出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/袁則

零售業(yè)精準(zhǔn)高效用工新時(shí)代來(lái)了！

10月9日下午，由天虹數(shù)科攜科技子公司靈智數(shù)科和聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的“精準(zhǔn)用工 高效零售——人力資源精細(xì)化專題論壇暨小活兒3.0發(fā)布會(huì)”在鄭州如期舉行。

整個(gè)會(huì)議議程，從高層對(duì)小活兒生長(zhǎng)的戰(zhàn)略解讀、專家的政策解析、頭部企業(yè)對(duì)用人的思考、到企業(yè)用戶對(duì)小活兒應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)分享，再到靈智數(shù)科對(duì)小活兒3.0技術(shù)層面功能的系統(tǒng)解讀，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容層層遞進(jìn)。

而核心，都是想回答一個(gè)問(wèn)題：小活兒3.0，對(duì)行業(yè)到底有什么樣的實(shí)用價(jià)值？

在AI大爆發(fā)的當(dāng)下，一款適配零售行業(yè)深度實(shí)踐的好產(chǎn)品，經(jīng)常也需要講解和發(fā)聲，有價(jià)值，才會(huì)讓發(fā)聲形成閉環(huán)。同時(shí)，小活兒平臺(tái)可以幫助更多的自由職業(yè)者獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，具有巨大的社會(huì)價(jià)值。

截至目前，“小活兒”平臺(tái)注冊(cè)用戶超100萬(wàn)人、合作企業(yè)6000家，已幫助眾多商超、餐飲、專業(yè)店等泛零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效；“小活兒”平臺(tái)也獲得了大量的行業(yè)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

會(huì)后，聯(lián)商網(wǎng)專訪了靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬，聽(tīng)他分享天虹小活兒的由來(lái)、價(jià)值和未來(lái)規(guī)劃。李冬表示：小活兒平臺(tái)希望構(gòu)建一個(gè)生態(tài)，通過(guò)數(shù)字化及AI智能，來(lái)幫助平臺(tái)上的零售企業(yè)和自由職業(yè)者，讓平臺(tái)有溫度，讓行業(yè)更美好。

01

源于天虹的深度實(shí)踐

聯(lián)商網(wǎng)：首先恭喜小活兒3.0的發(fā)布，小活兒平臺(tái)最初是怎么來(lái)的，它跟天虹有什么樣的關(guān)系？

李冬：小活兒源于天虹在零售產(chǎn)業(yè)的深度實(shí)踐。

早在2019年，我們便萌生了在超市業(yè)態(tài)實(shí)施用工管理變革的構(gòu)想。彼時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了重大技術(shù)突破，滴滴、Uber、摩拜單車等創(chuàng)新模式涌現(xiàn)。這讓我們深受啟發(fā)，決心將“共享經(jīng)濟(jì)理念”與“數(shù)字化技術(shù)手段”深度融合，打造更高效、更靈活、更具適應(yīng)性的用工管理模式。

因此，在2019年至2020年初，由人力資源部、超市運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心聯(lián)合組建了一個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入天虹超市一線進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與實(shí)踐探索。

我們深知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要前提，是將業(yè)務(wù)流程梳理清晰，細(xì)化到最小顆粒度，這樣才能精準(zhǔn)地運(yùn)用技術(shù)進(jìn)行提效優(yōu)化。為此，我們對(duì)超市的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了全面細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP)梳理，最終輸出了280多頁(yè)的流程文檔，涵蓋了從商品采購(gòu)、庫(kù)存管理到顧客服務(wù)等超市運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在此基礎(chǔ)上，我們繪制了零售業(yè)用工管理的全流程圖，深入剖析用工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系，經(jīng)過(guò)多次共創(chuàng)研討，打造出了類似“滴滴打車”的用工管理模式。

當(dāng)時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)夜以繼日編寫(xiě)了近99萬(wàn)行代碼。盡管只能算是0.1版本，但它凝聚了團(tuán)隊(duì)的心血與智慧。我們將其精心封裝成一個(gè)應(yīng)用程序，率先在天虹內(nèi)部投入使用，開(kāi)啟了用工管理數(shù)字化的初步探索。

