄒志雄說，產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，他們肯定要馬上下架，避免同類事故再次發(fā)生，傷及他人，這是出于安全方面的考慮。對于這次事故，鄒志雄表示，大潤發(fā)愿意承擔(dān)陳小姐在事故中受傷的一切醫(yī)療費用，并會通過了解顧客的需求解決問題，根據(jù)法律法規(guī)給與賠償。
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