誠(chéng)品書店的吳清友先生曾經(jīng)說過:服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人,那么,把這個(gè)行業(yè)做得最棒的門店挖掘出來展現(xiàn)給所有的零售人看,這絕對(duì)是聯(lián)商網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào),在過去的一年做得最有意義的事情之一。
自“中國(guó)好門店大賽“啟動(dòng)以來,我們一共收到了249家門店的報(bào)名,經(jīng)過兩輪刪選,有27家門店入圍。4月8日,2014年度中國(guó)好門店大賽終極現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審在杭州白馬湖建國(guó)飯店舉行,經(jīng)過入圍門店代表的精彩展示和評(píng)委老師的互動(dòng)點(diǎn)評(píng),一共有10家門店入選“2014年度中國(guó)好門店”。
以下是“2014年度中國(guó)好門店”的詳細(xì)報(bào)道與評(píng)委老師點(diǎn)評(píng)
1、五星電器新街口店
當(dāng)家電市場(chǎng)的同行們或全業(yè)態(tài)或多渠道走在云端時(shí),五星電器一邊觸網(wǎng),一邊也懷著“電商之所以發(fā)展這么快是因?yàn)槲覀兘o了他空間”的覺悟,繼續(xù)深耕線下。2014年6月20日,位于“中華第一商圈”的南京新街口店重裝開業(yè),這是五星電器“藍(lán)色戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型的首家門店。在這家店,我們可以看到五星電器在商品結(jié)構(gòu)方面的全新策略,以及在體驗(yàn)、營(yíng)銷提案上的創(chuàng)意與用心。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2015/317665.shtml
(五星電器唐慧小姐作為“2014年度中國(guó)好門店”代表發(fā)言)
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊,圍繞顧客做調(diào)整,好!
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:集中產(chǎn)生優(yōu)勢(shì),更專業(yè);注重單位面積的毛利率,比較務(wù)實(shí)。
費(fèi)?萍糃EO蔣美蘭:顏色識(shí)別增加認(rèn)知度,主件+配件+服務(wù)(三大運(yùn)營(yíng)商制衡),能實(shí)現(xiàn)90%的搭配銷售,提升了毛利率,非常有想法!
頌元商業(yè)教練馬其華:深耕專業(yè)
2、樂城V2超市
這是一家生鮮加強(qiáng)型的超市。超市總面積3000平方米,其中生鮮區(qū)的面積是1100平方米,占據(jù)了三分之一的面積。這家店的自營(yíng)比例高達(dá)80%。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/video/v_20439.htm
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):環(huán)形動(dòng)線、模塊化布局、曲線貨架、免費(fèi)兒童游玩設(shè)施,都好!
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:充分利用新技術(shù),有計(jì)劃的改善購(gòu)物環(huán)境,借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),店面設(shè)計(jì)也非常有特色。
頌元商業(yè)教練馬其華:各種具有時(shí)代感和未來感的設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)超市的意象。
3、銀泰武林總店
武林總店將在三年內(nèi)分四步完成。第一步:2014年11月10日前,完成商場(chǎng)A、B、C三館的第一輪商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,涉及891個(gè)品牌;第二步:2015年8月底前,完成A館一二樓化妝品、名品服飾的升級(jí)調(diào)整及三項(xiàng)形象升級(jí)工程改變;第三步:2015年10月30日前,完成A館區(qū)域環(huán)境升級(jí)調(diào)整;第四步:2016年9月底前,完成A、B、C三館的修復(fù)完善調(diào)整。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2014/300788.shtml
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):從戰(zhàn)略入手做調(diào)整,規(guī)模大,有深度!
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:充分利用媒體營(yíng)銷
費(fèi)?萍糃EO蔣美蘭:55萬微信粉絲,自媒體營(yíng)銷為主。
頌元商業(yè)教練馬其華:積極創(chuàng)新是銀泰武林店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,自媒體的運(yùn)營(yíng)成效值得贊賞!
4、天鴻廣場(chǎng)
天鴻購(gòu)物廣場(chǎng)把業(yè)態(tài)分成兩類,一類是傳統(tǒng)百貨,一類是餐飲+娛樂+配套,目前天鴻廣場(chǎng)這兩者的比例為1:1,把餐飲和娛樂的比重提高到如此的高度,對(duì)于一個(gè)在邯鄲市零售行業(yè)深耕二十多年的陽光集團(tuán),這也是第一次嘗試。在品牌分布上,設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)最開始建議把女裝放在二層,男裝放在三樓,但是天鴻廣場(chǎng)常務(wù)副總劉星根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,堅(jiān)持一定要把男裝放在二層,女裝放在三層。她解釋說,邯鄲的情況是女性在家庭中是占主導(dǎo)地位的,家庭所有的服裝生活用品一般都是女性進(jìn)行購(gòu)買,這樣有利于把客流引向第三層。后經(jīng)實(shí)踐證明,開業(yè)后二層男裝的銷售額非?捎^。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2015/321048.shtml
點(diǎn)評(píng):
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:注重消費(fèi)者教育,而非簡(jiǎn)單銷售商品。
費(fèi)?萍糃EO蔣美蘭:不得不去的理由不是很清楚,但是許多新的嘗試值得贊許!