聯(lián)商網(wǎng)：在實(shí)現(xiàn)這一模式創(chuàng)新過(guò)程中，內(nèi)部有沒(méi)有讓您印象最深刻的故事？

李冬：在2020年，我們帶著這個(gè)初步系統(tǒng)到天虹各門(mén)店推動(dòng)落地時(shí)，也擔(dān)心員工會(huì)不認(rèn)可甚至抗拒。但我們宣講時(shí)，我們收獲的卻是員工們熱情的擁抱和積極的反饋。

員工們真誠(chéng)地對(duì)我們說(shuō)：“你們開(kāi)發(fā)了這樣的一個(gè)APP，方便我們干一點(diǎn)小活兒，掙一點(diǎn)小錢(qián)�！边@句質(zhì)樸而真摯的話，讓我們深受觸動(dòng)。我們立刻意識(shí)到，這不僅是員工對(duì)我們工作的認(rèn)可，更是一個(gè)極具潛力的品牌名稱。于是，我們迅速將“小活兒”這三個(gè)字注冊(cè)成了品牌，并一直沿用至今。這便是“小活兒”品牌誕生的故事。

這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，從基層出發(fā)，為基層解決問(wèn)題，才能真正贏得員工的歡迎和支持。這種基層價(jià)值，不僅為我們的用工管理變革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也成為了“小活兒”品牌持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈?o:p>

我們還發(fā)現(xiàn)，很多員工在區(qū)域內(nèi)會(huì)打幾份工。通過(guò)“小活兒”平臺(tái)，他們擁有了更多靈活就業(yè)的渠道，從而獲得更豐厚的收入保障，創(chuàng)造了更靈活的工作方式。共享經(jīng)濟(jì)的方式，能夠?qū)^(qū)域內(nèi)的人力資源整合起來(lái)。

基于這一發(fā)現(xiàn)，我們決定將“小活兒”注冊(cè)為品牌。這標(biāo)志著我們從“天虹自用”邁向“社會(huì)化”，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的不斷放大，小活兒也成為了天虹科技子公司靈智數(shù)科的核心產(chǎn)品之一，對(duì)外賦能。

當(dāng)時(shí)，一家非常權(quán)威的科技媒體采訪了我們，并以“零售業(yè)的滴滴打工來(lái)了”為題進(jìn)行了報(bào)道。這個(gè)標(biāo)題精準(zhǔn)地概括了平臺(tái)的核心價(jià)值——它背后鏈接著雙方的需求。我們所做的是搭建這樣一個(gè)橋梁，讓零售企業(yè)和自由職業(yè)者能夠高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)。

“小活兒”平臺(tái)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，它還內(nèi)置了很多基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(know-how)的小工具，能夠幫助平臺(tái)上的零售企業(yè)和自由職業(yè)者雙方提升效能。

02

搭建企業(yè)與自由職業(yè)者之間的信任

聯(lián)商網(wǎng)：如果站到企業(yè)的角度，傳統(tǒng)用工有哪些老大難的問(wèn)題？小活兒是怎么樣更好幫它解決問(wèn)題的？

李冬：除了排班，多元用工模式下還面臨著招聘和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)，特別是2025年，零售業(yè)都在進(jìn)行調(diào)整和改革。調(diào)改首先從商品開(kāi)始，之后必然通過(guò)門(mén)店員工進(jìn)行顧客運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是全職員工還是小時(shí)工，在忙碌和閑暇之間，如何提升工作效率是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

第一個(gè)挑戰(zhàn)就是用工結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)需要大量引入小時(shí)工。只有小時(shí)工的靈活性，才能滿足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求。

除了小時(shí)工的常規(guī)管理，我們的平臺(tái)接下來(lái)要做的一個(gè)重要工作是打造人文關(guān)懷。在發(fā)布會(huì)上，山東佳和王晨總分享時(shí)提到：“小時(shí)工只是身份不同，但我們把他們當(dāng)成了佳和的一員，讓他們?cè)谶@里有幸福感，能夠享受到美好生活�！边@正是“小活兒”平臺(tái)正在踐行的價(jià)值創(chuàng)造。

