門口的野蠻人長大啦!怎么辦?
很多傳統(tǒng)企業(yè)老板還在思考是不是要轉(zhuǎn)型的問題,其實,馬上就到了2017初了,現(xiàn)在不是思不思考轉(zhuǎn)型的問題,而是現(xiàn)實逼得你不得不轉(zhuǎn)。
沈老師因為對傳統(tǒng)企業(yè)很熟悉,這幾年又對互聯(lián)網(wǎng)做了深入研究和親身操作,我們下面來看一看傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)被門口的野蠻人——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌,打得怎樣的落花流水了。
比較出名的,是聯(lián)想、TCL、天語等傳統(tǒng)手機,被小米、樂視手機擠出了行業(yè)前列,2016年,小米手機預計銷售四五千萬臺,樂視銷售1500萬臺;
在零食干果行業(yè),來伊份等傳統(tǒng)企業(yè)雖然仍然堅挺,但是三只松鼠2016年銷售額已經(jīng)超過50億元,這讓發(fā)展了幾十年的好想您等傳統(tǒng)企業(yè)艷羨不已;
白酒行業(yè),江小白憑借一只高粱酒掀起了小酒熱,就連瀘州老窖等大佬都坐不住了,推出了“瀘小二”等小酒;
沈老師曾經(jīng)服務過的跑步機行業(yè),2005年成立,在行業(yè)內(nèi)名不見經(jīng)傳的億健跑步機,連續(xù)7年天貓銷量第一,年銷售額接近30億,將匯祥、喬山、萬年青、舒華等傳統(tǒng)品牌,通通拋得老遠;化妝品行業(yè),依靠微商發(fā)跡的廣東思埠集團,號稱三年銷售額突破30億,并控股了擁有植美村、安尚秀等知名品牌的幸美股份,讓一眾化妝品傳統(tǒng)企業(yè)只能望洋興嘆,徒喚奈何;
上海超限戰(zhàn)營銷咨詢公司沈志勇認為:互聯(lián)網(wǎng)+品牌,對傳統(tǒng)品牌的替代和蠶食,還遠遠不止上述這些。我相信,在每一個傳統(tǒng)行業(yè),包括你所在的行業(yè),放眼望去,一定有帶著互聯(lián)網(wǎng)+基因的品牌,正在不斷蠶食你的市場份額,它們,就是你門口的野蠻人。這個野蠻人,有的已經(jīng)長大,有的正在瘋長。所以,你千萬要小心!
這些互聯(lián)網(wǎng)+品牌,要么依靠低價競爭,要么依靠產(chǎn)品創(chuàng)新緊抓互聯(lián)網(wǎng)新的消費需求痛點,它們乘著電商或移動電商的東風,在不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)品牌面前,跳起了一套傳統(tǒng)企業(yè)摸不著頭腦的互聯(lián)網(wǎng)營銷舞蹈,從傳統(tǒng)品牌的眼皮子底下,不知不覺地把市場份額給搶走了。
(“ 沈老師的龍門陣 ”微信公眾號,后續(xù)將陸續(xù)推出 “互聯(lián)網(wǎng)+品牌的野蠻生長” 系列案例,供傳統(tǒng)企業(yè)老板們引以為鑒和奮起直追。)
所以,到了這個關頭,不是傳統(tǒng)企業(yè)要不要改變的問題,而是如何改的問題。
上海超限戰(zhàn)營銷咨詢公司沈志勇認為:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷的轉(zhuǎn)型,首先,應從產(chǎn)品創(chuàng)新入手,打造出傳統(tǒng)企業(yè)自己的互聯(lián)網(wǎng)+大單品,之后,在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品的基礎上,進行企業(yè)營銷系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)+大單品,重造與結構升級
