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主題:O2O模式的三個死穴!

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  一、互聯(lián)網(wǎng)改變了工業(yè)時代的信息不對稱

  傳統(tǒng)工業(yè)時代依賴于信息的不對稱,其價值創(chuàng)造規(guī)律是“規(guī)模化”。大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、從企業(yè)出發(fā)的商業(yè)模式,是工業(yè)時代的三大支柱。

  以前,由于沒有互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體,消費者由于信息不對稱,導(dǎo)致無從進行不同產(chǎn)品的比較,只能被動接受廠家的終端導(dǎo)購和廣告轟炸。消費者在產(chǎn)業(yè)鏈中,是沒有太多話語權(quán)的。

  互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是連接——物的連接、人的連接、信息的連接,以及商業(yè)和人的連接。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)對信息的組織,主要是對物的連接——網(wǎng)頁的搜索和門戶平臺都以產(chǎn)品/服務(wù)為核心。

  移動互聯(lián)網(wǎng)的特征是隨身、隨時、隨地,任何人、在任何時間、任何地點都可以通過手機分享全媒體信息、進行產(chǎn)品比較和比價,這就徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中消費者與廠家之間的信息不對稱。

  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對信息的組織,本質(zhì)上是以人的行為為核心,人與人之間的無限相互連接成為這個世界的本質(zhì),這就賦予了“人”以前所未有的話語權(quán)和力量。

  由此,催生了廠家和消費者之間話語權(quán)的倒轉(zhuǎn),消費者主權(quán)時代到來了。“用戶至上”,成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的鐵律。

 

  二、互聯(lián)網(wǎng)改變了工業(yè)時代的三大支柱

  移動互聯(lián)網(wǎng)加上PC互聯(lián)網(wǎng),為什么會有改變產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的威力呢?

  原因在于:移動技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合,不僅帶來了技術(shù)的變革,更帶來了消費行為的變革,最終將引發(fā)商業(yè)形態(tài)的變革。

  移動互聯(lián)網(wǎng)時代相對于工業(yè)化時代而言,改變了工業(yè)化時代的商業(yè)思維模式:大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和傳統(tǒng)商業(yè)模式;在互聯(lián)網(wǎng)時代,工業(yè)化時代的這種三位一體被徹底消解了。

  1、改變了工業(yè)化時代的大規(guī)模生產(chǎn):在消費者缺乏話語權(quán)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代,企業(yè)可以按照二八原則針對大眾化人群進行大規(guī)模生產(chǎn),生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品銷售給所有人;ヂ(lián)網(wǎng)時代,消費者擁有了選擇的話語權(quán),個性化、情緒化、體驗化的消費需求成為了可能;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的終局變成了C2B。C2B之下,是以用戶為中心,消費者將按照自己的意愿決定產(chǎn)品、定制產(chǎn)品。

  這就意味著,互聯(lián)網(wǎng)將對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈進行重構(gòu),利用互聯(lián)網(wǎng)的高效供需匹配力,使用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié),實現(xiàn)個性化定制。傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)將被個性化定制所取代;企業(yè)的生產(chǎn)線也必將改變,生產(chǎn)制造的柔性化,開始走上前臺。

  2、改變了工業(yè)化時代的大規(guī)模銷售:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面對所有人群,而且這些人群又分布在全國各個角落,所以企業(yè)只能依靠長長的中介實體渠道以完成全國性分銷,并依靠終端店長和導(dǎo)購的中介化推銷完成最終購買。

  互聯(lián)網(wǎng)時代,去中介化特征明顯,企業(yè)與消費者零距離。消費者關(guān)于信息的獲取,不再依賴于中介和專家意見,而可以通過社會化網(wǎng)絡(luò)的“推薦”來完成。

