新零售，線上線下融合是趨勢(shì)，連在一起，容易，但是要做到真正的融合，但卻不是那么容易的事情。
線上企業(yè)有著線上企業(yè)的基因，能夠純熟的利用互聯(lián)網(wǎng)的各種要素，有強(qiáng)大的線上流量入口，有超強(qiáng)的商品展示能力，有疾風(fēng)暴雨般的促銷推廣能力，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理能力，對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)細(xì)致到令人恐怖的掌控，有機(jī)動(dòng)靈活的支付方式，建立了一套與之共同發(fā)展且至關(guān)重要的合作伙伴--快遞，并且雙方建立了信息共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)了解到自己所購(gòu)商品的物流信息情況，減少了先期對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的恐懼和擔(dān)心。建立了一套對(duì)商品和商家的評(píng)價(jià)體系，構(gòu)成了一個(gè)完整的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)體系。
線上企業(yè)的基因就是新，新技術(shù)，敢創(chuàng)新，新思維，新互聯(lián)。新事物的出現(xiàn)，有著一般事物的發(fā)展規(guī)律，導(dǎo)入，成長(zhǎng)，爆發(fā)，平穩(wěn)，衰減，這是大自然中一切事物都擺脫不了的規(guī)律。由于其基因的作用，新技術(shù)，新思路等新因素的每一次前進(jìn)都會(huì)帶動(dòng)線上企業(yè)的大步發(fā)展，但在相對(duì)比較平穩(wěn)的時(shí)期，線上零售也會(huì)陷入平穩(wěn)的發(fā)展期。這就是當(dāng)下線上企業(yè)的一個(gè)寫(xiě)照。
線上企業(yè)大都是風(fēng)險(xiǎn)資本追逐的對(duì)象，本身積累了大量的資金，處于資本的逐利性，在發(fā)展陷入平穩(wěn)期后，仍不降低的對(duì)規(guī)模，利潤(rùn)的追求，驅(qū)動(dòng)著線上企業(yè)的發(fā)展欲望。當(dāng)下大批的線上零售企業(yè)瘋狂的展開(kāi)的并購(gòu)，以及對(duì)線下零售企業(yè)的收購(gòu)，大體都是出于此目的吧。
相對(duì)于線上零售，傳統(tǒng)的零售企業(yè)的基因是穩(wěn)。從人類早期的物物交換開(kāi)始，實(shí)物，交換，變化不大，變換的是不同時(shí)期不同的實(shí)物，商品，貨幣，支付，購(gòu)物場(chǎng)所等不同的要素。商品有低級(jí)到高級(jí)，貨幣也歷經(jīng)不同的形態(tài)，購(gòu)物場(chǎng)所也發(fā)生了巨大的變化，但是各項(xiàng)要素的發(fā)展一直是比較穩(wěn)定的。
這是一個(gè)線上零售和線下零售碰撞交流的時(shí)代。
線上零售企業(yè)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了人們對(duì)零售發(fā)展的思索，也在資本力量的撮合下，開(kāi)始促進(jìn)兩者的交流碰撞。那么接下來(lái)的融合是大家走到一起必須要面對(duì)的問(wèn)題。新沒(méi)有錯(cuò)，穩(wěn)也沒(méi)有錯(cuò)，但是兩者基因的不同，出手的路子可能會(huì)不同，我個(gè)人覺(jué)得兩種企業(yè)走到一塊，真正融合需要基因改造，重塑新零售企業(yè)的發(fā)展基因。
傳統(tǒng)零售的萬(wàn)達(dá)，大潤(rùn)發(fā)等行業(yè)巨頭也都隨著發(fā)展的需要，推出了自己的線上零售，帶著傳統(tǒng)行業(yè)的基因，就像帶著鎖銬的大象，走的路子還是不盡如人意。線上零售的阿里也開(kāi)始滲透到線下的零售企業(yè)了，目前還沒(méi)有看到巨大的改變。
要做好兩者之間的融合，我個(gè)人覺(jué)得從下面幾點(diǎn)開(kāi)始吧。
1，業(yè)務(wù)流程改造，充分互融。兩者的流程重新梳理，穩(wěn)的因素一定要，但是線上企業(yè)的“新”字，更要。就像對(duì)待歷史，取其精華，去其糟粕。對(duì)待線上企業(yè)不好的刷單，買好評(píng)等要堅(jiān)決不要，傳統(tǒng)零售企業(yè)好的方面也要保留�；蛘哒f(shuō)，在兩者融合之前，不妨先坐下來(lái)，梳理流程，優(yōu)化流程，為新零售企業(yè)打磨好專屬基因，并且轟轟烈烈的談一場(chǎng)戀愛(ài)，然后再結(jié)婚，豈不是更美!
2，人事團(tuán)隊(duì)磨合，充分互融。零售是關(guān)于人的事業(yè)，兩種企業(yè)接觸之初，帶著各自不同企業(yè)的基因，避免不了各種碰撞，改變不了原來(lái)的思維模式。一定要在團(tuán)隊(duì)中相互磨合，以便更好的快速打造出屬于新零售的新基因�？梢赃M(jìn)行崗位職能的互換，到對(duì)方的場(chǎng)景中去工作一段時(shí)間，以一個(gè)新人的角度，學(xué)習(xí)對(duì)方工作中好的方法和思路。相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，雙方一定會(huì)融合到新零售的團(tuán)隊(duì)中去。在現(xiàn)實(shí)的并購(gòu)中，不是一方的團(tuán)隊(duì)出走就是另一方團(tuán)隊(duì)人員出走，極大的減緩了新零售的發(fā)展速度。
3，一切為了消費(fèi)者，必須充分互融。這是我們零售企業(yè)的所有出發(fā)點(diǎn)，無(wú)論是什么樣的碰撞，競(jìng)爭(zhēng)，所有的一切都是為了更好的服務(wù)于我們的消費(fèi)者。在新零售的路上，從此目的出發(fā)，我們會(huì)減少更多的分歧，增加更多的共識(shí)。
4，打開(kāi)所有連接，互利共融。線上企業(yè)有時(shí)為了自己企業(yè)的一點(diǎn)私利，利用自己技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為互聯(lián)制造障礙。恕我寡聞，微信和淘寶就不能互聯(lián)，相信隨著時(shí)間的推進(jìn)，這也只會(huì)是一段一笑而過(guò)的歷史。
零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)開(kāi)始，這是一個(gè)痛苦掙扎的時(shí)期，大家都對(duì)未知充滿了畏懼，相信對(duì)于美好的憧憬會(huì)沖淡所有的恐懼。前進(jìn)的路上有你，有我，有我們大家，大家團(tuán)結(jié)互助，相互融通，無(wú)論什么樣的手段，技術(shù)，方式，都只是我們服務(wù)顧客，消費(fèi)者的一種形式，不再會(huì)有線上線下之說(shuō)，我們的名字就是零售!
