這一次，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“6·18”電商年中大促，實(shí)體超市店沒(méi)有選擇坐以待斃。
前天，歐尚超市在全國(guó)開(kāi)展促銷活動(dòng)，以最低5折的超前優(yōu)惠吸引顧客，沒(méi)想到揚(yáng)州歐尚超市卻因發(fā)生擁擠，引發(fā)警方封閉通道。昨日，記者進(jìn)一步調(diào)查了解到，歐尚吐血大促銷，意圖布局線上APP，在“6·18”電商年中大戰(zhàn)中分得一杯羹。
一場(chǎng)看上去本屬于電商間年中大戰(zhàn)的風(fēng)波，卻引發(fā)出揚(yáng)州實(shí)體超市店久違的商戰(zhàn)。只不過(guò)，這場(chǎng)硝煙，更像是實(shí)體超市店從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上的一場(chǎng)“拉練”，拼的是各家“O2O生態(tài)圈”布局，雖然出乎意料，卻在情理之中。
上網(wǎng)趕潮引發(fā)的意外
昨晚，記者來(lái)到揚(yáng)州歐尚超市發(fā)現(xiàn)，客流井然有序，一切已恢復(fù)平靜。
百貨全場(chǎng)5折，鍋具、自行車、南北干貨和冷凍食品等7.5折—昨日，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人趙女士告訴記者，“6·18”前，京東、天貓不斷發(fā)來(lái)促銷短信，比“雙十一”還火熱，但看到朋友圈里有歐尚超市5折優(yōu)惠的信息，讓她格外心動(dòng)。
回憶起昨日?qǐng)鼍�，在結(jié)算臺(tái)整理提貨籃的一位工作人員對(duì)記者說(shuō)，這是她第一次見(jiàn)到如此多的顧客前來(lái)淘貨，收銀臺(tái)前排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，購(gòu)物車?yán)锒际菨M當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐贰?
同樣在“6·18”這一天，大潤(rùn)發(fā)超市宣布，當(dāng)天消費(fèi)滿200元的前2000名消費(fèi)者，將獲贈(zèng)一張價(jià)值50元的購(gòu)物代金券。西區(qū)大潤(rùn)發(fā)客服經(jīng)理郝琦再三強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這是公司既定的促銷策略，并非跟風(fēng)其他超市的行動(dòng)。
記者了解到，面對(duì)歐尚吐血大促銷，市區(qū)大多數(shù)超市反應(yīng)平靜，并沒(méi)有出具比平常格外優(yōu)惠的舉措。揚(yáng)州沃爾瑪超市客服姚經(jīng)理表示，他們的服務(wù)對(duì)象是周邊三公里范圍內(nèi)的客戶，歐尚的行動(dòng)影響不大。
超市上演絕地反擊
多年前超市間大打價(jià)格戰(zhàn)的場(chǎng)景似乎一去不復(fù)返，歐尚掀起久違的吐血大促銷，意圖何為？
昨日，在歐尚超市，聽(tīng)說(shuō)前一天超市有關(guān)商品全場(chǎng)5至7.5折，一些未趕上趟的市民流露出些許憒憾，連聲問(wèn)怎樣能夠獲知超市優(yōu)惠的信息。而一旁歐尚客服人員連忙推薦道：可以用手機(jī)登錄我們的App。
談起這場(chǎng)吐血大促銷，這位客服人員說(shuō)，“還不都是為了應(yīng)對(duì)電商的年中大促銷，我們不少商品價(jià)格比電商價(jià)還便宜。”
電商大促銷與超市何干？
“實(shí)際上，經(jīng)過(guò)多年的競(jìng)合，超市實(shí)體店之間基本已相安無(wú)事，即便今天這家超市水果便宜賣，那家超市點(diǎn)心超值大甩賣，消費(fèi)者也心知肚明，總體上價(jià)格差不到哪兒去。”昨日，市商務(wù)局人士說(shuō)。他認(rèn)為，正是由于電商的沖擊，使得整個(gè)行業(yè)都處于調(diào)整與蛻變的狀態(tài)，“業(yè)績(jī)下滑，超市的生存現(xiàn)狀越來(lái)越艱難。”
記者從市商務(wù)局獲悉，目前全市29家大賣場(chǎng)中，去年銷售額增長(zhǎng)的僅有5家，下降的卻多達(dá)24家。
“面對(duì)電商沖擊，為搶奪客戶，今年的"6·18"，歐尚緊跟步伐推出促銷，表明實(shí)體超市店再也不會(huì)坐以待斃�！鄙鲜錾虅�(wù)局人士認(rèn)為，歐尚與其說(shuō)拼的是商品價(jià)格，莫如說(shuō)是一場(chǎng)自救，為的是吸引剁手族的眼球，并拉攏為自家超市的粉絲。
