（作者：Dave Bodamer，聯(lián)商網(wǎng)編譯）
開業(yè)還不足八個(gè)月，MyShoppingCenter.com網(wǎng)站表示，它們即將率先為社區(qū)購物中心（community shopping centers）承租商們提供寬帶接入和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并最終進(jìn)軍區(qū)域購物中心（regional malls）。
到12月底，分布在超過25個(gè)州的700多家購物中心連同他們的1萬2千個(gè)承租商戶已經(jīng)簽約享受MyShoppingCenter.com網(wǎng)站的這項(xiàng)服務(wù)？偛吭O(shè)在美國佛羅里達(dá)州北邁阿密海灘的MyShoppingCenter.com公司現(xiàn)在正忙著將高速的寬帶設(shè)施鋪設(shè)到各個(gè)購物中心里，并為中心和商戶們制作網(wǎng)頁—這都是免費(fèi)的。然后，公司再根據(jù)承租商的訂購需求，有償提供各類不同的服務(wù)。
“我們的業(yè)務(wù)需求很明顯，” MyShoppingCenter.com公司總裁兼首席執(zhí)行官Gary Mansfield說！捌鋵(shí)在網(wǎng)絡(luò)上真正提供這些服務(wù)的幾個(gè)月前，我們就已經(jīng)和許多零售商簽定了多年的合同！
該公司將街道購物中心（strip center）里的承租商看做一個(gè)還未開發(fā)的大市場，Mansfield說。街道購物中心的商戶一般都有忠實(shí)的顧客群，這實(shí)際上是一個(gè)機(jī)會，商家可以用電子郵件形式派送優(yōu)惠券和其它一些互聯(lián)網(wǎng)營銷手段和服務(wù)，而這些用在輻射范圍更大的區(qū)域購物中心里就不大可行了。
MyShoppingCenter.com為每一個(gè)接入的零售商和購物中心制作獨(dú)立的網(wǎng)頁；蛘，如果一個(gè)零售商隸屬于某個(gè)全國性的連鎖品牌，MyShoppingCenter.com還會在購物中心的主頁上提供該連鎖品牌網(wǎng)站的鏈接服務(wù)。購物中心的網(wǎng)頁上一般包本地社區(qū)版塊，如大事記，本地公告牌或文章，以吸引該地顧客訪問購物中心網(wǎng)站。
MyShoppingCenter.com董事會擁有一批行業(yè)精英，它于2000年6月正式啟動，并已經(jīng)與Kramont Realty Trust，IRT Property Co.，F(xiàn)ederal Realty Investment Trust，Mid-Atlantic Realty Trust和Regency Realty等多家不動產(chǎn)信托公司達(dá)成協(xié)議。
MyShoppingCenter.com由邁阿密一家零售不動產(chǎn)投資信托公司Equity One董事會主席兼首席執(zhí)行官Chaim Katzman，和一個(gè)加拿大不動產(chǎn)投資信托公司Centrefund聯(lián)手推出，這兩家公司也是MyShoppingCenter.com的客戶。
由這些不動產(chǎn)信托公司控股的大部分購物中心現(xiàn)在都在進(jìn)行寬帶鋪線工作，并將在今年連接到網(wǎng)絡(luò)上來。在2000年底開通寬帶的只有邁阿密附近的一個(gè)購物中心群，大約有30家。
“我們和MyShoppingCenter.com簽訂合同是因?yàn)，我們覺得他們是最適合為街道購物中心提供此類服務(wù)的公司……和西蒙地產(chǎn)集團(tuán)（Simon Property Group）旗下的MerchantWired不同，我們?yōu)榇瞬恍枰魏呜?cái)務(wù)付出就能得到寬帶服務(wù)，”總部在賓夕法尼亞州Plymouth Meeting的Kramont公司主席Norman Kranzdorf說。并且，去年五月開始營業(yè)的MerchantWired只和區(qū)域購物中心而非街道購物中心合作。