這也是為什么我們要在當(dāng)下發(fā)布3.0版本，我們希望讓平臺(tái)上的自由職業(yè)者感受到行業(yè)的美好，真正成為企業(yè)的一員，享受工作帶來(lái)的滿足感和幸福感。

山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān) 王晨

在“小活兒”平臺(tái)上，我們已經(jīng)有了“技能培訓(xùn)”功能，無(wú)論是小時(shí)工的技能培訓(xùn)，還是全職員工的培訓(xùn)，都可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，我們還提供全面的保險(xiǎn)支持，確保所有流程合法合規(guī)，讓員工在工作時(shí)無(wú)后顧之憂，真正感受到平臺(tái)的關(guān)懷與溫度。

此外，平臺(tái)還積極開(kāi)展各類活動(dòng)，特別是與深圳市南山區(qū)人力資源局合作的“連鎖商業(yè)零工驛站”項(xiàng)目(通過(guò)“小活兒”平臺(tái)報(bào)名的小時(shí)工，不僅能在天虹實(shí)體店快速找到工作，還能獲得人社局提供的專業(yè)培訓(xùn)）。

這是一件極具社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)新舉措。線下實(shí)體場(chǎng)域和線上培訓(xùn)結(jié)合，為企業(yè)和員工創(chuàng)造了雙贏的局面。大家一起有一個(gè)美好的關(guān)系，社會(huì)價(jià)值也慢慢體現(xiàn)得越來(lái)越大。

聯(lián)商網(wǎng)：剛才講的這些場(chǎng)景里，有沒(méi)有讓您特別有觸動(dòng)的？

李冬：在“小活兒”平臺(tái)上，我們見(jiàn)證了許多令人動(dòng)容的故事。比如春節(jié)期間，深圳機(jī)場(chǎng)餐廳有個(gè)小伙子，從清晨5點(diǎn)一直忙碌到深夜11點(diǎn)。我們與他交流時(shí)他笑著說(shuō)：“反正也不回家，就想多掙一點(diǎn)錢(qián)，給老家的父母買(mǎi)點(diǎn)禮物�！�

還有一位在天虹到家線上負(fù)責(zé)揀貨和打包的大姐，她常說(shuō)：“我就想在這個(gè)領(lǐng)域做到最好�！闭蛉绱�，她在時(shí)段接單榜上常常名列前茅。

這些平凡卻溫暖的小故事，讓我們深受觸動(dòng)。我們希望通過(guò)數(shù)字化的力量，將原本依賴人工體察和管理的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的精準(zhǔn)洞察。

因此，在“小活兒3.0”版本中，我們將為每位合作伙伴提供數(shù)據(jù)駕駛艙。企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)工具，細(xì)致地查看平臺(tái)上所有小時(shí)工的接單情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，從而告別傳統(tǒng)的粗放式管理。

此外，我們發(fā)現(xiàn)，由于大量使用小時(shí)工，HR部門(mén)不得不每天處理繁瑣的事務(wù)，如用Excel表格排班，月底還要耗費(fèi)大量時(shí)間核算考勤，效率低下且容易出錯(cuò)。實(shí)際上，“小活兒1.0”版本已經(jīng)將HR的這些繁瑣統(tǒng)計(jì)工作全部數(shù)字化，極大地提高了工作效率。

此外，“小活兒”平臺(tái)還將根據(jù)每家企業(yè)的特點(diǎn)，提前做好需求的埋點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)需要時(shí)，可以輕松地抽離并匯集相關(guān)數(shù)據(jù)，助力企業(yè)更好地管理小時(shí)工，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

聯(lián)商網(wǎng)：我們就是做B端企業(yè)跟C端自由職業(yè)者之間信任的搭建，3.0在保障雙方的權(quán)益和信任方面做了哪些升級(jí)和創(chuàng)新？

李冬：我們始終致力于夯實(shí)平臺(tái)的基礎(chǔ)，確保每一位自由職業(yè)者和合作企業(yè)都能在安全、高效、透明的環(huán)境中開(kāi)展合作。以下是我們的四大核心保障措施：

(1)嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證。每一位自由職業(yè)者加入“小活兒”平臺(tái)都必須簽署正式的協(xié)議，并完成活體認(rèn)證，確保身份的真實(shí)性和合法性。

