來源： 中國(guó)工商報(bào)
超市購(gòu)物的特點(diǎn)是顧客可以直接挑選自己需要的商品。為防止貨物失竊，許多超市安裝了攝像頭、報(bào)警器，還有的超市在出口查驗(yàn)消費(fèi)者的購(gòu)物小票和商品。
筆者認(rèn)為，在法律視角下，超市出門驗(yàn)票其實(shí)是一種侵權(quán)行為。消費(fèi)者在付款時(shí)，已取得所購(gòu)商品的所有權(quán)，與超市的買賣關(guān)系也一并終結(jié)，超市沒有權(quán)力查驗(yàn)消費(fèi)者的私人物品。
買賣關(guān)系是指在商品交易過程中發(fā)生的，以出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)于買受人、買受人支付價(jià)款為內(nèi)容的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。買賣關(guān)系的主體雙方在法律地位上是平等的。在交易過程中，無論是自然人還是法人，無論其經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)弱、所有制性質(zhì)如何，都以平等的民事主體身份出現(xiàn)，任何一方都沒有凌駕于另一方之上的特權(quán)，沒有上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，不存在行政上的管理與被管理關(guān)系。
超市銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)相當(dāng)于向消費(fèi)者發(fā)出要約，如果消費(fèi)者選中某件商品就表明接受商品價(jià)格，等于作出承諾。承諾生效之時(shí)就是買賣合同正式成立之時(shí)，買受人應(yīng)履行自己的民事義務(wù)即按照商品標(biāo)價(jià)支付價(jià)款，同時(shí)享有相應(yīng)的民事權(quán)利即獲得商品。與此同時(shí)，出賣人依照等價(jià)有償?shù)脑瓌t享有收取價(jià)款的權(quán)利和承擔(dān)交付相應(yīng)商品的民事義務(wù)。
也就是說，一旦超市收取消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，將商品交付給消費(fèi)者，雙方之間的買賣行為即告結(jié)束，商品歸消費(fèi)者所有，超市無權(quán)檢查消費(fèi)者小票。超市沒有立法權(quán)，不能以內(nèi)部規(guī)定加重消費(fèi)者的義務(wù)，如果強(qiáng)行驗(yàn)票屬于侵犯消費(fèi)者人身自由。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。”超市采取出門驗(yàn)票行為，直接目的是防止商品丟失，但其潛臺(tái)詞是對(duì)消費(fèi)者的不信任，認(rèn)為每一名消費(fèi)者都有偷竊商品的嫌疑。這種做法侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。
此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。筆者認(rèn)為，對(duì)于超市出門驗(yàn)票行為，應(yīng)當(dāng)在加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度的同時(shí)，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念，通過嚴(yán)格內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)合法防范措施等避免商品失竊。
□江蘇省揚(yáng)州工商局廣陵分局 李有楠 朱均旺
背景鏈接：
針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的商場(chǎng)、超市出門驗(yàn)票行為，江蘇省揚(yáng)州工商局廣陵分局2012年5月16日首批約談了轄區(qū)6家商場(chǎng)、超市負(fù)責(zé)人，作出取消查驗(yàn)購(gòu)物小票的行政建議。同時(shí)，該分局積極與新聞媒體合作，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商場(chǎng)、超市整改工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道。經(jīng)過反復(fù)溝通，截至2012年8月底，揚(yáng)州市主城區(qū)大型超市全部取消了出門驗(yàn)票制度，收效良好。
