互聯(lián)網(wǎng)顛覆整個傳統(tǒng)行業(yè)，寒冷的市場逼著大家用互聯(lián)網(wǎng)思維去考慮門店運營，所以目前我們面臨的不單單是互聯(lián)網(wǎng)+時代怎么提升終端門店顧客的引流問題，問題的根本是在這個互聯(lián)網(wǎng)+時代怎么才能持續(xù)盈利!

在實際操作中，然這一過程并不成熟，很多珠寶企業(yè)陷入迷茫與惶恐中，營銷無從著手!

2011年始，面對鉆石鑲嵌類電商的沖擊，整個行業(yè)從焦躁、迷茫到覺醒、學(xué)習(xí)、融合!

從行業(yè)整體利潤下滑，引發(fā)的集體驕躁;到金價的大起大落、鉆石的持續(xù)漲價及價格極度透明化、終端折扣成風(fēng)引發(fā)的迷茫，到底何去何從?

某珠寶行業(yè)資深前輩告訴我“裂變已無法改變，這個行業(yè)的變化已經(jīng)太快了，裂變已經(jīng)開始，危機跟商機是同時存在的，看你怎么把握?怎么樣去做?”整個珠寶行業(yè)市場已經(jīng)在洗牌，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)加快透明化的進程下，會加速洗牌，一些產(chǎn)品、服務(wù)不強的線下門店，或者說品牌對消費者影響力小的品牌肯定會被淘汰。

這么嚴(yán)峻的環(huán)境下，怎么融合互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境，使我們的產(chǎn)業(yè)持續(xù)盈利呢?

目前我能想到的大概分為兩點：

1、使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升門店客流量及進店率;

2、使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升老顧客回頭率!

使用互聯(lián)網(wǎng)工具在門店營造主題的營銷氣氛，如制造大型活動，爆場場景;吸引更多人流關(guān)注，提高門店爆光率;(微信二維碼推廣最為常見，也最為有效，可以聚集線下精準(zhǔn)客戶，不定期營銷;與互聯(lián)網(wǎng)接軌的活動形式有：

推廣型的有微會員、優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包、微賀卡、微照片、微抽簽、微投票等;

展示型的有微場景、微留言、微喜貼、微名片、微全景、微相冊等;

互動型的有微簽到、微調(diào)研、微直播、微現(xiàn)場、微社區(qū)、微測試等;

互動游戲推廣有瘋狂數(shù)錢、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、砸金蛋、搖一搖等最為常見;

以上的活動選擇最適合自己店鋪的，吸引客戶積極參與，客流自然而來。

使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升顧客回頭率，是指前期我們做微信活動，把目標(biāo)消費客戶聚集在微信平臺后，要日常去維護定期回訪;當(dāng)我們開發(fā)一個新客戶需要花費2到3 倍的成本，但維護好一個老客戶確很容易，每一個客戶都希望自己被重視(這也是人性需求)前期服務(wù)跟上，緊接產(chǎn)品品相跟上，當(dāng)客戶第一次消費時滿意，服務(wù)到位，那么下次通過各項營銷的手段，會再度光臨，回頭客自然攀升。

提升方法：

1.針對微信平臺的目標(biāo)消費客戶，每天去更新一些關(guān)于(產(chǎn)品、藝術(shù)品欣賞、保養(yǎng)、及產(chǎn)品的相關(guān)迅信)，讓客戶時時關(guān)注我們，同時對客戶的反饋信息及時處理回復(fù)。

2.定期策劃活動，根據(jù)客戶關(guān)注微信后，自動回復(fù)的活動文案內(nèi)容中(節(jié)日促銷活動，秒殺活動，抽獎活動，電子券活動等進行規(guī)劃);針對每期活動進行推送，讓微信會員享受優(yōu)惠政策。

3.與目標(biāo)客戶互動環(huán)節(jié)最為重要，平時策劃一些與客戶互動的話題;進行在線交流，(如投票，盤查，尋問，測試等)