給大家再講講 SaaS 軟件與傳統(tǒng)軟件相比，在運(yùn)營(yíng)模式方面各有什么特點(diǎn)，相互之間孰優(yōu)孰劣?

1.SaaS軟件運(yùn)營(yíng)模式

SaaS 軟件的運(yùn)營(yíng)模式主要體現(xiàn)在三方面，它們分別是：服務(wù)方式、用戶角色、付費(fèi)方式。下面小鮮就給你一個(gè)一個(gè)慢慢講。

01.服務(wù)方式

SaaS 提供的是一種服務(wù)，一般不為用戶提供軟件。即使提供軟件也會(huì)打出 “ 軟件免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi) ” 的招牌。

軟件用戶看不到軟件的影子，變成了 100% 的服務(wù)。SaaS 軟件服務(wù)采用的是按需服務(wù)、按需付費(fèi)的模式�？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)上租賃的方式就可以享受到需要的軟件服務(wù)，且 SaaS 在保證價(jià)格和功能公開公正的同時(shí)，為潛在用戶提供 “ 先試后買 ” 的消費(fèi)體驗(yàn)。

SaaS 軟件即服務(wù)的具體提供方式如圖：

顯然，由上圖可知，SaaS 改變了傳統(tǒng)軟件交付的模式，也改變了人們對(duì)軟件使用方式的認(rèn)識(shí)。

SaaS 軟件雖然由軟件開發(fā)商獨(dú)立開發(fā)生產(chǎn)，但 SaaS 軟件與用戶之間的服務(wù)交互卻不單由軟件開發(fā)商獨(dú)立完成，其涉及相當(dāng)龐大和復(fù)雜的市場(chǎng)主體參與者。

當(dāng)然，大型的軟件開發(fā)商除外，因?yàn)槠渚邆涑浞值娜肆�、物力和�?cái)力，開發(fā)商自身可以充當(dāng)多個(gè)角色完成自身軟件服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷等工作。

一般情況下，要想使 SaaS 服務(wù)順利的提供給企業(yè)用戶，需要龐大市場(chǎng)主體之間的緊密合作。因此 SaaS 的運(yùn)營(yíng)模式通�？梢苑譃橐韵聝煞N：

一是以自身產(chǎn)品為核心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)(針對(duì)大型的軟件開發(fā)商)見(jiàn)下圖：

二是作為在線軟件服務(wù)的第三方平臺(tái)，依賴于合作伙伴提供相關(guān)應(yīng)用從而構(gòu)建在線軟件服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，見(jiàn)下圖：

根據(jù) SaaS 軟件服務(wù)的提供方式和兩種運(yùn)營(yíng)模式可知，SaaS 供應(yīng)商要想與戶順利的實(shí)現(xiàn)服務(wù)交付，只需通過(guò)開發(fā)一個(gè)專門的門戶網(wǎng)站，也就是開發(fā)一個(gè)公眾服務(wù)平臺(tái)，然后將所有的業(yè)務(wù)開展在這個(gè)公眾服務(wù)平臺(tái)上。

SaaS 服務(wù)商通過(guò)規(guī)�；�銷售，在公眾服務(wù)平臺(tái)上將相關(guān)的行業(yè)軟件分類展現(xiàn)在公眾面前，通過(guò)規(guī)�；�市場(chǎng)影響來(lái)提供各類 SaaS 軟件服務(wù)。客戶可以通過(guò) SaaS 服務(wù)商的門戶了解到自己花多少錢可以得到多少應(yīng)用功能的軟件服務(wù)，并通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)流程后，就可以立刻在線試用，確定符合自己的需求后再購(gòu)買服務(wù)，并最終通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用這種服務(wù)。

SaaS 供應(yīng)商開發(fā)的公眾服務(wù)平臺(tái)必須具備以下兩種功能：

首先，必須要對(duì)各個(gè)管理級(jí)別的業(yè)務(wù)口志進(jìn)行記錄，比如企業(yè)用戶的申請(qǐng)記錄、創(chuàng)建記錄、企業(yè)的狀態(tài)變化記錄和企業(yè)的付費(fèi)記錄。同時(shí)也要對(duì)企業(yè)員工的創(chuàng)建進(jìn)行記錄，對(duì)員工的狀態(tài)進(jìn)行記錄，對(duì)員工使用相關(guān)功能模塊的操作進(jìn)行記錄。

