韓版服裝，韓流化妝品，一度成為中國(guó)年輕人爭(zhēng)相購(gòu)買的產(chǎn)品，因?yàn)轫n劇而大熱的韓流文化到底有什么魔力呢？為什么韓國(guó)在快餐文化輸出方面如此強(qiáng)勢(shì)呢？韓國(guó)零售業(yè)在本土又是如何？一個(gè)彈丸之地，憑什么吸引了無(wú)數(shù)的中國(guó)消費(fèi)群體前往購(gòu)物？今年走訪了韓國(guó)零售市場(chǎng)，僅根據(jù)自己的認(rèn)知和所見(jiàn)所聞做一個(gè)文章的梳理。

作為韓流文化的發(fā)源地，引流韓國(guó)時(shí)尚潮流的首爾，原本以為這應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)代化的摩登大都市，至少與北京上海不相上下。但是，首爾與北京和上海相比，著實(shí)有著一定的差距，充其量也就一個(gè)中國(guó)二線城市的即視感。

韓國(guó)零售無(wú)法用精細(xì)來(lái)形容，不管是產(chǎn)品本身，還是店鋪以及后期的服務(wù)，都與日本的精細(xì)化有一定的差距，韓國(guó)零售業(yè)許多的不足，本文僅探討韓國(guó)零售在抓住中國(guó)消費(fèi)群體方面所做的努力。我個(gè)人認(rèn)為韓國(guó)零售做得最出色的地方在于它對(duì)于市場(chǎng)需求做出的快速反應(yīng)，不管是應(yīng)對(duì)消費(fèi)者還是產(chǎn)品創(chuàng)新方面的快速讓它能適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求。

如何快速抓住不斷變化的消費(fèi)者？

背靠大樹(shù)好乘涼，用這句話來(lái)形容韓國(guó)零售最貼切不過(guò)，我沒(méi)看到過(guò)數(shù)據(jù)，也不知道中國(guó)人為韓國(guó)零售市場(chǎng)貢獻(xiàn)了多少市場(chǎng)份額，但是從遍地會(huì)中文的韓國(guó)導(dǎo)購(gòu)，再到張貼滿外國(guó)人可以享受退稅(中國(guó)人享受折扣)的宣傳促銷海報(bào)，再到擠滿了中國(guó)人的樂(lè)天免稅店，我相信中國(guó)人已經(jīng)成為了韓國(guó)零售市場(chǎng)很重要的一部分。

這主要得益于中韓的良好關(guān)系和韓國(guó)產(chǎn)品物美價(jià)廉。韓國(guó)與中國(guó)之間關(guān)系良好，辦簽證容易(我個(gè)人就拿了韓國(guó)五年多次的簽證，感覺(jué)比辦港澳通行證更容易)，從中國(guó)飛韓國(guó)距離近，機(jī)票價(jià)格合理，比飛國(guó)內(nèi)有些地方更便宜時(shí)間也更短。香港零售業(yè)績(jī)出現(xiàn)大幅度的下滑，有很大的原因是大陸的消費(fèi)者選擇韓國(guó)、日本等更便宜的臨近國(guó)家進(jìn)行購(gòu)物。另一方面，韓國(guó)化妝品便宜好用，便宜不止是一點(diǎn)點(diǎn)，舉個(gè)例子就能看明白，有一款蘭芝的隔離霜，中國(guó)專柜的價(jià)格是245元，某網(wǎng)站搞活動(dòng)，也沒(méi)低于過(guò)200元，韓國(guó)正常的價(jià)格折合人民幣是120左右，但是通過(guò)折扣積分等形式，最終我以折合人民幣80的價(jià)格就買到了。

