“雙11”購物狂歡節(jié)臨近,電商們紛紛推出各種促銷活動,而廣州傳統(tǒng)零售百貨也使出渾身解數積極應戰(zhàn),記者連日走訪發(fā)現,廣百、天河城、摩登百貨、友誼等廣州龍頭百貨動作頻發(fā),以期提前搶客。
傳統(tǒng)百貨提前促銷為搶客
為應對電商的“雙11”，聯(lián)商網、銀泰商業(yè)等上百家實體零售企業(yè)發(fā)起了面向零售業(yè)的“蓮荷行動”,稱要將“雙11”辦成實體店的中國購物節(jié),參與此活動的上百家企業(yè)共擁有上萬家門店,分布在百余座城市,廣州摩登百貨、廣東美佳樂、深圳鴻都百貨等廣東企業(yè)均在其列。
面對挑戰(zhàn)與機遇并存的“雙11”,眾商家紛紛推出各種促銷活動,提前搶客。
新快報記者獲悉,廣百全城12店將于11月8日啟動“時尚購物節(jié)”大型促銷活動并持續(xù)至11月16日,廣百旗下官方網上商城廣百薈也將結合“雙11”推出系列購物特惠,包括潮流鞋包周、時尚服飾周、嶺南美食周、精明媽咪周、品質家居周五大主題,折扣低至1折。
裝修升級的廣州友誼正佳店可能在“雙11”期間開業(yè),促銷活動很可能在該門店進行。此外,天河城百貨、萬達廣場等也將推出大型促銷。
除了價格讓利,零售百貨商家還發(fā)揮實體店優(yōu)勢打出“體驗服務營銷牌”。廣百百貨將結合“廣百之夜”舉辦立體派對、時尚秀場等活動,摩登百貨則準備推出系列會員尊享體驗服務,通過免費皮膚測試、免費熨燙、導購搭配指導等吸引消費者。
參戰(zhàn)“雙11”屬被動選擇
相比前幾年,零售百貨今年備戰(zhàn)“雙11”的活動更豐富、形式更多樣,但在中山大學嶺南學院教授林江看來,此舉實為傳統(tǒng)實體百貨的被動應對和無奈之舉,“雙11”只是一個消費概念,只要商家愿意,每天都可以打折促銷,今年零售百貨業(yè)形勢更嚴峻,參不參加購物節(jié)、以何種形式參加并不重要,重要的是如何應對日漸低迷的市場環(huán)境。
零售百貨業(yè)整體式微,在消費低迷、電商分流的當下,不少零售企業(yè)面臨著關店、轉型的難題。聯(lián)商網統(tǒng)計的72家零售企業(yè)中,今年上半年銷售總額同比僅微增2.48%,6成零售企業(yè)凈利潤更是出現負增長,同時主要零售企業(yè)在國內共關閉158家門店,創(chuàng)歷史新高。
高緯環(huán)球近日發(fā)布的《2014年第三季度廣州零售物業(yè)市場報告》顯示,廣州的購物中心正逐漸壓縮百貨業(yè)態(tài)面積,如友誼正佳廣場店面積就縮減近半,同時正佳廣場提高了娛樂、餐飲等體驗型消費比例。
林江表示,實體百貨試圖分“雙11”一杯羹,更多的考慮是不想讓消費者都被吸引到網絡平臺,擔心電商深化、固化消費者的消費習慣。
O2O助傳統(tǒng)百貨轉型?
聯(lián)商網董事長龐小偉在“蓮荷行動”啟動儀式上指出,如今實體零售商的競爭對手不再僅是周邊同行,更大的競爭壓力將來自電商、跨國企業(yè)、海外企業(yè)等,零售商業(yè)競爭將更加全球化、立體化。實體百貨需要面臨新一輪的抉擇和戰(zhàn)略調整期。開放合作、資源共享是必然趨勢,包括同行之間的合作、線上線下融合、跨界資源的整合、異業(yè)聯(lián)盟等,“蓮荷行動”的旨意也就在此。
聯(lián)合營銷、O2O技術對接,也是廣州零售百貨正在努力的方向之一。“雙11”期間,天河城百貨天貓旗艦店將聯(lián)同線下7家門店共同舉辦購物狂歡,推出送紅包、iPhone等活動。友誼百貨網上商城也推出精選商品秒殺活動,廣百則于11月4日—6日16時攜手廣百薈推出首席O2O體驗專場,數百款限量大牌低至1.2折線上預售。
發(fā)揮差異化優(yōu)勢對戰(zhàn)電商
知名商業(yè)專家洪濤也指出,與電商相比,傳統(tǒng)百貨有不少差異化優(yōu)勢,實體店的商品看得見、摸得著,有更好的消費體驗。此外,實體店還有上新速度快、每筆交易可提供機打發(fā)票、品質更有保障等優(yōu)勢,這是網購所不可比擬的,實體店只有找到與電商的差異,做足差異化文章,才能在電商潮中留住自己的客戶。
林江也表示,實體店有自己的優(yōu)勢,購買價格較高的商品如電器時,他會選擇實體店,不僅體驗其性能,質量和售后服務也比較有保障。“線上線下聯(lián)動應有所分工,避免做同類的產品交易。”他認為那些標準化、大規(guī)模生產的產品,線上交易或可能逐漸取代線下交易,而對于較高端的家電、家具及質地上乘、個性化定制的產品等,實體店可能更合適。此外,還應完善網購平臺的稅收政策,要求電商與實體店同樣交稅,這也是對實體店的一種保護。
事實上,傳統(tǒng)百貨在2013年“雙11”的表現并不差,據商務部對全國500家主要零售企業(yè)的監(jiān)測,2013年11月上旬,家電、金銀珠寶類商品日均銷售額比10月下旬分別增長了11.1%和7.4%。商務部政策研究室主任沈丹陽指出,傳統(tǒng)的流通企業(yè)銷售增長情況良好,很重要的一個原因是商家發(fā)揮了實體店體驗性強、服務直接等優(yōu)勢。
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