這兩天，萬(wàn)達(dá)年會(huì)爆出的一系列數(shù)字，成為業(yè)內(nèi)熱傳，在經(jīng)濟(jì)寒冬里，萬(wàn)達(dá)整體收入2901.6億，同比增長(zhǎng)19.1%，除了銷售方面業(yè)績(jī)不錯(cuò)之外，在電商方面，王健林還提出了新的目標(biāo)，飛凡開(kāi)放平臺(tái)今年至少要接入1000家購(gòu)物中心。
2015年飛凡轉(zhuǎn)型決定做開(kāi)放平臺(tái)，不再只是萬(wàn)達(dá)的電商部門，而是要做一個(gè)區(qū)別于阿里京東的全新消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的特色，從去年平安夜圣誕節(jié)的活動(dòng)可以體會(huì)一下：
一個(gè)活動(dòng)，一億次互動(dòng)
去年圣誕節(jié)，飛凡開(kāi)放平臺(tái)做了一件“非凡”的事：在聯(lián)合200+購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)展的“圣誕狂歡夜”活動(dòng)當(dāng)天，百余座城市200+購(gòu)物中心的客流量達(dá)2400萬(wàn)；當(dāng)天飛凡APP下載量高達(dá)100萬(wàn)，訂單量超過(guò)了200萬(wàn)筆，人均停留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了1小時(shí)；而飛凡Beacon搖一搖甚至突破了1億次。
而去年圣誕的不俗表現(xiàn)，打響了飛凡商業(yè)聯(lián)盟的第一槍，據(jù)說(shuō)獲得了實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、商家與消費(fèi)者的高度認(rèn)可。
低調(diào)的飛凡，除了在半年前通州萬(wàn)達(dá)上線的時(shí)候，稍微發(fā)了點(diǎn)聲，半年來(lái)已經(jīng)吸納了600個(gè)購(gòu)物中心入駐，搞一次促銷，居然都能有上億次的互動(dòng)。
改版之后的飛凡到底想干嘛呢？
他們想讓一個(gè)飛凡APP滿足用戶所有出行需求。
比如，可以讓用戶提前知道新品情況，知道停車位情況；買了東西能送到家里；能一下子就搜索正在打折的信息；能排隊(duì)能定座能預(yù)約。如果只是在某一個(gè)購(gòu)物中心做到這些，也不難，但是，到多個(gè)購(gòu)物中心都可以做到這些，目前除了飛凡，還沒(méi)有別的平臺(tái)。
線下商場(chǎng)也的確需要一個(gè)大平臺(tái)來(lái)完成，線上消費(fèi)有淘寶京東，但線下還沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)，淘寶微信一直都想染指，但效果寥寥，就算所有商場(chǎng)都有微信公眾號(hào)，但基本就是個(gè)擺設(shè)，只是發(fā)布促銷。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，上午前往東城區(qū)某商場(chǎng)，先下載它的APP，查找車位、品牌專柜、餐廳，而下午前往西城區(qū)某廠商，又要先下載它的APP，查找入口、排號(hào)吃飯……每去一個(gè)地方都要先下載APP，甚至有些沒(méi)有自建APP的商場(chǎng)，更是讓消費(fèi)者望而生畏。
飛凡意圖解決這些體驗(yàn)痛點(diǎn)。
首先，優(yōu)化基礎(chǔ)體驗(yàn)。
以APP首頁(yè)的停車、找店、排隊(duì)為例。
以往開(kāi)車去商超的消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：來(lái)的時(shí)候在地下停車場(chǎng)不停地轉(zhuǎn)悠尋找車位，走的時(shí)候還要在離開(kāi)的路徑上兜圈。而現(xiàn)在，消費(fèi)者可以通過(guò)查詢“停車”來(lái)查看剩余車位，關(guān)聯(lián)銀行卡后還可以一鍵繳費(fèi)。
另一方面，曾經(jīng)想去品牌專賣店卻在各個(gè)樓層來(lái)回尋覓商店的消費(fèi)者，可以通過(guò)APP的“找店”功能，輸入目的地查看品牌行走路線，還能及時(shí)獲取該品牌的優(yōu)惠信息。
