趁著今年雙11，韓國(guó)最大商業(yè)流通集團(tuán)“新世界”決心叫板中國(guó)市場(chǎng)，把旗下的韓國(guó)最大超市emart 送進(jìn)雙11廝殺。當(dāng)各大電商正熱火朝天打造“韓淘館”，emart今年也被天貓國(guó)際選為主打廠商，坐鎮(zhèn)雙11韓淘板塊。
打開(kāi)emart在天貓國(guó)際的官方海外旗艦店，針對(duì)雙11的預(yù)售頁(yè)面已經(jīng)出爐，預(yù)熱產(chǎn)品中最惹眼的是韓國(guó)人氣洗護(hù)產(chǎn)品愛(ài)茉莉呂套裝，以及旗下各色紅呂、綠呂、紫呂產(chǎn)品。觀察該店鋪產(chǎn)品銷(xiāo)量排行，銷(xiāo)量前五名中有三款都是呂牌洗發(fā)水。
在韓國(guó)另一超市大牌樂(lè)天的lottemart(樂(lè)天瑪特)官方海外旗艦店中，呂牌洗護(hù)產(chǎn)品也是當(dāng)之無(wú)愧的爆款。如果說(shuō)花王紙尿褲是母嬰電商的生存之道，那么呂牌洗發(fā)水無(wú)疑是韓淘館的任督二脈。
韓國(guó)新世界集團(tuán)副總裁崔宇正接受《天下網(wǎng)商》專(zhuān)訪，直言這次雙11就是要靠“呂”打開(kāi)局面，借勢(shì)將emart旗下自有品牌推出，觀察市場(chǎng)反應(yīng)、靈活調(diào)整戰(zhàn)略。除了“呂”，這次emart旗下的各類(lèi)食品、廚房用品、時(shí)尚雜貨和小型電器等也將大批備貨進(jìn)場(chǎng)；生活用品品牌“Loving Home”、時(shí)尚雜貨品牌“Daiz”、食品品牌“易買(mǎi)得”以及“Peacock”等emart自有品牌已經(jīng)一線站齊，摩拳擦掌準(zhǔn)備沖進(jìn)雙11。
今年是emart開(kāi)設(shè)天貓旗艦店后的第一次雙11活動(dòng)，針對(duì)韓淘痛點(diǎn)，崔宇正說(shuō)，emart做了充足準(zhǔn)備。
韓淘痛點(diǎn)一：我不想看英文跟韓文!
熱愛(ài)韓國(guó)電商產(chǎn)品的“韓淘”族目前最常使用的網(wǎng)站是韓國(guó)知名購(gòu)物網(wǎng)站Gmarket和Global.lotte(樂(lè)天網(wǎng))。Gmarket類(lèi)似中國(guó)的淘寶，上有各類(lèi)賣(mài)家，但是并不是所有產(chǎn)品都能夠直郵中國(guó);而樂(lè)天網(wǎng)的所有產(chǎn)品都是自營(yíng)，可以做到所有商品支持直郵中國(guó)，用支付寶、銀聯(lián)付款。
但主流韓淘網(wǎng)站的缺點(diǎn)是，太多半中文、半英文的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，消費(fèi)者看得似懂非懂。雖然主流網(wǎng)站都號(hào)稱(chēng)提供中文商品網(wǎng)頁(yè)，但是一下拉選購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、細(xì)節(jié)種類(lèi)目錄，立刻又是一堆方塊韓文登場(chǎng)；到了付費(fèi)頁(yè)面，還會(huì)跳出一大堆英文。許多網(wǎng)絡(luò)上熱門(mén)的韓淘攻略，其實(shí)就把各大網(wǎng)站商品網(wǎng)頁(yè)上的韓文和英文翻譯成中文而已。
emart在進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前曾經(jīng)考慮多種方案，最后選擇可以提供全中文頁(yè)面的天貓國(guó)際合作，正是基于此種考慮。emart方面認(rèn)為，要凸顯海外企業(yè)擁有的品牌、商品的可信度與品質(zhì)，品牌商還是要與中國(guó)本地人習(xí)慣使用的線上平臺(tái)合作，說(shuō)消費(fèi)者說(shuō)的語(yǔ)言。
韓淘痛點(diǎn)二：直郵太慢!
韓淘的另一個(gè)門(mén)坎是物流、配送端的時(shí)間太長(zhǎng)，韓國(guó)直郵中國(guó)的速度太慢，往往要至少八天才能到貨，這是許多韓淘供貨商的硬傷。
為此新世界集團(tuán)大手筆進(jìn)駐中國(guó)保稅倉(cāng)，目前emart官方海外旗艦店的雙11主打商品已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)入保稅倉(cāng)預(yù)備，完全避開(kāi)韓國(guó)產(chǎn)品直郵中國(guó)的漫長(zhǎng)物流鏈。以店鋪中銷(xiāo)量第一的綠呂控油去屑洗發(fā)水為例，消費(fèi)者下單后，洗發(fā)水將直接從杭州下沙保稅區(qū)發(fā)貨。
由于和天貓國(guó)際合作，阿里巴巴旗下菜鳥(niǎo)服務(wù)的支持也是emart縮短物流鏈的利器，崔宇正說(shuō)，“外國(guó)品牌商會(huì)選擇菜鳥(niǎo)，也凸顯出菜鳥(niǎo)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力�！眅mart方面透露，熱門(mén)商品直接從下沙保稅區(qū)發(fā)貨，通過(guò)菜鳥(niǎo)等快遞合作商送貨，在江浙滬地區(qū)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)次日到貨。
未來(lái)emart還將繼續(xù)擴(kuò)展保稅倉(cāng)中的產(chǎn)品品類(lèi)，開(kāi)啟“多元化工程”，將保稅倉(cāng)中的產(chǎn)品增至韓國(guó)化妝品、小型電器;到2016年emart的官方海外旗艦店中，產(chǎn)品SKU將增至現(xiàn)在的10倍。
韓淘痛點(diǎn)三：商超品牌少!