頌元商業(yè)教練馬其華:營(yíng)銷活動(dòng)非常豐富,業(yè)績(jī)較好。
5、海雅繽紛廣場(chǎng)
六個(gè)月的籌備,180個(gè)日日夜夜的奮戰(zhàn),2.8億元的改造,只為了更好的出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。改造后的海雅繽紛廣場(chǎng)建筑面積約5萬平米,對(duì)裝修及品牌進(jìn)行了全面升級(jí),現(xiàn)有商戶400余家:在原有琳瑯滿目的零售業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上,加入了大型兒童配套和20余家人氣餐飲:如九毛九、堂本家、客語、樂凱撒等等,同時(shí)引進(jìn)精品生活超市Buy it。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/video/v_22381.htm
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):要點(diǎn)突出,效果很好!
頌元商業(yè)教練馬其華:不惜代價(jià)提升品牌與硬件設(shè)施
6、合肥百大?鼓樓名品中心
合肥百貨之金座(鼓樓商廈)+銀座(百大樂普生),宿州路96號(hào)。金座(鼓樓商廈),18年老店,定位中高檔,主要消費(fèi)群體是30歲以上。單層面積小,物業(yè)方正,地下1層,地上8層。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/video/v_20577.htm
點(diǎn)評(píng):
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:有口碑,有品牌美譽(yù)度,注重形勢(shì)變化產(chǎn)生的影響。
頌元商業(yè)教練馬其華:安徽百貨業(yè)的驕傲,變革之路不輕松!但升級(jí)的服務(wù)內(nèi)涵受到顧客的歡迎,是傳統(tǒng)百貨業(yè)變革的唯一目標(biāo)。
7、世紀(jì)聯(lián)華北苑店
在義烏這個(gè)70%左右的居民都是外來務(wù)工者的三線城市里,世紀(jì)聯(lián)華北苑店就坐落在義烏偏北的城郊結(jié)合部“北苑商圈”內(nèi)。這是一家超市與百貨完全融合的特色店,在顧客體驗(yàn)和服務(wù)上做了細(xì)心改善和突破。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/video/v_22625.htm
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):超市與百貨融合的非常好
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:超市百貨化的嘗試,也有很多吸引客戶到店的方法。
費(fèi)?萍糃EO蔣美蘭:布局有很多模塊
頌元商業(yè)教練馬其華:超市升級(jí)的一個(gè)新樣板,講體驗(yàn),模塊化布局,讓顧客有新鮮感。
8、三胞集團(tuán)樂語旗艦店
樂語通訊店共四層。一樓設(shè)有三星體驗(yàn)區(qū)、蘋果體驗(yàn)區(qū)、新品體驗(yàn)區(qū),二樓設(shè)有服務(wù)臺(tái)、手機(jī)品牌區(qū)、手機(jī)配件區(qū)、智能云健康區(qū)、視聽生活區(qū),三樓是聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳,四樓是咖啡廳、休閑會(huì)議室。 二樓設(shè)計(jì)有兩個(gè)動(dòng)線,一是為在一樓購(gòu)機(jī)完畢的顧客設(shè)計(jì)的由配件購(gòu)買、到軟件下載等售后服務(wù),再到手機(jī)消毒,手機(jī)美容的動(dòng)線設(shè)計(jì);二是為來二樓購(gòu)機(jī)顧客設(shè)計(jì)的以手機(jī)品牌為引導(dǎo)的動(dòng)線設(shè)計(jì),其中穿插手機(jī)美容、售后服務(wù)、配件購(gòu)買等流程服務(wù)。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2015/320437.shtml
頌元商業(yè)教練馬其華:手機(jī)店做到這一步,驚喜!
9、天虹坂田店
在宣布“百貨購(gòu)物中心化”的戰(zhàn)略后,天虹坂田店成為了百貨店向購(gòu)物中心加速轉(zhuǎn)型的典型,“百貨購(gòu)物中心化”最終是為顧客的購(gòu)物帶去更多便利。而坂田店也延續(xù)了天虹一直以來,以顧客為本、注重購(gòu)物體驗(yàn)的特點(diǎn),成為深圳地區(qū)別有特色的第26家分店。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/video/v_22670.htm
點(diǎn)評(píng):
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:注重社區(qū)便民服務(wù),注重顧客體驗(yàn)
費(fèi)睿科技CEO蔣美蘭:社區(qū)店的模型,許多現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)值得贊許!
頌元商業(yè)教練馬其華:購(gòu)物中心化的百貨,已不是百貨業(yè)態(tài)。體驗(yàn)、自營(yíng)、生鮮是社區(qū)店的好配置。
10、喜士多虹梅一店
這是一家設(shè)計(jì)師畫到第25個(gè)版本才定稿的門店;第一次看到會(huì)發(fā)出“不像是便利店啊”的感概的門店;每天賣出近100杯意大利iily現(xiàn)磨咖啡的門店;顧客主動(dòng)拿出手機(jī)拍照分享到社交網(wǎng)絡(luò)的門店。
http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2015/315866.shtml
點(diǎn)評(píng):
資深零售專家張智強(qiáng):商業(yè)空間的利用有借鑒意義
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)副總編輯韓曦晨:休息區(qū)的位置很花心思
頌元商業(yè)教練馬其華:心思細(xì)膩,有新意,形神皆備。
實(shí)體店還有未來嗎?
絕對(duì)有!
來吧,讓我們一起挖掘那些極具創(chuàng)新的門店,那些給顧客帶去全新體驗(yàn)的門店,那些顛覆式變革的門店。
我們旨在向全社會(huì)、全行業(yè)宣告:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,實(shí)體店依舊大有空間和未來。
我們要讓消費(fèi)者看到實(shí)體店的改變,要向同行業(yè)傳遞實(shí)體零售的信息和決心,讓世界看到中國(guó)實(shí)體店的創(chuàng)新。
(中國(guó)好門店大賽組委會(huì))
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