肚子餓了卻不能及時(shí)就餐，應(yīng)該是最沒(méi)有天理的事。但商超吃飯的實(shí)際情況往往是這樣：找店、取號(hào)、排隊(duì)、等待提醒就餐。這個(gè)過(guò)程中，最無(wú)奈的事是：上了個(gè)洗手間回來(lái)發(fā)現(xiàn)叫號(hào)過(guò)了，重新排隊(duì)。怎么辦？飛凡APP的“排隊(duì)”功能，消費(fèi)者可以遠(yuǎn)程提前預(yù)約，排隊(duì)、到號(hào)提醒……。
此外，飛凡APP上的“電影”功能可以在線選座、購(gòu)票，并有開(kāi)演提醒、掃碼入場(chǎng)服務(wù)等。
其次，升華對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。飛凡為所有會(huì)員提供了通用積分聯(lián)盟服務(wù)。消費(fèi)者一旦注冊(cè)會(huì)員，在任意商戶完成消費(fèi)、獲得積分，就能享受積分在跨企業(yè)、跨行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)積分的自由發(fā)放和核銷。
舉個(gè)例子，你在與飛凡合作的購(gòu)物中心獲得消費(fèi)積分，就有機(jī)會(huì)拿它成功換購(gòu)機(jī)票，或者是酒店的一晚住宿…這種積分在聯(lián)盟中的全面循環(huán)，不僅極大豐富購(gòu)物中心會(huì)員積分獲取和使用場(chǎng)景，還能給消費(fèi)者消費(fèi)帶來(lái)極致的愉悅感，促使他們更加活躍。
購(gòu)物中心也該抱團(tuán)了
半年前，飛凡APP上線的時(shí)候，調(diào)戲電商作為少數(shù)見(jiàn)證媒體去了通州萬(wàn)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他們運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體說(shuō)，我們要做城市商圈以及各大購(gòu)物中心的開(kāi)放平臺(tái)，不只是做萬(wàn)達(dá)的電商，雖然這是一個(gè)不錯(cuò)的方向，但當(dāng)時(shí)，媒體還是很謹(jǐn)慎，認(rèn)為購(gòu)物中心都是他們的對(duì)手，不會(huì)輕易加入的。
但是，從萬(wàn)達(dá)年會(huì)公布的數(shù)字來(lái)看，2015年飛凡開(kāi)放平臺(tái)上面已經(jīng)有600個(gè)購(gòu)物中心入駐。王健林更是在2016年樹(shù)立了上千個(gè)購(gòu)物中心入駐的目標(biāo)。
對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)講，這幾年的折騰也差不多可以證明一個(gè)真理：?jiǎn)未颡?dú)斗做電商沒(méi)戲！
無(wú)論是入駐天貓，還是跟著微信玩O2O，都是隔靴搔癢，只是圍繞簡(jiǎn)單的產(chǎn)品促銷在做。難以完成他們“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。
必須讓購(gòu)物中心“自成生態(tài)+平臺(tái)生態(tài)”結(jié)合的模式，才能讓他們真正受益。
據(jù)悉，飛凡對(duì)他們的服務(wù)包括：
首先是大會(huì)員體系能給各入駐購(gòu)物中心快速完成流量轉(zhuǎn)化。入駐飛凡的所有購(gòu)物中心和商家可以共享飛凡的會(huì)員。
其次是營(yíng)銷平臺(tái)為購(gòu)物中心提供精準(zhǔn)營(yíng)銷。所有購(gòu)物中心在一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)中的好處是：實(shí)時(shí)匯總各購(gòu)物中心內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，完成用戶分層，快速反饋商戶營(yíng)銷活動(dòng)信息，通過(guò)整理和設(shè)定，將營(yíng)銷活動(dòng)策劃的環(huán)節(jié)自動(dòng)化，大量節(jié)省資源和成本，提高商戶營(yíng)銷效果。
這兩種服務(wù)讓購(gòu)物中心的電商化既有自營(yíng)又有協(xié)同。當(dāng)然，只有幾個(gè)購(gòu)物中心入駐的時(shí)候平臺(tái)效應(yīng)起不來(lái)，如果，今年能有上千家購(gòu)物中心入駐，飛凡模式，就差不多成型了，而且，恐怕將成為全面帶動(dòng)購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的一股生猛力量。
（調(diào)戲電商）