  同時,互聯(lián)網(wǎng)時代采取C2B的定制化生產(chǎn)模式,反應(yīng)到銷售層面,需要的則是小眾化銷售模式。

  因此,象傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)那樣依靠壟斷實體渠道而展開的大規(guī)模銷售,在互聯(lián)網(wǎng)時代不再是主流。小眾化的、線上線下融合的精準(zhǔn)營銷,將成為必然趨勢。

  3、改變了工業(yè)化時代的商業(yè)模式:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)習(xí)慣性的商業(yè)模式設(shè)計,首先是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā),由內(nèi)而外的基于公司的核心能力和它的資產(chǎn),找到企業(yè)自身的核心競爭力,并根據(jù)這一能力投入要素和原材料,定價和出售,最后才是渠道。

  用戶為王的時代,一切的商業(yè)模式設(shè)計,都是由外而內(nèi),而不是由內(nèi)而外。企業(yè)必須從消費者這個源頭開始,必須充分考慮消費者的需求差異和痛點,從消費者偏好出發(fā)來制定戰(zhàn)略,起點是用戶,然后才能轉(zhuǎn)向核心資產(chǎn)和能力。

 

  三、O2O模式的三個死穴

  020模式目前尚處于起步階段,尚未發(fā)展成熟,如何搭建系統(tǒng),既需要020經(jīng)驗和技術(shù),更需要對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的諳熟,特別是要諳熟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的渠道、供應(yīng)鏈和商業(yè)模式。只有在諳熟的前提下,才能利用020以及其背后的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),才能破舊立新,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造。

 

  1、O2O模式的死穴之一:渠道為王

  傳統(tǒng)企業(yè)意欲搭建O2O模式,首當(dāng)其沖的難關(guān)和麻煩,就是企業(yè)與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、終端門店、門店導(dǎo)購員之間的利益如何重新分配的難題。

  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的渠道結(jié)構(gòu),是層層代理和層層利益截流的模式。O2O模式,則要求企業(yè)直接為終端門店建立門店專屬的O2O商城平臺,以門店O2O平臺直接面對消費者。

  這樣的操作模式,完全打破了從前傳統(tǒng)的渠道價值鏈。

  問題就此出現(xiàn):經(jīng)銷商如何處理?終端門店是否有積極性參與O2O?門店導(dǎo)購員在O2O環(huán)境下,其銷售提成如何結(jié)算?

  企業(yè)與這幾個利益相關(guān)方的利益重新分配,將決定著O2O模式能否順利推行。

  概括起來,經(jīng)銷商層面的利益重新分配和阻礙O2O推行的地方,體現(xiàn)在如下四個方面:

  經(jīng)銷商如何處理:O2O模式最終是去中介化的,未來中間經(jīng)銷商渠道有可能會被縮減。但中國企業(yè)基本都是以渠道為王的,而020是以用戶為王,如何解決廠商的利益分配問題?經(jīng)銷商能夠接受O2O嗎?如果不接受,企業(yè)怎么辦?如果接受,經(jīng)銷商的角色應(yīng)該如何逐步調(diào)整?

  超限戰(zhàn)的原則是,在新的020生態(tài)系統(tǒng)下,訂單所產(chǎn)生的利潤,要保證經(jīng)銷商的那一份,在利益分配機制中保證好經(jīng)銷商的分成,保證經(jīng)銷商的利益不被改動。

  超限戰(zhàn)咨詢機構(gòu)為萊姿化妝品設(shè)計020模式時,因為萊姿做020的目的,其中最重要的一點就是為原來的省市經(jīng)銷商,開拓縣城大店,而所開拓的縣城大店的銷售收入,又是歸屬于經(jīng)銷商。所以,萊姿020,既沒有取消經(jīng)銷商環(huán)節(jié),又沒有損害經(jīng)銷商得的利益,經(jīng)銷商對020的推行,不是反對,而是持歡迎態(tài)度。

  線上訂單的利益歸屬問題:傳統(tǒng)經(jīng)銷商是按區(qū)域劃分的,本區(qū)域的銷量歸屬一個經(jīng)銷商。一旦線上鋪開,互聯(lián)網(wǎng)是不分區(qū)域的,多渠道融合在一起,這時候,如何實現(xiàn)一個訂單的利益在企業(yè)、經(jīng)銷商、門店以及導(dǎo)購員四方之間的分成? 線上的銷量,各個區(qū)域的經(jīng)銷商是否有份均沾?

