（作者：Dave Bodamer，聯(lián)商網(wǎng)編譯）
開業(yè)還不足八個月，MyShoppingCenter.com網(wǎng)站表示，它們即將率先為社區(qū)購物中心（community shopping centers）承租商們提供寬帶接入和互聯(lián)網(wǎng)服務，并最終進軍區(qū)域購物中心（regional malls）。
到12月底，分布在超過25個州的700多家購物中心連同他們的1萬2千個承租商戶已經(jīng)簽約享受MyShoppingCenter.com網(wǎng)站的這項服務？偛吭O在美國佛羅里達州北邁阿密海灘的MyShoppingCenter.com公司現(xiàn)在正忙著將高速的寬帶設施鋪設到各個購物中心里，并為中心和商戶們制作網(wǎng)頁—這都是免費的。然后，公司再根據(jù)承租商的訂購需求，有償提供各類不同的服務。
“我們的業(yè)務需求很明顯，” MyShoppingCenter.com公司總裁兼首席執(zhí)行官Gary Mansfield說！捌鋵嵲诰W(wǎng)絡上真正提供這些服務的幾個月前，我們就已經(jīng)和許多零售商簽定了多年的合同！
該公司將街道購物中心（strip center）里的承租商看做一個還未開發(fā)的大市場，Mansfield說。街道購物中心的商戶一般都有忠實的顧客群，這實際上是一個機會，商家可以用電子郵件形式派送優(yōu)惠券和其它一些互聯(lián)網(wǎng)營銷手段和服務，而這些用在輻射范圍更大的區(qū)域購物中心里就不大可行了。
MyShoppingCenter.com為每一個接入的零售商和購物中心制作獨立的網(wǎng)頁；蛘，如果一個零售商隸屬于某個全國性的連鎖品牌，MyShoppingCenter.com還會在購物中心的主頁上提供該連鎖品牌網(wǎng)站的鏈接服務。購物中心的網(wǎng)頁上一般包本地社區(qū)版塊，如大事記，本地公告牌或文章，以吸引該地顧客訪問購物中心網(wǎng)站。
MyShoppingCenter.com董事會擁有一批行業(yè)精英，它于2000年6月正式啟動，并已經(jīng)與Kramont Realty Trust，IRT Property Co.，F(xiàn)ederal Realty Investment Trust，Mid-Atlantic Realty Trust和Regency Realty等多家不動產(chǎn)信托公司達成協(xié)議。
MyShoppingCenter.com由邁阿密一家零售不動產(chǎn)投資信托公司Equity One董事會主席兼首席執(zhí)行官Chaim Katzman，和一個加拿大不動產(chǎn)投資信托公司Centrefund聯(lián)手推出，這兩家公司也是MyShoppingCenter.com的客戶。
由這些不動產(chǎn)信托公司控股的大部分購物中心現(xiàn)在都在進行寬帶鋪線工作，并將在今年連接到網(wǎng)絡上來。在2000年底開通寬帶的只有邁阿密附近的一個購物中心群，大約有30家。
“我們和MyShoppingCenter.com簽訂合同是因為，我們覺得他們是最適合為街道購物中心提供此類服務的公司……和西蒙地產(chǎn)集團（Simon Property Group）旗下的MerchantWired不同，我們?yōu)榇瞬恍枰魏呜攧崭冻鼍湍艿玫綄拵Х⻊，”總部在賓夕法尼亞州Plymouth Meeting的Kramont公司主席Norman Kranzdorf說。并且，去年五月開始營業(yè)的MerchantWired只和區(qū)域購物中心而非街道購物中心合作。
“我們認為，每家購物中心的業(yè)主都必須提供寬帶服務，才能更有競爭力。因為這樣能夠增強購物中心的吸引力，”Kranzdorf說。他同時還補充道，MyShoppingCenter.com的服務有助于建立顧客和店家的親密關(guān)系，并從整體上促進購物中心的人流量。特別是，寬帶網(wǎng)絡服務能夠吸引那些通過互聯(lián)網(wǎng)購物的顧客。
在網(wǎng)上，顧客可以下載商家的電子優(yōu)惠券或者點擊招牌廣告，進入單個零售商的網(wǎng)頁。顧客們還可以訂閱他們傾心的店鋪提供的特別商品電子郵件，或了解造訪的店鋪簡介。
而商家則可以在線展示自己的存貨單，以方便顧客在線選購。他們甚至可以發(fā)送短信到居住在購物中心附近的顧客的手機上。除了這些服務外，高速的寬帶服務還可以讓零售商們享用更快捷的網(wǎng)上信用卡結(jié)算，取代傳統(tǒng)的需要專門占用一條電話線的刷卡機。
通過MyShoppingCenter.com，彼此獨立的承租商們還可以聯(lián)系到和自己有共同需求的同行，以爭取統(tǒng)一進貨或訂購服務時有團體折扣。
商戶們還可以彼此銷售貨物。MyShoppingCenter.com網(wǎng)站在自己的系統(tǒng)中向商家們提供賣主信息，以方便他們做購買決策。寬帶網(wǎng)絡能夠讓商戶們通過快速、全面的因特網(wǎng)途徑，享受多點視訊會議（video conferencing），在線申請（online applications）和本地或長途電話等服務。MyShoppingCenter.com公司已經(jīng)和AT&T，朗訊科技（Lucent Technologies），世界通訊（WorldCom），Uunet和MasTec簽訂了協(xié)議，鋪設寬帶纜線。
購物中心業(yè)主不須花費一分一毫就可讓自己的資產(chǎn)鏈接到網(wǎng)上，他們還可以參與MyShoppingCenter.com的收入分成，從承租商訂購的有償服務那里分得一筆不向外界透露的數(shù)目。這也是在競爭中區(qū)分購物中心業(yè)主的一個工具。
