員工業(yè)績評估制度

   為了實現(xiàn)有效管理，使每位員工明確自己的崗位職責和公司對其工作的要求和期望，公司特制定《員工業(yè)績評估制度》。

一、評估方法

1、各部門的員工及管理人員的業(yè)績評估，由其直接上司根據(jù)員工個人的      工作表現(xiàn)，客觀真實地填寫《員工業(yè)績評估表》。

2、由評估者寫出完成情況及評語，雙方簽字認可并經(jīng)批準后遞交人事部門。

二、評估項目

以下10項為后勤人員之評估項目：

1、工作行為

2、工作能力

3、工作質(zhì)量

4、工作時效

5、溝通技巧

6、分析與判斷能力

7、應(yīng)變能力及反應(yīng)

8、工作紀律

9、團結(jié)合作

10、自我發(fā)展

以下10項為銷售人員之評估項目：

1、銷售業(yè)績

2、質(zhì)量提升

3、業(yè)務(wù)能力

4、溝通能力

5、人際關(guān)系

6、信息反饋

7、協(xié)作配合

8、辦事效率

9、費用控制

10、自我發(fā)展

以下13項為管理級人員之評估項目：

1、領(lǐng)導(dǎo)能力

2、組織計劃能力

3、談判能力

4、創(chuàng)新能力

5、適應(yīng)能力

6、分析和判斷能力

7、業(yè)務(wù)能力

8、溝通能力

9、客戶聚焦

10、激勵與成功

11、績效管理和發(fā)展

12、人際關(guān)系

13、銷售業(yè)績(僅對銷售管理人員)

三、等級及評估標準

A、優(yōu)秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計                 報酬是其他員工的榜樣。

B、良好：完成所有本職工作，符合工作標準，并在本職工作中的某些方面能                 力出眾。

C、滿意：基本能夠勝任本職工作，符合目前的工作要求。

D、需改進：完成本職工作，但未能都達標；有時不能完成所定的目標。

E、較差：有些工作根本不能接受，工作行為不符合公司的規(guī)定，工作中有許                 多方面需要改進，盡快提高。

四、評分標準：A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分

五、評估程序

1、員工上崗之前，直接上司和員工本人共同討論員工的工作范圍及崗位職責，      使每個員工都明確自己的崗位責任。

2、每年一月份，公司進行員工業(yè)績評估。由員工個人作自我評估，包括在過去     一年中的工作業(yè)績、失誤及未來一年之設(shè)想。

3、各級管理人員對自己的部屬過去一年的工作業(yè)績進行一次公正、客觀的評估，肯定成績，明確改進方向，幫助制定個人發(fā)展計劃。具體：員工由主管      評估；主管由部門經(jīng)理評估；部門經(jīng)理由總經(jīng)理評估。

4、員工對上司的評估持有不同意見，可以與上司溝通交流，也可以在《員工業(yè)      績評估表》上陳述。

5、由評估者在《員工業(yè)績評估表》上實事求是的寫出評語，雙方簽字認可后遞     交人事部門審核。

6、評估結(jié)論將經(jīng)過總經(jīng)理的批準，并作為加薪、轉(zhuǎn)正和晉升的依據(jù)之一。

六、評估訓(xùn)練

1、為使每位員工了解此業(yè)績評估的重要性及其過程，員工均需參加業(yè)績評估之      訓(xùn)練。

2、部門經(jīng)理必須了解業(yè)績評估的方法和作用；掌握同一的尺度，避免某些部門緊，某些部門松的現(xiàn)象；業(yè)績評估后會面的訓(xùn)練。

相關(guān)表格：《員工業(yè)績自評表》、《員工業(yè)績評估表》