來(lái)源/浪潮新消費(fèi)

熬夜成癮，失眠也成癮。要問(wèn)當(dāng)代脆皮打工人缺的是什么，一定少不了好的睡眠。多少個(gè)夜晚，睜著眼睛，點(diǎn)燈熬油般躺在床上，斷斷續(xù)續(xù)地睡眠過(guò)后，一覺(jué)醒來(lái)，總算把自己熬干。

中國(guó)睡眠研究會(huì)調(diào)查顯示，成年人失眠發(fā)生率高達(dá)38.2%。這意味著，每3個(gè)成年人中，就有一人在深夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)，繼而開始焦慮睡眠本身。

其實(shí)，失眠后最該做的事情，就是停止對(duì)失眠采取任何行動(dòng)。

美國(guó)睡眠醫(yī)學(xué)學(xué)者肯尼斯·利希斯坦 (Kenneth Lichstein) 研究發(fā)現(xiàn)，失眠「不僅是一種睡眠障礙，也可能是一種認(rèn)知評(píng)估障礙」，「睡眠跟呼吸和心情一樣，它會(huì)自己運(yùn)轉(zhuǎn)，干預(yù)越少越好。就像手抓沙子，抓得越緊，漏得越多�！�

也就是說(shuō)，深睡狀態(tài)的達(dá)成，應(yīng)該是自然而然，回歸身體的節(jié)律。

縱觀各類睡眠品牌，真正把「睡眠科學(xué)」研究明白的，并不多。

在睡眠經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展背后，我們見到了太多「加法」。

人們?cè)诰W(wǎng)上尋找著「快速入睡的姿勢(shì)」「理想的睡眠時(shí)長(zhǎng)」甚至「最佳入睡時(shí)間」等各種理論，想找到通向好眠的捷徑。

睡眠行業(yè)的品牌們更是「卷」出天際：床品商家在材質(zhì)、分區(qū)和智能化設(shè)計(jì)上各顯神通，助眠音頻、助眠噴霧、香薰精油、監(jiān)測(cè)手環(huán)等新興品類一應(yīng)俱全。

一道道加法疊加，似乎只是拉長(zhǎng)了睡前的儀式，卻并沒(méi)有得到「解決方案」，而是加劇了「選擇困難」。

亞朵星球卻反其道而行之，睡眠恰恰需要「減法」──減去不必要的干預(yù)，讓睡眠回歸自然。

然而，要讓用戶切身感受到「減法」，并不容易。這要求品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)端消化掉睡眠的復(fù)雜性。

一個(gè)例子是，人一晚上平均會(huì)翻身約20次，有些人會(huì)因?yàn)榉矶K醒，或因姿勢(shì)不適而影響睡眠質(zhì)量，落枕的風(fēng)險(xiǎn)往往就在此時(shí)悄然產(chǎn)生。

既然翻身不可避免，亞朵星球便在枕頭的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上做足功夫。

近期推出的深睡枕PRO 2.0，首創(chuàng)「0延遲」動(dòng)態(tài)護(hù)頸系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包含包裹海綿、專利彈簧海綿和支撐海綿三層結(jié)構(gòu)，其中的專利彈簧海綿比普通高回彈海綿的支撐力提升了近20%。三層海綿以R形結(jié)構(gòu)拼接，適應(yīng)人體脖頸曲度。用戶每一次翻身，都能迅速填補(bǔ)頭頸與枕頭間的空隙，做好溫柔無(wú)聲的承托。

如果說(shuō)枕頭對(duì)睡眠質(zhì)量至關(guān)重要，那么一條稱心的被子同樣不可小覷。

過(guò)去，我們對(duì)被子的要求不多，保暖就行，所以夏天蓋薄被，冬天蓋厚被，除此之外無(wú)甚講究。

然而，幾乎每個(gè)人都有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)：睡到半夜不自覺(jué)踢掉被子，過(guò)會(huì)兒再把腳伸回去，來(lái)來(lái)回回調(diào)節(jié)體感溫度。這種來(lái)回折騰的「加法」，我們習(xí)以為常，卻很少去想是否還有更省心的可能性。

對(duì)此，亞朵的「減法哲學(xué)」走在了用戶意識(shí)的前面。

深睡被PRO中運(yùn)用了「整被」雙層控溫系統(tǒng)：上層的蓄熱纖維負(fù)責(zé)保溫，下層的排濕纖維則用于排濕，這樣同時(shí)解決了保暖和透氣的問(wèn)題，讓夜晚的溫度始終宜人。