其次，信息的提醒，包括對(duì) SaaS 軟件服務(wù)試用期用戶到期前的提醒，可以通過(guò)發(fā)郵件或在一段時(shí)間登陸系統(tǒng)，給對(duì)方發(fā)出相關(guān)提醒信息。也包括對(duì) SaaS 軟件服務(wù)付費(fèi)用戶到到期前的付費(fèi)充值提醒。

02.用戶角色

用戶角色權(quán)限問(wèn)題也是整個(gè)平臺(tái)的核心問(wèn)題。

公眾服務(wù)平臺(tái)涉及到三種用戶：

a.總管理員用戶，可以操作 SaaS 應(yīng)用軟件服務(wù)的一切功能模塊。

b.受限用戶(企業(yè))，可操作企業(yè)注冊(cè)的部分功能模塊。

c.企業(yè)內(nèi)部職員用戶，只能使用企業(yè)擁有的 SaaS 軟件功能模塊。

其中后兩種用戶都與企業(yè)信息綁定，至此，我們對(duì)上述三種用戶相對(duì)應(yīng)的權(quán)限引入角色管理。

首先，對(duì)可操作 SaaS 軟件系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)模塊的總管理員的角色管理進(jìn)行闡述：

總管理員可以對(duì)受限用戶進(jìn)行管理，如審核企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)信息、創(chuàng)建企業(yè)賬號(hào)、分配相關(guān)權(quán)限和時(shí)間、修改使用時(shí)間、維護(hù)受限用戶的基本信息、增加或減少管理企業(yè)可操作的SaaS業(yè)務(wù)模塊，也可對(duì)受限用戶進(jìn)行凍結(jié)、活動(dòng)或關(guān)閉等狀態(tài)控制。

其次，對(duì)受限用戶的角色管理進(jìn)行闡述：

該類用戶除可以對(duì)已購(gòu)買的部分業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行相關(guān)的操作，注冊(cè)企業(yè)信息，申請(qǐng) SaaS 軟件系統(tǒng)使用權(quán)外，還可以對(duì)企業(yè)部分基本信息進(jìn)行維護(hù)，管理企業(yè)內(nèi)部職員，如創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部職員賬號(hào)、分配相關(guān)權(quán)限和時(shí)間、修改使用時(shí)間、維護(hù)職員檔案信息、增加和減少管理職員可操作的業(yè)務(wù)模塊、

也可對(duì)內(nèi)部職員用戶執(zhí)行狀態(tài)控制。這里的受限用戶既包括試用用戶也包括付費(fèi)用戶，兩者都有時(shí)間限制，一旦時(shí)間到期試用用戶未轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶或者付費(fèi)用戶沒(méi)有在緩沖的時(shí)間段內(nèi)繼續(xù)付費(fèi)，SaaS軟件系統(tǒng)將刪除這些用戶的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

最后，是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部職員用戶的角色管理闡述：

該類用戶只能使用企業(yè)擁有的 SaaS 軟件功能模塊，可以修改內(nèi)部職員用戶的部分檔案信息。

以上簡(jiǎn)要介紹了公眾服務(wù)平臺(tái)的用戶角色權(quán)限分配問(wèn)題，由于 SaaS 軟件服務(wù)的交付是建立在這個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，因此明確該平臺(tái)的各類用戶的職責(zé)，有利于 SaaS 軟件服務(wù)的順利運(yùn)營(yíng)。

03.計(jì)費(fèi)方式

現(xiàn)行的傳統(tǒng)軟件的計(jì)費(fèi)方式基本都采用一次性的軟件授權(quán)銷售模式，客戶從獲得軟件之口起，即獲得軟件授權(quán)范圍內(nèi)的終身使用權(quán)。

SaaS 供應(yīng)商通常采取的收費(fèi)方式有：基于接入時(shí)間的時(shí)間收費(fèi)法、基于消費(fèi)者信息消費(fèi)量的平價(jià)收費(fèi)法、基于時(shí)間段的訂閱法和集中收費(fèi)方式綜合的混合收費(fèi)法。

