這家店居然能提供3D打印服務(wù)！聽(tīng)老外談Auchan歐尚法國(guó)總部店那些讓門(mén)店有趣、給顧客驚喜的細(xì)節(jié)創(chuàng)新！

和許多零售企業(yè)一樣，歐尚臨近總部的門(mén)店，就是各種新鮮事物的試驗(yàn)場(chǎng)。下面來(lái)到的這座位于Villeneuve D’Ascq的門(mén)店，是歐尚少有的擁有3D打印服務(wù)Bouton Noir身體掃描和定制服務(wù)的店。

不過(guò)這個(gè)店多少有點(diǎn)詭異的氣氛，一樓的天花板、貨架、樓梯上裝飾著大量的卡通圖片，有叢林、動(dòng)物、關(guān)在籠子里的骷髏、晃來(lái)晃去的海盜，一些很瘋狂的東西。

當(dāng)然，這里也有許多歐尚的標(biāo)準(zhǔn)特征，比如促銷專柜配合服務(wù)臺(tái)的敏捷營(yíng)銷，這是歐尚最擅長(zhǎng)的玩法。比如歐尚的魚(yú)、肉、面包總是一貫的高質(zhì)量，好像他們的采購(gòu)天生就有獨(dú)到的眼光。這里處處散發(fā)著零售的魅力，并不是靠花哨的裝飾和精美的設(shè)計(jì)，而是靠深厚的商業(yè)智慧。

該店的生鮮肉食部出奇的大，但是一切都井井有條，光線營(yíng)造的氛圍很舒適，讓你不會(huì)覺(jué)得枯燥。季節(jié)性商品更強(qiáng)到價(jià)格溝通，他們也給廠商提供機(jī)會(huì)來(lái)展示他們的商品是一流的。

促銷，歐尚的拿手好戲，你隨處可見(jiàn)驚爆價(jià)和打折信息。我覺(jué)得逛歐尚應(yīng)該帶上墨鏡，不然你會(huì)被各種價(jià)格信息搞暈。歐尚也是一直在完善自己的自由品牌規(guī)劃，這里有橫跨三層樓的自由品牌商品，他們更強(qiáng)調(diào)提供商品替代性解決方案。

食品，是歐尚的殺手锏，他們通過(guò)各種努力刺激著顧客的五官。食品區(qū)，你會(huì)看到許多懸掛的POP，標(biāo)識(shí)著許多獨(dú)特的創(chuàng)意，比如“香腸洞穴”、“自助香料吧”，讓你感覺(jué)購(gòu)物是件輕松愉快的事情。

一樓的非食品部門(mén)主要銷售服裝和玩具，還有一些獨(dú)特的項(xiàng)目，比如通過(guò)掃描，3D打印出你的身體模型，確實(shí)挺有意思。

不過(guò)我最欣賞的是這組行李貨架，他讓我對(duì)歐尚產(chǎn)生了敬畏的感覺(jué)。你可以在這組貨架上看到一些POP，它們是在提示全球各主要航空公司對(duì)行李尺寸的限制。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，但它讓人溫暖。這也充分說(shuō)明，一個(gè)以客戶為中心的零售商，不需要太多高端的技術(shù)，只需要多一份善意和同情。

下面這組貨架大家認(rèn)為是干什么用的？你可能不會(huì)想到，這也許是有史以來(lái)最有效的清理庫(kù)存的促銷方式。標(biāo)牌上有大字寫(xiě)著“清庫(kù)存”，不帶任何羞澀的掩飾，26個(gè)整理箱用均一價(jià)標(biāo)明商品價(jià)格。這就是一個(gè)偉大企業(yè)在做的事情，它并不漂亮，但是它提供的效果和清晰度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多冠冕堂皇的義賣。

當(dāng)然，在這里找缺點(diǎn)也是很容易的事情，你有很多機(jī)會(huì)去挑剔和批評(píng)它。但是不能否認(rèn)，這樣一個(gè)質(zhì)樸的門(mén)店，它帶給你的購(gòu)物體驗(yàn)是壓倒性和難以抗拒的。這里有著太多值得學(xué)習(xí)的零售智慧，也許你也想親自來(lái)一趟。

（來(lái)源：梅晨零售智庫(kù) 作者：Robert）