當(dāng)小米手機(jī)都無(wú)印良品化了，小資們是否會(huì)哭暈在衛(wèi)生間？
4月初，小米公司創(chuàng)立五周年，在“米粉節(jié)”刷新了“單一網(wǎng)上平臺(tái)24小時(shí)銷(xiāo)售手機(jī)最多”的吉尼斯世界紀(jì)錄：售出211萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，總金額20.8億元。小米的“未來(lái)智能家庭”布局開(kāi)始顯現(xiàn)，在手機(jī)、電視等之后又推出插線板、體重秤、自拍桿、空氣凈化器等智能設(shè)備。
鼓吹“互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口”、七字箴言“專(zhuān)注極致口碑快”的小米董事長(zhǎng)雷軍，暴露了內(nèi)心的一個(gè)隱秘愿望：小米要做智能硬件領(lǐng)域的無(wú)印或宜家。他推崇同仁堂的貨真價(jià)實(shí)、海底撈的口碑、Costco的高效低毛利，其實(shí)更羨慕無(wú)印良品的禪意生活哲學(xué)、宜家的豐富產(chǎn)品線以及他們成功的全球開(kāi)店模式。
無(wú)印良品（下稱(chēng)無(wú)�。┑姆劢z們有福了，那些想向無(wú)印學(xué)習(xí)的公司也注意了——無(wú)印新的海外規(guī)劃是：“在海外建的店鋪將比日本多3倍�！苯衲�3月底，日本株式會(huì)社良品計(jì)畫(huà)（MUJI）第三任社長(zhǎng)松井忠三（現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)）在2015中國(guó)服裝論壇上說(shuō)。目前，無(wú)印在日本國(guó)內(nèi)的店鋪數(shù)量超過(guò)了400家，在海外市場(chǎng)的店鋪約為300家。
這其中，進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)已10年的無(wú)印，自2005年7月在上海的南京西路開(kāi)出第一家門(mén)店之后，10年來(lái)共開(kāi)出128家門(mén)店，共覆蓋38個(gè)城市（截至2014年底數(shù)據(jù)），讓中國(guó)成為無(wú)印全球店鋪數(shù)量最多的海外市場(chǎng)，還為其全球總銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)了10%的比例。
無(wú)印良品海外事業(yè)本部長(zhǎng)、中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)松崎曉每年有200多天都在海外出差，忙于選址、巡店。
“從2015年開(kāi)始，我們會(huì)加快在中國(guó)的開(kāi)店速度，每年開(kāi)新店30至35家。已經(jīng)有一兩家店鋪的城市我們會(huì)追加一兩家店，對(duì)還沒(méi)有店的城市，我們會(huì)加五家店。”無(wú)印良品海外事業(yè)本部長(zhǎng)、中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)松崎曉對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)。
無(wú)印對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心的原因顯而易見(jiàn)，它擁有超乎想象的“粉絲”基礎(chǔ)。從商業(yè)精英到文藝青年，從海歸、設(shè)計(jì)師到中產(chǎn)階級(jí)，數(shù)量龐大的追隨者到處可見(jiàn)。而且，他們不一定就生活在那38個(gè)城市里，甚至不一定真正購(gòu)買(mǎi)過(guò)一件無(wú)印的商品——服裝、文具、化妝品、家居用品……無(wú)印已有超過(guò)7000種產(chǎn)品，“無(wú)印范兒”的設(shè)計(jì)理念，被MUJI藝術(shù)總監(jiān)原研哉概括為“空”（Emptiness）。
原研哉在2015中國(guó)服裝論壇上說(shuō)，無(wú)印把人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的素材以新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言展現(xiàn)出來(lái)，“可視化喚醒”（Visualize and awaken）。“產(chǎn)品就像樹(shù)上結(jié)的果實(shí)，大家一般會(huì)關(guān)注果實(shí)，但是，產(chǎn)品的能量并不都集中在果實(shí)，也在土壤……土壤的品質(zhì)等于欲望的品質(zhì)，欲望就關(guān)系到對(duì)普通消費(fèi)者的教育�！�
“我是無(wú)印的粉絲，我家很多它的收納產(chǎn)品。”光速安振中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資的合伙人宓群說(shuō)。
“我很喜歡無(wú)印的一些產(chǎn)品，比如有一款奶鍋，日本的工藝水平很高，細(xì)節(jié)處會(huì)讓你覺(jué)得很好用�！钡窨虝r(shí)光咖啡館創(chuàng)始人莊崧冽說(shuō)。
一個(gè)無(wú)印粉絲在微信朋友圈哭訴：“我弄丟了我的無(wú)印良品藥盒！”那個(gè)藥盒內(nèi)部有六個(gè)小空間，適合放置一天三次的藥量，帶在身上就不會(huì)忘記服藥。她心疼的原因還有，“因?yàn)槭荕UJI的啊�！�
藥不能停，無(wú)印發(fā)燒癥仍然在蔓延。樸素成了中高端消費(fèi)，慢生活卻在狂熱擴(kuò)張，像很多國(guó)外知名品牌到了中國(guó)市場(chǎng)就會(huì)變樣一樣，無(wú)印這家“生活形態(tài)提案店（Life Style Store）”面臨五大“失控”：性冷淡風(fēng)格卻讓人興奮；極簡(jiǎn)主義卻不便宜；聲稱(chēng)“斷舍離”卻想擁有更多；沒(méi)有標(biāo)簽卻成了最大的標(biāo)簽；小眾個(gè)性卻主流泛濫。MUJI就像一面鏡子，照出了品質(zhì)消費(fèi)在中國(guó)的錯(cuò)位。
