11月7日，永輝超市龍巖萬(wàn)達(dá)店盛大開(kāi)業(yè)，作為老區(qū)第一家店，也是公司覆蓋八閩大地的最后一市，其開(kāi)業(yè)以來(lái)備受社會(huì)關(guān)注。近日，小編走進(jìn)蘇區(qū)，來(lái)到山城，為你窺探龍巖萬(wàn)達(dá)店如何在老區(qū)立足？
　　

　　做紅標(biāo)精品店

　　自從知道龍巖萬(wàn)達(dá)開(kāi)了一家永輝超市后，85歲的鄒柏河就會(huì)不定期的來(lái)店購(gòu)物。雖然腳步有些蹣跚，但他仍堅(jiān)持乘坐要等半小時(shí)1輛的9路公交車(chē)，經(jīng)過(guò)20幾個(gè)站從龍門(mén)村來(lái)到萬(wàn)達(dá)永輝超市。

　　不為其他，只為永輝超市在這小小的老區(qū)山城中看起來(lái)有點(diǎn)“像模像樣”且大米、蔬菜等比龍門(mén)菜市場(chǎng)上的價(jià)格更便宜。“這邊的大米比外面最少便宜5毛錢(qián)。”鄒老伯對(duì)小編說(shuō)。

　　11月7日，永輝超市挺進(jìn)閩西老區(qū)在萬(wàn)達(dá)盛大開(kāi)業(yè)，此舉意味著龍巖的零售業(yè)群雄逐鹿的局面就此拉開(kāi)，同時(shí)永輝超市也完成了全省覆蓋。

　　“永輝超市龍巖萬(wàn)達(dá)店是老區(qū)的第一家店，根據(jù)老區(qū)人民的生活習(xí)慣及消費(fèi)水平，我們把店定位為：環(huán)保、健康、簡(jiǎn)約、舒適的高端購(gòu)物賣(mài)場(chǎng)。”店長(zhǎng)劉接高說(shuō)。

　　來(lái)到市萬(wàn)達(dá)店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)設(shè)計(jì)低調(diào)且富有內(nèi)涵、潮流且富有活力。入口進(jìn)來(lái)，左邊是早餐區(qū)右邊是下午茶區(qū)域，將健康醒晨和慢享午后的生活完美結(jié)合。“與其它紅標(biāo)店相比，我們要做的是紅標(biāo)店中的精品店。”劉接高說(shuō)，店里引進(jìn)了近三分之一的高端的進(jìn)口食品、用品，比如意大利的原味蘑菇面醬、丹麥的藍(lán)罐朱古力曲奇、美國(guó)的星巴克咖啡飲料等等。

　　不僅如此，小編走訪店里發(fā)現(xiàn)并不像其他紅標(biāo)店一樣全品類(lèi)銷(xiāo)售，家紡與服裝在店內(nèi)并未看見(jiàn)。而日韓歐美產(chǎn)品在店里隨處可見(jiàn)，像精美的韓式陶瓷，日本的護(hù)膚品在店里并不是稀罕物，整個(gè)商場(chǎng)顯得非常有格調(diào)且上檔次。

　　體驗(yàn)至上

　　來(lái)這家店購(gòu)物，除了能購(gòu)買(mǎi)到高端的食品用品外，還能體驗(yàn)到不一樣的購(gòu)物服務(wù)。

　　在微店內(nèi)，小編發(fā)現(xiàn)不僅配備了自助售賣(mài)機(jī)、自助辦理積分卡機(jī)、母嬰室、自助拍照機(jī)等，還非常溫馨的為顧客提供了一體化手機(jī)充電站、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù)。

　　“在店里，體驗(yàn)元素貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，跟顧客的互動(dòng)增多了。”店長(zhǎng)劉接高介紹，這也是我們大區(qū)總經(jīng)理陳穎所倡導(dǎo)改變的地方。

　　在免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)，小編也切身體驗(yàn)了一回，只要在電腦上輸入手機(jī)號(hào)碼，等手機(jī)獲取驗(yàn)證碼后，輸入電腦即可上網(wǎng)，非常方便。

　　在超市的入口右側(cè)，還設(shè)立了親民的“水果吧”飲料區(qū)，顧客朋友可以根據(jù)自身喜好搭配不同的水果進(jìn)行壓榨，屆時(shí)可以一邊品嘗新鮮的果汁一邊選購(gòu)物品。

　　“我們店里還增加了6臺(tái)自助收銀機(jī)、4臺(tái)自助稱(chēng)重機(jī)，這樣方便了顧客朋友們購(gòu)物。”店長(zhǎng)劉接高說(shuō)，這也是其他紅標(biāo)店所沒(méi)有的。

　　為了方便顧客朋友購(gòu)物，提高人效，店里在商品陳列柜臺(tái)處植入了小貼士，同時(shí)增加自助價(jià)格查詢(xún)機(jī)。“現(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)通了5條路線7輛免費(fèi)巴士為顧客服務(wù)，隨著萬(wàn)寶店的開(kāi)業(yè)，我們預(yù)計(jì)還會(huì)增加。”劉接高說(shuō)。

　　時(shí)刻透露著創(chuàng)新因素

　　與店長(zhǎng)劉接高交談，他提到的最多的就是“創(chuàng)新”兩字。他說(shuō)，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，不懂得進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)行改變，那等待他們的就是被淘汰的命運(yùn)。

　　同樣，創(chuàng)新與體驗(yàn)在店內(nèi)隨處可見(jiàn)。關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷(xiāo)就是其創(chuàng)新點(diǎn)之一，工作人員會(huì)把相關(guān)的物品歸在一起，讓顧客購(gòu)買(mǎi)此商品時(shí)會(huì)聯(lián)想到下一個(gè)商品。

　　“比如我們會(huì)把毛巾、口杯、牙刷、牙膏等放在一起，顧客朋友買(mǎi)一件商品就會(huì)想起購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品。”劉接高解釋道。

　　在家具類(lèi)售賣(mài)區(qū)，小編看到工作人員一邊演示功能一邊進(jìn)行介紹，吸引了不少顧客。而在家用品售賣(mài)區(qū)，發(fā)現(xiàn)在過(guò)道區(qū)域通過(guò)小地堆的形式堆滿了許多貨物。這些小編在其他超市都未發(fā)現(xiàn)。

　　“植入小地堆有利節(jié)省空間也美觀，做到賣(mài)場(chǎng)無(wú)死角。”工作人員向小編介紹，他們也準(zhǔn)備了流動(dòng)的促銷(xiāo)車(chē)，方便員工叫賣(mài)也可以及時(shí)補(bǔ)。

　　“只有人的創(chuàng)新才能造就商品的創(chuàng)新，管理上我們也需要?jiǎng)?chuàng)新。”劉接高說(shuō)，現(xiàn)在店里有三分之一左右的課長(zhǎng)級(jí)干部都是從外面零售業(yè)過(guò)來(lái)的，每個(gè)人的思想都不一樣，創(chuàng)新思維肯定也比較活躍。

　　“重體驗(yàn)、重服務(wù)、重營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行精耕細(xì)作，這是我們今后的工作重心”劉接高說(shuō)。
　　（來(lái)源：武漢策成）