  萊姿化妝品,由于其渠道模式是獨家經(jīng)銷制和一個區(qū)域(如:縣/鎮(zhèn))一家門店制,所以,新的020模式下,并沒有改變原來的企業(yè)按出廠價盈利、經(jīng)銷商按區(qū)域門店總銷量差價盈利、門店按差價盈利的利益分配機制。

  萊姿020系統(tǒng)以“廠家大號+門店小號”的形式存在,門店本身有自己獨立的020運營平臺,只需要在廠家的輔導(dǎo)下開展獨立運營,自行線上引流到自家線下店鋪消費,就不涉及到與廠家的利潤分成問題。

  線上線下價格如何統(tǒng)一:電子商務(wù)棘手的問題就是線上價格低于線下價格,強烈地沖擊了經(jīng)銷商的利益,企業(yè)能否實現(xiàn)線上線下價格統(tǒng)一?即使企業(yè)希望價格統(tǒng)一,但是有的經(jīng)銷商往往希望賣高價賺暴利,他不愿統(tǒng)一價格,怎么辦?

  經(jīng)銷商不愿放手終端門店:分銷網(wǎng)絡(luò)和終端門店,是經(jīng)銷商吃飯的家伙。O2O模式之下,企業(yè)要直接與終端門店發(fā)生關(guān)系,甚至還有可能掌控門店的數(shù)據(jù),經(jīng)銷商會擔(dān)憂企業(yè)從此將掌控其門店,對其不利。企業(yè)該如何處理這一矛盾?

  終端門店層面的利益重新分配和阻礙O2O推行的地方,則表現(xiàn)在如下三個方面:

  自營門店和加盟門店的區(qū)別:企業(yè)直營的門店,想推進O2O,只要分配好門店利益和導(dǎo)購員利益,就不成問題。但是,對于加盟門店而言,則要復(fù)雜得多。一旦要搭建O2O系統(tǒng),門店不一定會愿意獻出自己的會員體系。

  超限戰(zhàn)咨詢機構(gòu)在為上海安興匯東紙業(yè)傳美品牌規(guī)劃020模式的時候,考慮到安興匯東的經(jīng)營原則是不直接接觸最終消費者,所以,我們將傳美的020確定為“B2B+O2O模式”:為了保護經(jīng)銷商和門店的會員,企業(yè)層面采用B2B模式,即企業(yè)020平臺只具有品牌傳播、招商、信息發(fā)布功能,不具備產(chǎn)品銷售和下單功能,不直接面對最終用戶,而只成為一個對渠道終端的服務(wù)平臺;門店層面的020平臺,則是在廠家輔導(dǎo)下自行運營其會員的完整020模式。

  會員體系如何打通:門店如何信息化打通?如何打通與廠家相連的POS系統(tǒng)、會員系統(tǒng)?這對門店是一個難題。怎么辦?

  合生元奶粉O2O,就是先在終端布置一把槍,類似于統(tǒng)一pos系統(tǒng)那種,門店由此可以實時記錄消費形態(tài)和積分變化。然后,門店和會員都可以關(guān)聯(lián)到合生元媽媽100網(wǎng),進行積分換禮。

  當(dāng)線上收到一個訂單,系統(tǒng)會監(jiān)測到這個客戶之前是否在門店中有購買記錄。如果有,那么這個訂單會由這個門店來配送,利潤由其享受。如果是新客戶,那么,這個訂單就會安排就近的門店來配送。