無(wú)法被質(zhì)疑的生活方式
“性冷淡品牌”看似開(kāi)玩笑，卻形象描述了以無(wú)印為代表的一種產(chǎn)品風(fēng)格。他們主要特征包括：顏色黑、白、灰，材質(zhì)棉、麻、羊毛，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、淡化品牌、高冷文藝，禁欲主義，忽略身體線條，與環(huán)境低調(diào)相容……
日本知名服裝設(shè)計(jì)師山本耀司與無(wú)印合作時(shí)，要求“衣服的用色和設(shè)計(jì)必須符合無(wú)印良品的理念，同時(shí)與禁欲主義相結(jié)合”。無(wú)印幾代設(shè)計(jì)師表達(dá)過(guò)相應(yīng)的理念：“喝果汁很快就會(huì)煩，喝水永遠(yuǎn)都不夠�！薄帮柺宠F板燒與鵝肝后，忽而覺(jué)得，啊，茶泡飯真好吃，這就是無(wú)印良品的感覺(jué)�！睙o(wú)印追求的不是“這個(gè)最好”，而是“這樣就好”，它蘊(yùn)含了節(jié)制、理性、讓步……“物品的最高境界，是人們須臾不能離開(kāi)，卻感覺(jué)不到其存在，即‘隱身’、‘貼切’、‘知心’�！�
就是這樣的見(jiàn)素抱樸，無(wú)印卻激起了消費(fèi)者的癡迷和狂熱。
數(shù)年前，日本流通新聞社針對(duì)日本29歲至32歲的群體，做了一次品牌的消費(fèi)者喜愛(ài)度調(diào)查。結(jié)果顯示，無(wú)印良品因?yàn)榻o消費(fèi)者提供購(gòu)物的安心感、商品的流行感及合理的價(jià)格等特性，成為品牌好感度的第一名，高達(dá)51.1%。無(wú)印在1990年代撤離香港時(shí)，還引發(fā)了港人的瘋狂搶購(gòu)囤貨。
山本耀司《做衣服》一書(shū)有少見(jiàn)的公開(kāi)質(zhì)疑。“有些人認(rèn)為穿著設(shè)計(jì)師服裝，看起來(lái)自我表現(xiàn)欲太強(qiáng)，很蠢。他們又不太介意品牌，于是就衍生出一種不要牌子、只要品質(zhì)的消費(fèi)需求……起初我覺(jué)得這點(diǎn)子很了不起，是個(gè)聰明的牌子。但是后來(lái)接觸了之后，覺(jué)得跟其他的品牌也差不多。”
與歐美的精品品牌不同，無(wú)印很少通過(guò)廣告投放進(jìn)行大規(guī)模的品牌推廣。2006年，為了盡快推廣改革之后的新品牌形象，無(wú)印第一次在電視和雜志上推出廣告，這一年的宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用達(dá)28億日元。但此舉在無(wú)印內(nèi)部引起極大爭(zhēng)議，它可能不符合無(wú)印一貫的理念。
“在進(jìn)入中國(guó)的過(guò)程中，無(wú)印良品采用的是從上往下的品牌滲透方式，中國(guó)的年輕設(shè)計(jì)師大都對(duì)深澤直人、原研哉等人抱有崇拜和仰慕的心理。”獨(dú)立家居設(shè)計(jì)師葉清波說(shuō)。從工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)興起的時(shí)候，設(shè)計(jì)學(xué)校的很多教材都是來(lái)自日本的翻譯版，一代設(shè)計(jì)學(xué)生因而深受日本文化的影響，無(wú)印尤其是典型案例。通過(guò)舉辦設(shè)計(jì)大賽、展覽、講座等方式，無(wú)印一直與關(guān)注、愛(ài)好設(shè)計(jì)的人保持頻密地交流，這批人則成為該品牌的最佳用戶和傳播圈子。
2014年上半年，無(wú)印在中國(guó)舉辦第四屆MUJI Award（無(wú)印良品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)），第一次將這個(gè)活動(dòng)辦到海外，之前三屆都在日本。無(wú)印良品中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王文欣對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)，舉辦這次設(shè)計(jì)大賽的目的就是向華人長(zhǎng)久以來(lái)的生活文化致敬，以及激勵(lì)優(yōu)秀的華人設(shè)計(jì)師。獲得金獎(jiǎng)的作品有兩件，其中一件叫“收納的書(shū)”，出自香港一位年輕的設(shè)計(jì)師葉智泉之手。他本人是無(wú)印的忠實(shí)擁躉，在設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后曾試圖進(jìn)入無(wú)印良品香港公司工作，但未遂。
經(jīng)常有人在網(wǎng)上抱怨：“為什么無(wú)印良品還沒(méi)開(kāi)到我所在的城市？”無(wú)印在日本東京的第一家獨(dú)立街邊店、1983年開(kāi)業(yè)的青山店（內(nèi)部稱(chēng)為“一號(hào)店”），早成為觀光景點(diǎn)了，是全球粉絲去日本的“朝拜圣地”。
無(wú)印對(duì)中國(guó)的企業(yè)界也產(chǎn)生了很大影響。小米和一加手機(jī)都曾公開(kāi)表達(dá)過(guò)要做“消費(fèi)電子里的無(wú)印良品”。小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)就是一個(gè)著名的“無(wú)印粉”，他喜歡在周末去無(wú)印的店鋪打發(fā)時(shí)間，認(rèn)為無(wú)印倡導(dǎo)的“合理的便宜”，即有品質(zhì)、價(jià)格合理，將是小米未來(lái)的方向。
