作為一個(gè)長(zhǎng)期在天山一帶游走的商業(yè)人士，能在陽(yáng)光明媚的周末午后去到K11閑逛真是奢侈，最近幾次過(guò)去都是和朋友約了在BAKER&SPICE下午茶，沒(méi)有機(jī)會(huì)好好逛店，此次再去，B1樓也調(diào)整完畢，人氣愈發(fā)興旺。如果說(shuō)剛開(kāi)業(yè)的K11主打噱頭牌，尚不大接地氣;如果說(shuō)莫奈展通過(guò)大咖號(hào)召力，提升了商場(chǎng)人氣，那現(xiàn)在的K11，已經(jīng)基本將其原本的基因充分展現(xiàn)，全場(chǎng)主題式體驗(yàn)消費(fèi)層出不窮，穿插在各個(gè)角落每個(gè)環(huán)節(jié)。分點(diǎn)來(lái)說(shuō)：

1. 時(shí)尚時(shí)尚最時(shí)尚

當(dāng)天去了淮海路最好的兩家店，K11和iapm，即使是這樣兩家級(jí)數(shù)相當(dāng)各有千秋的熱門shopping mall，也充分能感受到K11的客群更為前衛(wèi)。相信其中的藝術(shù)氛圍也讓這里的顧客自身更具有文藝氣息，各種設(shè)計(jì)師流服裝在人群中顯得毫無(wú)違和感，簡(jiǎn)直讓我這種基本款穿365的人無(wú)地自容。

這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，客群是可以培養(yǎng)的，開(kāi)業(yè)伊始的顧客并非如此，更多是商業(yè)同行以及研究建筑設(shè)計(jì)等人士，但在K11持續(xù)堅(jiān)持自身風(fēng)格之后，確實(shí)培養(yǎng)出了相當(dāng)一部分與商場(chǎng)定位極為相符的顧客。他們不一定非常富有，但絕對(duì)有個(gè)性。這與iapm不同，相對(duì)而言，后者的年齡層更大，更具消費(fèi)力。說(shuō)到這里又為我的老東家感到惋惜，改變定位后并沒(méi)有堅(jiān)持去培養(yǎng)合適的客群，以至于目前感覺(jué)有些左右為難。

2. 主題活動(dòng)貫穿始終

B3層的常規(guī)展出就不提了，這是保留節(jié)目。更為值得一提的是目前正在進(jìn)行為期一個(gè)月的“Coffee Therapy”系列活動(dòng)。這種將整個(gè)館都變成咖啡博物館的概念，此前在職時(shí)也非常想嘗試一下，不過(guò)苦于沒(méi)有支持和理念上的契合而作罷。同時(shí)進(jìn)行的還有“Find Your Coffee”和“Know Your Coffee”配套互動(dòng)活動(dòng)。

進(jìn)門就能看到相應(yīng)的活動(dòng)介紹，并且運(yùn)用到了最新潮的iBeacon技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。

同樣，電梯處的屏幕也會(huì)滾動(dòng)播放系列活動(dòng)內(nèi)容，參與感極強(qiáng)。

商場(chǎng)利用自己的硬件設(shè)施進(jìn)行布置，讓人在逛的同時(shí)如同進(jìn)入到博物館，隨時(shí)隨地獲取關(guān)于咖啡的碎片化知識(shí)。

對(duì)于品牌而言，凡是能與咖啡沾上邊的，都毫不吝嗇地讓自己成為展示平臺(tái)的一部分，與商場(chǎng)整體氛圍完美結(jié)合。

同樣，如果專柜中有咖啡相關(guān)的產(chǎn)品，在這一個(gè)月內(nèi)定會(huì)得到最顯著的展示位。

主題課程以為是在教室里就錯(cuò)了，在商場(chǎng)中時(shí)不時(shí)會(huì)有個(gè)角落集結(jié)著三五成群的人在互動(dòng)。

走道盡頭的圍板雖然預(yù)示著商場(chǎng)仍在調(diào)整期，但圍板同樣進(jìn)行了主題布置，這種讓人想湊近去看的圍板裝飾，也算是綜合能力的體現(xiàn)。

最后也不乏小粗心，被我們這種眼尖人士發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)自己找亮點(diǎn)。

3. 次主題活動(dòng)配套

關(guān)注K11的應(yīng)該都知道，商場(chǎng)B2樓中庭同樣是個(gè)很好的主題活動(dòng)展示平臺(tái)，之前的LINE POP-UP STORE就讓顧客把中庭排隊(duì)圍了兩圈，而這次，則是一場(chǎng)由多個(gè)公司聯(lián)合搭建的“春日時(shí)光機(jī)”主題概念店。

竟然請(qǐng)來(lái)了真人模特像模像樣地穿著古裝磕著點(diǎn)心，雖然形式大于內(nèi)容，不過(guò)能搬出這樣的主題秀，不是每個(gè)商場(chǎng)都能hold住的。

4. 在商場(chǎng)里看電影，而且不止一部哦

K11此前有一些零散的休息區(qū)域會(huì)用來(lái)進(jìn)行展覽布置，而這次到店，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變成了影片放映廳。有排片檔期，影片相關(guān)介紹，各種各樣的椅子，可謂四臟俱全，只差“聲音”了。這種屬于光體驗(yàn)不消費(fèi)，當(dāng)然能夠成為亮點(diǎn)。

能辦展的商場(chǎng)很多，但能結(jié)合得好的卻不多，K11不但結(jié)合得好，甚至是有些反客為主。

5. 各種品牌調(diào)整

如此高的人氣，當(dāng)然會(huì)吸引越來(lái)越多新晉品牌的入駐，特色的體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的客群，前沿的商戶，構(gòu)成了整個(gè)商場(chǎng)格局。開(kāi)業(yè)以來(lái)就有的一些新興業(yè)態(tài)就不累述了，看一些調(diào)整后的新品牌。

Seesaw Coffee裝修了好久，終于開(kāi)了。沒(méi)想到這種毫無(wú)私密性，有些椅子不僅沒(méi)靠背，高度甚至都快貼地的咖啡店，竟然也人氣不錯(cuò)，只能說(shuō)它找對(duì)了客群吧……

吧臺(tái)擺放的單車噱頭十足。

CASIO自拍神器也能設(shè)柜，依舊是特定的商場(chǎng)和特定的人群，引來(lái)了特定的品牌。也讓我們憧憬一下即將進(jìn)駐連卡佛的Apple Watch。

兩個(gè)飾品品牌，也是在外面沒(méi)怎么看到過(guò)，有點(diǎn)人氣。

最后想說(shuō)的是，好久沒(méi)逛的K11給我耳目一新感，吸引到最新的品牌，最酷的顧客毫不為過(guò)，但與之形成鮮明對(duì)比的，同樣開(kāi)在其中的相對(duì)傳統(tǒng)的零售品牌，門可羅雀，不知是正好沒(méi)有被我撞見(jiàn)繁榮景象，還是它們一直就是這樣。你不能為此找到任何理由和解決方案，只能說(shuō)現(xiàn)在消費(fèi)者的觀念已經(jīng)改變，K11不僅僅是購(gòu)物場(chǎng)所，更多就是一個(gè)娛樂(lè)休閑體驗(yàn)中心，它變得人氣十足，但也讓購(gòu)物行為變得次要。

換個(gè)角度看，K11這類商場(chǎng)雖然賺足了眼球，但零售品牌的其他渠道和空間依舊存在，比如百貨商場(chǎng)，比如電商。

作者：kaga 微信號(hào)：JCConsulting