“和辦公環(huán)境不同，在零售環(huán)境里，承租商的確沒有很大能力做到這點，”馬里蘭州洛克維爾的Federal Realty Investment Trust公司首席信息官Ron D. Kaplan說，該公司最近才與MyShoppingCenter.com簽訂了意向書！斑@使我們有條件向承租商提供多種上乘服務！
從技術(shù)上說，MyShoppingCenter.com網(wǎng)頁是最先進的，它采用了Flash寫入程序，幾乎每個經(jīng)它設計的頁面都是動畫的。新用戶登錄到主頁后，可以輸入信息，根據(jù)所在地點以及喜歡瀏覽的商品種類的不同，由系統(tǒng)設計符合他們需求的特色頁面。
“我們也算購物中心的一個承租商，因為和其他承租商一樣，我們將自己收入的一定百分比返還給購物中心業(yè)主，” MyShoppingCenter.com總裁兼首席執(zhí)行官Mansfield說。
在與MyShoppingCenter.com簽約前，Kramont公司也曾試著給自己的承租商提供寬帶服務，并給每個承租商制作一個單頁面的網(wǎng)站（MyShoppingCenter.com提供的是三頁面網(wǎng)站）。
“我們的承租商反響很熱烈，告訴我們到底能夠做些什么，”Kranzdorf說！拔覀兊乃幤奉櫩湍軌蛟诰更新，還有的顧客在網(wǎng)上與沙龍訂約！倍鳰yShoppingCenter.com的強大功能應該能夠提高這一切服務，他補充道。
總部設在亞特蘭大的IRT Property Co.公司主席兼首席執(zhí)行官Thomas H. McAuley說，他們之所以選擇MyShoppingCenter.com是因為，他覺得后者的技術(shù)類型很適合街道購物中心的承租商使用！敖o我們的承租商提供網(wǎng)頁技術(shù)，他們做生意的能力得到了提高，這當然也使我們能夠保留并吸引更多實力強勁的全國和區(qū)域承租商，”McAuley說。
直到最近，MyShoppingCenter.com才確保了與自己公司名下的購物中心業(yè)主之間的合約，不過好消息是，它剛剛與全美最大的零售代理公司Chainlinks Retail Advisors達成一筆生意，后者將協(xié)助他們達成未來的合約。Mansfield將公司目前取得的成功歸功于兩點，一是吸收了不動產(chǎn)投資信托公司到MyShoppingCenter.com董事會，另一個則是他們的業(yè)務概念本身的賣點。
2000年6月正式運營以來，MyShoppingCenter.com在Katzman自己業(yè)務范圍內(nèi)的購物中心里展示了不同類型的高規(guī)格服務，他們?nèi)栽诶^續(xù)更新網(wǎng)站，并低調(diào)的準備預計在12月份推出的最終版本。
公司還接觸了一些和Katzman’s相似的其它不動產(chǎn)投資信托公司，以推銷自己的概念。Mansfield不愿意透露公司起步來到底花費了多少，只說目前已經(jīng)有數(shù)千商家的訂戶，他本人對公司的生存非常樂觀。
“從與房地產(chǎn)投資信托公司的談判中，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒，但購物中心行業(yè)并不很完整，Chainlinks有50個辦事處，超過400個職員，他們可以向我們無法進入的市場里的業(yè)主推銷我們的方案，”Mansfield說！斑@是我們處理購物中心市場不同情況的方法。”
總部設在弗吉尼亞州維也納的Chainlinks公司首席執(zhí)行官Troy Peple說，“零售購物中心版塊里的技術(shù)變革是不可避免的。我們仔細調(diào)查過不動產(chǎn)技術(shù)市場后選擇了MyShoppingCenter.com，因為他們對全美及獨立零售商的基本需求了解得很透徹，他們以零售為中心（retail-centric）、價值附加（value-added）解決方案也很精彩！
盡管鄰里和社區(qū)購物中心里的許多零售商都以本地為中心，似乎并不需要高速上網(wǎng)服務，Mansfield還是認為他公司提供的服務有很大的市場需求。
根據(jù)該公司的調(diào)查，顧客每周平均光臨鄰近購物中心2到2.5次，他們對這些購物中心里的承租商所知只有大約20%。而這些購物中心一旦建立了網(wǎng)站，就可以引導顧客了解那些他們不熟的承租商了，Mansfield說。
Katzman吸收了凱馬特（Kmart Corp）前主席兼首席執(zhí)行官Joseph Antonini、The Sports Authority前主席兼首席執(zhí)行官Jack Smith、DirectTV總裁Odie C.Donald、以及里根總統(tǒng)在位時經(jīng)濟政策顧問團（Economic Policy Advisory Board）成員之一的Arthur B. Laffer等人進入董事會。
“Chaim Katzman了解他的購物中心里那些承租商的需求，”Mansfield說！拔覀凖R心合作組建了一個能夠為大大小小無法離開寬帶接入的零售商服務的董事會。”
Mansfield并不排除MyShoppingCenter.com在未來進軍區(qū)域購物中心版塊并與MerchantWired短兵相接的可能性。
“區(qū)域購物中心的規(guī)模和潛在客戶對MerchantWired來說意義重大，”Mansfield說！暗覀兿嘈判∩虘敉瑯佑羞@個需求。我們也堅信我們能夠殺入?yún)^(qū)域購物中心。我們非常重視零售商的技術(shù)需求，這也是我們迄今取得成功并將繼續(xù)走下去的原因！