聽(tīng)到這些故事，王文欣并不覺(jué)得意外，她自己也是其中一員。大概20年前，還在讀大學(xué)的王文欣第一次出國(guó)，去日本就認(rèn)識(shí)了無(wú)印，那時(shí)候她的家鄉(xiāng)中國(guó)臺(tái)灣還沒(méi)有這個(gè)品牌，“當(dāng)我進(jìn)入店鋪，很自然而然地就喜歡上了這個(gè)品牌，機(jī)緣巧合，我后來(lái)成了無(wú)印良品在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者�！�
通過(guò)走訪全國(guó)各地的門(mén)店和企業(yè)理念巡講，王文欣了解到，中國(guó)區(qū)大概有90%的員工都是因?yàn)橄认矚g上無(wú)印才決定加入這家公司的。在北京市場(chǎng)負(fù)責(zé)門(mén)店陳列工作的Harry（化名）是少數(shù)到公司工作后才慢慢喜歡上無(wú)印的人之一，“每個(gè)來(lái)面試的人都會(huì)說(shuō)喜歡MUJI，可是要真的了解MUJI，需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去理解它的理念�！爆F(xiàn)在無(wú)印對(duì)于他，是一種“安心的生活方式”。
中國(guó)市場(chǎng)不是特例。無(wú)印的國(guó)際化始于1991年，早于中國(guó)大陸，它已先后進(jìn)入歐洲、香港、臺(tái)灣等市場(chǎng)，后來(lái)又登陸北美和澳洲，目前在全球25個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了門(mén)店，無(wú)一例外受到追捧�！拔覀兛吹剑还苁前追N人還是黃種人，都能夠接受這樣一個(gè)來(lái)自日本的生活和商品的開(kāi)發(fā)邏輯。”王文欣說(shuō)。
為了更深入“回到生活的本原”，無(wú)印2003年發(fā)起“發(fā)現(xiàn)無(wú)印”（Found MUJI）項(xiàng)目，在全球范圍內(nèi)搜集需要長(zhǎng)時(shí)間完善的“生活必需品”，融入無(wú)印的理念進(jìn)行商品的再開(kāi)發(fā)。王文欣說(shuō)，“在工業(yè)化時(shí)代，很多老的手工藝會(huì)被遺忘，‘發(fā)現(xiàn)無(wú)印’就是希望挖掘先人的智慧。我們的設(shè)計(jì)師到世界各地走訪，在中國(guó)走訪了三次，次數(shù)是最多的，到了北京、杭州、紹興、景德鎮(zhèn)等地方�！�
2014年9月，最近一期Found MUJI展覽在上海舉辦，一些上輩人使用過(guò)、已經(jīng)逐漸消失的物件，被很漂亮的方式展現(xiàn)出來(lái)。深澤直人演講后，一個(gè)年輕人感嘆，為什么這樣的事情中國(guó)人自己不能做，而是由一個(gè)日本企業(yè)來(lái)做？
當(dāng)逼格導(dǎo)致虛榮、理念成為盾牌，似乎很難去對(duì)抗和質(zhì)疑，否則就會(huì)被視為“木有品位”。關(guān)于無(wú)印的各種討論中，知乎上“如何把一條長(zhǎng)凳賣(mài)到1000塊錢(qián)”這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了最多關(guān)注。很多人對(duì)這種“自家后院”不起眼的長(zhǎng)條木凳被無(wú)印包裝后身價(jià)倍增進(jìn)行了嘲弄。
在MUJI位于成都的世界旗艦店，王文欣特別介紹了一套實(shí)木桌椅家具。長(zhǎng)約1.5米、寬約1米的橡木餐桌是無(wú)印Real Furniture系列的經(jīng)典產(chǎn)品，整張桌子表面只涂了一層透明的桐油，以外無(wú)其他雕飾，原木上的紋理清晰可見(jiàn)�！斑@張桌子的售價(jià)雖然比較高，但是它的理念是‘可以傳世’的家具。我在臺(tái)北的家里也有一張這樣的桌子，已經(jīng)十多年了。經(jīng)年累月，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這張桌子越來(lái)越漂亮，因?yàn)橛袝r(shí)間的魅力……”
樸素不會(huì)在奢華面前感到自卑
對(duì)比當(dāng)前中國(guó)的平均收入水平，無(wú)印產(chǎn)品整體價(jià)位偏高，尤其是對(duì)于年輕消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)。在無(wú)印中國(guó)官網(wǎng)的“生活良品研究所”欄目，經(jīng)常有顧客提意見(jiàn)“希望價(jià)格能更便宜”。
雖然國(guó)外品牌到中國(guó)后價(jià)格往往比較昂貴，因?yàn)槌顺杀�，還有關(guān)稅、營(yíng)銷(xiāo)、物流等費(fèi)用，但價(jià)格確實(shí)困擾無(wú)印在中國(guó)的生意。比如，無(wú)印在中國(guó)銷(xiāo)售占比最大的是服裝，和其他所有市場(chǎng)相比，中國(guó)的服裝銷(xiāo)售比例是最高的，超過(guò)了整體銷(xiāo)售額的50%。松崎曉認(rèn)為，“人們?cè)诟纳谱陨砩顮顩r的時(shí)候，總是自外而內(nèi)的，衣服穿得體面了，有了余地才會(huì)開(kāi)始注重生活中的其他細(xì)節(jié)處。”顯然，花上千元去買(mǎi)一件當(dāng)季可穿的羊毛大衣要比買(mǎi)一件用于改善家居品位的室內(nèi)陳設(shè)更容易“下手”。又如，剛開(kāi)始接觸到無(wú)印的人，大多會(huì)對(duì)幾十元一件的便箋本和圓珠筆產(chǎn)生退卻的心理。另外，無(wú)印的大型實(shí)木家具因?yàn)槭蹆r(jià)往往到幾萬(wàn)，在中國(guó)市場(chǎng)也銷(xiāo)售無(wú)幾。
