首先明確一點，汽修行業(yè)使用微信公眾號的定位：應該是通過提供一種更便捷化的服務，從而沉淀老顧客，從中也引導新顧客，再然后做宣傳營銷！那么如何來沉淀老顧客，又如何吸引新客戶到店、進店后通過怎樣的服務和宣傳引導顧客消費、以及怎樣黏住客戶進行二次消費？
如何讓用戶知道汽修廠的微信號？
可以通過下面這些方法來引導顧客關注：
1、在店內外放易拉寶，吸引顧客注意；
2、在收銀臺放告示牌，掃碼關注；
3、做掃碼立減活動，微信關注并支付，即可立減維修價格；
4、或者送小禮物等多種形式，引導顧客關注店鋪微信號；
5、通過微信連wifi功能，引導到店洗車修理顧客，在等待期間掃碼關注店內微信公眾號直接連網。
6、積累到種子用戶后，通過八城平臺朋友圈轉發(fā)加粉功能可以創(chuàng)建一些朋友圈轉發(fā)活動，微信粉絲轉發(fā)到自己朋友圈后有人閱讀或再次轉發(fā)都能領取紅包和優(yōu)惠券，讓用戶幫助宣傳擴大粉絲量。同時，在周邊小區(qū)的業(yè)主論壇、業(yè)主QQ群、小區(qū)車友會、微信群等進行推廣。慢慢增加關注量，建立自己的用戶池。
用戶到店后的首次消費，非常考驗汽修廠的服務水準。特別是在一些細節(jié)方面，最能打動人心，如在車輛保養(yǎng)維修完后，免費給做個常規(guī)的檢測，最后出份車檢報告，可以和車主大致說一下，讓他了解車輛的現狀，但不要做過度推銷。讓顧客感覺服務暖心的同時也能一些帶來額外的業(yè)務！
在日常運維方面，建立客戶檔案，爭取客戶二次回店消費也是必不可少的。
客戶檔案的內容可以這些，如：本次保養(yǎng)內容、下次保養(yǎng)內容、車輛健康情況、保養(yǎng)提醒。
讓車主對愛車的信息有了詳細了解，汽修廠也能實時的提醒車主下次維修時間，并在微信上針對性的做推廣，促進二次到店消費。
