電商，這是個(gè)有人愛有人恨的事物，馬云帶著阿里巴巴推動(dòng)了中國(guó)的電商進(jìn)程，同時(shí)阿里巴巴也造就了今日功成名就的馬云。有人視電商平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)者的天堂，因?yàn)樗档土藙?chuàng)業(yè)的門檻，而這個(gè)當(dāng)年不被人放在眼里的小小電商平臺(tái)，改變了國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，撼動(dòng)了零售業(yè)的既得利益，使得他們不得不警惕起來(lái)，不斷做出應(yīng)對(duì)策略，以防自己離主流消費(fèi)群體越來(lái)越遠(yuǎn)。越來(lái)越多的企業(yè)參與其中，而電商那些“輝煌”的戰(zhàn)績(jī)更是讓很多經(jīng)銷商們驚愕不已，于是他們坐不住了， 更有人將其視為“洪水猛獸”，但是躲避不是辦法，抵制也未必會(huì)為自己帶來(lái)多大轉(zhuǎn)機(jī)。作為各行各業(yè)的線下經(jīng)銷商們要正視電商，無(wú)需將它神話，更無(wú)需懼怕它。
飄紅的高漲還是虛假的繁榮
電商，這個(gè)被久議卻依舊熱情不減的話題，在今年天貓“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)350.19億元的銷售數(shù)據(jù)出來(lái)后，又引來(lái)媒體和眾多看客的一片嘩然，一系列的和線下賣場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的對(duì)此分析試圖讓人們更明白這350億的數(shù)據(jù)代表著什么，天貓無(wú)疑又打了一場(chǎng)漂亮的勝仗，但是在這喜人的戰(zhàn)績(jī)之后，我們不應(yīng)遺忘那些還在苦苦掙扎、至今尚未走出虧損困境的電商們。
錢不是那么好賺的
風(fēng)光的背后是心酸。錢，從來(lái)都不是那么好賺的。就算知名度如凡客誠(chéng)品、京東商城，在電商圈里摸爬滾打了這么些年，至今也未摘下“虧損”的帽子，而且時(shí)不時(shí)地被媒體爆出各種財(cái)務(wù)問題，在看似繁榮、強(qiáng)大的表面之后，這些電商們的運(yùn)營(yíng)之路是艱難而心酸的。
有人將凡客誠(chéng)品看作是“從神話到笑話的距離”，曾經(jīng)凡客的宣傳文案在網(wǎng)絡(luò)掀起一股“凡客體”的熱潮，眾多網(wǎng)民紛紛模仿并大量傳播，大大提升了凡客的品牌知名度，而邀請(qǐng)韓寒等眾多名人為代言人的品牌形象深入人心，籠絡(luò)了不少年輕人的心，但是更吸引消費(fèi)者的恐怕是它那讓人跌破眼鏡的“低價(jià)位”。它以低價(jià)、高質(zhì)、服務(wù)好為營(yíng)銷賣點(diǎn)，營(yíng)收增長(zhǎng)一度高達(dá)300%，廣告鋪天蓋地?zé)o處不在；現(xiàn)如今，凡客陷入了定位混亂、不上不下的尷尬境地，之前的光環(huán)盡失，曾經(jīng)的意氣風(fēng)發(fā)也不見影蹤，反而是各種負(fù)面新聞甚囂塵上：多重利空、裁員風(fēng)波、高管離職、庫(kù)存堆積、IPO失敗、資金斷裂傳聞、廣告違法……，就算是再大手筆的營(yíng)銷，也挽救不了它日漸沉落的品牌形象，質(zhì)量下沉、品牌低廉已然使得消費(fèi)者對(duì)它失去了興趣和信心。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)京東商城。在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)之下，京東向來(lái)都不是一個(gè)低調(diào)者，它知道怎樣吸引媒體的注意力，不管是大放厥詞也好，還是同其它電商平臺(tái)公然叫板也罷，都賺足了媒體的眼球。劉強(qiáng)東自己也說(shuō)，一個(gè)不賺錢的企業(yè)是可恥的�？墒蔷退憔〇|商城在媒體面前出盡了風(fēng)頭，仍舊擺脫不了難盈利的困境�，F(xiàn)在的電商，已經(jīng)不再是可以靠粗放式的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略就能一決勝負(fù)的。雖然京東的體量在迅速擴(kuò)大，融資難度卻也不似以往那么“容易”，IPO一時(shí)難有著落，如果一個(gè)企業(yè)的生命活力要靠輸血性融資來(lái)維持，自身的“造血”功力卻不足，那這無(wú)疑是一件很危險(xiǎn)的事情。劉強(qiáng)東也曾表示，京東大概能在今年年底或明年一、二季度盈利。他說(shuō)：“不是我們?cè)O(shè)計(jì)的，是自然而成。 該是投資和運(yùn)營(yíng)見到效益的時(shí)候了。 ”
目前來(lái)看，京東還處于初級(jí)階段，正朝著理想中的中級(jí)階段走。但是究竟能否像阿里巴巴一樣順利度過中級(jí)階段繼而走向高級(jí)階段，就需要我們拭目以待了。
純電商并不是企業(yè)終極目標(biāo)
