本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷72份，回收有效答卷60份
受訪(fǎng)者：杭州常駐外籍人士（非游客）
受訪(fǎng)者職業(yè)：包含從事外貿(mào)、新聞、娛樂(lè)行業(yè)、教師、學(xué)生等等
在杭時(shí)間：從一年到十年不等
調(diào)查宗旨：簡(jiǎn)單了解在杭的外籍常駐人員的通常消費(fèi)模式與最喜愛(ài)的零售商家
前言：
他們說(shuō)，漫步在杭城湖濱商圈內(nèi)有閑庭信步曼哈頓的感覺(jué)。
他們說(shuō)，閑逛于杭城幾大超市間總能意外的發(fā)現(xiàn)熟悉的品牌標(biāo)簽。
他們都說(shuō)，我喜歡這個(gè)城市！
百貨商場(chǎng)、超市、便利店，專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，零售就在身邊，激烈的競(jìng)爭(zhēng)最終歸納出一條平民法則：“剩” 者為王，這里有“金發(fā)碧眼”的沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO樂(lè)購(gòu)、麥德龍……也有“黃皮膚”的世紀(jì)聯(lián)華、銀泰、蘇寧、可的……他們是鄰居、是生活的伙伴，他們拉近了杭州與世界的距離。
據(jù)06年底不完全統(tǒng)計(jì)，來(lái)自于世界各地的在杭常駐外籍人口約7萬(wàn)，這個(gè)群體擁有不同的生活方式與飲食習(xí)慣。在他們365天的工作、學(xué)習(xí)、生活、消費(fèi)過(guò)程中，零售商能滿(mǎn)足他們?nèi)粘５男枨髥？？零售商知道他們最大的抱怨是什么嗎?BR>
在杭州生活了4年的Eddy Chin（美國(guó)）：我喜歡Jack Jones的衣服，平時(shí)會(huì)去他們的專(zhuān)賣(mài)店挑選，這里的美特斯邦威也還行。不是很喜歡去銀泰購(gòu)物，那里的人太多，相比之下杭州百貨大樓里的商品會(huì)更便宜些。我喜歡C-STORE，那里商品的質(zhì)量不錯(cuò)而且大多數(shù)C-STORE店內(nèi)或者門(mén)口邊都有ATM取款機(jī)。最大的抱怨就是杭州消費(fèi)場(chǎng)所的服務(wù)還不夠，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被指責(zé)的總是顧客。.
在杭州工作了2年的Mike（英國(guó)）：我的購(gòu)物方式比較隨機(jī)，最喜歡的超市是家樂(lè)福與麥德龍。很遺憾，這里沒(méi)有令我滿(mǎn)意的商場(chǎng)，對(duì)于價(jià)格而言更在意商品的種類(lèi)與服務(wù)，在杭州我能買(mǎi)到自己需要的商品因此沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品的必要。哦，對(duì)了，我很喜歡中國(guó)的菜場(chǎng)！
調(diào)查問(wèn)題：
● 通常選擇在哪里購(gòu)買(mǎi)日常用品？
受訪(fǎng)者選擇在大型超市采購(gòu)（55%）
受訪(fǎng)者選擇便利店（15%）
受訪(fǎng)者選擇百貨商店（0%）
受訪(fǎng)者選擇隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)（30%）
● 最習(xí)慣在杭州哪家超市購(gòu)物？
受訪(fǎng)者選擇沃爾瑪（5%） 原因是價(jià)格便宜，進(jìn)口食品多。
受訪(fǎng)者選擇家樂(lè)福（15%） 原因包含便利、商品品種豐富
受訪(fǎng)者選擇世紀(jì)聯(lián)華（10%） 原因包含：商品品種豐富、離家近
受訪(fǎng)者選擇好又多 （15%） 原因包含：支付快捷、生鮮產(chǎn)品較好
受訪(fǎng)者選擇歐尚（20%） 原因包含：產(chǎn)品多、價(jià)格便宜、海鮮新鮮
受訪(fǎng)者選擇TESCO 樂(lè)購(gòu)（20%） 原因包含：離工作單位近、賣(mài)場(chǎng)相對(duì)空閑些
受訪(fǎng)者選擇麥德龍（15%） 原因包含：服務(wù)好、有自己常用的進(jìn)口商品出售、便利
。ㄊ茉L(fǎng)者在填寫(xiě)選擇理由時(shí)用了，“價(jià)格便宜”、“交通便利”、“離家（公司）近”、“產(chǎn)品種類(lèi)多”、“快捷”等詞語(yǔ)描繪。）
● 你最喜歡的街邊便利店是哪家？
受訪(fǎng)者選擇可的（35%）多數(shù)表示，可的“無(wú)處不在”
受訪(fǎng)者選擇喜事多c-store（50%）受訪(fǎng)者評(píng)價(jià)喜事多商品種類(lèi)多，質(zhì)量好，購(gòu)物環(huán)境干凈整潔
受訪(fǎng)者選擇快客（0%）
受訪(fǎng)者選擇屈臣氏（15%）受訪(fǎng)者表示屈臣氏內(nèi)出售的商品價(jià)格便宜而且質(zhì)量好
● 你最喜歡的百貨商店是哪家？
受訪(fǎng)者選擇銀泰武林店（10%）
受訪(fǎng)者選擇杭州大廈（15%）
受訪(fǎng)者選擇杭州百貨大樓（25%）
受訪(fǎng)者選擇杭州解百（15%）
受訪(fǎng)者填寫(xiě)“沒(méi)有”（35%）
● 選購(gòu)商品時(shí)所關(guān)注的因素排序：
幾乎每個(gè)受訪(fǎng)者都有自己的答案，聯(lián)商按大致比例進(jìn)行了以下排序：
NO.1 價(jià)格
NO.2商品種類(lèi)
NO.3服務(wù)
NO.4環(huán)境
NO.5其他：快捷、交通
● 你會(huì)經(jīng)常選購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品嗎？（非產(chǎn)自中國(guó)的商品）
受訪(fǎng)者表示會(huì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)(80%) 理由包括，習(xí)慣性使用的品牌食品、藥物或保健產(chǎn)品、部分進(jìn)口調(diào)料、PASTA、個(gè)人護(hù)理品等等。
受訪(fǎng)者表示自己很少/不購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品（20%）
● 目前你所需要的日常用品在杭州商場(chǎng)或超市中都能購(gòu)買(mǎi)到嗎？
受訪(fǎng)者表示能購(gòu)買(mǎi)到（70%）
受訪(fǎng)者表示還有部分自己需要的產(chǎn)品在杭州不能買(mǎi)到。包括藥物保健品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（30%）
● 在你的國(guó)家，普通消費(fèi)者有使用環(huán)保購(gòu)物袋的習(xí)慣嗎？
受訪(fǎng)者表示在其國(guó)家/城市有使用環(huán)保袋的習(xí)慣（55%）
受訪(fǎng)者表示沒(méi)有使用環(huán)保袋的習(xí)慣（45%）
● 杭州的超市中所出售的環(huán)保購(gòu)物袋價(jià)格約20元，你會(huì)主動(dòng)購(gòu)物并使用嗎？
受訪(fǎng)者表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)并使用環(huán)保袋（65%）
受訪(fǎng)者表示暫時(shí)還沒(méi)有使用環(huán)保袋的打算（35%）
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