什么樣的企業(yè)適合做O2O?

　　用兩個(gè)維度做一個(gè)分析。第一個(gè)維度是線下體驗(yàn)依賴度。餐飲企業(yè)或者家居電商必須通過(guò)線下體驗(yàn)，不到線下就不能享受這個(gè)服務(wù)。但很多產(chǎn)品未必，它的橫軸是線上電子商務(wù)的滲透率。這塊做起來(lái)是比較容易，也是比較成功的。比如說(shuō)麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克等連鎖餐飲，都在用微信做營(yíng)銷，非常成功。在更加傳統(tǒng)的領(lǐng)域，包括母嬰、玩具、洗護(hù)清潔、食品、飲料等快消領(lǐng)域也就是超市品類，怎么開(kāi)展O2O呢?實(shí)際上是有很大難度的。

　　從本質(zhì)上來(lái)講，引進(jìn)O2O，從某種意義來(lái)講，確實(shí)相當(dāng)于整個(gè)企業(yè)的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，關(guān)鍵是你怎么打通流程讓所有的人為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)�，F(xiàn)在執(zhí)行起來(lái)難度非常大。企業(yè)可能用了正確的方法去做，但是做的不是正確的事。

　　當(dāng)我們有了微信工具、社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)之后，這個(gè)事情發(fā)生了一些變化，品牌已經(jīng)不借助任何中間媒介就可以進(jìn)行營(yíng)銷。消費(fèi)者買快消品的時(shí)候是沖動(dòng)性的，或者是下意識(shí)的，不是對(duì)品牌有忠誠(chéng)，而是在那個(gè)點(diǎn)上看到這個(gè)產(chǎn)品了。如果消費(fèi)者愿意關(guān)注品牌的微博號(hào)、愿意和你互動(dòng)的時(shí)候，已經(jīng)成為你的粉絲了，這是強(qiáng)關(guān)系。是從弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系引，還是從強(qiáng)關(guān)系往弱關(guān)系引，這個(gè)答案是顯而易見(jiàn)的。

　　第二方面是反向O2O，反向O2O開(kāi)辟了全新的品牌營(yíng)銷的方法論。什么叫反向O2O，就是把線下的人流往線上引，通過(guò)二維碼引。我們把二維碼掃碼過(guò)程設(shè)計(jì)得更有趣：第一吸引好奇的人，有利益驅(qū)動(dòng)的人讓他們關(guān)注我的微信或者微博賬號(hào)，獲得存在感;第二通過(guò)微博微信賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，跟大家打通互動(dòng)，讓這批人變成活躍用戶，因?yàn)槿耸切枰�激發(fā)的，需要溝通，然后變成你的活躍用戶。(周穎)