“我們認(rèn)為，每家購物中心的業(yè)主都必須提供寬帶服務(wù)，才能更有競爭力。因?yàn)檫@樣能夠增強(qiáng)購物中心的吸引力，”Kranzdorf說。他同時(shí)還補(bǔ)充道，MyShoppingCenter.com的服務(wù)有助于建立顧客和店家的親密關(guān)系，并從整體上促進(jìn)購物中心的人流量。特別是，寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠吸引那些通過互聯(lián)網(wǎng)購物的顧客。
在網(wǎng)上，顧客可以下載商家的電子優(yōu)惠券或者點(diǎn)擊招牌廣告，進(jìn)入單個(gè)零售商的網(wǎng)頁。顧客們還可以訂閱他們傾心的店鋪提供的特別商品電子郵件，或了解造訪的店鋪簡介。
而商家則可以在線展示自己的存貨單，以方便顧客在線選購。他們甚至可以發(fā)送短信到居住在購物中心附近的顧客的手機(jī)上。除了這些服務(wù)外，高速的寬帶服務(wù)還可以讓零售商們享用更快捷的網(wǎng)上信用卡結(jié)算，取代傳統(tǒng)的需要專門占用一條電話線的刷卡機(jī)。
通過MyShoppingCenter.com，彼此獨(dú)立的承租商們還可以聯(lián)系到和自己有共同需求的同行，以爭取統(tǒng)一進(jìn)貨或訂購服務(wù)時(shí)有團(tuán)體折扣。
商戶們還可以彼此銷售貨物。MyShoppingCenter.com網(wǎng)站在自己的系統(tǒng)中向商家們提供賣主信息，以方便他們做購買決策。寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠讓商戶們通過快速、全面的因特網(wǎng)途徑，享受多點(diǎn)視訊會議（video conferencing），在線申請（online applications）和本地或長途電話等服務(wù)。MyShoppingCenter.com公司已經(jīng)和AT&T，朗訊科技（Lucent Technologies），世界通訊（WorldCom），Uunet和MasTec簽訂了協(xié)議，鋪設(shè)寬帶纜線。
購物中心業(yè)主不須花費(fèi)一分一毫就可讓自己的資產(chǎn)鏈接到網(wǎng)上，他們還可以參與MyShoppingCenter.com的收入分成，從承租商訂購的有償服務(wù)那里分得一筆不向外界透露的數(shù)目。這也是在競爭中區(qū)分購物中心業(yè)主的一個(gè)工具。
“和辦公環(huán)境不同，在零售環(huán)境里，承租商的確沒有很大能力做到這點(diǎn)，”馬里蘭州洛克維爾的Federal Realty Investment Trust公司首席信息官Ron D. Kaplan說，該公司最近才與MyShoppingCenter.com簽訂了意向書！斑@使我們有條件向承租商提供多種上乘服務(wù)！
從技術(shù)上說，MyShoppingCenter.com網(wǎng)頁是最先進(jìn)的，它采用了Flash寫入程序，幾乎每個(gè)經(jīng)它設(shè)計(jì)的頁面都是動畫的。新用戶登錄到主頁后，可以輸入信息，根據(jù)所在地點(diǎn)以及喜歡瀏覽的商品種類的不同，由系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合他們需求的特色頁面。
“我們也算購物中心的一個(gè)承租商，因?yàn)楹推渌凶馍桃粯，我們將自己收入的一定百分比返還給購物中心業(yè)主，” MyShoppingCenter.com總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ansfield說。
在與MyShoppingCenter.com簽約前，Kramont公司也曾試著給自己的承租商提供寬帶服務(wù)，并給每個(gè)承租商制作一個(gè)單頁面的網(wǎng)站（MyShoppingCenter.com提供的是三頁面網(wǎng)站）。
“我們的承租商反響很熱烈，告訴我們到底能夠做些什么，”Kranzdorf說！拔覀兊乃幤奉櫩湍軌蛟诰更新，還有的顧客在網(wǎng)上與沙龍訂約！倍鳰yShoppingCenter.com的強(qiáng)大功能應(yīng)該能夠提高這一切服務(wù)，他補(bǔ)充道。
