傳統(tǒng)購(gòu)物中心以及百貨商場(chǎng)往往處于城市繁華地段，卻仍然面臨工作日客流驟減、電商不斷沖擊的問(wèn)題，如何更好的解決這一難題成了現(xiàn)代購(gòu)物中心生存的關(guān)鍵。小編特此整合了目前國(guó)內(nèi)外的順應(yīng)時(shí)代、創(chuàng)新的購(gòu)物中心商業(yè)業(yè)態(tài)，望給各位看官一些靈感～

一、購(gòu)物中心+創(chuàng)業(yè)空間

這家Westfield Mall位于舊金山市中心，是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁?gòu)物中心之一。每年客流量超過(guò)2千萬(wàn)人，其內(nèi)有超過(guò)200家零售和餐飲店鋪。而他們希望通過(guò)挖掘這座創(chuàng)新金礦，將網(wǎng)購(gòu)帶到實(shí)體店中來(lái)。于是便開(kāi)了這家叫做Bespoke的辦公店。

在 Bespoke 辦公店中有非常多的創(chuàng)業(yè)公司，比較知名的有產(chǎn)品推薦平臺(tái)Product Hunt、眾籌網(wǎng)站Indiegogo，和個(gè)人定制鞋設(shè)計(jì)商Shoes of Prey等等。Bespoke辦公店和一般的聯(lián)合式、服務(wù)式辦公室或者創(chuàng)業(yè)孵化器不同在于，這里是前店后辦公。在商場(chǎng)里的消費(fèi)者們能直接看到、觸摸并實(shí)地測(cè)試全新的電商產(chǎn)品。

功能區(qū)設(shè)置：

公共區(qū)域：網(wǎng)絡(luò)，電源全都有

會(huì)議室：一邊可以打開(kāi)對(duì)外經(jīng)營(yíng)，讓路過(guò)的顧客來(lái)試用新產(chǎn)品。而關(guān)起門(mén)又可以開(kāi)封閉會(huì)議，非常創(chuàng)新的設(shè)計(jì)。還有許多封閉的會(huì)議室可以開(kāi)小會(huì)用。

開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)：路過(guò)顧客可以隨時(shí)進(jìn)店與創(chuàng)業(yè)者們參與產(chǎn)品交流和討論。大型的會(huì)場(chǎng)，最多可以容納1200人，也可以分割成4個(gè)獨(dú)立會(huì)場(chǎng)使用，辦小型活動(dòng)。

休息區(qū)：設(shè)計(jì)了人工的草坪，可以玩高爾夫和板球。場(chǎng)地的觀眾區(qū)可以休息看比賽，也可以辦公。室內(nèi)還有攀巖壁可以鍛煉。店主很細(xì)心，還設(shè)計(jì)了小小的閱讀室。最后，他們還特地開(kāi)發(fā)了一個(gè)商場(chǎng)內(nèi)的訂餐APP，可以預(yù)定商場(chǎng)食堂內(nèi)的一切美味。餐廳定時(shí)會(huì)送到茶水間。墻上寫(xiě)的那條標(biāo)語(yǔ)技術(shù)男應(yīng)該都懂的。

二、數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)新增NFC功能

Seiersberg Shopping Centre是奧地利最大的購(gòu)物中心之一�？偨�面8.5萬(wàn)方，共有4棟大樓，這些大樓一共有14層。

該購(gòu)物中心安裝了12個(gè)觸摸屏指路亭，每天幫助大量人群在巨大的購(gòu)物中心指路。該配置也內(nèi)置了近場(chǎng)通信功能(NFC)，客戶也可以簡(jiǎn)單地搜索和定位購(gòu)物中心的每個(gè)商店或設(shè)施，訪客可以利用手機(jī)獲取忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)和使用優(yōu)惠， 管理團(tuán)隊(duì)很高興看到客戶針對(duì)服務(wù)臺(tái)的詢問(wèn)越來(lái)越少。

同時(shí)，廣告公司也發(fā)現(xiàn)了觸摸屏界面的好處，因?yàn)樗�在給客戶導(dǎo)航時(shí)，能夠獲得很高的關(guān)注度。商家也開(kāi)始獲取廣告收入。根據(jù)合作伙伴的估計(jì), 僅僅在安裝完成后的最初兩個(gè)月，廣告就增加了約30%。與之前的模擬系統(tǒng)相比較，先進(jìn)的調(diào)度功能大大擴(kuò)展了每個(gè)指路亭的廣告空間。

三、購(gòu)物中心+寵物經(jīng)濟(jì)