蘇寧董事長(zhǎng)張近東近日在美國(guó)斯坦福大學(xué)發(fā)表了主題為“從蘇寧發(fā)展看企業(yè)如何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”的演講。張近東認(rèn)為，未來(lái)的零售企業(yè)不獨(dú)在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式，純電商模式只能是過渡。
全球零售業(yè)大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：分別是以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的實(shí)體零售階段，近幾年興起的以電商為代表的虛擬零售階段，以及加速到來(lái)的虛實(shí)融合的O2O零售階段。張近東在演講上表示前兩個(gè)階段在美國(guó)大概花了150多年時(shí)間，但在中國(guó)卻被壓縮為短短的20多年，可以想象中國(guó)零售企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的壓力和迫切性也更為艱巨。
蘇寧以一種壯士斷腕的勇氣推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)施O2O與開放平臺(tái)戰(zhàn)略。越來(lái)越多的人也認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實(shí)體；但它同時(shí)又是大勢(shì)所趨，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化。所以生硬地將線上線下割裂開來(lái)，或者對(duì)二者進(jìn)行優(yōu)劣比較，都是片面的。未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。
傳統(tǒng)純電商平臺(tái)的諸多劣勢(shì)使得它不能代替實(shí)體銷售：商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)的需求，無(wú)法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。比如家具的舒適度如何，材質(zhì)用料怎樣等等，都需要消費(fèi)者到線下接觸到產(chǎn)品實(shí)物方能感受到并作出是否購(gòu)買的決定。此外，電商平臺(tái)也并不是大家所認(rèn)為的成本低廉，從人員配置、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等等一系列的投入，導(dǎo)致很多電商動(dòng)不動(dòng)就砸千萬(wàn)去打造平臺(tái)，結(jié)果卻達(dá)不到自己的盈利預(yù)期，虧損更是司空見慣的事。張近東表示，在中國(guó)至今仍沒有盈利的B2C獨(dú)立電商企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶，超過80%的也是虧損的。甚至有電商分析師認(rèn)為，在電商發(fā)展優(yōu)勝劣汰的過程中，超過95%的電商都有可能被淘汰掉。
所以，家具企業(yè)們不必被那些光鮮的數(shù)字所迷惑，“雙11”電商大戰(zhàn)背后，家具消費(fèi)品類的投訴率暴高也是我們不容忽視的問題。雖然芝華仕等眾多家居品牌的銷售額一天內(nèi)就突破千萬(wàn)元大關(guān)，林氏木業(yè)更以單店銷售額過億元的成績(jī)躋身天貓排行前十甲行列。然而，家具電商在嘗到甜頭的同時(shí)，產(chǎn)品不一致、運(yùn)輸中出現(xiàn)破損、安裝不方便等各種老問題卻依舊沒有得到良好解決。所以，解決好物流和售后等問題仍舊是家具電商們亟待解決的。
這樣才能贏得消費(fèi)者的信心，對(duì)于賣場(chǎng)的圍追堵截和集體反抗，雖然目前為止對(duì)電商沒有太大的影響，但也不可完全無(wú)視，畢竟這是傳統(tǒng)流通領(lǐng)域的主導(dǎo)者，也掌握著更多的消費(fèi)者，所以對(duì)于家具企業(yè)的電商們來(lái)說(shuō)，這個(gè)矛盾是必須要解決的。
穩(wěn)定且可持續(xù)的良性發(fā)展是王道
跟頭總是要跌的，學(xué)費(fèi)總是要交的，從沒有一帆風(fēng)順的路可走，更何況是充滿荊棘和未知的電商之路，這是個(gè)給人帶來(lái)希望的平臺(tái)，也是讓很多人感到絕望的平臺(tái)。
對(duì)于電商，我們不要夸大的“威力”，孤注一擲往往讓自己陷入進(jìn)退兩難的困境。所以，身處電商洪流的家具企業(yè)們，更應(yīng)看清自己所處的環(huán)境和位置，明確自己的發(fā)展模式，不盲目跟風(fēng)，也不必對(duì)電商產(chǎn)生畏懼心理，在能力允許的情況下，可以嘗試，也可以大膽創(chuàng)新。但任何時(shí)候都要堅(jiān)守家具產(chǎn)業(yè)的根本：保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立文化宣傳品牌。這樣的企業(yè)無(wú)論是在線上還是線下，才能有其立足的根本。