另外，「減法」也體現(xiàn)在床品的清潔步驟上。許多人覺(jué)得拆洗被套麻煩，卻遲遲沒(méi)有更好的解決方案。亞朵干脆取消了傳統(tǒng)被套，改為可直接機(jī)洗的一體式整被，洗被子因此變得輕松簡(jiǎn)單。

▲采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的深睡枕PRO2.0與控溫被PRO

這樣的「減法哲學(xué)」，讓亞朵星球無(wú)需漫無(wú)目的地「卷」，而是直指核心，每個(gè)設(shè)計(jì)都圍繞人們的睡眠習(xí)慣展開。

至于那些與睡眠無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)，如異形分區(qū)、華麗材質(zhì)、花邊、絎縫等，則被一一舍棄。

翻開亞朵床品的評(píng)價(jià)，不少消費(fèi)者表示：「表面看上去平平無(wú)奇，但卻意外好睡。」將功夫做在細(xì)節(jié)里，不僅消解了睡眠的復(fù)雜性，也為用戶帶來(lái)了新的思考——或許在追求一夜好眠的路上，「少即是多」。

睡眠行業(yè)的最大難點(diǎn)在于，睡眠作為一種自然而然的生理需求，并非純粹的科學(xué)命題，也不是完全由感性驅(qū)動(dòng)的過(guò)程。

而大多數(shù)的睡眠品牌關(guān)注點(diǎn)，在于提供「更快入睡」的單點(diǎn)解決方案，較少觸及到關(guān)于整晚睡眠的復(fù)雜研究。

但是，人的睡眠是周期性的，而深度睡眠期，是恢復(fù)精力最關(guān)鍵的時(shí)期。

在近期舉辦的深睡發(fā)布會(huì)上，亞朵星球從感覺(jué)科學(xué)出發(fā)，將科學(xué)、人文與產(chǎn)品設(shè)計(jì)三者融為一體，把「深睡」拆解得明明白白。

1、科學(xué)：以「感覺(jué)科學(xué)」為驅(qū)動(dòng)力

睡眠質(zhì)量不僅是科學(xué)議題，更是一種微妙的感覺(jué)議題。它關(guān)乎神經(jīng)、激素、腦科學(xué)、記憶、情緒、壓力等各個(gè)環(huán)節(jié)，占據(jù)1/3的睡眠，能夠決定剩下2/3的清醒時(shí)刻將如何度過(guò)。

但是，很少有品牌從科學(xué)的角度逐一拆解「睡不好」的原因。在亞朵的理解里，睡眠是一門「感覺(jué)科學(xué)」，所以無(wú)論是觸感、支撐感、透氣感，甚至是安全感、幸福感這種主觀感受，還是材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、面料與工藝等客觀維度，都是睡眠產(chǎn)品的共同組成部分。

2、人文：以人本體驗(yàn)迭代產(chǎn)品

睡眠是生理需求，更是心理需求。一夜安心、滿足的好眠，可能是都市麗人一周中最幸福的時(shí)刻之一。然而，這種對(duì)睡眠的細(xì)微需求并不容易被掌握。

亞朵的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就在于，基于1400家酒店和7600萬(wàn)會(huì)員的真實(shí)睡眠反饋，可以離用戶更近，先一步搞懂真實(shí)的睡眠需求。目前，有超2億用戶通過(guò)亞朵酒店體驗(yàn)記憶枕等產(chǎn)品。這些基數(shù)龐大的用戶體驗(yàn)效果，得以實(shí)時(shí)回饋到品牌端，成為產(chǎn)品迭代的關(guān)鍵。

3、產(chǎn)品：以感性重構(gòu)理性產(chǎn)品配方

當(dāng)許多品牌忙于在成本和效率上競(jìng)逐時(shí)，研究如何平衡理性和感性的品牌，更容易脫穎而出。這種平衡并非通過(guò)單一設(shè)計(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)，而是如何用一種溫柔、細(xì)膩的整體方案，去回應(yīng)人們對(duì)睡眠的樸素需求。

所以，當(dāng)人們表示喜歡亞朵的床品時(shí)，雖然可能不知道具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，但卻覺(jué)得「好睡」。這種整體的舒適感，正是亞朵將理性與感性進(jìn)行編織重構(gòu)的正反饋。

總的來(lái)說(shuō)，睡眠行業(yè)因其復(fù)雜性，導(dǎo)致并無(wú)捷徑可走。

用戶信服的，不是反復(fù)灌輸?shù)母拍�，而是產(chǎn)品實(shí)力帶來(lái)的真實(shí)體驗(yàn)，這也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)至今的本質(zhì)決勝點(diǎn)。

