沃爾瑪又一次表現(xiàn)出它嘗試新零售概念的興趣，這次是一項融合銀行、郵局和辦公用品超級商店等元素的新事業(yè)，被稱為“沃爾瑪個人商務中心（PBC：Wal-Mart Personal Business Center）”。沃爾瑪計劃在今年秋季推出幾家這樣的新型商務中心。

第一家PBC于2002年9月18日在佛羅里達州坦帕市郊的一家超級中心（supercenter）內(nèi)開張。這家超級中心也是新開的，面積有205,000平方英尺。沃爾瑪新的PBC部門面積在700平方英尺左右，位于商店前端，地面鋪有地毯，木紋墻，還有專門的客戶服務區(qū)，深青色背景上是大大的“PBC”白色字樣，十分醒目。

試營業(yè)期間，沃爾瑪更強調(diào)的是服務，而不是產(chǎn)品。例如，Zephyr Hills商店提供金融服務，如郵政匯款、國內(nèi)及國際電匯、ATM自動取款機、薪水支票兌現(xiàn)、為那些尋求建立信用帳戶的社區(qū)團體和小企業(yè)進行快速信用審批。其它的服務有壓緊、裝訂、傳真和復印等。國內(nèi)傳真，第一頁的價格為1.50美元，以后每頁0.50美元。國際傳真價格要高的多，第一頁為7美元，以后每頁4美元。黑白頁復印價格為每張0.09美元，彩頁復印每張0.78美元。還有一個多媒體公話（kiosk），顧客拿起電話，就可以向得克薩斯州新布朗費爾斯的B2 Direct公司訂購支票本，B2 Direct公司對顧客的訂購進行處理，一本支票本有240張支票，價格為5.95美元。

從產(chǎn)品的角度考慮，商品的分類不是很多，盡管看起來有足夠的空間來擺設更多的產(chǎn)品。郵寄用品和包裝材料放在商務中心后墻邊一個12英尺高的棚架上，毗鄰聯(lián)邦快遞（Federal Express）和聯(lián)合包裹服務（UPS：Unite Parcel Service）的裝運材料。中心還提供有限種類的關于商務和個人發(fā)展的書籍，包括人們熟知的《高效人們的七個習慣》，《富爸爸，窮爸爸》，《山姆·沃頓：美國制造》等等。

今年初，作為嘗試，沃爾瑪在一些商店中（如阿肯色州史密斯堡店，新墨西哥州Alamagordo店，路易斯安娜州Pineville店，馬里蘭州Glenn Burnie店，俄克拉荷馬州的Moore店和勞頓店）開設了郵政中心（mail center），商務中心即由此演化而來。

更進一步，沃爾瑪計劃十月份在佛羅里達州的Palatka，Bushnell，Brooksville，Dunnellon和Royal Palm Beach等城鎮(zhèn)開設新的超級中心，沃爾瑪打算以“沃爾瑪個人商務中心”為品牌在這些新開張的超級中心中推廣這一零售概念。

“超級中心內(nèi)的商務中心”，這一零售概念是沃爾瑪為擴大商店客流量，攫取顧客總支出中的更大份額而做出的最新嘗試。盡管可以想象，這種零售概念將在全國的幾百個地方有所作為，但是對其同類而言，如Mail Boxes Etc.，金可氏（Kinko’s）和傳統(tǒng)的辦公用品超級商店，這樣一個新生事物的潛在沖擊看起來很小。

Mail Boxes, Etc.目前由UPS擁有，管理著4,000家店鋪，其中3,300家在美國，它有優(yōu)勢提高服務和價格形象。UPS去年4月斥資1.85億美元，從美國辦公產(chǎn)品公司（U.S. Office Products）手中收購了Mail Boxes, Etc.。美國辦公產(chǎn)品公司先前已經(jīng)申請破產(chǎn)，正在清算過程中。Kinko和辦公用品超級商店目前看起來也沒有受到威脅，因為沃爾瑪個人商務中心提供的復印服務只限于一臺機器的容量，而且實際上現(xiàn)在也不售賣辦公用品。不過，顯而易見，沃爾瑪個人商務中心內(nèi)有擺放商品的空間。