聯(lián)商網(wǎng)消息：3月22日(今日)，沃爾瑪宣布在其APP上推出覆蓋全國(guó)范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購(gòu)”。沃爾瑪中國(guó)首席采購(gòu)官、市場(chǎng)官、供應(yīng)鏈官何美睿介紹到，沃爾瑪利用其在中國(guó)以外的全球27個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)資源和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，上線初期提供了200多個(gè)來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健、個(gè)護(hù)化妝和母嬰商品。
據(jù)悉，今年正值沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20周年，沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家商店。而致力于“給顧客一個(gè)世界”一直是沃爾瑪追求所在�！盀榱烁玫淖呦蛑袊�(guó)市場(chǎng)，贏得中國(guó)顧客的信任，沃爾瑪利用全球28個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)資源和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，采用百分百自貿(mào)區(qū)模式，更好的為顧客服務(wù)�！蔽譅柆斨袊�(guó)大賣場(chǎng)電子商務(wù)高級(jí)總監(jiān)博駿賢說(shuō)道。
在記者看來(lái)，“全球e購(gòu)”作為沃爾瑪中國(guó)門店的創(chuàng)新之作，在中國(guó)有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?
目前，沃爾瑪業(yè)務(wù)遍布全球28個(gè)國(guó)家，擁有420多家門店，能夠?qū)崿F(xiàn)資源結(jié)合，提供更好的服務(wù)。記者了解到，全球e購(gòu)商品有一半來(lái)自沃爾瑪海外市場(chǎng)非常暢銷的自由品牌。譬如，沃爾瑪旗下的英國(guó)Asda和日本Seiyu的食品。此外，沃爾瑪在產(chǎn)品的選擇上向來(lái)有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認(rèn)可且支持率超過(guò)百分之七十才有可能登上貨架。產(chǎn)品上市后還要有為期1-2年的消費(fèi)者測(cè)試，只有獲得百分之七十以上的認(rèn)可率才有機(jī)會(huì)繼續(xù)售賣。而且，沃爾瑪為中國(guó)顧客量身打造了一套購(gòu)物方案，全球e購(gòu)200個(gè)商品全部直采。沃爾瑪在確保質(zhì)量的同時(shí)還要保證低價(jià)，以小蜜蜂為例，在香港售價(jià)39港幣的小蜜蜂，沃爾瑪稅前價(jià)只要20元人民幣。
沃爾瑪還承諾，同類型產(chǎn)品如果買貴，還可以退還差價(jià)。并且，使用APP的顧客與實(shí)體店顧客享受一樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，全球e購(gòu)的顧客享受90天無(wú)憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。
沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢向記者表示：“沃爾瑪在APP上推出的跨境電商服務(wù)是實(shí)體店的有益補(bǔ)充和延伸，希望通過(guò)線上線下的無(wú)縫融合，不僅滿足到不同消費(fèi)群體優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的購(gòu)物需求，更要讓顧客體驗(yàn)到與實(shí)體店一致的省心購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論線上線下，沃爾瑪都要成為消費(fèi)者最值得信賴的零售商”。同時(shí)，通過(guò)全球e購(gòu)的數(shù)據(jù)分析，沃爾瑪能夠觀察出消費(fèi)者最喜歡的產(chǎn)品，并將這部分產(chǎn)品引進(jìn)門店，促進(jìn)沃爾瑪自身發(fā)展。
據(jù)介紹，沃爾瑪自2015年5月正式推出APP以來(lái)，陸續(xù)在深圳、東莞和廣州推出O2O服務(wù)，顧客可以在APP上挑選2萬(wàn)多種商品下單。截至目前，沃爾瑪APP下載量已達(dá)50多萬(wàn)，其中百分之七十顧客表示滿意，百分之五十的顧客選擇使用門店自提服務(wù)，送貨準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到百分之九十八以上，未來(lái)，沃爾瑪APP將會(huì)拓展至佛山、福建廈門等地。
未來(lái)，沃爾瑪將會(huì)持續(xù)關(guān)注生鮮食品，快消品以及進(jìn)口食品。全球e購(gòu)預(yù)計(jì)今年年底商品將增值500種，沃爾瑪將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力成為眾多國(guó)外知名品牌登錄中國(guó)跨境電商平臺(tái)的首選。
(聯(lián)商網(wǎng)記者羅秀玲深圳報(bào)道)