不同細分市場的消費者,對產(chǎn)品/服務的需求是不同的,所呈現(xiàn)出的消費規(guī)模(需求量)也是不同的。我們把行業(yè)需求量在不同細分市場的分布稱之為消費者的需求結構。與市場細分可能更多地是切分舊市場不同,消費需求的結構性轉(zhuǎn)移,代表著一種擁有龐大消費量的嶄新的消費潮流、消費趨勢和消費文化的來臨。
我們很多企業(yè),注意到了產(chǎn)品的變化,市場的變化,技術的變化,和產(chǎn)業(yè)的變化,但是卻很少關注到消費需求結構的變化。而正是消費需求結構的變化,才真正地孕育著價值創(chuàng)新的機會,才真正地孕育著大單品創(chuàng)新的機會。
傳統(tǒng)上的中國消費人群,是以50后、60后、70后為主力人群,他們要么兢兢業(yè)業(yè)、勤儉節(jié)省,要么驟然暴富、炫耀張揚,這樣的消費人群決定了所謂的品牌消費,只是停留在產(chǎn)品的基本功用層面和炫耀性消費層面。
這個現(xiàn)狀,一直要等到80后、90后成為消費主力軍之后,才有可能改變。
80后、90后與60后、70后相比,他們都是獨生子女,從小就生活在一個物質(zhì)相對富裕的時代,他們不僅更愿意花錢,樂于消費、敢于消費,而且尤其偏好情感性商品。
80后生長于商品文化蓬勃發(fā)展的年代,90后更是與互聯(lián)網(wǎng)文化和電子商務結下了不解之緣,消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化,導致他們對產(chǎn)品“情感滿足”的重視勝過產(chǎn)品的“功能價值”,他們是一個真正追求內(nèi)心滿足、強調(diào)自我與張揚個性的感性消費族群。
80后、90后自信、自我、自由、娛樂、感性、創(chuàng)新,具有真正的感性消費心理和消費習慣,這種不完全聚焦于產(chǎn)品的功能價值,而更多地聚焦于產(chǎn)品的虛擬價值的消費特征和消費觀,在互聯(lián)網(wǎng)時代,表現(xiàn)得特別明顯。
中國新一輪消費創(chuàng)新的爆發(fā)期即將到來,傳統(tǒng)企業(yè)為80后、90后的這一代新型消費者,打造屬于他們時代的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品,是傳統(tǒng)企業(yè)未來幾年的必修課。得80后、90后者,得天下。
最近幾年,中國的新消費的傾向愈益明顯,消費品的價格帶迅速拉長,消費品的高價格帶越來越多。以飲料為例,過去單瓶價位集中在3元以下,超過3元就很難銷售。現(xiàn)在,飲料形成1元、3元、5元幾個價格帶,而這個5元價格帶,就是飲料企業(yè)通過品類創(chuàng)新和產(chǎn)品升級而創(chuàng)造出來的。
通過大單品的互聯(lián)網(wǎng)+升級換代,讓企業(yè)從原來的以低價格、低利潤、規(guī)模化的大單品,升級到新主流價格帶、互聯(lián)網(wǎng)+的新大單品,這是未來幾年中國企業(yè)重建營銷系統(tǒng),要干的第一件事。
而這樣的互聯(lián)網(wǎng)+大單品打造,和傳統(tǒng)營銷時代,也有很大的不同。未來的大單品打造,將更多地集中于某一個極致的單一賣點、情感認同的塑造和品牌價值
觀的傳播。具體方法參見本公眾號后續(xù)文章《能抓住人心的大單品長什么樣》?