  對于門店來說,這跟門店的線下銷售無異,合生元廠家的020平臺不是跟門店搶客流,而是幫門店引流,門店需要付出的只是配送成本而已;所以,門店是愿意改進POS系統(tǒng)、會員系統(tǒng)的。

  導(dǎo)購員利益如何分配:傳統(tǒng)模式下,導(dǎo)購員是渠道鏈中的關(guān)鍵一環(huán),因為對消費者的推薦和體驗,導(dǎo)購員的作用至關(guān)重要。在O2O模式下,導(dǎo)購員仍然是O2O最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。導(dǎo)購員的積極性如何提升?如果她們對此進行抵制,怎么辦?當(dāng)顧客線下體驗、線上下單之后,該訂單如何與店鋪對接,導(dǎo)購員的提成如何實現(xiàn)?

  綾致服裝采取的解決方案是每一個訂單對應(yīng)一個導(dǎo)購員:先將每個導(dǎo)購的編碼與店鋪的編碼建立關(guān)聯(lián),顧客要下訂單,必須先掃描導(dǎo)購的二維碼才能下單,這樣,每個消費者訂單就與相應(yīng)導(dǎo)購對應(yīng)起來了。即使消費者現(xiàn)場沒有下單,回去之后再在線上下單,這個訂單還是那個導(dǎo)購的。

  綜合上述,在020模式搭建的初期,即當(dāng)下階段,由于中國企業(yè)仍然是以渠道為王的,渠道仍然是中國傳統(tǒng)企業(yè)繞不過去的一關(guān)。020模式使企業(yè)有可能直面消費者,這時候,如何解決廠商之間、廠店之間的利益分配問題,是一個難題?梢哉f,“渠道為王”,就是傳統(tǒng)企業(yè)020轉(zhuǎn)型的“死穴”。

 

  2、O2O模式的死穴之二:傳統(tǒng)供應(yīng)鏈

  個性化定制的特征有三個:個性化、更多品類和需求的深度細(xì)分。

  個性化定制趨勢,帶來的是個性化解決方案商業(yè)模式。該模式具有幾個顯著的特點:

  在產(chǎn)品層面:多品類、多品種、小批量。

  在設(shè)計層面:模塊化、菜單式定制或按需化、深度化定制。

  在品牌層面:個性化、情感化。

  在生產(chǎn)層面:柔性生產(chǎn)。

  在供應(yīng)鏈反應(yīng)速度層面:快速反應(yīng)。

  在價值鏈合作層面:平臺協(xié)作。

  要完成以上六個層面的定制需求,企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制、定制生產(chǎn)與技術(shù)的改造、定制價格與周期等問題上,提供一套完整的解決方案,其難度是很大的。

  當(dāng)需要完成按需定制的時候,企業(yè)要為此提出一套完整的從根本上解決問題的解決方案,幫消費者解決問題。

  那些能夠提供個性化定制解決方案,那些能夠解決消費者痛點的專家型公司,將在未來的C2B時代,大放異彩。

  但是,從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向未來的個性化定制解決方案,也是一個死穴,必須要趟過五個難關(guān):第一關(guān),是確認(rèn)客戶真正需要什么?你賣的又是什么?第二關(guān),是為客戶需求提供解決方案,而且這種解決方案是個性化的、眾多的;第三關(guān),重新構(gòu)建公司能力,包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計能力、生產(chǎn)模式、技術(shù)研發(fā)、銷售模式和業(yè)務(wù)能力等各個層面;第四關(guān),是設(shè)計基于解決方案的盈利模式,處理好個性化與公司盈利的關(guān)系問題;第五關(guān),也是很多轉(zhuǎn)型定制模式的企業(yè)的通病,找不到熟練的、高技術(shù)的技工,只能找到一些普工。