根據(jù)亞朵集團(tuán)發(fā)布的財(cái)報(bào)，2023財(cái)年深睡枕PRO累計(jì)銷售超120萬(wàn)個(gè)；2024年深睡夏涼被在618期間累計(jì)售出超17萬(wàn)條。

在霸榜多個(gè)電商平臺(tái)品類TOP榜背后，亞朵星球正是結(jié)合了睡眠科學(xué)、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品研發(fā)的多維理解，幫助用戶的睡眠回歸身體的自然節(jié)律，才得以把握「深睡」的話語(yǔ)權(quán)，把睡眠做成稀缺品。

歸根結(jié)底，亞朵做睡眠，是把人研究明白了。

這是一種獨(dú)特的商業(yè)模式，既離不開「品」，也離不開「場(chǎng)」，最終形成了一個(gè)完整的場(chǎng)景生態(tài)。

若僅從行業(yè)維度來(lái)看，這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的跨界，很容易陷入酒店和零售的競(jìng)爭(zhēng)視角。但從場(chǎng)景生態(tài)來(lái)看，亞朵圍繞「深睡」，是一項(xiàng)服務(wù)于「人」的長(zhǎng)期構(gòu)建，讓無(wú)論是在家的用戶，還是在途的旅人，都能享受到一致性的體驗(yàn)。

一旦把視角打開就會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于深睡場(chǎng)景，未來(lái)還有很多延伸的可能性。因此，不能單從品類角度來(lái)看待亞朵的模式，而是圍繞人的需求，以酒店為支點(diǎn)、產(chǎn)品為媒介，所構(gòu)建的跨場(chǎng)景自然深睡閉環(huán)。

以人為本，正是亞朵業(yè)務(wù)布局的底座信念。

有些人可能不知道，「亞朵」這個(gè)名字，最初就來(lái)自云南的一個(gè)小村莊。創(chuàng)始人曾在那里度過(guò)一個(gè)靜謐的夜晚，因此開始了和睡眠有關(guān)的創(chuàng)業(yè)。

而在酒店業(yè)務(wù)中，亞朵向會(huì)員提供許多權(quán)益，包含深睡枕PRO2.0的免費(fèi)試用；此外，亞朵酒店4.0版專設(shè)深睡樓層，全面升級(jí)隔音、智能系統(tǒng)，加上燈光、香氛等種種細(xì)節(jié)，幫助用戶營(yíng)造一個(gè)放松深睡氛圍。

▲亞朵酒店4.0「宿歸」

可以說(shuō)，從品牌名到會(huì)員福利，從酒店到產(chǎn)品，亞朵的每個(gè)決策，都透露出對(duì)人的關(guān)懷，而不只是對(duì)生意和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注。

如果局限于品類之爭(zhēng)，終將陷入存量市場(chǎng)的內(nèi)卷。只有回到原點(diǎn)，站在人的角度，通過(guò)不斷地思辨，才能找到真正的突破點(diǎn)──是誰(shuí)渴望好的睡眠？他們是誰(shuí)？如何定義好睡眠？

這些思辨，貫穿在做品牌的每個(gè)環(huán)節(jié)，是漫長(zhǎng)且煎熬的。但正因如此，當(dāng)亞朵向消費(fèi)者「交卷」時(shí)，得到的是看似平常卻不簡(jiǎn)單的結(jié)果──舒心、放松、信任。

得到消費(fèi)者真實(shí)的信任，是做品牌最好的結(jié)果，也是最難的成就。

真正的品牌壁壘，也在于得到人的信任，而不僅僅是關(guān)注流量和同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。這需要發(fā)自內(nèi)心的不倦追求、對(duì)用戶需求的細(xì)致揣摩、對(duì)產(chǎn)品精度的不斷打磨，以及始終如一的人本信念....才能支撐一個(gè)品牌「靜下來(lái)」，聽到用戶內(nèi)心最細(xì)微的心聲，溫柔地走進(jìn)他們的黑夜。

品牌只有看見具體的人，才能邁向長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。

做品牌，從來(lái)不是與冰冷的數(shù)字打交道，而是對(duì)真實(shí)個(gè)體的關(guān)注。只有那些重視人本需求、兼?zhèn)淅砜粕倪壿嬇c文科生的細(xì)膩的品牌，才能建立穩(wěn)固的護(hù)城河，贏得用戶長(zhǎng)久的信任。

睡眠賽道還有很長(zhǎng)一段路要走，但得人心者，終將得天下。