新大單品的互聯(lián)網(wǎng)+營銷
有了大單品,從前的企業(yè),在做產(chǎn)品推廣的時候,更多采用的營銷方式,無外乎就是招商、鋪貨、廣告、動銷、促銷、人員跟進……。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)對傳播的影響和改變,是徹底的。從前那種高舉高打的央視廣告?zhèn)鞑ツJ,現(xiàn)在正在被全傳播所替代。
所謂全傳播,就是企業(yè)將傳統(tǒng)的大眾媒體(電視、報紙、電臺、戶外),與新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交媒體(微博、微信等)和自媒體(有一定影響力的個體,明星、知名評論人等)、論壇(包括知道、貼吧、知乎)、QQ、網(wǎng)絡視頻、直播、移動音頻……,結合在一起,并采用內(nèi)容營銷而不僅是廣告營銷的方式,在消費者購買全過程的所有接觸點,進行信息傳遞和情感溝通的傳播模式。
要完成這樣的全傳播模式,企業(yè)需要在內(nèi)容營銷、廣告窄告結合、分發(fā)渠道、意見領袖和眾包等各個層面進行重新布局和投入資源。這都會涉及到企業(yè)營銷系統(tǒng)的重建問題。具體方法參見本公眾號后續(xù)文章《全傳播,你不得不知道的三個做法》。
互聯(lián)網(wǎng)時代的新大單品推廣,在渠道層面,也發(fā)生了根本的改變。以前那種單一的實體渠道,以及由實體渠道而產(chǎn)生的一系列營銷動作,不再適應互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費者。全渠道勢在必行。
全渠道,不是我們傳統(tǒng)實體營銷里所說的多元渠道,而是指傳統(tǒng)企業(yè)在實體渠道的基礎上,擁抱PC電商和移動互聯(lián)網(wǎng)渠道,運用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術和工具,提高分銷效率,覆蓋精準定位的目標消費者的線上線下無縫融合的營銷模式。
于是,未來的渠道結構,將成為實體渠道、PC電商和移動互聯(lián)網(wǎng)渠道并存的格局。三大渠道系統(tǒng)相互融合、相互協(xié)同,形成企業(yè)未來渠道的標配。
要完成這樣的標配,在產(chǎn)品價格的統(tǒng)一、渠道拓展的方法、渠道維護的方法、吸客、留客等方面,都需要利用互聯(lián)網(wǎng)思維方法和互聯(lián)網(wǎng)工具,對原有的營銷系統(tǒng),進行重塑。
當然,我們在這里講做全渠道,也并不是說讓每一個企業(yè),在進行營銷推廣的時候,都不分重點的全部投入,而是更多講的是一種線上線下融合協(xié)同的新營銷模式。在這種模式框架搭建成型的前提下,根據(jù)不同產(chǎn)品的定位和目標人群的不同,選取重點的渠道或終端以及關鍵意見領袖,進行有重點有目標的營銷和推廣。
互聯(lián)網(wǎng)+營銷體系的重建
談起營銷系統(tǒng),每一個從傳統(tǒng)營銷時代過來的人,都知道它的重要性。
任何消費品企業(yè),從不成熟發(fā)展到成熟的標志,就是這個企業(yè)是否已經(jīng)構建起完善的營銷管理體系。
建立營銷體系,其本質(zhì)在于全方位的營銷體系競爭,而不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的依靠單點去取得競爭的勝利。完善的營銷管理體系,既是做大企業(yè)的體系保障,更是企業(yè)長遠發(fā)展的核心能力之一。
一個完善的營銷系統(tǒng),除了營銷戰(zhàn)略定位、隨模式而定的產(chǎn)品線科學組合、價格體系、銷售政策之外,圍繞渠道模式而設定的組織平臺、任務職責、制度流程、營銷團隊績效考核等等,都是建立營銷體系的基本內(nèi)容。
這些,都是傳統(tǒng)時代的營銷系統(tǒng)。這里產(chǎn)生一個問題,互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)要做營銷,當然也需要建立營銷系統(tǒng)。那么,互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的營銷系統(tǒng),應該是什么樣子的?