“不只是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，無(wú)印在美國(guó)、歐洲和香港的價(jià)格都比日本高。”松崎曉對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)，因?yàn)閲?guó)情不同，成本也不一樣，短時(shí)間內(nèi)要跟日本同一水平還比較困難，“我現(xiàn)在想做的一件事就是把海外各國(guó)的價(jià)格比例調(diào)整一致。從戰(zhàn)略商品開(kāi)始，比如說(shuō)在日本賣(mài)100塊錢(qián)的東西，在海外統(tǒng)一賣(mài)110塊。這樣來(lái)達(dá)到我們整體的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”
從2014年10月份起，無(wú)印在中國(guó)展開(kāi)第一次“新定價(jià)”活動(dòng)，針對(duì)生活雜貨這一類(lèi)別，選擇顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一些商品，比如餐具、舒適沙發(fā)、清潔掃除類(lèi)商品，通過(guò)大量采購(gòu)、更換產(chǎn)地等方式縮減成本，進(jìn)行了15%至20%的降價(jià)。今年第一季度又針對(duì)服裝類(lèi)別做第二輪“新定價(jià)”�！斑@只是一個(gè)開(kāi)始，我們會(huì)針對(duì)所有產(chǎn)品去檢視看是否有降價(jià)的空間，最終希望做到跟日本一樣，是親民的價(jià)格，”王文欣說(shuō)，“我們不希望顧客半年才來(lái)一次�！�
價(jià)格只是無(wú)印與中國(guó)市場(chǎng)之間障礙的表象，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌抱有復(fù)雜的情緒。MUJI原本是“反體制”、“反潮流”的抗拒姿態(tài)，在日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和歷經(jīng)起落后，滿足了人們對(duì)日常、自然、低調(diào)、省略一切過(guò)剩裝飾的消費(fèi)需求。它不崇拜品牌，直抵生活本質(zhì)……但無(wú)印在中國(guó)糾結(jié)走樣，走向了反面。
當(dāng)日本本土市場(chǎng)已趨飽和，龐大的中國(guó)市場(chǎng)成為無(wú)印的重心。2013年底，無(wú)印中國(guó)第100家店開(kāi)業(yè)，第四任社長(zhǎng)金井政明特地前來(lái)剪彩。他做了一個(gè)類(lèi)比：“中國(guó)的人口相當(dāng)于日本的10倍，現(xiàn)在中國(guó)有100家店，其實(shí)只相當(dāng)于日本的10家店。”按照無(wú)印在日本有400家店，將1000家門(mén)店作為中國(guó)區(qū)的中長(zhǎng)期計(jì)劃，似乎合情合理。金井政明期望今后無(wú)印良品在海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售可以占到總銷(xiāo)售的70%，其中中國(guó)要占60%。
以極其盛大的方式，無(wú)印宣示了即將在中國(guó)的爆發(fā)式發(fā)展。2014年12月12日，無(wú)印在成都新開(kāi)了一間面積3141平方米、上下四層的旗艦店。如果換算成零售業(yè)術(shù)語(yǔ)，約等于1000坪，量級(jí)差不多等同于無(wú)印在日本黃金時(shí)期最大店的面積。這里不僅僅是售賣(mài)商品的地方，還是無(wú)印理念和審美的集中展示。
它位于成都的核心地帶——春熙路商圈，所在物業(yè)遠(yuǎn)洋太古里是商業(yè)新坐標(biāo)之一。與北京三里屯太古里不同，成都太古里整個(gè)街區(qū)圍繞著有1600年歷史的大慈寺，透明玻璃墻體上覆蓋黑瓦，有現(xiàn)代與歷史、鬧市與靜謐的糅合之美。金井政明說(shuō)，成都的西部門(mén)戶地位、大慈寺的內(nèi)斂氣質(zhì)、臨街入口處的店鋪位置以及成都市民享受生活的態(tài)度，這些綜合因素讓無(wú)印選擇將世界旗艦店落戶于此。
在偌大的空間里，無(wú)印陳列了超過(guò)5000種商品，幾乎匯集了該品牌想要向中國(guó)消費(fèi)者展示的所有元素，包括首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的MUJI Cafe和IDEE，后者是無(wú)印2006年收購(gòu)的日本家居品牌。一些單品，比如自行車(chē)、空氣凈化器的中國(guó)首秀也選在這里。在一層最明顯位置，有香薰燈、硬殼拉桿箱和美容護(hù)膚品等在中國(guó)市場(chǎng)最受歡迎的商品。當(dāng)然，還有為凸顯獨(dú)特性的旗艦店限定產(chǎn)品。
與無(wú)印良品的基礎(chǔ)門(mén)店不同，這家旗艦店的裝修煞費(fèi)苦心，由日本室內(nèi)設(shè)計(jì)師杉本貴志親自操刀。每一層都有不同的裝置藝術(shù)品，或散落或懸掛或鋪陳，華麗而精美，同時(shí)將透明的大立方體劃分為不同主題的小單元。
開(kāi)業(yè)前，金井政明做最后一次檢視。他按照店鋪設(shè)計(jì)的動(dòng)線，大步快速瀏覽完總共四層的購(gòu)物空間，最后坐在MUJI Cafe的用餐區(qū)沙發(fā)上，做了讓人頗感意外的評(píng)價(jià)：“這個(gè)店鋪很漂亮，也許有點(diǎn)太漂亮了。在剛開(kāi)業(yè)的情況下是很完美的，但是要真正出來(lái)味道和感覺(jué)，還需要我們員工在運(yùn)營(yíng)中不斷進(jìn)行改進(jìn)，讓它更接地氣。就像一碗拉面一樣，只有湯和面條的時(shí)候，是很漂亮的，但是還要放蔥、豬肉、蔬菜，才是一碗真正的拉面�！�
他專(zhuān)門(mén)介紹了店鋪中央頂部的大件吊燈，這個(gè)看上去華麗、璀璨的裝飾物實(shí)際上是由一個(gè)個(gè)透明色的“湯婆子（熱水袋）”組成，意在漂亮的外觀之下，卻是最普通的生活用品。“MUJI最不喜歡奢華這兩個(gè)字，奢華的門(mén)店會(huì)讓人進(jìn)來(lái)感覺(jué)很緊張，我們希望做到的是，不要讓人感覺(jué)到任何壓力�！�
