8月2日，在火爐武漢，仿佛不搭界的互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、保險(xiǎn)三個(gè)行業(yè)交匯了。

這一天，平安集團(tuán)旗下的平安健康云與平安養(yǎng)老險(xiǎn)聯(lián)手，推出“醫(yī)院一賬通”平臺(tái)，同時(shí)平安養(yǎng)老險(xiǎn)在“醫(yī)院一賬通”平臺(tái)上將自己的理賠服務(wù)進(jìn)行了重大升級(jí)，推出“極速賠”服務(wù)。這一個(gè)平臺(tái)和一個(gè)服務(wù)的推出，在醫(yī)療和保險(xiǎn)兩個(gè)行業(yè)引發(fā)了極大關(guān)注，正如武漢的熱浪撲面而來(lái)。

“醫(yī)院一賬通”的推出，意味著全流程智能醫(yī)療時(shí)代的到來(lái)

我沒(méi)有參加這個(gè)發(fā)布會(huì)，但據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的一位媒體朋友介紹，“醫(yī)院一賬通”平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)演示，著實(shí)引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的“騷動(dòng)”。因?yàn)椤搬t(yī)院一賬通”圍繞用戶在診前、診中、診后的全鏈條需求，提供一站式的就醫(yī)服務(wù)。更重要的是，這個(gè)一站式、全流程的服務(wù)還是智能化的。

可能聽(tīng)起來(lái)有些“深?yuàn)W”，那么用一個(gè)用戶的視角來(lái)看就會(huì)更加清楚。當(dāng)你某一天覺(jué)得肚子痛，可以登錄“醫(yī)院一賬通”的智能自診服務(wù)，輸入你的診狀，診斷出你可能患了“闌尾炎”。接下來(lái)，平臺(tái)會(huì)給你推薦最近的醫(yī)院，其中的智能導(dǎo)診會(huì)引導(dǎo)到相關(guān)的科室、推薦合適的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生的出診情況在手機(jī)上就能完成在線掛號(hào)。這是診前服務(wù)，那么當(dāng)你按照約定時(shí)間去就診時(shí)，你的手機(jī)可以接收電子版的檢查報(bào)告，無(wú)縫對(duì)接電子化處方，還有藥品說(shuō)明、用藥提醒等專業(yè)化的信息服務(wù)。在診后，你的電子病歷會(huì)完整的保存在平臺(tái)上，方便以后的就診……

由此，互聯(lián)網(wǎng)深度地滲透到醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)中，極大的提升了患者就診的服務(wù)質(zhì)量。更重要的是，“醫(yī)院一賬通”還打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險(xiǎn)、金融，從而給用戶帶來(lái)全流程的服務(wù)。接著上面的例子來(lái)說(shuō)，你需要做一個(gè)闌尾炎手術(shù)，但手頭缺錢(qián)，“醫(yī)院一賬通”接通了平安普惠的健康貸產(chǎn)品，可以讓你很輕松、快捷的獲得小額貸款服務(wù);退一步來(lái)說(shuō)，如果突發(fā)急性闌尾炎，又恰好未帶足現(xiàn)金卡等狀況，你作為“醫(yī)院一帳通”的用戶，可以享受住院押金墊付的服務(wù)，直接先入住就醫(yī)，解決您的就醫(yī)資金難題。同時(shí)，“醫(yī)院一賬通”還會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況，推薦手術(shù)意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)供你選擇等等。

“醫(yī)院一賬通”不僅給用戶帶來(lái)了巨大的價(jià)值，對(duì)于醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)也至關(guān)重要。以這次試點(diǎn)的武漢中心醫(yī)院來(lái)說(shuō)，“醫(yī)院一賬通”可以幫助其優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低行政管理負(fù)擔(dān)，其中的電子處方能夠提升醫(yī)生的工作效率。此外，“醫(yī)院一賬通”所具有的金融功能也能為醫(yī)院提供一站式清算、融資租賃等供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險(xiǎn)，極速賠服務(wù)進(jìn)入理賠3.0時(shí)代