2013年之前,中國市場都是典型的增量成長型市場。傳統(tǒng)企業(yè)營銷系統(tǒng)建立的基石,也是基于市場處于增長過程而建立的增量型營銷系統(tǒng)。于是,央視大廣告、深度分銷、鋪貨、理貨、掌控終端、促銷推廣、人海戰(zhàn)術……這些營銷方法,都是圍繞增量市場而建立的。
2013年之后,國內(nèi)市場大幅下滑,進入搶存量和調(diào)產(chǎn)品結構的新階段。這是企業(yè)需要重建營銷系統(tǒng)的第一個原因,這是從企業(yè)自身營銷系統(tǒng)角度來說的。
傳統(tǒng)企業(yè)需要重建營銷系統(tǒng)的第二個根本原因,是企業(yè)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷也從傳統(tǒng)營銷進入了互聯(lián)網(wǎng)+營銷時代。這樣的互聯(lián)網(wǎng)+營銷,由于營銷的目的變成了調(diào)結構、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,實體渠道又被電商、移動電商所改造,傳播被互聯(lián)網(wǎng)媒體所改造,傳統(tǒng)廣告和渠道都被顛覆了,因此,這個互聯(lián)網(wǎng)+營銷,它所需要建構的營銷系統(tǒng),也是和傳統(tǒng)時代,大不相同的。
所以,上海超限戰(zhàn)營銷咨詢公司沈志勇認為:互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的營銷系統(tǒng),必須重建。一旦這個系統(tǒng)重建完善了,企業(yè)營銷層面的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,才算真正成功。
互聯(lián)網(wǎng)+營銷組織及管理系統(tǒng)
營銷目標改變了,營銷方法改變了,那么,營銷組織與管理的配套動作,也必將隨之而改變。
中國企業(yè)經(jīng)常表現(xiàn)出的營銷策略在執(zhí)行中控制不力,與其長期的營銷組織流程設計和企業(yè)管理文化有密切關系;ヂ(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)要從營銷組織流程再造、決策機制變革、人才隊伍變革、獎罰機制建立等各個方面進行管理改造,企業(yè)必須走上以機制約束人、以模式培養(yǎng)人、以管理驅(qū)動企業(yè)的道路。在這個重建過程中,加入互聯(lián)網(wǎng)因素和思維,方為上策。
傳統(tǒng)企業(yè)的營銷組織,基本配置銷售部、市場部、產(chǎn)品研發(fā)部門及采購部,而且使用傳統(tǒng)金字塔型的科層制,管理方式從上到下,從老板到高管再到中層最后到基層員工。這種營銷組織,適用于大規(guī)模營銷時代。金字塔式的組織結構與嚴密的KPI考核,是其基本特征。
互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者決定企業(yè),企業(yè)在管理上必須跟上消費者點鼠標的速度,技術也變得更加復雜和快速交叉融合,這就導致傳統(tǒng)的分工和層級管理成為阻礙企業(yè)反應速度和技術創(chuàng)新的障礙。企業(yè)管理的扁平化、交叉化、去中心化、自組織化,將是企業(yè)管理模式必然發(fā)生的變革。
其實,企業(yè)組織的變化,很多時候,可以參照軍事的變革而變革。從前,軍隊采取的都是大兵團作戰(zhàn),海灣戰(zhàn)爭中,美軍利用信息化技術而改造出來的軍隊,讓我們明白了互聯(lián)網(wǎng)時代的組織,應該是那種“小前端,大后臺”的組織模式。
近幾年,非常流行的阿米巴經(jīng)營模式,就是這種模式。很多電商企業(yè),比如韓都衣舍,在10年前,就已經(jīng)開始了為小團隊賦權的“買手+視覺人員+運營人員”的“小組制”。
蘇寧在轉(zhuǎn)型時,采取的管理模式,很好地實行了“小前端,大后臺”的模式。這種模式,是在體系支撐下的小團隊作戰(zhàn),蘇寧從細分品類到大區(qū)、到城市、到店面,組建了將近4000多個小團隊,在小團隊的背后,則是二十幾個事業(yè)部和財務、人事、品牌、法務等等全公司共享的后臺部門。
營銷組織做了變革,那么,接下來,組織的任務職責、制度流程、營銷團隊績效考核等等,也就是說,涉及到組織(誰來做?)、任務職責(做什么?)、制度(怎么做?)和考核(做怎樣?)這四大部分,將成為未來企業(yè)營銷管理系統(tǒng)重建的基本框架。
總之,綜合上述三點,我們會發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代營銷轉(zhuǎn)型的過程,并不是一個單點的轉(zhuǎn)型,而是整個系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。這個系統(tǒng),涉及到企業(yè)產(chǎn)品結構的調(diào)整、傳播方式渠道模式以及營銷組織和管理方式的全方位重建。
因此,沈老師常講,在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)如果還在沿用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代的營銷系統(tǒng),那與士兵拿著導彈當刺刀用是一個性質(zhì);ヂ(lián)網(wǎng)時代的企業(yè),必須對傳統(tǒng)時代的產(chǎn)品結構、全傳播、全渠道模式、組織結構、團隊考核等全部營銷系統(tǒng),進行徹底的改造。
總之一句話,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的開始,從產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)+開始!