在美國等商業(yè)發(fā)展較早且更為發(fā)達(dá)的地區(qū)，客流分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)早已深入人心，并得到廣泛的普及。為什么要用客流分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)?說白了，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是關(guān)于你店鋪的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。對零售商來說，這是他們了解店鋪客流、了解顧客購買心理、安排員工工時(shí)，安排節(jié)假日促銷活動(dòng)的重要工具。同時(shí)還能分析他們店鋪的經(jīng)營表現(xiàn)及業(yè)績。

那么在購買客流分析系統(tǒng)方案時(shí)，作為零售商，你應(yīng)該考慮哪些問題呢?以下是索博客根據(jù)零售商的需求整理的問題清單

您是否能夠按需快速訪問特定地域的數(shù)據(jù)?

對店內(nèi)消費(fèi)者行為的利用通常如同與時(shí)間賽跑一般。您必須能夠?qū)崟r(shí)審視活動(dòng)并獲取洞察信息，以便迅速做出改變。一款優(yōu)秀的零售分析工具應(yīng)能使您得以在全國、地區(qū)和行政區(qū)劃層面迅速有效地查看各品類的零售信息，包括總零售信息、無線與電子產(chǎn)品零售信息、以及服裝及飾品零售信息。您不僅需要宏觀的數(shù)據(jù)，還必須有能力通過細(xì)化數(shù)據(jù)做出更佳決策并部署基于位置的營銷技術(shù)。

解決方案是否能將您的業(yè)績與競爭對手及更為廣闊的市場進(jìn)行對比?

解決方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，就能為您提供關(guān)于市場營銷和運(yùn)營有效性的洞察信息，然而，您必須確保該數(shù)據(jù)的全面性。獨(dú)立的一組數(shù)據(jù)不足以形成可靠的業(yè)績結(jié)論。因此，聚合包括店鋪特征、電子商務(wù)、市場標(biāo)桿、本地事件、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、零售促銷以及天氣等多組數(shù)據(jù)以反映整體情況的能力必不可少。

您是否能方便地搜索和篩選結(jié)果?

獲得各類可助您更為明智地進(jìn)行決策的數(shù)據(jù)后，您應(yīng)當(dāng)能夠以所需的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。一款優(yōu)秀的分析解決方案應(yīng)能通過大量不同的方式搜索并過濾結(jié)果，使您無需接受曠日持久的培訓(xùn)即可獲得尋求的答案。有些供應(yīng)商會(huì)向您炫耀他們的解決方案中各種花哨的功能，但最后您想要的其實(shí)是一個(gè)只需基本培訓(xùn)即可著手使用的直觀的平臺(tái)。

數(shù)據(jù)是否可信?

您必須確信獲取的數(shù)據(jù)具有高度的完整性和統(tǒng)計(jì)意義。一個(gè)值得信賴的數(shù)據(jù)門戶還必須表明數(shù)據(jù)來源，以便您準(zhǔn)確地向您組織內(nèi)部的利益相關(guān)方進(jìn)行數(shù)據(jù)匯報(bào)。

數(shù)據(jù)可視化是否有用可行?

您的數(shù)據(jù)看起來像是難懂的數(shù)字堆砌，還是如敘事般清晰易懂?您是否能夠?qū)��?shù)據(jù)可視化?有時(shí)您僅需要原始數(shù)據(jù)，其他時(shí)候則需要通過高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可視化以助解讀數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)確保您的分析解決方案兩者皆備。

解決方案是否容易實(shí)施?

您的零售分析解決方案應(yīng)能與現(xiàn)有解決方案無縫配合或集成。您必須能夠立刻使用該方案并迅速將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

您是否能方便地獲得客戶支持?

當(dāng)遇到問題時(shí)(這種情況定會(huì)出現(xiàn))，是否保證您的問題將由人工進(jìn)行答復(fù)而非轉(zhuǎn)接到呼叫中心處理?購買零售分析解決方案之前，須確保其擁有世界級(jí)的支持團(tuán)隊(duì)，以助實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化。