(文/金沐)

　　零售業(yè)的秘訣是“物美價(jià)廉”。

　　消費(fèi)者的秘訣是“貨比三家”。

　　原本電商們掌握了零售這一秘訣，至少是價(jià)格低廉的豐富商品，同時(shí)也為消費(fèi)者實(shí)施秘訣提供了捷徑，搜索功能、比價(jià)功能，讓消費(fèi)者對(duì)同一品牌、同一單品的價(jià)格、銷量比較能夠一目了然……

　　但商品質(zhì)量(比如網(wǎng)店的高仿、所謂的A貨)、規(guī)格型號(hào)的差異(一位朋友在雙十一網(wǎng)購了兩萬多的商品，大都因?yàn)槌叽a、色差、型號(hào)和質(zhì)量等原因退貨了)、物流效率、誠(chéng)信等等讓第一個(gè)秘訣打了折扣，第二個(gè)秘訣的價(jià)值也因缺少了品質(zhì)保證的基礎(chǔ)而變數(shù)太多，價(jià)值大了很大的折扣。

　　而實(shí)體店，或者說傳統(tǒng)零售業(yè)更容易控制第一個(gè)秘訣，讓第二個(gè)秘訣實(shí)施更有價(jià)值。比如完善的采購體系，廠商直達(dá)，產(chǎn)地直采，供應(yīng)鏈可追溯系統(tǒng)，以及當(dāng)?shù)卣�府、工商、質(zhì)檢、消協(xié)等部門的規(guī)范和約束，讓目前實(shí)體經(jīng)營(yíng)者對(duì)質(zhì)量的把控更優(yōu)于虛擬經(jīng)濟(jì)。尤其是處于同一商圈的多家實(shí)體零售店的正面競(jìng)爭(zhēng)，為贏得周邊消費(fèi)者的信賴，爭(zhēng)奪更多客源的訴求，使得其更加不敢忽視商品質(zhì)量和員工服務(wù)，這種形勢(shì)下，消費(fèi)者的體驗(yàn)是更爽的。

　　(以J賣場(chǎng)品牌聯(lián)盟促銷為例，面對(duì)2、3月份的傳統(tǒng)銷售淡季，超市與眾多品牌商家達(dá)成一致，以廠家直銷“品牌匯”的方式回饋廣大消費(fèi)者。通過整合眾多一線品牌廠商的新年第一波大力度促銷政策，并整理印刷成冊(cè)、發(fā)動(dòng)員工部族間銷售競(jìng)賽、聯(lián)合廠家微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上線下營(yíng)銷造勢(shì)(話題營(yíng)銷、點(diǎn)贊、巡城彩車、全媒體固定時(shí)段高密度轟炸等)、活動(dòng)當(dāng)天憑手冊(cè)大力度優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)整點(diǎn)抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)引爆等連續(xù)、密集的營(yíng)銷方式，將全城消費(fèi)者的目光吸引，成功的制造出了一個(gè)新的節(jié)日，創(chuàng)造了單店單日銷售過千萬的銷售記錄。)

　　而網(wǎng)商在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)兩方面則都有待提升，首先現(xiàn)有的網(wǎng)商無論淘寶、京東還是亞馬遜，直營(yíng)商品的比例很少，更多的像是一個(gè)虛擬的集貿(mào)市場(chǎng)，通過出租攤位招攬商戶，而管理的有效性和商戶入駐的數(shù)量又成反比，換言之，網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)的越火，對(duì)每一家商戶的管控力就越差，從這一點(diǎn)而言，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，但從本質(zhì)而言網(wǎng)商對(duì)商戶的管控還停留在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)代。

　　所以，單從零售本質(zhì)而言，傳統(tǒng)零售業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)更具備比較優(yōu)勢(shì)，只要能借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步提升商品品質(zhì)，提高顧客體驗(yàn)，讓“物美價(jià)廉”和“貨比三家”更容易實(shí)現(xiàn)，則傳統(tǒng)零售的第二春必然來臨。

　　總而言之，用高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造每一位優(yōu)質(zhì)顧客，是零售業(yè)持續(xù)成功的唯一秘訣!2014營(yíng)銷更美好!