構(gòu)思這篇文章的時(shí)候，遇到了很大的困難。有無(wú)數(shù)的話，但不知從何說起�？菰锏恼f教，是引人厭惡的。但這么重要的問題，又讓人不敢輕易放棄。
兒子幫助了我。
前兩天，在早上我送他去學(xué)校的過程中間，他突然問了我一個(gè)問題，：“爸爸，趙武靈王是誰(shuí)？是不是很會(huì)射箭？”，我便在我的知識(shí)范圍內(nèi)給他介紹了這位歷史上有名的國(guó)王，以及他最著名的功績(jī)——“胡服騎射”。
他會(huì)不會(huì)射箭我不清楚，但是我了解的是，他是在與胡人的戰(zhàn)斗過程中發(fā)現(xiàn)中原地區(qū)傳統(tǒng)的“車戰(zhàn)”具有很大的局限，不如胡人的騎射戰(zhàn)法實(shí)用。于是決定改革軍隊(duì)。
雖然不是原創(chuàng)的，但對(duì)于中原文化的后裔，他無(wú)疑是一位“創(chuàng)新者”！
腦子里閃過另外一個(gè)例子。二戰(zhàn)時(shí)期波蘭騎兵攻擊德國(guó)坦克的戰(zhàn)例。我第一次接觸這個(gè)信息大概是這種價(jià)值觀，波蘭騎兵好勇敢，但好傻，想用長(zhǎng)矛刺透坦克。為了寫這篇文章，又專門到網(wǎng)上搜索了一下，個(gè)人認(rèn)為，比較可信的記載是，這支騎兵突襲了納粹的步兵，獲得成功。但沒有及時(shí)脫離戰(zhàn)場(chǎng)，被德軍增援的坦克遇到，一接觸就損失了指揮官。然后撤離。
那么，到底是“車戰(zhàn)”優(yōu)越，還是“騎射”優(yōu)越？
沒有答案。
大時(shí)代，微創(chuàng)新。
不同的時(shí)代，給予了不同要素不同的能力，車或者騎兵。順應(yīng)時(shí)代的潮流的創(chuàng)新，才能成功。
蒸汽機(jī)出現(xiàn)了，有人用蒸汽機(jī)造船，成功了。
發(fā)電機(jī)和電動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了，又帶動(dòng)了很多新事物的出現(xiàn)。
不變的是什么，人們想過河渡海，想在夜晚得到足夠的光明！
新的技術(shù)出現(xiàn)往往要和人們長(zhǎng)久以來想解決的問題結(jié)合的時(shí)候，才能獲得成功。尤其是商業(yè)上的成功。
我說說我曾經(jīng)自創(chuàng)的一個(gè)微不足道的微創(chuàng)新。
剛畢業(yè)，進(jìn)入了一家企業(yè)的企劃部，做數(shù)據(jù)分析。分析的不好，因?yàn)楹髞斫佑|門店實(shí)際后，認(rèn)識(shí)的更全面，所以對(duì)之前總結(jié)更深刻。
但是我學(xué)會(huì)了表格軟件里的篩選功能。
很初級(jí)的功能。
店里的促銷員管理讓店經(jīng)理不滿，找我談話，希望我接手。明確了他的期望，促銷員能夠?yàn)殚T店工作做出應(yīng)有的幫助。別的歸我處置。
然后就是三天的過渡，正式上崗。
上崗第一天就遇到問題，一個(gè)促銷員里比較年長(zhǎng)的人找到我，說我排班不合理。原因是她們班里有一個(gè)促銷員只有某天休息才能和丈夫共同度過應(yīng)有的周末。我的前任很重視這個(gè)。
我瞬間想到了那個(gè)篩選的功能。
找我說的只有一個(gè)，很多人是不是敢怒不敢言呢？
概率論也幫了我的忙。不大可能出現(xiàn)所有人都希望同一天休息。
我第二天立刻宣布我的方式，打印出促銷員進(jìn)場(chǎng)名單，每個(gè)人自己填上自己想休息的時(shí)間，然后我用表格的篩選功能排班，少數(shù)無(wú)所謂的和有沖突的，解決更容易，協(xié)商，輪換。
促銷員則回報(bào)了經(jīng)理不能預(yù)計(jì)的回報(bào)。
我不是刻意去創(chuàng)新。我遇到了問題，而我會(huì)的東西里有能幫助我更好解決這個(gè)問題的方法，我就用了。和以前的方式不一樣，可能就被定義為創(chuàng)新了。
劃時(shí)代的創(chuàng)新不是人人都能碰上的，而更多的是應(yīng)用新時(shí)代新要素來解決老問題的創(chuàng)新，更符合我們普通人遇到的生活。
