11月7日，永輝超市龍巖萬達店盛大開業(yè)，作為老區(qū)第一家店，也是公司覆蓋八閩大地的最后一市，其開業(yè)以來備受社會關(guān)注。近日，小編走進蘇區(qū)，來到山城，為你窺探龍巖萬達店如何在老區(qū)立足？
做紅標精品店
自從知道龍巖萬達開了一家永輝超市后，85歲的鄒柏河就會不定期的來店購物。雖然腳步有些蹣跚，但他仍堅持乘坐要等半小時1輛的9路公交車，經(jīng)過20幾個站從龍門村來到萬達永輝超市。
不為其他，只為永輝超市在這小小的老區(qū)山城中看起來有點“像模像樣”且大米、蔬菜等比龍門菜市場上的價格更便宜。“這邊的大米比外面最少便宜5毛錢。”鄒老伯對小編說。
11月7日，永輝超市挺進閩西老區(qū)在萬達盛大開業(yè)，此舉意味著龍巖的零售業(yè)群雄逐鹿的局面就此拉開，同時永輝超市也完成了全省覆蓋。
“永輝超市龍巖萬達店是老區(qū)的第一家店，根據(jù)老區(qū)人民的生活習(xí)慣及消費水平，我們把店定位為：環(huán)保、健康、簡約、舒適的高端購物賣場。”店長劉接高說。
來到市萬達店，你會發(fā)現(xiàn)整個商場設(shè)計低調(diào)且富有內(nèi)涵、潮流且富有活力。入口進來，左邊是早餐區(qū)右邊是下午茶區(qū)域，將健康醒晨和慢享午后的生活完美結(jié)合。“與其它紅標店相比，我們要做的是紅標店中的精品店。”劉接高說，店里引進了近三分之一的高端的進口食品、用品，比如意大利的原味蘑菇面醬、丹麥的藍罐朱古力曲奇、美國的星巴克咖啡飲料等等。
不僅如此，小編走訪店里發(fā)現(xiàn)并不像其他紅標店一樣全品類銷售，家紡與服裝在店內(nèi)并未看見。而日韓歐美產(chǎn)品在店里隨處可見，像精美的韓式陶瓷，日本的護膚品在店里并不是稀罕物，整個商場顯得非常有格調(diào)且上檔次。
體驗至上
來這家店購物，除了能購買到高端的食品用品外，還能體驗到不一樣的購物服務(wù)。
在微店內(nèi)，小編發(fā)現(xiàn)不僅配備了自助售賣機、自助辦理積分卡機、母嬰室、自助拍照機等，還非常溫馨的為顧客提供了一體化手機充電站、免費上網(wǎng)等服務(wù)。
“在店里，體驗元素貫穿整個營銷活動，跟顧客的互動增多了。”店長劉接高介紹，這也是我們大區(qū)總經(jīng)理陳穎所倡導(dǎo)改變的地方。
在免費上網(wǎng)區(qū)，小編也切身體驗了一回，只要在電腦上輸入手機號碼，等手機獲取驗證碼后，輸入電腦即可上網(wǎng)，非常方便。
在超市的入口右側(cè)，還設(shè)立了親民的“水果吧”飲料區(qū)，顧客朋友可以根據(jù)自身喜好搭配不同的水果進行壓榨，屆時可以一邊品嘗新鮮的果汁一邊選購物品。
“我們店里還增加了6臺自助收銀機、4臺自助稱重機，這樣方便了顧客朋友們購物。”店長劉接高說，這也是其他紅標店所沒有的。
為了方便顧客朋友購物，提高人效，店里在商品陳列柜臺處植入了小貼士，同時增加自助價格查詢機。“現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了5條路線7輛免費巴士為顧客服務(wù)，隨著萬寶店的開業(yè)，我們預(yù)計還會增加。”劉接高說。
時刻透露著創(chuàng)新因素
與店長劉接高交談，他提到的最多的就是“創(chuàng)新”兩字。他說，零售業(yè)的競爭越來越白熱化，不懂得進行創(chuàng)新進行改變，那等待他們的就是被淘汰的命運。
同樣，創(chuàng)新與體驗在店內(nèi)隨處可見。關(guān)聯(lián)性營銷就是其創(chuàng)新點之一，工作人員會把相關(guān)的物品歸在一起，讓顧客購買此商品時會聯(lián)想到下一個商品。
“比如我們會把毛巾、口杯、牙刷、牙膏等放在一起，顧客朋友買一件商品就會想起購買相關(guān)商品。”劉接高解釋道。
在家具類售賣區(qū)，小編看到工作人員一邊演示功能一邊進行介紹，吸引了不少顧客。而在家用品售賣區(qū)，發(fā)現(xiàn)在過道區(qū)域通過小地堆的形式堆滿了許多貨物。這些小編在其他超市都未發(fā)現(xiàn)。
“植入小地堆有利節(jié)省空間也美觀，做到賣場無死角。”工作人員向小編介紹，他們也準備了流動的促銷車，方便員工叫賣也可以及時補。
“只有人的創(chuàng)新才能造就商品的創(chuàng)新，管理上我們也需要創(chuàng)新。”劉接高說，現(xiàn)在店里有三分之一左右的課長級干部都是從外面零售業(yè)過來的，每個人的思想都不一樣，創(chuàng)新思維肯定也比較活躍。
“重體驗、重服務(wù)、重營銷，進行精耕細作，這是我們今后的工作重心”劉接高說。
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