除了“醫(yī)院一賬通”，平安養(yǎng)老險(xiǎn)這次借勢(shì)推出的極速賠服務(wù)也令人關(guān)注。所謂極速賠，指的是醫(yī)院信息和理賠審核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，當(dāng)你看病的時(shí)候，醫(yī)療數(shù)據(jù)自動(dòng)傳到保險(xiǎn)公司后臺(tái)，讓理賠申請(qǐng)進(jìn)入“秒”時(shí)代。

這是一個(gè)了不起的進(jìn)步，回顧平安的理賠服務(wù)，歷經(jīng)開(kāi)始的手機(jī)APP、PC端自助服務(wù)的1.0時(shí)代，到將征信系統(tǒng)與養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)打通實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信賠”的2.0時(shí)代，再到現(xiàn)在的極速賠的3.0時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心的技術(shù)不斷運(yùn)用到理賠中，給保險(xiǎn)用戶帶來(lái)了越來(lái)越快的體驗(yàn)，用戶拿著病歷、發(fā)票、理賠申請(qǐng)單來(lái)回跑著去申請(qǐng)理賠的時(shí)代一去不復(fù)返了。

給我印象最深刻的還有一點(diǎn)，那就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險(xiǎn)的打通。在“醫(yī)院一賬通”平臺(tái)上，用戶的購(gòu)買(mǎi)、支付、理賠全部在線上實(shí)現(xiàn)，大大提高了效率。正如上面所說(shuō)的，商業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)上，還結(jié)合了大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，這無(wú)疑變之前的“廣告式推銷”變成了基于用戶特定場(chǎng)景下的精準(zhǔn)匹配。這就是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+商業(yè)保險(xiǎn)”因?yàn)檫B接所帶來(lái)的價(jià)值和力量。

用開(kāi)放盤(pán)活健康與金融，平安3.0時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)落地

在2016年新年致辭中，平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲宣布平安進(jìn)入3.0時(shí)代。什么是平安3.0時(shí)代?按照馬明哲的話來(lái)說(shuō)，“平臺(tái)、開(kāi)放”是核心的關(guān)鍵詞，具體是4-2-1互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，即“四個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)聚焦、一扇門(mén)”。這四個(gè)市場(chǎng)為：資產(chǎn)交易市場(chǎng)，房產(chǎn)交易市場(chǎng)，汽車(chē)交易市場(chǎng)，支付/積分交易市場(chǎng);兩個(gè)聚焦為：資產(chǎn)管理、健康管理;一扇門(mén)即指平臺(tái)化，為用戶提供各種場(chǎng)景的一站式服務(wù)。

對(duì)照著看，這次平安健康云打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與商業(yè)保險(xiǎn)，推出的“醫(yī)院一賬通”，不就是平安3.0時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)落地和集中體現(xiàn)嗎?首先，“醫(yī)院一賬通”通過(guò)內(nèi)部開(kāi)放和聯(lián)動(dòng)，與平安養(yǎng)老險(xiǎn)聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險(xiǎn)，讓用戶可以在線上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)、支付和理賠，完善了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全流程;與平安普惠聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和金融，讓用戶可以輕松獲得小額貸款，既解決了用戶看病的“金錢(qián)”痛點(diǎn)，也讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。

其次，在實(shí)現(xiàn)方式上，“醫(yī)院一賬通”將更多的合作伙伴引入進(jìn)來(lái)，比如這次武漢中心醫(yī)院項(xiàng)目就是和武漢默聯(lián)股份有限公司進(jìn)行了深度合作，據(jù)了解，正是因?yàn)殚_(kāi)放和合作，正是因?yàn)橛斜姸嗪献骰锇橹�力，平安健康云才自信宣布今年將在上千家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院一賬通”的落地。

價(jià)值總是來(lái)源于連接和跨界，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險(xiǎn)+金融”的打通無(wú)疑可以為包括用戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、金融公司等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)價(jià)值。然而，這些差異度極大的行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跨界，難度可想而知。的確，開(kāi)放化、平臺(tái)化的思維才是實(shí)現(xiàn)跨界成功的關(guān)鍵命門(mén)，正如平安健康云推出的“醫(yī)院一賬通”平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的開(kāi)門(mén)紅一樣。

相比仍然主要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的BAT，用互聯(lián)網(wǎng)盤(pán)活健康和金融兩大產(chǎn)業(yè)，且具有開(kāi)放思維的平安才是未來(lái)真正令人生畏的對(duì)手。