毋庸置疑，不管是自己前往，還是日益發(fā)達(dá)的韓國(guó)代購(gòu)，中國(guó)人為韓國(guó)零售業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。針對(duì)日益涌入的中國(guó)人，韓國(guó)零售市場(chǎng)做出了快速的響應(yīng)。一方面是在人員方面增加了會(huì)中文的導(dǎo)購(gòu)，尤其以免稅店、化妝品店居多，當(dāng)然也有很多餐館有會(huì)中國(guó)人，僅憑中文就能吃遍韓國(guó)買遍韓國(guó)的感覺(jué)；另一方面，據(jù)說(shuō)韓國(guó)首爾明洞附近曾經(jīng)是以服裝為主，隨著韓國(guó)化妝品的興起，短短一年時(shí)間，所有店鋪基本已經(jīng)改成了化妝品店，轉(zhuǎn)型速度之快令人驚訝。

(韓國(guó)店鋪隨處可見(jiàn)有中文字樣的促銷海報(bào))

(原本是服裝店，后期全部改成化妝品店的明洞)

(擠滿中國(guó)人的免稅店)

產(chǎn)品的創(chuàng)新

韓國(guó)的產(chǎn)品雖然做工不算精細(xì)，但是產(chǎn)品創(chuàng)新度和更新?lián)Q代速度卻是支撐韓流文化一直如此強(qiáng)勢(shì)的一個(gè)重要原因。

說(shuō)起氣墊BB霜，韓國(guó)的蘭芝、赫拉、IOPE這些品牌隨之就會(huì)引入女性的腦子中，韓國(guó)通過(guò)韓劇讓氣墊BB霜紅遍了整個(gè)世界。韓國(guó)人不僅做火了氣墊BB霜，在氣墊BB霜紅遍世界后，立馬衍生出了很多氣墊類產(chǎn)品，比如氣墊腮紅、氣墊眼影、氣墊眼線、氣墊唇彩，基本把能想到的彩妝產(chǎn)品做了個(gè)遍。

據(jù)一個(gè)資深護(hù)膚愛(ài)好者介紹，最先出氣墊這個(gè)概念的品牌其實(shí)是蘭蔻，在很久很久之前推出過(guò)一款鎖骨粉液，是最初的氣墊概念的原產(chǎn)地，蘭蔻卻沒(méi)有把氣墊這個(gè)概念推廣出去，現(xiàn)在蘭蔻需要反過(guò)頭來(lái)去和韓國(guó)品牌合作“氣墊”類產(chǎn)品。

以氣墊BB霜為例，想說(shuō)明的是韓國(guó)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面和更新?lián)Q代方面是極其出色的，他們針對(duì)一個(gè)概念，可以不斷做深做細(xì)，不斷超越和突破，不斷研發(fā)附近周邊產(chǎn)品，最后做大做強(qiáng)這個(gè)概念。當(dāng)一個(gè)好的產(chǎn)品被研發(fā)出來(lái)的時(shí)候，韓劇在中國(guó)的火爆又為產(chǎn)品提供了得天獨(dú)厚的推廣途徑。赫拉的氣墊BB霜?jiǎng)t是因?yàn)橐徊宽n劇《來(lái)自星星的你》而火遍整個(gè)亞洲。

除了化妝品，韓國(guó)服裝行業(yè)在產(chǎn)品方面也是如此，他們可以不斷推翻過(guò)去自己所建立的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品架構(gòu)系統(tǒng)，根據(jù)潮流迅速做出變化，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，只要不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)師就會(huì)被淘汰。

產(chǎn)品和消費(fèi)者，是零售的兩個(gè)核心要素，產(chǎn)品和消費(fèi)者的關(guān)系也是很奇妙的關(guān)系。他們可以說(shuō)是相輔相成的兩個(gè)要素，新產(chǎn)品的出現(xiàn)，可以起到引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的作用，消費(fèi)習(xí)慣的不斷改變，是促成企業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品的最初原因。不管是產(chǎn)品帶領(lǐng)消費(fèi)者還是消費(fèi)者帶領(lǐng)產(chǎn)品，其實(shí)最重要的是滿足消費(fèi)者的需求。

韓國(guó)一個(gè)如此小的國(guó)家，面對(duì)自身內(nèi)需消費(fèi)不足的情況下，迅速抓住了中國(guó)的消費(fèi)客群，針對(duì)中國(guó)的消費(fèi)客群的需求從營(yíng)銷到產(chǎn)品方面都做了許多的努力。

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