8.收益優(yōu)化
－一切圍繞錢展開
許多優(yōu)化提供商將收益優(yōu)化與其它零售業(yè)務(wù)職能的優(yōu)化混為一談。為明確起見，《零售主管文摘》將收益優(yōu)化看作是圍繞價格和利潤的優(yōu)化。這就是零售優(yōu)化理事會（ROC：Retail Optimization Council）及其成員最直接的競爭對手所提倡的那種優(yōu)化的精要所在。
“實(shí)際上，基于需求的優(yōu)化應(yīng)該專心于選擇，呈現(xiàn)，質(zhì)量和定價上，”降價優(yōu)化專家，Spotlight Solutions公司創(chuàng)始人及總裁Jim Kelly說。該公司的客戶有Shopco，狄樂百貨等。它的最親密的同盟之一是MarketMax公司！癝potlight做的工作不僅僅是降價優(yōu)化，還從根本上改變了業(yè)務(wù)流程！
Kelly認(rèn)為他最直接的競爭對手是Profit Logic。Profit Logic公司總裁Scott Friend告訴《零售主管文摘》說，“只有樂意放棄他的‘固執(zhí)’，允許優(yōu)化工具來揭示正確方向的零售商”才能完成優(yōu)化。Friend以優(yōu)異的成績畢業(yè)于布朗大學(xué)（Brown University）經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)。他還說，“好的優(yōu)化工具在數(shù)學(xué)運(yùn)算上是無可挑剔的。但是它們只對好的零售思維才起作用！
零售優(yōu)化理事會主席，Khimetrics公司首席執(zhí)行官Brent Lippman說，收益優(yōu)化幫助零售商了解顧客對價格做出的發(fā)應(yīng)！傲闶凵太@得POS數(shù)據(jù)，總想盡量增加定價模式的彈性，”他說，“機(jī)會很多，特別是如果考慮到商品單元這一級。這需要優(yōu)化產(chǎn)品的深入?yún)⑴c。等到你再也不能通過管理成本來驅(qū)動收益時，就是到了底線了！
Retek，Manugistics，JDA，Net Perceptions和Mercar等公司均提供收益優(yōu)化。實(shí)際上，所有企業(yè)優(yōu)化套餐的提供商都會與上述公司之一合作，以強(qiáng)化收益方面的優(yōu)化。Net Perceptions公司總裁Don Peterson曾說過，收益優(yōu)化應(yīng)專注于盈利性，但是最重要的東西是他所謂的客戶們的“荷包共享（wallet share）”。
ROC的另一成員Mercari公司運(yùn)用它的優(yōu)化工具來創(chuàng)建“智能貨架（Intelligent Shelf）”，利用消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)來提升從商品企劃到品類管理一系列的業(yè)務(wù)職能。這些也可以說是收益優(yōu)化工具。
9.需求鏈優(yōu)化
－做消費(fèi)者的朋友
需求鏈優(yōu)化一般是指從消費(fèi)者的觀點(diǎn)角度來處理供應(yīng)鏈的一個算法程序包。在需求鏈中，存貨、物流和客戶服務(wù)等供給的每一步都以滿足顧客需要為目的進(jìn)行優(yōu)化，在大多數(shù)情況下，優(yōu)化的依據(jù)是POS數(shù)據(jù)及其它一些相關(guān)的數(shù)據(jù)。
“在我看來，需求鏈優(yōu)化只是一種將圍繞客戶的經(jīng)營模式自動化的方式，”D’Agostino家族成員Nick D’Agostino III說。該家族擁有D’Agostino食品雜貨連鎖，該連鎖旗下有23家店鋪，散布在紐約大都市區(qū)。作為社區(qū)食品雜貨商，D’Agostino家族三代人的經(jīng)營廣告詞一直沒變，“D’Agostino先生，請離我更近些吧！倍谡麄經(jīng)營時期，D’Agostino店鋪一直采取一摸一樣的庫存，一摸一樣的店面布置。
去年，公司向DemandTec（網(wǎng)址：www.demandtec.com ）購買了一個需求鏈優(yōu)化程序包。一夜之間，整個的經(jīng)營模式都改變了。這個優(yōu)化程序包告訴D’Agostino，他的一些店鋪應(yīng)該考慮成為便利店，而不是社區(qū)食品雜貨店。這導(dǎo)致了定價、利潤和存貨政策向更好的方面轉(zhuǎn)變。他還學(xué)到了處理諸如嬰兒食品之類的商品的新技巧！癉emandTec向我們顯示，顧客對嬰兒水果類食品的價格敏感度低于對嬰兒蔬菜類食品的價格敏感度！
沃爾格林（Walgreens美國第一大藥店連鎖零售商）采用了Retek公司（網(wǎng)址：www.retek.com）的需求鏈程序包來管理旗下遍布全國的3,700多家藥店的需求預(yù)測。公司期望，通過使用Retek所謂的可伸縮的預(yù)言技術(shù)來從多個方面預(yù)測需求，最后追溯到預(yù)測對商品單元的需求。沃爾格林已經(jīng)在芝加哥地區(qū)成功地進(jìn)行該軟件的試點(diǎn)。
另外一個領(lǐng)先的需求鏈優(yōu)化提供商是Non-Stop Solutions（網(wǎng)址：www.nonstop.com）。該公司的首席科學(xué)家Calvin Lee（凱爾文·李）說，需求鏈優(yōu)化的關(guān)鍵是，使用“一套解決所有存貨優(yōu)化問題的解決方案”。因此Non-Stop把需求鏈優(yōu)化拆分成各個子單元，為供給鏈和需求鏈的每一步做出預(yù)測。Non-Stop的算法中有一個用來修平由“長鞭效應(yīng)（bull whip effect，在供應(yīng)鏈中愈往上游走，訂單數(shù)量變異性愈增大的現(xiàn)象）”產(chǎn)生的粗糙邊緣，所有的需求預(yù)測都會產(chǎn)生“長鞭效應(yīng)”，因?yàn)樾枨箢A(yù)測必然是一種對平均數(shù)的再平均。
大多數(shù)需求鏈優(yōu)化的客戶都發(fā)現(xiàn)，需求鏈優(yōu)化的效果太好了，以至于他們不得不采取平衡措施。例如，Mikasa使用了Manhattan Associates公司（網(wǎng)址：www.manh.com）的軟件來管理它的配送中心，結(jié)果由于它的需求預(yù)測與事實(shí)情況非常的緊扣，產(chǎn)品的配送速度非常之快，以至于公司寧可不再加快產(chǎn)品搬運(yùn)速度，因?yàn)轭櫩蜎]有準(zhǔn)備好接受如此之快的送貨。
Softechnics (網(wǎng)址：www.softechnics.com) 的需求鏈優(yōu)化軟件專注于食品雜貨連鎖和藥店連鎖業(yè)。出席他們的用戶群體會議的一個本部在得克薩斯州的零售商United Groceries指出，它的Supermercados連鎖（為墨西哥、中美和南美血統(tǒng)族人提供生鮮食品）需要優(yōu)化需求鏈，因?yàn)樯贁?shù)民族顧客樂意花更多的錢購買正宗的生鮮食品。
完全的需求鏈優(yōu)化需要不止一個提供商的參與。零售優(yōu)化理事會主席，Khimetrics公司首席執(zhí)行官Brent Lippman說，“這是一門最好的藝術(shù)和科學(xué)。零售商可以從我這里購買價格優(yōu)化方案，從Mercari那里購買空間優(yōu)化方案，從Spotlight那里購買降價優(yōu)化方案。”
