聯(lián)商專欄：年前安排了很多出行計(jì)劃，但到鼠年春節(jié)前三天，新聞主題突然從“ETC”轉(zhuǎn)向了“新冠肺炎”。年前大家在回顧2019年與展望2020年的時(shí)候，似乎還沒有充分意識(shí)到病毒傳播的嚴(yán)重性。真是人算不如天算��！
猶豫了好幾天，最終還是決定在小年夜開車帶全家回浙江寧波奉化看望搬了新居的父母。為了避免可能面臨的突發(fā)情況，今天年初三一早便驅(qū)車回滬。
高速公路與跨海大橋北岸服務(wù)區(qū)的車流從來就沒有這么少，228公里的路程，最終還是開了2小時(shí)55分鐘。因?yàn)檫M(jìn)入上海每一輛的每一個(gè)人都要排隊(duì)測(cè)體溫。
我對(duì)“新冠肺”有一點(diǎn)反思與三點(diǎn)期盼如下。
反思：二我也
浙江工商大學(xué)就學(xué)時(shí)的系主任金家麟老師在我們同學(xué)畢業(yè)十周年聚會(huì)時(shí)對(duì)我們說：“做人既要有自己也要有人家，要處理好‘人我關(guān)系’。
必要的時(shí)候要有一種自我犧牲的精神，真正做事業(yè)的人都具有自我犧牲的精神，否則是做不好事業(yè)的。人不能太自私”。
《泰坦尼克號(hào)》是給觀眾的一次精神洗禮；醫(yī)務(wù)人員寫下“不計(jì)工資，無論生死”的請(qǐng)?jiān)笗�，為之感�?dòng)甚至流淚；84歲鐘南山再戰(zhàn)防疫最前線，令人肅然起敬；國家總理親臨武漢，更是體現(xiàn)了黨和國家對(duì)百姓的關(guān)愛。
但每當(dāng)面臨“私利”與“功利”的抉擇，有不少人似乎又回到了“自私自利”的原點(diǎn)。
當(dāng)我們面臨“大難”，面臨“國難”，我們?cè)?jīng)奮不顧身，用自我犧牲換來了驅(qū)逐外敵的勝利！但如果沒有比常駐日軍數(shù)量更多的“漢奸”，抗戰(zhàn)根本不需要八年，更不會(huì)有那么大的犧牲。
大學(xué)讀書的時(shí)候，我們對(duì)西方哲學(xué)，最崇拜“康德的哲學(xué)”：世界分為二我，外我是客觀事實(shí)，內(nèi)我是主觀世界，內(nèi)我而生外我，沒有內(nèi)我，世界則不存在了也。這雖然是唯心主義的觀點(diǎn)，但當(dāng)時(shí)我們覺得這是很高尚的哲學(xué)思想。
現(xiàn)在可以把“二我也”理解成為：一個(gè)小我，一個(gè)大我，大我是他人，小我是自己。通常所說的“人不為己，天誅地滅”，意思是說：人如果不修煉自己的德行，那么天理難容！“為己”不是“為自己考慮”的意思，恰恰相反，是要求修煉（為）自己的德性（己）。
時(shí)時(shí)處處從大局出發(fā)，為人著想，面臨生死存亡、大是大非問題的抉擇，甚至可以犧牲小我，成就大我，這是一種“二我也”精神。
在每一次重大災(zāi)難面前，泱泱中華大地到處呈現(xiàn)出這種“二我也”精神，但總覺得我們還需要更好地傳承與發(fā)揚(yáng)“二我也”精神。
這里所說的“二我也”，包括三層含義：第一，要考慮公共利益；
第二，要有大愛之心，要包容。如除夕夜浙江杭州接納來自新加坡的這趟搭乘了116位來自武漢的游客的飛機(jī)，快速響應(yīng)，一切都安排得妥妥的；
第三，講真話，報(bào)實(shí)情。關(guān)于最后一點(diǎn)，要回顧一下早在1959年，毛澤東主席寫給胡喬木與時(shí)任人民日?qǐng)?bào)社總編吳冷西的信。信中說，“廣東大雨，要如實(shí)公開報(bào)道。
全國災(zāi)情，照樣公開報(bào)道，喚起人民全力抗?fàn)帯Ｒ稽c(diǎn)也不要隱瞞。”（《毛澤東文集》第八卷，第74頁，《如實(shí)公開報(bào)道災(zāi)情》，毛澤東于1959年6月20日凌晨四時(shí)）。在抗擊“新冠肺炎戰(zhàn)役中，我們也要學(xué)學(xué)過去那些簡(jiǎn)明直接鋒利實(shí)用的思想與文字！少點(diǎn)形式，多點(diǎn)實(shí)在！
期盼1：減免稅費(fèi)
雨不停地下，那是天空的心情！雖然今年春晚照樣折騰得熱熱鬧鬧紅紅火火，但街道、廣場(chǎng)、公園、車站、機(jī)場(chǎng)、商鋪、影院，等等，凡是從前人多的地方，今年都變得冷冷清清。在我57年人生印象中，這是前所未有的景象。大家都以“宅家”為社會(huì)盡一份微薄之力。
零售服務(wù)行業(yè)到底有多大損失，只有零售人自己才知道。
期盼政府能制定相應(yīng)的賑災(zāi)賦稅減免政策：防疫期間，各項(xiàng)稅費(fèi)全免，如有征收，一律返還；疫情過后半年，稅費(fèi)減半；向中國城鄉(xiāng)居民每人發(fā)放慰問券1000元，以14億人計(jì)算，合計(jì)1.4萬億，從歷年罰沒貪官不義之財(cái)中開支，不足部分國庫撥款。以后形成一條鐵律：凡罰沒貪官污吏不義之財(cái)，悉數(shù)分發(fā)給國民。
期盼2：依法懲治
最近10年我國零售業(yè)有了長足發(fā)展，但也呈現(xiàn)出諸多令人眼花繚亂的不良商業(yè)規(guī)則，有些是“世襲的做法”，有些是“創(chuàng)新的做法”。應(yīng)該從保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的視角，審視現(xiàn)有商業(yè)規(guī)制，使用的已有規(guī)制要嚴(yán)格執(zhí)行，不適用的要立即廢除，規(guī)制的真空地帶要加強(qiáng)立法。
各類組織、各個(gè)部門，要變一人之智為眾人之智，變一人之能為中人之能，變一人之為為眾人之為，變一人之功為眾人之功，變一人之譽(yù)為眾人之譽(yù)。眾志成城，齊心協(xié)力，才能有更長足的發(fā)展。