(2)保險(xiǎn)保障。在工作過(guò)程中，每一位員工都會(huì)按單購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。只要員工接了單，當(dāng)天的工作就自動(dòng)獲得保險(xiǎn)保障。

(3)高效的支付保障。“小活兒”平臺(tái)提供日結(jié)和周結(jié)的支付保障。合作企業(yè)將支付給自由職業(yè)者的收入提前存入平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)在員工完成任務(wù)后，以毫秒級(jí)的速度將收入支付給C端員工。

(4)雙向評(píng)價(jià)機(jī)制。平臺(tái)建立了完善的雙向評(píng)價(jià)機(jī)制。自由職業(yè)者在平臺(tái)上完成的工作單數(shù)、服務(wù)的企業(yè)、以及B端企業(yè)的評(píng)價(jià)，都會(huì)被詳細(xì)記錄并匯集成數(shù)據(jù)。

這四大核心保障措施，不僅為自由職業(yè)者提供了安全、高效的工作環(huán)境，也為合作企業(yè)提供了可靠的用工解決方案，實(shí)現(xiàn)了B端和C端的雙贏。

聯(lián)商網(wǎng)：小活兒其實(shí)不光是對(duì)靈活用工，對(duì)常態(tài)用工的解題思路是不是也有很大幫助？

李冬：“小活兒”平臺(tái)的精細(xì)化、數(shù)字化思維，對(duì)整個(gè)用工管理領(lǐng)域都具有很強(qiáng)的示范性和引領(lǐng)作用。因此，我們從未將“小活兒”定義為一個(gè)單純的靈活用工平臺(tái)。相反，我們致力于為整個(gè)零售行業(yè)的人力資源管理及用工管理提供創(chuàng)新的解決方案，探索行業(yè)發(fā)展的新路徑。

隨著時(shí)間的推移，“小活兒”平臺(tái)的服務(wù)范圍正逐步拓展，覆蓋用工管理的全鏈路。從最初的小時(shí)工招聘與管理，到如今的全流程數(shù)字化解決方案，我們始終堅(jiān)持以創(chuàng)新的思維和技術(shù)，推動(dòng)零售行業(yè)用工管理的變革與升級(jí)。

03

小活兒3.0讓平臺(tái)更有溫度

聯(lián)商網(wǎng)：這次3.0的發(fā)布也是一次里程碑式的升級(jí)，小活兒3.0和之前2.0或1.0有什么區(qū)別？核心價(jià)值有哪些？

李冬：我們的發(fā)展歷程可以分為幾個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段都為“小活兒”平臺(tái)帶來(lái)了新的突破和價(jià)值提升。

第一階段：企業(yè)內(nèi)部變革，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。

在天虹內(nèi)部應(yīng)用的初期，我們將傳統(tǒng)的固定用工模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭ㄓ霉?彈性用工”的混合模式，顯著提高了精細(xì)化程度和管理效能。從當(dāng)年8月開(kāi)始試行到春節(jié)過(guò)后，我們的人力資源成本結(jié)余達(dá)到了近千萬(wàn)級(jí)別，而員工的收入并未減少，甚至部分員工的收入還有所增加。這一階段的成功，為“小活兒”平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段：走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速用工供給。

隨著平臺(tái)的逐步成熟，我們開(kāi)始將“小活兒”推向更廣泛的社會(huì)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用工的快速供給。我們發(fā)現(xiàn)餐飲行業(yè)和零售行業(yè)具有天然的互補(bǔ)性，于是與國(guó)內(nèi)最大的連鎖餐飲集團(tuán)公司合作，滿足其大量臨時(shí)工的需求。我們?cè)谏钲谶M(jìn)行了創(chuàng)新，基于商圈模式匹配用工需求，實(shí)現(xiàn)了“快速供給，即招即用”的目標(biāo)，進(jìn)一步提升了平臺(tái)的實(shí)用性和吸引力。