2015年3月底，松井忠三表示，在開(kāi)了多家海外店后，如何以更完整的方式傳遞MUJI的“世界觀”成了品牌內(nèi)部的共同考慮，這也是為什么在恰好的時(shí)機(jī)MUJI成都旗艦店誕生了。之后，他們還會(huì)相繼在上海和北京等更多城市開(kāi)啟這樣的“世界觀形象店”。
MUJI式悖論：聲稱(chēng)“斷舍離”卻想擁有更多
在無(wú)印成都旗艦店里，食品類(lèi)商品一共有57種，陳列在3層、MUJI Cafe門(mén)口的區(qū)域。食品是一個(gè)種類(lèi)繁復(fù)的大類(lèi)別，2011年日本福島核電站事故后，無(wú)印向海外國(guó)家引進(jìn)食品類(lèi)商品的時(shí)候遭遇重重困難，因此數(shù)量并不多。
食品是無(wú)印最核心的四個(gè)部門(mén)之一，在無(wú)印建立之初，扮演了非常重要的角色，在很大程度上塑造了它的風(fēng)格和地位。
1980年12月，無(wú)印作為日本大型超市西友的自創(chuàng)品牌問(wèn)世。初期有兩款代表商品：“香菇片”和“鮭魚(yú)罐頭”。其香菇片袋裝，形狀不同、大小不一。這樣平常的東西，在當(dāng)時(shí)物質(zhì)高度繁榮的日本卻是一種創(chuàng)舉（超市賣(mài)的香菇片舍棄碎片，既貴，消費(fèi)者買(mǎi)了之后回家做飯還是要弄碎）。無(wú)印2000年版企業(yè)介紹寫(xiě)道：“無(wú)印良品這一名字濃縮了公司的全部理念，即站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，重新審視創(chuàng)造商品的出發(fā)點(diǎn)，以更低廉的價(jià)格提供高質(zhì)量的商品。”
藉此理念，無(wú)印推出了“因?yàn)楹侠恚员阋恕钡膹V告標(biāo)語(yǔ)，倡導(dǎo)大家“不依賴(lài)品牌和包裝來(lái)選擇商品，這不僅與熱情的生活方式相結(jié)合，也是一種重要的態(tài)度”。這一沖擊性的理念從那時(shí)起深入人心，讓越來(lái)越多的人回歸生活的本質(zhì)，思考商品的實(shí)質(zhì)價(jià)值是什么。
“鮭魚(yú)罐頭”是類(lèi)似的故事。此前，廠商在生產(chǎn)鮭魚(yú)罐頭時(shí)只截取魚(yú)肚部分，舍棄?mèng)~頭和魚(yú)尾。無(wú)印的鮭魚(yú)罐頭則用一整條魚(yú)為原料，強(qiáng)調(diào)“無(wú)浪費(fèi)”，“利用最大化”。在無(wú)印上海辦公室的入口處，貼著一張著名的廣告海報(bào)，上面寫(xiě)著“鮭魚(yú)的全身都是鮭魚(yú)”。王文欣說(shuō)，“1980年代的日本是泡沫經(jīng)濟(jì)之前很富裕的時(shí)候，一般人不會(huì)想到節(jié)省和杜絕浪費(fèi)，當(dāng)時(shí)無(wú)印的出現(xiàn)其實(shí)是一個(gè)異數(shù)，提出完全不一樣的思考方式。”
被尊為“無(wú)印良品之父”的平面設(shè)計(jì)師田中一光說(shuō)過(guò)：“樸素不會(huì)在奢華面前感到自卑，因?yàn)闃闼厮[含的知性和感性，有它自豪的世界。如果我們能夠理解這樣的價(jià)值觀，向外傳播的話，我們就可以用更少的資源，去過(guò)更具有美的意識(shí)的富裕生活�！�
王文欣覺(jué)得，這句話完美詮釋了無(wú)印的理念，“我很認(rèn)同MUJI最基本的對(duì)待生活和開(kāi)發(fā)商品的理念，我也認(rèn)為再怎么樣都不要放棄美這件事。懂的人會(huì)知道，樸素里面其實(shí)是有一個(gè)美的世界的�！�
2012年，全世界日雜類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量都大幅下滑，無(wú)印全球凈銷(xiāo)售額高速增至1877億日元（約合119.2億元人民幣），運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)增至184億日元（約合11.6億元人民幣）。原研哉曾說(shuō)，“通過(guò)盡可能簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出適用于各種生活環(huán)境及任何人群的東西，讓18歲的單身青年和60多歲的老夫婦都覺(jué)得‘這個(gè)很好’，這就是無(wú)印良品的質(zhì)量�！�
但節(jié)約、謙恭的無(wú)印，遇到了“需求更多”的中國(guó)消費(fèi)者。他們流連于無(wú)印的店鋪，嘆息著一次次買(mǎi)走不同的商品，然后陷入MUJI的世界：睡無(wú)印的床，蓋無(wú)印的被子，被無(wú)印的鬧鐘叫醒，穿無(wú)印的衣服，用無(wú)印的牙刷、潔面乳、化妝水，吃無(wú)印的咖喱，種無(wú)印的植物，騎無(wú)印的自行車(chē)……
無(wú)印成都旗艦店的轉(zhuǎn)角突出位置，擺著以49元3雙促銷(xiāo)的“舒適直角襪”。這款產(chǎn)品在2008年被開(kāi)發(fā)出來(lái)，此后一直讓無(wú)印引以為豪，銷(xiāo)售量達(dá)到驚人的數(shù)千萬(wàn)雙，在2012年無(wú)印的直角襪已占到日本襪子市場(chǎng)份額的0.9%。
這里也有無(wú)印著名的“廣島椅”，由深澤直人設(shè)計(jì)。這款木椅因產(chǎn)地在日本廣島而得名，如今已是家喻戶曉的日用器物�？此坪�(jiǎn)單的外形，其獨(dú)特之處在于“木椅坐久了通常會(huì)讓人感到不舒服，但廣島椅在靠背等弧度的設(shè)計(jì)使舒適度很高，坐久了也不會(huì)累”，王文欣說(shuō)。
無(wú)印的很多商品價(jià)格有高有低，但有一個(gè)共通點(diǎn)：通過(guò)功能和設(shè)計(jì)上的改變，它看似普通，卻足夠獨(dú)特，恰好滿足顧客的需求�！拔覀兿Ｍ屜M(fèi)者覺(jué)得，有這一件就足夠了�！苯鹁髡f(shuō)。