跨境電商一直都有過(guò)度依賴(lài)單一產(chǎn)品的問(wèn)題，韓淘館也面臨必須打開(kāi)依賴(lài)呂牌洗發(fā)水等單一產(chǎn)品的困境。
崔宇正對(duì)《天下網(wǎng)商》說(shuō)，emart在韓國(guó)是以生活用品為主的大賣(mài)場(chǎng)，現(xiàn)在天貓旗艦店上的選品，全部是中國(guó)消費(fèi)者到韓國(guó)旅游時(shí)，在emart實(shí)體店搶購(gòu)的熱門(mén)商品，包括呂牌洗發(fā)水和貴愛(ài)娘等品牌。然而崔宇正很清楚，憑借單單一種產(chǎn)品來(lái)支撐銷(xiāo)量并不可行、也不具備持久性，emart真正要打開(kāi)的市場(chǎng)是自營(yíng)品牌。
由于自營(yíng)品牌的供應(yīng)鏈控制在emart手中，價(jià)格能夠大幅降低，這是一般韓淘館不具備的優(yōu)勢(shì)。例如emart旗艦店在開(kāi)店時(shí)選定了一款自營(yíng)產(chǎn)品“PL紅參系列”，由于做到了與一般紅參品牌品質(zhì)一樣，價(jià)格卻便宜近一半的水平，該產(chǎn)品在2014年上市時(shí)震撼韓國(guó)紅參市場(chǎng)，被韓國(guó)消費(fèi)者視為物美價(jià)廉的選擇。而自營(yíng)產(chǎn)品的整個(gè)發(fā)貨流程控制在emart手中，也杜絕韓淘市場(chǎng)常見(jiàn)的假貨問(wèn)題。
emart再入華
進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，是emart調(diào)整全球資產(chǎn)組合的最新行動(dòng)。2014年12月emart公開(kāi)售賣(mài)了五家位于天津的店鋪，在中國(guó)線下的門(mén)店數(shù)量剩下9家。在接受《天下網(wǎng)商》專(zhuān)訪時(shí)，崔宇正不諱言：“我們?cè)谥袊?guó)的線下市場(chǎng)度過(guò)了艱難，而中國(guó)線上市場(chǎng)的發(fā)展可能性卻越來(lái)越大�！�
崔宇正說(shuō)，韓國(guó)在線市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，全體零售市場(chǎng)的總額中，在線市場(chǎng)的銷(xiāo)售額占了最大比率，實(shí)體商場(chǎng)想轉(zhuǎn)進(jìn)上線的機(jī)會(huì)很小。相反，中國(guó)的在線零售已經(jīng)培育了一大批消費(fèi)者，但官方授權(quán)的韓國(guó)商超品牌并沒(méi)有出現(xiàn)在線上，因此“韓國(guó)的線下消費(fèi)者+全球的在線消費(fèi)者”成為未來(lái)emart調(diào)整全球化布局的戰(zhàn)略方向，盡管emart還將繼續(xù)在中國(guó)線下展店，但是電商布局會(huì)成為越來(lái)越聚焦的板塊。
線下收緊、線上發(fā)力，已經(jīng)成為不少海外超市如今的入華策略;對(duì)這些超市來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的成功關(guān)鍵在于本地化，但這恰是海外企業(yè)最難以完善之處。這次emart也針對(duì)海外超市的弱點(diǎn)下手，試圖提升“再入華”的成功率。
為了提升在中國(guó)的知名度，emart母公司新世界集團(tuán)定期舉辦“Global Fam Tour(全球考察)”活動(dòng)，邀請(qǐng)中國(guó)的“power blogger(知名博主)參觀新世界集團(tuán)旗下的各流通渠道，emart也是被參觀企業(yè)之一。知名博主親身體驗(yàn)商品后，以這些活動(dòng)為材料制作推廣內(nèi)容可以在emart的新浪微博上進(jìn)行傳播，觸及更多潛在消費(fèi)者。
當(dāng)然，在中國(guó)已有的9家emart賣(mài)場(chǎng)也是一個(gè)現(xiàn)成的本地化推廣渠道。據(jù)透露，在中國(guó)消費(fèi)者訪問(wèn)的emart賣(mài)場(chǎng)里，已經(jīng)有包括雙11活動(dòng)推廣信息，以及內(nèi)有網(wǎng)站二維碼的“X banner”廣告位。同時(shí)，emart的上海賣(mài)場(chǎng)也在計(jì)劃開(kāi)設(shè)“韓國(guó)商品專(zhuān)區(qū)”，構(gòu)想與線上旗艦店之間的O2O互動(dòng)戰(zhàn)略。在韓國(guó)明洞，新世界集團(tuán)旗下的藥妝店鋪“Boons”里，也將出現(xiàn)emart官方海外旗艦店中的商品，無(wú)疑，這正是為那些去明洞掃貨的中國(guó)消費(fèi)者準(zhǔn)備的。
另外，在推廣上，emart也開(kāi)始以本地化為核心，集中使用中國(guó)的推廣渠道，例如微博、微信的官方帳號(hào)，在百度、360等搜索引擎上進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣，以及利用天貓國(guó)際內(nèi)的多種推廣手段等。
�。ㄌ煜戮W(wǎng)商記者 康倩茹）
