近日，京東智能頻道從京東首頁(yè)下架了。然而就在3月上旬，京東智能還高調(diào)發(fā)布了京東微聯(lián)“智慧家”計(jì)劃，希望打造國(guó)內(nèi)首個(gè)將智能家居解決方案向C端市場(chǎng)落地的平臺(tái)。但是京東商城這么一調(diào)整，還真是不給面子。
智能硬件只靠線(xiàn)上轉(zhuǎn)化難
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年底，京東微聯(lián)已經(jīng)覆蓋42個(gè)品類(lèi)，包括上千款智能硬件產(chǎn)品。其中有飛利浦、海爾、美的、方太、九陽(yáng)等超過(guò)百家的一線(xiàn)品牌接入京東微聯(lián)。說(shuō)起來(lái)，這么龐大的品牌以及產(chǎn)品入駐成績(jī)，的確說(shuō)明了京東智能的市場(chǎng)號(hào)召力。
號(hào)召力歸號(hào)召力，由于智能硬件的特殊性，加上功能實(shí)用性大多處在撓癢癢的階段，缺失了真實(shí)體驗(yàn)的場(chǎng)景，光靠電商帶動(dòng)銷(xiāo)量的想法并不成熟。據(jù)說(shuō)，某企業(yè)在京東智能眾籌期間，2000萬(wàn)的點(diǎn)擊量最后僅賣(mài)出了500臺(tái)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率只有可憐的4萬(wàn)分之一，真是要哭死了�？赡苷媸怯捎谌狈�(shí)際的銷(xiāo)量，京東智能才會(huì)被京東爸爸給流放了。
為什么如此龐大的電商流量卻無(wú)法真正帶動(dòng)智能硬件的銷(xiāo)量呢？有業(yè)內(nèi)人士分析的幾點(diǎn)原因，都很在理：
（1）產(chǎn)品難以解決用戶(hù)真實(shí)痛點(diǎn)；
（2）缺乏實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力不足；
（3）設(shè)備之間無(wú)法聯(lián)動(dòng)，難以滿(mǎn)足場(chǎng)景化使用需求；
（4）服務(wù)跟不上，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。
要說(shuō)京東的流量夠大了吧，隨便一個(gè)產(chǎn)品眾籌都能吸引2000萬(wàn)的點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)。但是4萬(wàn)分之一的轉(zhuǎn)化率相信流淚的不只是廠商，京東商城爸爸自己都會(huì)心疼得不行不行的。為什么呢？因?yàn)檫@些可都是錢(qián)��！這不是白白打水漂了嗎？再繼續(xù)這么玩下去，不夠要敗光了嗎？所以，只有一邊晾著去了。
融入線(xiàn)下體驗(yàn)?zāi)Ｊ讲攀侵悄苡布某雎?span>
因?yàn)橹悄苡布a(chǎn)品普遍的不靠譜，無(wú)論是實(shí)用性、穩(wěn)定性還是性?xún)r(jià)比方面，都不能讓人完全的放心。一方面導(dǎo)致了一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也受到拖累，另一方面也使得用戶(hù)不能享受到更好的產(chǎn)品服務(wù)。那么怎么辦呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是讓線(xiàn)下的智能硬件產(chǎn)品體驗(yàn)店像傳統(tǒng)的手機(jī)銷(xiāo)售渠道一樣遍地開(kāi)花即可。
雖然電商的發(fā)展是基于去渠道化的相對(duì)低價(jià)以及送貨到家的便捷服務(wù)，但是在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度與市場(chǎng)成熟度不夠的情況下，線(xiàn)下體驗(yàn)渠道的構(gòu)建是必不可少的。就像當(dāng)年的手機(jī)銷(xiāo)售渠道，不僅有迪信通、天音通信等知名的連鎖渠道品牌，有三大運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售渠道，也有形形色色多如牛毛的個(gè)體銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)存在，只有當(dāng)行業(yè)成熟度達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性被廣泛認(rèn)可的時(shí)候，電商的模式才能獲得成功。
這一點(diǎn)從去年的發(fā)展?fàn)顩r也不難看出，在2015年智能硬件廠家押寶京東、淘寶等線(xiàn)上平臺(tái)，最后由于體驗(yàn)性差，轉(zhuǎn)化率很低！2016年紛紛轉(zhuǎn)到線(xiàn)下體驗(yàn)性建設(shè)，智能硬件行業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸期似乎已經(jīng)到來(lái)！
對(duì)于目前的智能硬件行業(yè)來(lái)說(shuō)，只靠電商帶動(dòng)銷(xiāo)量的時(shí)代顯然還未到來(lái)，所以更加離不開(kāi)線(xiàn)下渠道的支持。以現(xiàn)有的一家專(zhuān)注為智能硬件廠商提供線(xiàn)下產(chǎn)品展示、體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的平臺(tái)商“達(dá)寶恩”來(lái)舉例。因?yàn)榭吹搅酥悄苡布l(fā)展現(xiàn)階段的一些痛點(diǎn)，所以不惜采用重模式先后在北京、上海、深圳、南京、石家莊、合肥、天津、鄭州等地開(kāi)設(shè)了12家智能硬件體驗(yàn)館，希望把達(dá)寶恩線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)放成為智能產(chǎn)品的體驗(yàn)、消費(fèi)、服務(wù)中心。
據(jù)其聯(lián)合創(chuàng)始人朱亞輝介紹，2015年達(dá)寶恩的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋兒童、女性、健康醫(yī)療、智能穿戴、智能家居五大品類(lèi)，SKU數(shù)量超過(guò)800個(gè)，服務(wù)用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)，全國(guó)移動(dòng)端社群人數(shù)超過(guò)10000人，銷(xiāo)售額達(dá)到900多萬(wàn)。從這些數(shù)據(jù)不難看出，線(xiàn)下渠道對(duì)于智能硬件的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
目前來(lái)看，達(dá)寶恩還是挺大膽的，在智能硬件市場(chǎng)興起之初就冒險(xiǎn)做第一個(gè)吃螃蟹的智能硬件O2O銷(xiāo)售平臺(tái)商。不過(guò)，即便是試錯(cuò)，這一步也是必須走出去的，因?yàn)橹挥惺沟糜脩?hù)能夠輕松實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、就近服務(wù)的需求，才能促進(jìn)智能硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，才能推動(dòng)行業(yè)的成熟發(fā)展。
而且對(duì)于智能硬件廠商來(lái)說(shuō)，達(dá)寶恩開(kāi)放式的線(xiàn)下體驗(yàn)中心模式除了能為他們提供產(chǎn)品發(fā)布與營(yíng)銷(xiāo)推廣之外，還能為用戶(hù)提供完整的售后服務(wù)。專(zhuān)業(yè)化的分工可以讓智能硬件廠商更專(zhuān)注于自己的產(chǎn)品研發(fā)，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。
所以，智能硬件產(chǎn)品只靠電商還是不夠的，線(xiàn)下體驗(yàn)也是十分的重要的。
作者：沙水，一個(gè)寫(xiě)著自媒體研究著產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)社交、智能硬件與電商。個(gè)人微信號(hào)：shashui007,歡迎勾搭！