發(fā)力O2O，有了超車的機(jī)會(huì)
與歐尚奮起出擊相比，更多的超市選擇埋頭苦干網(wǎng)上超市中。
剛剛過(guò)去的兩周中，西區(qū)大潤(rùn)發(fā)作為“飛牛網(wǎng)”線下配送體系的實(shí)踐備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。2013年6月，大潤(rùn)發(fā)投資創(chuàng)建電商購(gòu)物網(wǎng)站—“飛牛網(wǎng)”，2014年1月16日飛牛網(wǎng)正式上線，今年正持續(xù)向全國(guó)鋪開(kāi)。
“他們稱我們?yōu)?微倉(cāng)"，負(fù)責(zé)為我市在飛牛網(wǎng)上下單訂貨的團(tuán)購(gòu)客戶送貨上門。”西區(qū)大潤(rùn)發(fā)客服經(jīng)理郝琦告訴記者，揚(yáng)州“微倉(cāng)”是目前全國(guó)大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)中唯一一家，運(yùn)營(yíng)成熟后，向全國(guó)大潤(rùn)發(fā)推廣。
事實(shí)證明，通過(guò)旗下實(shí)體店送貨上門，比相關(guān)物流更加快捷并受到剁手黨的歡迎。郝琦說(shuō)，“兩個(gè)星期里，我們做了12萬(wàn)多的銷售額�！倍@份來(lái)自線上的蛋糕，理所當(dāng)然成為線下門店的增長(zhǎng)空間。
讓線上消費(fèi)者在線下看得見(jiàn)、摸得著，線上線下的融合（O2O），使得過(guò)去的線下零售商意識(shí)到了自己有了彎道超車的機(jī)會(huì)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大潤(rùn)發(fā)與飛牛網(wǎng)合作，最終目的是要實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，憑借大潤(rùn)發(fā)實(shí)體店分布廣、密度高的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體店作為最后一站送達(dá)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上和線下很好地結(jié)合。
實(shí)體超市的商機(jī)又回來(lái)了
面對(duì)蓬勃發(fā)展的線上零售業(yè)的沖擊，結(jié)合實(shí)體店和電子商務(wù)已成為一種趨勢(shì)。
“都說(shuō)實(shí)體店生意難做，實(shí)體店要被電商沖擊到倒閉了等等，但是自從超市做了電商之后，我們覺(jué)得實(shí)體店的商機(jī)又回來(lái)了�！笔猩虅�(wù)局上述有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由于純粹的電商缺乏線下資源，可是大超市可以實(shí)體和虛擬結(jié)合，線上線下進(jìn)行O2O互動(dòng)合作，這是純粹電商沒(méi)有的資源。
近日飛牛網(wǎng)推出了“千鄉(xiāng)萬(wàn)館”合伙人計(jì)劃，包括體驗(yàn)館、社會(huì)精英合伙人、校園合伙人、社區(qū)合伙人、內(nèi)部員工合作人等，分為有實(shí)體的飛牛網(wǎng)體驗(yàn)館經(jīng)營(yíng)者、無(wú)實(shí)體但利用自己的關(guān)系網(wǎng)做推廣的高級(jí)合伙人和初級(jí)合伙人。
“只要注冊(cè)為飛牛商城的合伙人之后，就可以進(jìn)行推廣，凡是合伙人推廣產(chǎn)生的有效客戶則合伙人可以按照客戶消費(fèi)額的2%左右比例進(jìn)行分成�！焙络J(rèn)為，這是為了讓大潤(rùn)發(fā)實(shí)體門店發(fā)揮更大的效用。
今年5月，沃爾瑪在深圳宣布推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”，該平臺(tái)包括同時(shí)宣布推出的“沃爾瑪”手機(jī)APP。揚(yáng)州沃爾瑪姚經(jīng)理介紹說(shuō)，顧客可以在APP下單，再到實(shí)體店來(lái)取貨。他預(yù)計(jì)，“今年三季度，揚(yáng)州客戶將會(huì)享受到這種體驗(yàn)�！�
對(duì)于歐尚后期還有沒(méi)有大力度促銷？歐尚超市張掛的促銷廣告顯示：截止到7月2日，客戶使用支付寶付款，享受9折優(yōu)惠，還可以抽取15元專車紅包。顯然，促銷矛頭還是指向電商客戶。
�。〒P(yáng)州晚報(bào) 記者 孫炎）
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