  廣州尚品宅配家居用品有限公司,就是一家實現(xiàn)了大規(guī)模個性化定制的企業(yè)。它在設(shè)計端,構(gòu)建了O2O線上線下結(jié)合的、基于互聯(lián)網(wǎng)的實時交易和互動設(shè)計系統(tǒng);在消費需求確認(rèn)端,建立了數(shù)以萬計的“房型庫”,輔以自身的“產(chǎn)品庫”;在生產(chǎn)端,建立了以制造執(zhí)行軟件、CAD/CAM接口軟件、排產(chǎn)軟件等組成的柔性化生產(chǎn)系統(tǒng);在工人端,與傳統(tǒng)的定制家具企業(yè)需要依賴熟練工人看圖紙進行生產(chǎn)不同,尚品宅配給每個生產(chǎn)工人配備一臺電腦,在數(shù)碼技術(shù)的支持下,生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令,不需要通過圖紙,而是通過數(shù)碼技術(shù)實現(xiàn)無紙化生產(chǎn)……

 

  3、O2O模式的死穴之三:商業(yè)模式再造

  在傳統(tǒng)企業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)信息化改造和施行O2O模式之前,傳統(tǒng)企業(yè)必須提前對商業(yè)模式進行再造。

  因為,當(dāng)企業(yè)還沒有看清楚未來的終局,并以終為始地為終局去重塑自身商業(yè)模式、做好模式布局的時候,就貿(mào)貿(mào)然地進行互聯(lián)網(wǎng)改造轉(zhuǎn)型,為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng),就勢必容易導(dǎo)致瞎子摸象、南轅北轍的結(jié)局。

  而要再造商業(yè)模式,需要傳統(tǒng)企業(yè)從以下四個方面進行模式重塑:

  重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值創(chuàng)造方式:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式是“渠道為王”,企業(yè)掌控著制造、產(chǎn)品和渠道,企業(yè)、經(jīng)銷渠道,分別擁有品牌霸權(quán)和銷售霸權(quán),而對于最終的消費者,企業(yè)實際上是難以真正做到以用戶需求和用戶體驗為中心的,反之更多地是采用大規(guī)模傳播的方式,誘導(dǎo)消費行為。在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魹橥酢,產(chǎn)業(yè)話語權(quán)轉(zhuǎn)移到了消費者手中,要獲得消費者,企業(yè)必須從消費者需求的痛點、癢點入手,在某一方面解決用戶的需求,將產(chǎn)品做到極致,讓用戶尖叫,才能真正為客戶創(chuàng)造價值。

  重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值創(chuàng)造體系:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代,企業(yè)的價值創(chuàng)造體系是這樣的:根據(jù)往年銷售業(yè)績和拍腦袋式消費預(yù)測——產(chǎn)品打樣——訂貨會——根據(jù)渠道商訂購和意見進行生產(chǎn)——鋪貨壓貨——庫存。一旦產(chǎn)生庫存,企業(yè)不得不組織大量自吹自擂的廣告?zhèn)鞑ズ妥尷黉N。

  這種傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造體系是不精準(zhǔn)的、低效率的、容易產(chǎn)生庫存的。

  互聯(lián)網(wǎng)時代,價值鏈的起點由企業(yè)變成了消費者。企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢,將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基于“時空”體系設(shè)計的實體商務(wù)提升為基于“信息+時空”的全新商業(yè)形態(tài),通過整合線上平臺和線下零售,企業(yè)主動邀請用戶參與到從創(chuàng)意、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的整個價值鏈中來,通過定制化的粉絲參與、信息推送、精準(zhǔn)營銷、優(yōu)惠的會員服務(wù)和物流打通,形成消費者的良好購物閉環(huán)體驗,來真正地做到以消費者為中心組織價值創(chuàng)造體系。

  這樣的價值創(chuàng)造體系,就要求傳統(tǒng)企業(yè)必須對企業(yè)自身進行重塑,包括在產(chǎn)品研發(fā)體系、營銷體系、運營體系、組織體系、供應(yīng)鏈體系等方面進行全盤調(diào)整。