比如說現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我小時(shí)候經(jīng)�？吹轿腋赣H辦公室的人拿著黃頁(yè)打電話找某種商品，如果去除網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的搜索功能，呵呵，估計(jì)電商的生意也會(huì)一落千丈。把自己的要求打上，出現(xiàn)的都是符合條件的商品，比拿黃頁(yè)打電話輕松了萬(wàn)倍。
說回我們的零售吧。
零售是解決普通顧客生活中遇到的問題。
會(huì)遇到什么問題呢？
政治課里給出的答案：生存資料，發(fā)展資料，享受資料。
永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。
今天我們所處的時(shí)代，需要我們注重什么呢？
我父親曾經(jīng)給我總結(jié)他的一生，年輕的時(shí)候覺得能吃飽就很好了，放棄了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，放棄了更大的舞臺(tái)。
我不認(rèn)為是他的問題，中國(guó)古代政治家曾經(jīng)有過總結(jié)，離亂之后，人心易安。
不同的生活經(jīng)歷，帶給人不同的價(jià)值觀。
有一年，我在和同學(xué)打桌球的時(shí)候被父親遇到，當(dāng)時(shí)他騎著一輛他們公司搞到的一批市場(chǎng)上很難遇到的山地自行車。我眼饞了很久的那種。他告訴我，你要是能打到全國(guó)第一，能養(yǎng)活你自己，我出錢讓你打。不然，回家老老實(shí)實(shí)上學(xué)。
后來他把那輛自行車賣了。我一次都沒有騎過。
他經(jīng)歷過饑餓的年代。
有口飯吃就行了。
到大學(xué)的時(shí)候，有個(gè)同學(xué)，二十多買了瓶洗發(fā)水。很奢侈了。用了還不滿，不如四十多塊買的那種舒服。問題解決了，他買的是某種設(shè)計(jì)很巧妙的仿品。
但是他的知覺，頭皮的知覺很敏銳。我是不能達(dá)到的。
之后幾年，我遇到了一個(gè)想買足球的少年，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格，耐磨性，腳感，給了他一個(gè)自己認(rèn)為的必然之選。卻讓我的優(yōu)秀的理貨同事大為驚訝，太神了，是不是其中有什么“技巧”？
之后幾年，看了一個(gè)節(jié)目，一位明星如是說，這個(gè)人如果我們是大街上遇到，怎么會(huì)知道她這么會(huì)唱歌。
對(duì)于我而言，我不知道她會(huì)唱歌，即使知道，也許也不會(huì)想到她能打動(dòng)這么厲害的明星。
換到我們的行業(yè)里來，我們?cè)趺茨茏プ∥覀兊念櫩�。怎么讓我們的零售業(yè)具備對(duì)不同顧客的吸引力？
享受未必是富翁的事情，普通人解決了溫飽之后，踢踢球，也是享受啊。另外一些人呢，打籃球是他們的享受。但這都是零售人必須迎合的，不管你喜歡其中的哪種。
在當(dāng)今的大時(shí)代背景提供的可能性下，根據(jù)顧客的追求和需要，做出應(yīng)有的改良，才是創(chuàng)新的大前提。
有個(gè)場(chǎng)景我印象深刻。某知名賣場(chǎng)，一位顧客詢問營(yíng)業(yè)員，X鹽有沒有，家里有病號(hào)，不能吃普通鹽。營(yíng)業(yè)員說，本來有，但不好賣，撤了。然后，大家對(duì)視。各自干各自的事情。
咱們有那么多的手持設(shè)備，增加一種功能，讓有特殊但不符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的需求得到滿足，比如說掃一下會(huì)員卡，把這位顧客需要的商品單獨(dú)進(jìn)貨，讓顧客到店自取或者門店送到顧客家里，能不能取得巨大的成功另說，但是從滿足顧客的需求角度上來說，也是一種積極的嘗試。
創(chuàng)新，為了使解決現(xiàn)實(shí)中遇到的問題。用新出現(xiàn)的方法和可能，解決我們最常見的問題。