第三階段：技能匹配，提升供需雙方的適配性。

憑借天虹及服務(wù)國(guó)內(nèi)最大連鎖餐飲集團(tuán)的實(shí)踐，我們積累了兩個(gè)行業(yè)的深厚知識(shí)(Know-how)。我們進(jìn)入了第三個(gè)核心價(jià)值階段：通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需雙方的技能匹配，我們?yōu)槊课粏T工提供技能標(biāo)簽，幫助他們?cè)谄脚_(tái)上實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)匹配。

第四階段：AI賦能，全流程智能化。

這是我們當(dāng)前聚焦的核心工作。零售和餐飲行業(yè)都面臨著一個(gè)共同的痛點(diǎn)：排班。我們率先嘗試?yán)肁I技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能排班。例如，當(dāng)前商超普遍加大了生鮮熟食、烘焙等煙火氣區(qū)域和品類的投入，這些區(qū)域在加工和銷售高峰期需要大量人力。智能排班系統(tǒng)能夠根據(jù)這些高峰期的需求，進(jìn)行精細(xì)化的人員安排；此外，排班還需要結(jié)合客流數(shù)據(jù)，許多企業(yè)采用52周MD來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，我們將這些維度全部納入排班系統(tǒng)，使其區(qū)別于其他傳統(tǒng)的考勤排班系統(tǒng)，成為我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

小活兒1.0和2.0階段主要在做場(chǎng)景的構(gòu)建和數(shù)據(jù)的沉淀，3.0則是在此基礎(chǔ)上，利用AI技術(shù)提升計(jì)算能力，使我們的自研用工管理大模型能夠真正適配零售行業(yè)，幫助行業(yè)共創(chuàng)美好未來(lái)。

聯(lián)商網(wǎng)：企業(yè)之間最大的差別，不是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的差別，而是流程的差別，小活兒3.0在適應(yīng)企業(yè)差異方面，效率是怎么樣的？

李冬：大企業(yè)通常已經(jīng)完成了用工結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前正聚焦于人力資源的精細(xì)化管理；而中型企業(yè)正處于用工結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源精細(xì)化管理的雙重階段，這是我們觀察到的行業(yè)趨勢(shì)。

基于這些趨勢(shì)，小活兒3.0在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，已經(jīng)針對(duì)大型企業(yè)和中型企業(yè)分別制定了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP)，以滿足不同規(guī)模企業(yè)的特定需求。

這種差異化適配能力，得益于我們過(guò)去4年積累的豐富客戶經(jīng)驗(yàn)。目前，我們的客戶群體已接近6000家，其中大型企業(yè)占據(jù)較大比例，中型企業(yè)也在不斷增長(zhǎng)。這些客戶為我們提供了大量的實(shí)際案例和應(yīng)用場(chǎng)景，使我們能夠不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升適配效率。

小活兒3.0針對(duì)不同層級(jí)的市場(chǎng)、不同規(guī)模的企業(yè)，其應(yīng)用場(chǎng)景都非常廣泛，我們將所有基于用工的流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了全面的數(shù)字化開(kāi)發(fā)，打造了一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的用工管理系統(tǒng)。無(wú)論哪家零售企業(yè)使用這個(gè)系統(tǒng)，都能實(shí)現(xiàn)“開(kāi)箱即用”，快速部署，無(wú)需復(fù)雜的定制和調(diào)整。

聯(lián)商網(wǎng)：這次3.0的LOGO品牌色從原來(lái)黃色升級(jí)成紅色，背后有怎樣的故事？

李冬：最初，我們?cè)谶x擇品牌色時(shí)，考慮的是在手機(jī)屏幕上哪種顏色最醒目。經(jīng)過(guò)對(duì)比“黃、藍(lán)、綠”幾種顏色，我們最終選擇了黃色；在2.0版本時(shí)，小活兒的slogan是“自由工作，精彩生活”，當(dāng)時(shí)的logo中“huo”字帶有一個(gè)銅錢(qián)圖案，而銅錢(qián)是黃色的，這也與品牌色黃色相呼應(yīng)。

如今，我們選擇紅色作為品牌色，這與我們的核心關(guān)鍵詞緊密相關(guān)。我們希望平臺(tái)能夠傳遞溫暖，讓人們感受到熱情如火，讓整個(gè)行業(yè)更美好；同時(shí)，我們的slogan也更新為“自由工作，美好生活”。

