后來，公司實施了Quantum Retail Technology提供的“Q”方案，實現(xiàn)了庫存量的大幅減少，加強了長期預測能力，而且還減少了缺貨情況的發(fā)生。

Guitar Center是一個擁有200家門店的連鎖。公司負責庫存管理和商品銷售規(guī)劃的高級副總裁Irene Messier說：“當時，我們的確碰到了一些問題。我們根據(jù)快速周轉(zhuǎn)的低價商品的補貨情況，利用Access工具和Excel表單進行人工預測，這就難免會有一些人為的錯誤。”

另一個問題是，所有預測工作都在公司層面進行。而管理所有門店的SKU數(shù)是一項艱巨的任務，Messier說：“我們沒有方法可以在店鋪層面進行商品銷售規(guī)劃。我相信，由于我們不能及時捕捉市場趨勢，我們損失了一些銷售。”

由于公司進入一個新的增長階段，而且?guī)齑嫘枰鶕?jù)商店的不同規(guī)模進行調(diào)整，因此，提高庫存管理的水平勢在必行。許多比較大的老商店的庫房過大，放了太多的庫存，而許多較小的新店鋪的倉儲空間卻十分有限。

為了彌補預測錯誤，還可能保留多余的庫存。此外，公司里的許多產(chǎn)品的保存時間過長。因此，公司需要一個好的補貨系統(tǒng)。Messie說：“我們的吉他每件售價2千至5千美元，30年前使用的那種補貨系統(tǒng)已經(jīng)過時了。”

她說：“我們需要一個立等可用的解決方案來提高預測水平、減少錯誤和取得更好的庫存平衡。”而Quantum的“Q”系統(tǒng)正好可以讓零售商無須大動干戈即可很快取得成效。

Guitar Center在現(xiàn)有的管理軟件平臺上試行實施“Q”系統(tǒng)，花了4個月時間，將資本和時間投資降到最低。Messier說：“我們在90至120天內(nèi)，就看到了預測水平的提高。”

Guitar Center的業(yè)務流程設計總監(jiān)Brett Hagen說，該試點系統(tǒng)使用了一部分SKU，讓Guitar Center可以測量所有商店的許多種商品的表現(xiàn)情況。

Messier強調(diào)指出，公司并不打算換掉用于快速周轉(zhuǎn)的低價商品的JDA自動補貨系統(tǒng)。她說：“我們想要一個能夠規(guī)劃和預測高端產(chǎn)品銷售的系統(tǒng)。”

公司共有7、8千個SKU，其中大約一半為自動補貨，但這些自動補貨的商品一般價格較低，僅占銷售額的8％不到。

試點之后，公司在去年十月開始“Q”系統(tǒng)第二階段的實施，這涉及到長期預測能力，對Guitar Center來說，即六個月的預測。

現(xiàn)在，公司正準備進入“Q”系統(tǒng)第三階段的實施，涉及多級配送和補貨等方面。

Messier說：“這個系統(tǒng)實施完畢后，將在商品到達我們的配送中心后告訴我們，如果在商店間分配這些商品為最佳。”

在實施過程中，公司看到預測水平的不斷提高。雖然具體的成效還無法精確衡量，但有跡象表明庫存平衡情況、預測精度和服務水平已經(jīng)得到改善。

Messier說：“Quantum讓我們能夠?qū)?/SPAN>SKU進行不同處理。我們可以從更戰(zhàn)略的角度來對待庫存。”

對庫存的處理方面，不能一味地強調(diào)減少庫存，而是應該取得庫存結構的平衡。Messie說：“我們對一些品類的管理方式和以前有所不同。不過，我們的重點是高端吉他產(chǎn)品。這是一個時尚行業(yè)，我們需要從整體來看待庫存管理，而不是一個商品一個商品來看。要求每種商品的安全庫存量必須得到減少。”