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主題:進(jìn)口超市的工作(二)收貨、上貨

  |   只看他 樓主

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候涌現(xiàn)了兩個(gè)比較刺頭的員工(以后稱呼L和M),這兩個(gè)員工在我們培訓(xùn)期間表現(xiàn)得很沒有禮貌多次和管理層發(fā)生爭執(zhí);不停的把他們以前賣場工作的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕碚f事。

理貨主管和收銀主管覺得留著他們兩個(gè)早晚會(huì)是禍害,和我及另一個(gè)值班長溝通并且向店長反映建議開掉。開業(yè)前正是用人之際,店長和另一個(gè)值班長都很猶豫怎么處理這兩個(gè)員工;另一個(gè)值班長認(rèn)為要用人的長處,不能這么快就把對方否決了。店長問到我的建議時(shí),我很明確的說這兩個(gè)人會(huì)有點(diǎn)工作能力,但是就是要看我們的駕馭能力了。

期間還發(fā)生了一個(gè)小插曲,合同在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是沒有簽訂;這個(gè)時(shí)候L在微信群里不停的抱怨這個(gè)事情。理貨主管和店長都和他做了解釋但是他都不認(rèn)可,我擔(dān)心這樣會(huì)影響到其他員工于是我在群里發(fā)了一個(gè)解釋;當(dāng)時(shí)發(fā)解釋的目的是為了穩(wěn)定其他員工,沒想到反而得到了L的認(rèn)可;L表示認(rèn)可這個(gè)解釋,于是不在群里抱怨了。我的解釋是(我們這個(gè)企業(yè)原本不是做零售業(yè)的,沒有簽訂零售業(yè)工作合同的經(jīng)驗(yàn);我們的合同從她們?nèi)耸虏恐贫ǖ缴蠄?bào)審批到修改到再上報(bào)到最后通過確實(shí)需要時(shí)間,所以沒有像其他零售企業(yè)一進(jìn)來就簽合同。)

9月28號那天集中來貨總共40多個(gè)倉板的貨,由于之前收貨準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)工作做的還是比較充分的;所以整個(gè)收貨還是比較順利的。唯一問題在點(diǎn)貨時(shí)漏了兩個(gè)倉板也被我及時(shí)發(fā)現(xiàn)再組織大家點(diǎn)掉了。

接下來最大的考驗(yàn)就是上貨了,由于是進(jìn)口商品對產(chǎn)品不了解不熟悉上貨時(shí)還是發(fā)生了很多問題。比如品牌不熟悉,個(gè)別面拉的太大太難看,端架不知道放什么商品好等等,恰在這個(gè)時(shí)候不知道誰去舉報(bào)店長他們點(diǎn)貨有問題,讓公司負(fù)責(zé)這個(gè)超市的Y總對店長大為光火,差點(diǎn)把店長開了;以至于店長從開業(yè)到轉(zhuǎn)正一直在和我們擔(dān)憂說我們?nèi)齻(gè)被集體開掉;我建議店長把實(shí)際點(diǎn)貨情況點(diǎn)貨界面給Y總看,和Y總做好溝通工作。

總算有驚無險(xiǎn)的渡過了上貨這個(gè)難關(guān),接下來就是開業(yè)前準(zhǔn)備和分配。M由于確實(shí)有不錯(cuò)的陳列能力獲得了店長的認(rèn)可,店長力排眾議把M提升為理貨主管。而L工作能力比較差,還不尊重理貨主管;我建議店長立刻把L開掉,這樣也能讓M更穩(wěn)定,讓收銀主管和理貨主管更穩(wěn)定。然而店長卻說L在上貨時(shí)也很賣力沒有什么大的差錯(cuò)沒有理由開他;我和店長說就憑L不參加我給理貨員的培訓(xùn)和他跳過理貨主管跳過值班經(jīng)理直接找你請假就可以開掉了。我又和店長及另一個(gè)值班長說:今天L可以不尊重他的理貨主管,明天可以不尊重我值班經(jīng)理,后天可以不尊重你店長。(這句話后來也不幸得到了驗(yàn)證)然而,店長還是不為所動(dòng)。

最后開業(yè)之前要分為兩個(gè)班,原本店長要把L和原來的理貨主管分給我;我和另一個(gè)值班長溝通:我認(rèn)為把這兩個(gè)人放在一起是不合適的,但是她和店長都認(rèn)為很合適。那最后經(jīng)過溝通我和另一個(gè)值班長換班帶,我去帶升為理貨主管的M;她去帶原來的理貨主管和L。店長說你們值班長要經(jīng)常換班的,一個(gè)月一換,到時(shí)候我還是要帶L的。我說沒問題,但是心里卻想L這樣能做過一個(gè)月嗎?


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