這幾年國(guó)內(nèi)流行“斷舍離”理念，“在物質(zhì)過(guò)剩、強(qiáng)調(diào)個(gè)性的年代，我們更需要尊重用戶，別讓產(chǎn)品過(guò)多干預(yù)用戶的生活”。斷＝斷絕不需要的東西，舍＝舍棄多余的廢物，離＝脫離對(duì)物品的執(zhí)著。這似乎成了無(wú)印最好的營(yíng)銷(xiāo)手段。金井政明說(shuō)，“世界上存在很多商品，并非為了更方便地使用，而是為了賣(mài)得更好、更流行。追求商品本質(zhì)的做法使MUJI不會(huì)在來(lái)去匆匆中過(guò)時(shí)�！�
與之前的日本消費(fèi)狀態(tài)不完全一樣，“但是我認(rèn)為有些事情是共通的”，王文欣說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雖然有所放緩，但仍然很高速，在消費(fèi)行為上，一些有能力的人消費(fèi)是外顯式的，購(gòu)買(mǎi)名牌的衣服、包、車(chē)……“但是我們觀察到，無(wú)印的顧客在生活水平到了一定程度后，會(huì)思考自己到底要什么樣的生活，重新回歸到原點(diǎn)，這樣的顧客在快速成長(zhǎng)，這就是我們?cè)谥袊?guó)的機(jī)會(huì)。”
在無(wú)印看來(lái)，一個(gè)人如果愿意投資自己的生活，說(shuō)明他對(duì)消費(fèi)有了一定認(rèn)知，比如買(mǎi)一張很好的床，買(mǎi)有機(jī)棉的床單和被套，這樣的消費(fèi)不是外顯式的。跟當(dāng)年的日本一樣，無(wú)印在中國(guó)市場(chǎng)仍然需要繼續(xù)與顧客溝通“這樣就好”的理念，但另一方面，顧客自身也在改變，雙方合力造就了無(wú)印在中國(guó)的現(xiàn)象。
No Logo是另一種Logo
無(wú)印良品四字在日文中的意思是“沒(méi)有品牌的好產(chǎn)品”，不以品牌和名人效應(yīng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是它的立身之本。但它顯然成了另外一種著名品牌。
“以一個(gè)品牌來(lái)推動(dòng)一種消費(fèi)文化的大范圍盛行，無(wú)印良品算是獨(dú)有的現(xiàn)象�！鼻f崧冽說(shuō)。用無(wú)印的商品將自己全副武裝起來(lái)，就代表消費(fèi)觀念的成熟嗎？品牌大師沃利·奧林斯提醒道：“即便無(wú)印良品是一個(gè)沒(méi)有品牌的品牌（No-Brand Brand），但你也不能否認(rèn)，它依然是一個(gè)品牌�！�
王文欣也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)：“我們一開(kāi)始是No Brand起家，一路走來(lái)，現(xiàn)在竟然很意外地變成了一個(gè)很明顯的Symbol�！�
無(wú)印這一帶有禪意美學(xué)和工匠氣質(zhì)的日本品牌吻合了時(shí)代需求。“日本對(duì)美的追求是什么樣的？冬天下雪，躺在溫泉里，夕陽(yáng)西下，院子里有兩棵柿子樹(shù)，上面是殘葉，一兩個(gè)柿子掛在枝頭，其中一個(gè)可能被鳥(niǎo)咬了一口……這種融于自然的美，不完美中生發(fā)的美。”伊藤忠物流中國(guó)有限公司上海分公司總經(jīng)理司馬正樹(shù)如此描述他對(duì)“佗寂”概念的理解。他認(rèn)為佗寂美學(xué)是日本吸引世界時(shí)尚潮流追捧的一個(gè)關(guān)鍵要素，而無(wú)印則是佗寂在商業(yè)上的成功案例。
佗寂，即自然、不造作、樸實(shí)與空寂，是歲月在家具上的刻痕、庭院一角的青苔、緩慢的品茶動(dòng)作、瓶中三三兩兩的插花。佗寂美學(xué)在歷史上源自中國(guó)的禪宗思想。有趣的是，經(jīng)過(guò)在日本上千年的鍛造之后，佗寂融合著日本風(fēng)情又反過(guò)來(lái)征服了中國(guó)。
在企業(yè)發(fā)展了20多年后，“無(wú)印”帶來(lái)的沖擊已經(jīng)淡化，為了增強(qiáng)品牌理念，保持開(kāi)放性的活力，無(wú)印在2003年啟動(dòng)“發(fā)現(xiàn)無(wú)印”（Found MUJI）和“全球無(wú)印”（World MUJI）項(xiàng)目，后者指在全球范圍內(nèi)與一些知名設(shè)計(jì)師合作。
無(wú)印成都旗艦店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，王文欣帶領(lǐng)來(lái)賓游覽店鋪。在記者的追問(wèn)下，她才指出店鋪第三層、食品堆頭旁邊的貨架上那款白色、柔和、簡(jiǎn)潔風(fēng)格的電飯煲，和負(fù)一層的“MING”系列家具都是由日本設(shè)計(jì)大師深澤直人監(jiān)制的。他的設(shè)計(jì)主張是用最少的元素來(lái)展示產(chǎn)品的全部功能。
但出自知名設(shè)計(jì)師之手的商品，上面從來(lái)不標(biāo)明設(shè)計(jì)師的名字�！盁o(wú)印良品跟設(shè)計(jì)師的關(guān)系是非常獨(dú)特的，一般的企業(yè)如果使用了知名的設(shè)計(jì)師，會(huì)大肆渲染，消費(fèi)者會(huì)沖著設(shè)計(jì)師來(lái)購(gòu)買(mǎi)，但是在無(wú)印良品很明確，就是我們不以設(shè)計(jì)師和品牌來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，這一點(diǎn)我們是在很?chē)?yán)格的遵守的�！蓖跷男勒f(shuō)。
原研哉說(shuō)，無(wú)印正在做一本書(shū)叫《素手時(shí)然》，介紹無(wú)印從最初創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的很多設(shè)計(jì)方面的故事，“書(shū)中的文字并不是我們創(chuàng)造出來(lái)的，而是在普通人中流傳的，我們把它摘錄出來(lái)，用文章和畫(huà)面，希望激發(fā)人們的一些想象。并不是無(wú)印良品產(chǎn)品本身具有什么樣的力量，而是有一種力量去引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎��！?