適合 SaaS 的收費(fèi)方式有兩種：采用訂閱費(fèi)的收費(fèi)方式和按用量計(jì)費(fèi)制。

前者讓客戶定期月繳或年繳會(huì)費(fèi)，是一種包時(shí)間段的收費(fèi)方式。消費(fèi)者在支付了年費(fèi)后，不需要再額外交付其他費(fèi)用。后者如用水用電，不需要再依照運(yùn)算性能的使用量或類似的用量計(jì)算將會(huì)有不同的價(jià)格。SaaS 的這種計(jì)費(fèi)模式使得客戶不再為不需要的軟件模塊付費(fèi)。使用傳統(tǒng)軟件時(shí)，用戶往往僅為了使用其 30% 的功能，且為此支付了 100% 的費(fèi)用。

2.傳統(tǒng)軟件運(yùn)營(yíng)模式

傳統(tǒng)軟件是作為產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行買賣的，是一種單純的售賣關(guān)系，客戶通過(guò)一次買斷的方式獲得傳統(tǒng)軟件的永久使用權(quán)，軟件的源代碼是屬于企業(yè)用戶已有的，因此傳統(tǒng)軟件部署在企業(yè)用戶內(nèi)部。不同的企業(yè)各自部署一套自己的軟件系統(tǒng)，因此不同企業(yè)用戶是通過(guò)不同的途徑訪問(wèn)不同的系統(tǒng)的，是一種“一對(duì)一”軟件使用模式。

傳統(tǒng)軟件的部署運(yùn)營(yíng)模式如下圖：

3.運(yùn)營(yíng)模式：SaaS vs傳統(tǒng)軟件

顯然，由傳統(tǒng)軟件的運(yùn)營(yíng)模式和 SaaS 的運(yùn)營(yíng)模式可知，兩種模式之間最本質(zhì)的區(qū)別是軟件所有權(quán)歸屬問(wèn)題，以及軟件的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和升級(jí)問(wèn)題。

SaaS 的服務(wù)供應(yīng)模式是軟件供應(yīng)商在軟件營(yíng)銷方式上的一次重大的變革，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)軟件運(yùn)營(yíng)模式的一種顛覆�，F(xiàn)從以下幾點(diǎn)來(lái)看 SaaS 運(yùn)營(yíng)模式給企業(yè)用戶帶來(lái)的好處：

a.SaaS 給用戶帶來(lái)了新的價(jià)格體驗(yàn)

由傳統(tǒng)軟件的高額價(jià)格買進(jìn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘雌诶U納租金并在網(wǎng)上租用的方式，解決了長(zhǎng)尾市場(chǎng)企業(yè)用戶的資金短缺問(wèn)題，降低了中小企業(yè)信息化的實(shí)施門檻。

b.SaaS 轉(zhuǎn)變了軟件供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系

由傳統(tǒng)軟件的一次售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系與溝通。

c.SaaS 降低了企業(yè)信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)

“ 先試后買 ” 使得用戶在實(shí)施之前先使用 SaaS 服務(wù)，當(dāng)用戶達(dá)到一定的滿意度之后，才會(huì)切實(shí)實(shí)施，從而使企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)能夠降到最低。

d.SaaS 促進(jìn)了軟件與互聯(lián)網(wǎng)之間的整合

SaaS 模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅作為發(fā)布和收集信息的窗口，更為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和信息應(yīng)用提供了豐富的信息資源。云計(jì)算的應(yīng)用就是一個(gè)典型的代表。

e.SaaS 解決了傳統(tǒng)軟件一直受盜版軟件沖擊的局面

SaaS 的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定了用戶只為其訂購(gòu)的服務(wù)付費(fèi)，而不需要很易復(fù)制的軟件代碼本身買單，這就導(dǎo)致了盜版軟件逐漸失去了其生存的空間，同時(shí) SaaS 服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)和密碼證，也讓盜版軟件無(wú)版可盜。

以上就是小編關(guān)于SaaS軟件與傳統(tǒng)軟件在運(yùn)營(yíng)模式方面的一點(diǎn)分析和比較，若是你對(duì)文中的諸多觀點(diǎn)和看法有著自己的不一樣的觀點(diǎn)和看法，就在下方給我們留言評(píng)論吧，大家一起交流互動(dòng)，謝謝你的閱讀!