“你”，也就是我們當(dāng)中的每一個人，被當(dāng)選為2006年《時代》年度人物！聽到這條消息，我的第一反應(yīng)是認為《時代》在逃避，然后，我的腦子就一直在思考這件事情。

《時代》說：“這是關(guān)于那些來自很多少數(shù)人費力爭取的力量,并且相互幫助不求回報.他們的做法不僅僅改變了世界,也改變了世界改變的方式。”

但草民的力量真的取得了如何大的新成就，值得得到如此高級別的認可？當(dāng)我想起用戶原創(chuàng)內(nèi)容在過去一年如何改變零售業(yè)以及未來幾個月將發(fā)生怎樣的變化時，我想這種認可也許是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/SPAN>

Amazon.com和Zappos.com可能是最早的兩家邀請購物者發(fā)表網(wǎng)上評論的零售商，得到了消費者的積極響應(yīng)，因為他們可以暢所欲言，發(fā)表他們對于書藉、音樂或鞋墊的看法，最重要的是，他們可以指出產(chǎn)品的哪些地方“很酷”。他們告訴全世界，他們對某本商業(yè)“圣經(jīng)”是如何失望，或者對某雙系帶高跟鞋如何滿意。一旦網(wǎng)上評論的力量發(fā)揮出來，就再也不可能剝奪消費者的話語權(quán)。

顧客頭天晚上在博客上盡情發(fā)泄對劣質(zhì)服務(wù)的不滿，第二天又盛贊Whole Foods的農(nóng)產(chǎn)品。

牛仔服裝零售商Levi’s開展了一場病毒營銷活動。該公司邀請用戶上傳頭部照片，然后用戶就會收到一張Levi’s商業(yè)廣告圖片，圖片中的人物就是用戶。Threadless.com推出一場設(shè)計競賽，每周從數(shù)百份提交的作品中選出4至6個優(yōu)秀設(shè)計，印刷出來在網(wǎng)站上售賣。

消費者很喜歡擁有這種力量的感覺，他們不打算再交還這種力量。用戶原創(chuàng)內(nèi)容不僅改變了零售業(yè)，而是給零售業(yè)帶來了一場革命。