總部設(shè)在亞特蘭大的IRT Property Co.公司主席兼首席執(zhí)行官Thomas H. McAuley說，他們之所以選擇MyShoppingCenter.com是因?yàn)，他覺得后者的技術(shù)類型很適合街道購物中心的承租商使用！敖o我們的承租商提供網(wǎng)頁技術(shù)，他們做生意的能力得到了提高，這當(dāng)然也使我們能夠保留并吸引更多實(shí)力強(qiáng)勁的全國和區(qū)域承租商，”McAuley說。
直到最近，MyShoppingCenter.com才確保了與自己公司名下的購物中心業(yè)主之間的合約，不過好消息是，它剛剛與全美最大的零售代理公司Chainlinks Retail Advisors達(dá)成一筆生意，后者將協(xié)助他們達(dá)成未來的合約。Mansfield將公司目前取得的成功歸功于兩點(diǎn)，一是吸收了不動產(chǎn)投資信托公司到MyShoppingCenter.com董事會，另一個(gè)則是他們的業(yè)務(wù)概念本身的賣點(diǎn)。
2000年6月正式運(yùn)營以來，MyShoppingCenter.com在Katzman自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的購物中心里展示了不同類型的高規(guī)格服務(wù)，他們?nèi)栽诶^續(xù)更新網(wǎng)站，并低調(diào)的準(zhǔn)備預(yù)計(jì)在12月份推出的最終版本。
公司還接觸了一些和Katzman’s相似的其它不動產(chǎn)投資信托公司，以推銷自己的概念。Mansfield不愿意透露公司起步來到底花費(fèi)了多少，只說目前已經(jīng)有數(shù)千商家的訂戶，他本人對公司的生存非常樂觀。
“從與房地產(chǎn)投資信托公司的談判中，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒，但購物中心行業(yè)并不很完整，Chainlinks有50個(gè)辦事處，超過400個(gè)職員，他們可以向我們無法進(jìn)入的市場里的業(yè)主推銷我們的方案，”Mansfield說！斑@是我們處理購物中心市場不同情況的方法。”
總部設(shè)在弗吉尼亞州維也納的Chainlinks公司首席執(zhí)行官Troy Peple說，“零售購物中心版塊里的技術(shù)變革是不可避免的。我們仔細(xì)調(diào)查過不動產(chǎn)技術(shù)市場后選擇了MyShoppingCenter.com，因?yàn)樗麄儗θ兰蔼?dú)立零售商的基本需求了解得很透徹，他們以零售為中心（retail-centric）、價(jià)值附加（value-added）解決方案也很精彩。”
盡管鄰里和社區(qū)購物中心里的許多零售商都以本地為中心，似乎并不需要高速上網(wǎng)服務(wù)，Mansfield還是認(rèn)為他公司提供的服務(wù)有很大的市場需求。
根據(jù)該公司的調(diào)查，顧客每周平均光臨鄰近購物中心2到2.5次，他們對這些購物中心里的承租商所知只有大約20%。而這些購物中心一旦建立了網(wǎng)站，就可以引導(dǎo)顧客了解那些他們不熟的承租商了，Mansfield說。
Katzman吸收了凱馬特（Kmart Corp）前主席兼首席執(zhí)行官Joseph Antonini、The Sports Authority前主席兼首席執(zhí)行官Jack Smith、DirectTV總裁Odie C.Donald、以及里根總統(tǒng)在位時(shí)經(jīng)濟(jì)政策顧問團(tuán)（Economic Policy Advisory Board）成員之一的Arthur B. Laffer等人進(jìn)入董事會。
“Chaim Katzman了解他的購物中心里那些承租商的需求，”Mansfield說！拔覀凖R心合作組建了一個(gè)能夠?yàn)榇蟠笮⌒o法離開寬帶接入的零售商服務(wù)的董事會。”
Mansfield并不排除MyShoppingCenter.com在未來進(jìn)軍區(qū)域購物中心版塊并與MerchantWired短兵相接的可能性。
“區(qū)域購物中心的規(guī)模和潛在客戶對MerchantWired來說意義重大，”Mansfield說！暗覀兿嘈判∩虘敉瑯佑羞@個(gè)需求。我們也堅(jiān)信我們能夠殺入?yún)^(qū)域購物中心。我們非常重視零售商的技術(shù)需求，這也是我們迄今取得成功并將繼續(xù)走下去的原因！