  重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值獲取方式:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的盈利模式,是在總收入基礎(chǔ)上,減去產(chǎn)品成本、營銷成本和運營成本之后的差額,并且是以產(chǎn)品的物質(zhì)功能為核心,以“規(guī);睂崿F(xiàn)真正的盈利。在互聯(lián)網(wǎng)時代,粉絲的規(guī)模和數(shù)量,以及粉絲的體驗感、口碑、好評和忠誠度,成為了企業(yè)最大的資產(chǎn)。從粉絲經(jīng)濟盈利,是互聯(lián)網(wǎng)時代主要的價值獲取方式。這種方式,是以產(chǎn)品的物質(zhì)功能為基本,以產(chǎn)品的精神性、情感性體驗為核心,以“定制化” 來實現(xiàn)真正盈利的模式。

  重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代,產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間,企業(yè)與企業(yè)之間,往往涇渭分明,井水不犯河水。互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)整合效能的發(fā)揮和新科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)把一切都聯(lián)系在了一起,很多產(chǎn)業(yè)的邊界由此變得模糊,有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品之間的邊界也變得模糊。當(dāng)行業(yè)邊界被打破,人們不經(jīng)意間同時享用兩個或者更多行業(yè)帶來的服務(wù)的新的商機就孕育其中。

  超限戰(zhàn)咨詢機構(gòu)為上海安興匯東公司設(shè)計商業(yè)模式時,有鑒于傳統(tǒng)辦公文具和辦公用品產(chǎn)業(yè)鏈存在:批發(fā)價值鏈冗長、行業(yè)碎片化導(dǎo)致效率低下、上下游供需不匹配、上游大部分廠家難以完成對下游渠道的覆蓋等痛點,我們?yōu)槠髽I(yè)制訂出線上平臺線下分銷整合的“辦公用品集成服務(wù)分銷平臺”B2B平臺商業(yè)模式。

  這個商業(yè)模式,首先,縮短產(chǎn)業(yè)鏈——弱化甚至最終取消批發(fā)、經(jīng)銷環(huán)節(jié),直接整合上游產(chǎn)品,并直接服務(wù)于終端,實現(xiàn)扁平化,安興匯東自身則成為一個連接上游與下游的渠道平臺;其次,整合上下游——先整合數(shù)以萬計的、碎片化的分銷環(huán)節(jié),然后籍此幫助上游企業(yè)解決 “渠道覆蓋”做不成的問題,并由此完成逆向整合上游,最終完成對行業(yè)碎片化的產(chǎn)銷集合;再次,建成線上線下的集成分銷平臺——增加上下游的交易機會,增強他們之間的匹配度,完成產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品集成、平臺分銷、集成服務(wù)。

  綜合上述,020模式改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值創(chuàng)造方式、價值創(chuàng)造體系、價值獲取方式以及顛覆了企業(yè)與企業(yè)之間的邊界,這就意味著,傳統(tǒng)企業(yè)一旦要轉(zhuǎn)型020,就必然要對傳統(tǒng)商業(yè)模式進行重構(gòu)。因此,我們可以這樣說,“商業(yè)模式重構(gòu)”,就是傳統(tǒng)企業(yè)020轉(zhuǎn)型的第三個“死穴”。

 

 

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  18年戰(zhàn)略顧問、營銷咨詢與市場實戰(zhàn)經(jīng)驗,《銷售與市場》第一營銷專家團成員、營銷高級研究員;《糖煙酒食品版》食品產(chǎn)業(yè)頂級專家團顧問、中國食品產(chǎn)業(yè)孵化計劃指導(dǎo)專家團成員;《糖煙酒煙草品牌研究中心》專家團成員。

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  歡迎與作者交流:電話:021-54101006;網(wǎng)站:www.chaoxianzhan.com

- 該帖于 2014-11-13 13:17:00 被修改過
  |   只看他 2樓
文章寫的很好,以前只能意會的一些東西通過這篇文章的梳理好像明白了很多理解也更深刻了,

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