案例一，德國(guó)宜家，專用貼心停狗位

養(yǎng)寵物事件很幸福的事情，但也有苦惱的時(shí)候，尤其是外出逛商場(chǎng)。不是哪家店都樂(lè)意讓你把阿貓阿狗的帶進(jìn)去，畢竟是公共場(chǎng)合，你也沒(méi)轍。難道就這樣逛一半把它送回家再出來(lái)嗎?哎….別嘆氣莫郁悶，德國(guó)科隆的宜家已經(jīng)注意到你的煩惱了。

雖然宜家也禁止帶寵物進(jìn)店(導(dǎo)盲犬除外)，但宜家科隆還是很人性化滴就此推出了一項(xiàng)新政策，即在賣場(chǎng)外設(shè)立了N個(gè)寵物專用休息處–停狗位，這些停狗位可不僅是一個(gè)拴狗的栓子，它還包括一個(gè)覆蓋了人工草皮的臺(tái)子及一碗水。這樣那些帶寵物逛店的顧客，就可以讓狗狗在此休息，以便安心的進(jìn)店去選購(gòu)心儀的家居物品了。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，感覺(jué)宜家還是挺貼心的。

案例二：日本購(gòu)物中心寵物業(yè)態(tài)的實(shí)踐

當(dāng)下，對(duì)購(gòu)物中心的招商運(yùn)營(yíng)而言，“不體驗(yàn)無(wú)法成活”。做好體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)往往要從顧客的切身需求出發(fā)，牢牢服務(wù)好顧客的方方面面，因此，購(gòu)物中心或重餐飲，或在娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)上大花心思，或在文化創(chuàng)意品牌上出彩，而經(jīng)濟(jì)社會(huì)高度發(fā)達(dá)的日本，則推出了體驗(yàn)式商業(yè)的新穎做法：寵物經(jīng)濟(jì)。日本永旺夢(mèng)樂(lè)城商業(yè)項(xiàng)目均設(shè)立了寵物專區(qū)，為寵物的健身、醫(yī)療、寄宿、交友提供專項(xiàng)服務(wù)，成為一道風(fēng)景線。

案例三：中國(guó)的發(fā)展寵物業(yè)態(tài)正當(dāng)時(shí)

寵物百貨甜寶哈比進(jìn)駐珠江新城高德匯CBD店2期，這是廣州首家一站式購(gòu)物寵物百貨，目前處于試營(yíng)業(yè)階段�？偯娣e達(dá)1000平方米的超市分為上下兩層，最大的亮點(diǎn)是用設(shè)計(jì)充滿童趣的樣板間，展示寵物與主人和睦相處的家，為顧客提供溫馨的購(gòu)物環(huán)境。并配合活體銷售區(qū)、百貨用品超市、等不同的功能區(qū)域，方便顧客按需選購(gòu)。

負(fù)責(zé)人表示，寵物在人們生活中的重要性已經(jīng)十分明顯，購(gòu)物中心重視人的需求，照顧隨身所帶的寵物，也是其經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要工作。

四、購(gòu)物中心+文化藝術(shù)

案例一：香港K11，全球首個(gè)購(gòu)物藝術(shù)館

K11購(gòu)物藝術(shù)館是香港的一座購(gòu)物中心，K11樓高6層，樓面面積34萬(wàn)平方呎，耗資30億元興建，于2009年11月尾對(duì)外開(kāi)放，被新世界發(fā)展號(hào)稱為“全球首個(gè)購(gòu)物藝術(shù)館”。商場(chǎng)自資2,000萬(wàn)港元，在每層放置了多件藝術(shù)品，合共13組，全部由K11創(chuàng)辦人兼主席鄭志剛挑選。

藝術(shù)品由座椅、天花掛飾、以至外墻裝飾及巨型雕塑等，大部分由本地藝術(shù)家創(chuàng)作，包括李展輝、莫一新及文鳳儀等。場(chǎng)內(nèi)亦設(shè)有19個(gè)展覽陳列窗，遍布于商場(chǎng)4層的店鋪之間，讓本地藝術(shù)家展示作品。展品3個(gè)月更換一次，開(kāi)幕初期主要是畫(huà)展，有6至7位藝術(shù)家參與。