這里的“美好”背后有著深刻的含義：我們希望在平臺(tái)上的人，首先是充滿熱情的人，其次是在平臺(tái)上能夠過(guò)上紅紅火火的生活，這體現(xiàn)了我們理念的遞進(jìn)。

隨著3.0版本的發(fā)布，我們強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)關(guān)鍵詞就是讓平臺(tái)充滿溫度，這不僅是小活兒平臺(tái)的發(fā)展方向，也是整個(gè)零售行業(yè)共同追求的目標(biāo)。

聯(lián)商網(wǎng)：小活兒的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖是怎么樣規(guī)劃的？

李冬：我們一直想做一件非常有意義的事情，接下來(lái)我們會(huì)打造“技能培訓(xùn)中心”，并聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)及頭部企業(yè)，如中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)、聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院、家家悅等，共同構(gòu)建行業(yè)技能認(rèn)定中心。這不僅為平臺(tái)上的人員提供重新獲得和提升技能的機(jī)會(huì)，還通過(guò)技能認(rèn)證，增強(qiáng)了他們?cè)诰蜆I(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們希望將平臺(tái)真正打造成一個(gè)全行業(yè)都認(rèn)可的技能培訓(xùn)平臺(tái)。未來(lái)，企業(yè)只需要查看員工在平臺(tái)上的證書(shū)，就可以了解其技能水平。

同時(shí)，我們將與數(shù)百家高校合作，開(kāi)設(shè)專門(mén)針對(duì)零售行業(yè)的培訓(xùn)班，目標(biāo)是讓培訓(xùn)在學(xué)校完成理論學(xué)習(xí)后，再在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，從而提升整個(gè)中國(guó)職業(yè)技能教育和人力資源效能。

同時(shí)，我們也在考慮拓展到更多新行業(yè)和新場(chǎng)景，比如制造業(yè)，但我們深知，最重要的是先深入了解行業(yè)，掌握行業(yè)的核心知識(shí)(Know-how)。

此外，隨著出海戰(zhàn)略的發(fā)展，人力資源的國(guó)際化也將是一個(gè)趨勢(shì)。因此，我們也在積極探索這方面的可能性，希望在未來(lái)能夠?yàn)楦嗥髽I(yè)提供全球化的人力資源解決方案。

聯(lián)商網(wǎng)：天虹小活兒平臺(tái)未來(lái)最理想的狀態(tài)應(yīng)該是什么樣的？

李冬：我們不敢說(shuō)這是使命，但這是我們目前能想到的最美好的愿景——為平臺(tái)上熱愛(ài)自由的人打造一個(gè)奮斗的舞臺(tái)。

我們希望通過(guò)小活兒平臺(tái)，為喜歡自由工作的人提供堅(jiān)實(shí)的就業(yè)保障，還能讓他們?cè)诰裆细惺艿缴畹拿篮�。我們相信，每個(gè)人都有追求自由的權(quán)利，而小活兒平臺(tái)就是他們實(shí)現(xiàn)這一追求的堅(jiān)實(shí)后盾。

聯(lián)商網(wǎng)：中國(guó)零售業(yè)目前在靈活用工占比方面，與國(guó)外比還有很大空間，您覺(jué)得最要解決的問(wèn)題是什么？

李冬：最核心的問(wèn)題依然是觀念的轉(zhuǎn)變。

天虹用工變革初期也有類似的挑戰(zhàn)。很多人最初會(huì)本能地認(rèn)為，招聘全職員工可能更方便、更可靠，他們擔(dān)心靈活用工的人員流失、技能不穩(wěn)定、人員流動(dòng)性大等問(wèn)題；然而，只有當(dāng)他們真正開(kāi)始使用小活兒平臺(tái)后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)憂大多是多余的。

小活兒平臺(tái)的設(shè)計(jì)初衷，正是為了解決企業(yè)在靈活用工過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)和卡點(diǎn)。平臺(tái)通過(guò)提供精準(zhǔn)的技能匹配、靈活的用工模式、及時(shí)的薪酬支付和全面的保險(xiǎn)保障，有效解決了企業(yè)的后顧之憂。

