（圖為五星電器總裁董事長(zhǎng)汪建國(guó)致辭）

尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：

　　對(duì)大家的到來(lái)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

　　合資一年來(lái)，五星電器做了不少工作，這一年跟百思買合作非常好。五星電器有了很大的進(jìn)步，不僅銷售業(yè)績(jī)有了增長(zhǎng)，更重要的苦練內(nèi)功，看到未來(lái)的發(fā)展前景。

　　感慨很多：

　　1、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)和成功要選擇很好的商業(yè)模式。除了商業(yè)模式外，還需要一個(gè)先進(jìn)的理念和思想。這一點(diǎn)跟百思買合作感受非常深刻，如通過(guò)客戶中心的推廣，百思買在全球發(fā)展速度很快。原來(lái)以為客戶中心只是一個(gè)口號(hào)，但通過(guò)合作以后，感覺(jué)確實(shí)很不一樣。核心是如何對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，對(duì)核心客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，五星推出了“家電顧問(wèn)“，是結(jié)合了百思買理念和國(guó)內(nèi)發(fā)展的現(xiàn)狀。家電顧問(wèn)注重是跟顧客之間的雙向溝通，了解顧客的需求，不單提供產(chǎn)品，提供的是一個(gè)解決方案。這一年進(jìn)步很快，“家電顧問(wèn)”在20多家賣場(chǎng)得到推廣，銷售均有很大的增長(zhǎng)。獲得了很好的理念，是合作的最大感慨。

　　2、要保持很好的心態(tài)，找到很好的經(jīng)營(yíng)方式，是企業(yè)成功很重要的一個(gè)方面。市場(chǎng)有很多機(jī)會(huì)和誘惑，樹(shù)立了苦練內(nèi)功。克服浮躁。如何給顧客、員工、供應(yīng)商帶來(lái)價(jià)值，做好基礎(chǔ)，做好自己，有計(jì)劃、有步驟、有方向的去發(fā)展，而不是急功近利。有了自己的目標(biāo)和發(fā)展思路，這是合作的第二大感慨。

　　3、找到了企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，核心動(dòng)力就是員工能力的提升。從賣場(chǎng)陳列、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，我們都引進(jìn)了百思買一些好的做法，使五星有了很大的進(jìn)步，表現(xiàn)在市場(chǎng)上還不明顯，但我們立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　06年是五星電器發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，07年是提升年，08年將加快發(fā)展，是發(fā)展年。

　　通過(guò)一年的合作，五星電器奠定了良好的基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)充滿了信心。

　　今天也是空調(diào)行業(yè)先鋒論壇，今年對(duì)于空調(diào)市場(chǎng)而言，是個(gè)牛市，很看好空調(diào)的銷售。通過(guò)論壇探討來(lái)推動(dòng)空調(diào)行業(yè)服務(wù)升級(jí)，提升服務(wù)水平，更重要的是探討行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及工商之間如何控制彼此成本，確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及新技術(shù)在空調(diào)行業(yè)如何得到應(yīng)用。

　　謝謝大家！
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