現(xiàn)在零售市場的競爭就像戰(zhàn)場上的白刃戰(zhàn),在硝煙中縣級城市的民營零售企業(yè)已經(jīng)舉步維艱了,就目前情況來看,隨著大型連鎖賣場拓展版圖的不斷下沉,縣級城市的民營零售企業(yè)正在不斷掙扎、死亡,那么究竟什么原因?qū)е滤臏缤?筆者分析有以下幾點:
1、成型的縣級零售企業(yè)大多起步于2000年以后,處在國家發(fā)展黃金十年的大潮中,賣啥也掙錢,造就了一種思想:認為自己做的不錯,我是標準的想法長期占據(jù)自己的腦海。
2、管理者包括高層大多是“泥腿子”出身,專業(yè)知識不足而自身在過去的幾年中沒有認真學習先進的、正統(tǒng)的超市經(jīng)營思想和流程,當大型連鎖入侵市場時,只知道狼來了,不知道如何提升自己。
3、沒有打造出屬于自己的供應鏈,缺乏優(yōu)秀的供應商,在競爭中造成品牌資源缺乏優(yōu)勢,對應的品牌市場信息滯后,嚴重影響經(jīng)營工作開展。
4、經(jīng)營中缺乏門店后臺的精準數(shù)據(jù)的支持,讓經(jīng)營者看不到真相,過多的相信下屬和報表,讓敷衍成為一種習慣。由于缺少數(shù)據(jù)支持,門店始終沒有找到重點品類、重點品牌、重點單品,給顧客帶來的是一家沒有性格的、特色的門店。
5、缺少對門店進行數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人士,有時候數(shù)據(jù)分析了因為自身經(jīng)驗少看不到數(shù)據(jù)后的意義,但是盲目的進行診斷從而出現(xiàn)一種聽著很專業(yè)、看著很規(guī)范、崗位很齊全啥也解決不了的畸形經(jīng)營架構(gòu),這對門店來說是最致命的(特別是老板相信的時候)。
6、企業(yè)員工的基礎(chǔ)培訓缺乏,最基礎(chǔ)的職責掌握不了,形成一種靠經(jīng)驗帶新人的方式,隨著時間的推移員工逐步進入習慣實際工作的狀態(tài),從而讓整個企業(yè)在員工技能基礎(chǔ)管理方面脫離標準,但是人人覺得都對的虛幻狀態(tài)中。
7、企業(yè)在當?shù)氐恼腺Y源能力發(fā)揮不出來,沒能在關(guān)鍵時候區(qū)域內(nèi)做到原來競爭對手之間的相互支持包容,沒有共同抵御的心態(tài),缺少交流造成有限的資源白白地浪費,反而被人家各個擊破。
8、沒有足夠的重視和發(fā)展會員,企業(yè)的忠誠顧客少,在競爭沖擊下顧客分流嚴重,有生命的會員占比太少。
9、企業(yè)的便民項目缺失,更多的停留在文字和口號上,沒有給顧客實質(zhì)性的便利服務(wù)。
10、對當?shù)仡櫩偷南M需求變化判斷主要依據(jù)經(jīng)營者的估計,沒有實質(zhì)性的需求和消費調(diào)查對比,把握不住真實的市場動向。
11、缺少專業(yè)的超市經(jīng)理人,老板和經(jīng)理人之間缺乏信任,企業(yè)的家族經(jīng)營模式或錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)讓好的經(jīng)營者無法發(fā)揮作用,最終選擇離開企業(yè)。
12、對服務(wù)的認識不深入,更多的強調(diào)形態(tài)化的服務(wù)現(xiàn)象而忽視意識性的服務(wù)內(nèi)在。
13、整個企業(yè)的執(zhí)行力差,不是不做而是做不到位,理由和借口太多。
每天都有倒下的零售企業(yè),下一個會是你嗎?
我們行走在初春的冰面,稍有不慎后果不堪設(shè)想,真心希望每一個民營零售業(yè)都能度過眼下的寒冬。
2015-04-13 07:59被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015-4-18 9:58:00 被修改過