對(duì)零售行業(yè)，不能光看商品買賣，應(yīng)該把所有“個(gè)人消費(fèi)”都納入“零售”范疇，甚至包括：銀行、教學(xué)、醫(yī)療、住房、交通、公用事業(yè)、個(gè)人保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、服務(wù)消費(fèi)等等。
如涉及到千家萬戶的ETC，如此大張旗鼓地“鼓吹”95折優(yōu)惠與便捷通行，結(jié)果實(shí)際出臺(tái)的系統(tǒng)是一個(gè)名副其實(shí)的“侵權(quán)系統(tǒng)”：既沒顯示費(fèi)用總額，又難以計(jì)算單程實(shí)際消費(fèi)金額，不告知、不知情、不好算，完全是一筆糊涂賬。
這樣的系統(tǒng)要是在任何一家零售企業(yè)上線，一定會(huì)被罰得遍體鱗傷。但ETC系統(tǒng)盡管是史無前例的“爛”，還是“爛”在那里不明不白地“收費(fèi)”。這就是需要嚴(yán)懲的典型事例。
諸如此類的服務(wù)收費(fèi)還有很多，消費(fèi)者無能為力，無力回天，這就需要政府“為民作主”，凡是百姓自己能辦的事情，凡是企業(yè)自己能辦的事情，都交由百姓與企業(yè)自己去辦，凡是百姓與企業(yè)都不能辦、辦不好、辦不了的事情，就必須由政府來辦。
這一規(guī)則堅(jiān)持做10年，政府可以大大緊縮人員與開支，企業(yè)與百姓也可以放開手腳專注于自己的事情。
期盼3：不要以防疫的名義關(guān)閉菜場(chǎng)
這次疫情，表面看似乎與海鮮批發(fā)市場(chǎng)和食用野生動(dòng)物有關(guān)。按照這一思路聯(lián)想，事后就有可能以防疫的名義永久關(guān)閉菜場(chǎng)。我以為：如果真的這樣做了，那是一種“過激反應(yīng)”。希望不要以防疫的名義關(guān)閉菜場(chǎng)，因?yàn)椴藞?chǎng)具有重要的民生價(jià)值。
菜場(chǎng)是食用農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)主渠道，但在不同城市存在較大差異，主要看政府的態(tài)度。有些地方菜場(chǎng)相對(duì)較少，但在上海，到處是菜場(chǎng)。上世紀(jì)80年代以后形成了幾百條馬路菜場(chǎng)；1994年起大力扶持超市發(fā)展；
上世紀(jì)末發(fā)起“菜場(chǎng)入室”運(yùn)動(dòng)；2004年起又大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)改造；到2013年全市有880家標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)；規(guī)劃到2020年標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)將增加到1500家。有這么多菜場(chǎng)，所以在上海買菜非常便利。
有些人也曾反對(duì)大力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)的政策。但事實(shí)證明，不拆菜場(chǎng)是睿智的決策，對(duì)上海市民健康壽命具有積極作用。
當(dāng)前，很多年輕人確實(shí)很少去菜場(chǎng)，主要原因是對(duì)菜場(chǎng)存有偏見，也沒有時(shí)間去菜場(chǎng)，沒有養(yǎng)成逛菜場(chǎng)的習(xí)慣。在他們的印象中，菜場(chǎng)是“老破舊”的場(chǎng)所，潮濕，而且氣味不好聞。所以，菜場(chǎng)中的年輕人大約只有兩成。
實(shí)際上菜場(chǎng)通過升級(jí)，這些問題早就解決了。菜場(chǎng)不僅是購物場(chǎng)所，更是社交場(chǎng)所。一個(gè)人如果還能去菜場(chǎng)，還能親自買菜燒飯煮湯，吃上自己燒制的飯菜，無論遇到天大的事兒，都能扛得住。想跳樓的人如果能去一趟菜場(chǎng)，回來以后保證不肯跳樓。這還是一個(gè)治療抑郁癥的最好場(chǎng)所。
中國歷來多災(zāi)多難，中國人從來不會(huì)被災(zāi)難壓垮，在天災(zāi)人禍面前，中國人的團(tuán)結(jié)互助精神將會(huì)發(fā)揮得更好。
中國零售發(fā)展史也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與艱辛的過程。零售人的肩上始終扛著沉重的擔(dān)，身上流著零售的血，心中烙著受傷的痕。他們從不害怕冷落與孤立，更不會(huì)在迷茫與困惑中消沉，他們將在挑戰(zhàn)與驚險(xiǎn)中再創(chuàng)輝煌與榮耀。
零售將繼續(xù)是中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，零售人將繼續(xù)是服務(wù)民生的戰(zhàn)士與旗手。經(jīng)過這次防疫的考驗(yàn)，我國零售業(yè)將更為成熟，我國零售人將更為堅(jiān)毅、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌。
（文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)主任 周勇，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）