關(guān)注無(wú)印的工業(yè)設(shè)計(jì)師晉常寶說(shuō)，“長(zhǎng)期以來(lái)缺乏原創(chuàng)的設(shè)計(jì)和品牌作為基礎(chǔ)，中國(guó)人的審美和消費(fèi)必然會(huì)呈現(xiàn)無(wú)意識(shí)的一面。”在蘋(píng)果和無(wú)印的影響下，簡(jiǎn)潔被過(guò)分推崇，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立設(shè)計(jì)師及其小清新、治愈系產(chǎn)品。
“Logo時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。”Gucci集團(tuán)首席執(zhí)行官Patrizio di Marco認(rèn)為，新富階層更加挑剔，相比起單純地?zé)釔?ài)Logo，他們把目光轉(zhuǎn)移到商品的獨(dú)特性和高品質(zhì)上，傾向于用一些“有思想”、“有內(nèi)涵”的品牌來(lái)武裝自己。
市場(chǎng)研究公司敏特爾（Mintel）認(rèn)為，今天的中國(guó)消費(fèi)者是在巨大經(jīng)濟(jì)改革時(shí)期長(zhǎng)大的，他們“非常善變，很難建立起強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)度”，對(duì)一個(gè)品牌從喜愛(ài)到厭棄就像一陣風(fēng)那么快。
曾在Micheal Kors（MK）大中華區(qū)任市場(chǎng)傳訊總監(jiān)的凌嘉親歷了這個(gè)輕奢品牌兩三年迅速風(fēng)靡中國(guó)的過(guò)程，“不久前還是一個(gè)很Chic的品牌，但現(xiàn)在已經(jīng)感覺(jué)到，人們開(kāi)始嫌棄它在街上出現(xiàn)得過(guò)于頻繁了。”MK在美國(guó)花了十多年時(shí)間來(lái)培育市場(chǎng)，逐漸形成了一種明顯的職場(chǎng)女性風(fēng)格�！暗@樣的節(jié)奏在中國(guó)根本不可能實(shí)現(xiàn)，你必須得快，盡可能地加大品牌的曝光度，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中爭(zhēng)取顧客�！边@樣很容易產(chǎn)生的后果是，顧客只是膚淺的潮流追隨者。
當(dāng)年日本消費(fèi)者經(jīng)歷名牌華服的洗禮，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下回歸樸素和簡(jiǎn)單的生活，無(wú)印是時(shí)代性的產(chǎn)物。但中國(guó)的消費(fèi)者還處于欲望旺盛、追逐流行、崇拜品牌的階段，No Logo的無(wú)印是作為強(qiáng)大的Logo被錯(cuò)位消費(fèi)的。無(wú)印既樂(lè)見(jiàn)其成，又有些無(wú)奈自己的被誤讀。
瘋狂開(kāi)店 MUJI成為快消品？
“如果要說(shuō)MUJI在過(guò)去一年多時(shí)間里面做了什么，我們感受最大的就是持續(xù)推進(jìn)開(kāi)店這件事了�！彼删胰f(shuō)，無(wú)印要在海外建4倍于本土門(mén)店數(shù)量的規(guī)劃非常關(guān)鍵，“我們一定要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，這是我們現(xiàn)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改革的方向。這件事情做不好，或者停滯不前的話，就又回到2000年的慘狀，這是公司已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)。”
無(wú)印的粉絲們喜憂參半。無(wú)印店多了起來(lái)，一方面是好事，但禪意、慢生活的無(wú)印開(kāi)店太快、過(guò)多，是否有淪為快消品和大路貨的風(fēng)險(xiǎn)？
無(wú)印對(duì)中國(guó)市場(chǎng)太重視了。2013年底，無(wú)印在中國(guó)開(kāi)第100家門(mén)店，單是12月一個(gè)月就開(kāi)店12家，速度驚人，該年翻新或新開(kāi)店面高達(dá)45家，這兩年的進(jìn)度更是有增無(wú)減。無(wú)印中國(guó)團(tuán)隊(duì)的日程表上除了開(kāi)店就是開(kāi)店（偶有展覽，主要是總部行為），忙著選址、開(kāi)店、選下一個(gè)址、開(kāi)下一個(gè)店。
《無(wú)印良品的改革》一書(shū)，講述了無(wú)印從1980年代創(chuàng)立，到1999年左右達(dá)到巔峰，但在2000年前后迅速滑落到低谷、隨后慢慢復(fù)蘇的過(guò)程。無(wú)印最慘的時(shí)候，歐洲店鋪一半以上開(kāi)業(yè)短時(shí)間就停業(yè)，包括香港、臺(tái)灣的亞洲門(mén)店全部關(guān)門(mén)，2001年一年虧損39億日元，瀕臨破產(chǎn)……他們自己反思問(wèn)題：盲目擴(kuò)張，一味追求門(mén)店數(shù)量和面積，但無(wú)法正常維持。
這樣的教訓(xùn)，全力押寶中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)印是否還會(huì)重演？松井忠三在成都旗艦店說(shuō)，“MUJI是如何決定要在哪里、什么時(shí)候、開(kāi)一家什么樣的門(mén)店的呢？”他們有標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（MUJI GRAM），共13冊(cè)、2000頁(yè)，管理整個(gè)企業(yè)、門(mén)店和員工，實(shí)時(shí)更新；“28條開(kāi)店基準(zhǔn)”，包括對(duì)門(mén)店面積、位置、人流、區(qū)域消費(fèi)水平等情況的測(cè)算。為什么MUJI能同時(shí)推進(jìn)多家門(mén)店？“我們會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整，可能變成25條。合作伙伴、北京大學(xué)的研究所會(huì)幫我們完成這些測(cè)算，我們?cè)谥袊?guó)的開(kāi)店決策有90%都是成功的�！�
他透露，無(wú)印將調(diào)整以前決策和執(zhí)行都按照日本的做法，“我們有中國(guó)的市場(chǎng)，企業(yè)必須能夠適應(yīng)本土市場(chǎng)才行�！辈辉僦皇前讶毡�100個(gè)科長(zhǎng)中的20個(gè)派遣到海外，“這往往會(huì)導(dǎo)致海外現(xiàn)場(chǎng)的決策滯緩”，那80個(gè)人也要派到海外，“讓他們?yōu)榻窈髷U(kuò)大海外的店鋪?zhàn)龀鲐暙I(xiàn)”。
無(wú)印在日本其實(shí)是街邊的雜貨鋪，但在中國(guó)是精品店，其標(biāo)準(zhǔn)面積為七八百平方米，內(nèi)含三四千個(gè)SKU，正式員工10個(gè)左右，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查，超過(guò)50名兼職員工具體執(zhí)行。隨著網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越密集，產(chǎn)品越來(lái)越普及，MUJI還能保持對(duì)小眾精英用戶群的吸引力嗎？是否會(huì)陷入山本耀司說(shuō)的“跟其他的品牌也差不多”的窘境？
無(wú)印賴(lài)以成功的“用戶洞察”和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)魔力，在中國(guó)的本地化程度并不高。2011年，他們市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微波爐在中國(guó)普及率頗高，于是引進(jìn)了一款可烹飪的硅膠鍋。但中國(guó)人習(xí)慣用微波爐加熱而不是烹飪，這款日本暢銷(xiāo)品銷(xiāo)售慘淡。松崎曉透露，在無(wú)印完成信息化管理系統(tǒng)的全球打通工作之后，從2017年開(kāi)始，無(wú)印將會(huì)把全球各個(gè)市場(chǎng)的本地化作為企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。
金井政明兩只手分別握著一支筆，左手是一支紫紅色筆身的普通圓珠筆，右手則是無(wú)印的透明塑料外殼、可以看見(jiàn)筆芯的圓珠筆。“你覺(jué)得這兩支筆哪支會(huì)被更多的顧客喜歡？”他將握著紫紅筆的左手往前一伸，“是這支，10個(gè)人里面可能有9個(gè)會(huì)買(mǎi)這種筆，只有一個(gè)人會(huì)買(mǎi)我們生產(chǎn)的透明筆�！�
他解釋說(shuō)，“我們認(rèn)為，為了銷(xiāo)售而做產(chǎn)品的理念是不準(zhǔn)確的，所以我們做了這樣一個(gè)沒(méi)有特點(diǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有特點(diǎn)的才是大家都可以接受的東西。但這種理念要影響到顧客需要時(shí)間，我們對(duì)愿意買(mǎi)透明筆的顧客說(shuō)，你喜歡這個(gè)筆對(duì)不對(duì)？我們還有同樣感覺(jué)的手表和同樣感覺(jué)的包……我們是這樣在做工作�！�
但“我們有更多同樣感覺(jué)的產(chǎn)品”并不一帆風(fēng)順，無(wú)印對(duì)于色彩使用這個(gè)問(wèn)題就幾度糾結(jié)。如果足夠細(xì)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)2014年無(wú)印的服裝類(lèi)商品明顯色彩更豐富一些，有特色的衣服比較多，但今年沒(méi)延續(xù)這種做法�！拔覀冋J(rèn)為那樣是有問(wèn)題的，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整�！彼善闀哉f(shuō)。
堅(jiān)持理念和更多樣化滿足顧客需求似乎是矛盾體，“因?yàn)檫�是有追求銷(xiāo)售額的要求�！苯鹁髡f(shuō)，即使只有10%的人，無(wú)印也要堅(jiān)持自己。“中國(guó)人喜歡紅色，但我們不會(huì)因此生產(chǎn)很多紅色的產(chǎn)品。無(wú)印良品能夠經(jīng)營(yíng)到今天，并不是為了某一個(gè)階層、某一種人生產(chǎn)。MUJI就是MUJI，喜歡我們的人，當(dāng)你回頭MUJI在這里，你如果再往前走你就看不到MUJI了，但我們一直在這里等著你過(guò)來(lái)，我們不需要跟著你走�！�
然而，無(wú)印加快門(mén)店拓展的同期，恰逢中國(guó)實(shí)體零售行業(yè)在電子商務(wù)沖擊下放緩甚至收縮。松井忠三說(shuō)，“無(wú)印的實(shí)體店業(yè)績(jī)比電商好多了，消費(fèi)者更愛(ài)為摸得到的商品買(mǎi)單�！痹谌毡荆琈UJI的線上銷(xiāo)售額占比僅有7%；在海外市場(chǎng)，這個(gè)數(shù)字更小。
2013年和2014上半年，無(wú)印先后開(kāi)通了中文官方網(wǎng)站和天貓旗艦店，但目前銷(xiāo)售占比很低。金井政明說(shuō)，“我們不把電子商務(wù)作為銷(xiāo)售的手段，而是作為交流的手段。MUJI就是MUJI，別人不可能有一樣的東西，很多企業(yè)會(huì)焦慮互聯(lián)網(wǎng)，是因?yàn)閯e人有一樣的產(chǎn)品在賣(mài)�！�
原研哉用了一個(gè)詞來(lái)概括無(wú)印的設(shè)計(jì)哲學(xué)：“欲望”�！八^設(shè)計(jì)，必須深刻作用于欲望的本質(zhì)。欲望是創(chuàng)意的起點(diǎn)。如果一個(gè)物品是為了滿足人們的期望而產(chǎn)生，那么期望的本質(zhì)就會(huì)作用于物品的本質(zhì)。而欲望往往有惰性，故而有必要對(duì)欲望進(jìn)行約束與教育。”
他形容無(wú)印的產(chǎn)品就像“透明的玻璃杯”，在不同的環(huán)境中融入不同的元素會(huì)讓它變得豐富�！盁o(wú)印良品來(lái)到中國(guó)，玻璃杯會(huì)呈現(xiàn)什么樣的景象，我們很期待。我一直主張，無(wú)印良品的產(chǎn)品應(yīng)該像水一樣，在一個(gè)透明玻璃杯中盛滿非常清澈的水，簡(jiǎn)單、自然、潔凈，每個(gè)人都希望喝到它，飲用它�！�
在中國(guó)的消費(fèi)狂潮和流行變遷中，無(wú)印良品像一個(gè)怪異的容器，盛滿欲望和性冷淡、格調(diào)和虛榮、個(gè)性和反諷。深澤直人說(shuō)，“我們尋遍千山萬(wàn)水，找到很多東西，最終給你一個(gè)合適的解決方案，創(chuàng)造一種生活方式。我們工作能賺到錢(qián)，也是因?yàn)轭櫩腿绻哌M(jìn)無(wú)印良品能夠獲得滿足，更多的人理解這一點(diǎn)，所以才給我們帶來(lái)了商業(yè)的成功�！�
（來(lái)源：財(cái)經(jīng)天下周刊