在香港K11購(gòu)物中心里，長(zhǎng)期展示著13組價(jià)值2000萬(wàn)港元的藝術(shù)品，每層還有18個(gè)不斷更換的本地藝術(shù)品陳列窗。香港K11前三年的銷售額翻了一倍，現(xiàn)在依舊保持超過(guò)20%的增長(zhǎng)率，每月客流量穩(wěn)定在100萬(wàn)人次以上，目前擁有2.8萬(wàn)名商場(chǎng)VIP，1W多的藝術(shù)聯(lián)盟會(huì)員，大大高出香港平均零售水平。

案例二： 上海K11,把美術(shù)館搬到購(gòu)物中心

受到香港K11的鼓舞，鄭志剛迅速展開(kāi)內(nèi)地布局。上海K11由原香港新世界大廈翻新而來(lái)，占據(jù)淮海路的核心商業(yè)地段優(yōu)勢(shì)，其購(gòu)物中心商場(chǎng)面積達(dá)3.8萬(wàn)平方米，辦公樓面積8.1萬(wàn)平方米。

去年莫奈特展第一次以“個(gè)展”的形式來(lái)到上海購(gòu)物中心K11, 這場(chǎng)持續(xù)3個(gè)月的“印象派大師·莫奈大展”共展出40幅“印象派之父”克勞德·莫奈作品、12幅莫奈收藏的印象派畫(huà)家雷諾阿等人的作品，另有3件莫奈生前所用物品。這些作品均來(lái)自巴黎馬摩丹-莫奈美術(shù)館。莫奈特展自3月8日開(kāi)展以來(lái)，觀展人數(shù)累積超30萬(wàn)次，單日最高達(dá)6000人次。每逢周末和節(jié)假日，展館還必須實(shí)行限流，排隊(duì)時(shí)間經(jīng)常長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)。有人專程從沈陽(yáng)飛到上海，只是為了一睹莫奈《睡蓮》的真跡。一時(shí)之間，去K11看莫奈展成為話題，是否去看過(guò)成為檢驗(yàn)一個(gè)人夠不夠“潮”的指標(biāo)。負(fù)責(zé)人鄭志剛表示，藝術(shù)教育在中國(guó)也是缺乏的，尤其是普羅大眾和年輕的一代�！陛^之于博物館或是藝術(shù)館，購(gòu)物中心更有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)于大眾的藝術(shù)教育。

案例三：北京僑福芳草地， 藝術(shù)生活零距離

Parkview Green僑福芳草地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)東大橋路西側(cè),緊鄰北京CBD核心地帶，總面積達(dá)20萬(wàn)平方米，是一座集頂級(jí)寫(xiě)字樓、時(shí)尚購(gòu)物中心,藝術(shù)中心和精品酒店于一身的創(chuàng)新建筑。

它突破了藝術(shù)“被仰望”的格局，讓公眾在購(gòu)物休閑時(shí)接受藝術(shù)的熏陶，感悟生活。芳草地總投資為30億元，其中大部分投在了這個(gè)不同尋常的建筑上。購(gòu)物中心內(nèi)擺放著的41件達(dá)利雕塑，是世界上最豐富的達(dá)利真品收藏之一，它們與建筑相融合，散發(fā)出屬于僑福芳草地的獨(dú)特氣質(zhì)。

五、購(gòu)物中心+社交空間

伴隨著社會(huì)多元化及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷演變，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的購(gòu)物。相信很多人和小編一樣，購(gòu)物中心可能更多的承載是我們的社交需求，見(jiàn)朋友和一些家庭活動(dòng)等，而不僅僅局限于購(gòu)物，社交平臺(tái)歸根結(jié)底是一個(gè)公共空間，購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型為社交平臺(tái)必須注重公共空間的打造。好的公共空間也能為購(gòu)物中心賺取好的利潤(rùn)價(jià)值，不做活動(dòng)時(shí)，它可以是一個(gè)交通導(dǎo)流的建筑節(jié)點(diǎn);做活動(dòng)時(shí)，它擁有“百變”的可塑性。

香港希慎廣場(chǎng)完全突破“立體”購(gòu)物中心的空間限制，在4F-7F打造縱貫3層樓的敞開(kāi)空中花園，吸引消費(fèi)者前往，這樣既能給消費(fèi)者提供一個(gè)公共休憩場(chǎng)所，又能作為百變的“社交場(chǎng)地”。

總結(jié)

未來(lái)購(gòu)物中心=社交化空間/消費(fèi)+智能化購(gòu)物+藝術(shù)化陶冶+創(chuàng)業(yè)空間，大家都在謀求創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)+，顧客需求愈加精細(xì)的大背景下，應(yīng)將體驗(yàn)、展示和商品折扣做到極致和智能，這才是未來(lái)購(gòu)物中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。