因此，我認(rèn)為，觀念的轉(zhuǎn)變是推動(dòng)靈活用工在中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，其他問(wèn)題，如技術(shù)、流程等，都可以通過(guò)具體措施來(lái)解決，均屬于戰(zhàn)術(shù)層面的問(wèn)題。

聯(lián)商網(wǎng)：怎么吸引越來(lái)越多的自由職業(yè)者到我們平臺(tái)上注冊(cè)？

李冬：這個(gè)問(wèn)題的答案其實(shí)很簡(jiǎn)單。只要你能提供工作機(jī)會(huì)，人自然就會(huì)被吸引過(guò)來(lái)。當(dāng)前許多求職者在努力尋找工作但往往難以如愿，而許多零售店鋪門(mén)口一直掛著招聘廣告卻招工難，這背后反映的是一些工具、政策以及精細(xì)化管理方面等問(wèn)題尚未得到有效解決。

因此，我們致力于幫助零售企業(yè)優(yōu)化招聘流程。我們推出了“一店一碼”的解決方案，求職者只需掃描店鋪的二維碼，就能直接進(jìn)入該店鋪的招聘池，從而實(shí)現(xiàn)快速、便捷的求職登記。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以有效地積累求職者數(shù)據(jù)，提高招聘效率。

此外，我們還注意到，打零工的人通常不愿意跑遠(yuǎn)，他們更傾向于在3到5公里的范圍內(nèi)尋找工作機(jī)會(huì)，我們把這個(gè)范圍稱為“商圈”。在商圈內(nèi)，無(wú)論是超市還是餐飲企業(yè)，人員可以自由流動(dòng)，信息可以共享。我們的平臺(tái)將利用這一商圈概念，為求職者和企業(yè)之間提供精準(zhǔn)的匹配和推薦服務(wù)，確保雙方都能找到合適的伙伴。

通過(guò)這些措施，我們相信能夠有效地吸引自由職業(yè)者加入我們的平臺(tái)，同時(shí)也為零售企業(yè)提供更高效、更便捷的招聘解決方案。

聯(lián)商網(wǎng)：人力資源領(lǐng)域也會(huì)有很多招聘APP，小活兒有什么優(yōu)勢(shì)？

李冬：其他招聘APP往往覆蓋多個(gè)行業(yè)，難以在特定行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和深度場(chǎng)景適配。而小活兒專注于零售和餐飲行業(yè)，對(duì)這些行業(yè)的用工特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程和實(shí)際需求有著深刻的理解，因此在行業(yè)垂直領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢(shì)。我們能夠針對(duì)這些行業(yè)的特定需求，提供更精準(zhǔn)、更高效的解決方案。

當(dāng)然，我們也在不斷擴(kuò)大平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，以滿足更多行業(yè)和企業(yè)的需求。

聯(lián)商網(wǎng)：您現(xiàn)在想對(duì)小活兒平臺(tái)的潛在客戶說(shuō)些什么？

李冬：我想強(qiáng)調(diào)的還是我們剛才提到的那些痛點(diǎn)。我的建議是，先用起來(lái)，邊用邊迭代，不斷思考如何更好地利用這個(gè)平臺(tái)。

我們可以非常自信地告訴零售業(yè)的朋友們，只要你們開(kāi)始使用小活兒平臺(tái)，我們的數(shù)字化方案已經(jīng)為你們解決了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的諸多難題。在1.0和2.0階段，天虹已經(jīng)探索出了許多有效的解決方案，這些經(jīng)驗(yàn)都融入到了平臺(tái)中。

我們每年在小活兒平臺(tái)的技術(shù)投入都非常大，因?yàn)榫S持這樣一個(gè)高效、穩(wěn)定的平臺(tái)需要強(qiáng)大的技術(shù)支持。我們?cè)敢鈱⑿』顑浩脚_(tái)分享給整個(gè)行業(yè)，希望幫助更多企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升管理效能。

聯(lián)商網(wǎng)：最后請(qǐng)你用一句話為小活兒做個(gè)代言！

李冬：為熱愛(ài)自由的每一位奮斗者，搭建一個(gè)充滿機(jī)遇與溫暖的舞臺(tái)，小活兒平臺(tái)，讓自由工作成就美好生活！