“最后一公里“成為近幾年來，電商行業(yè)熱門討論的話題。從阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購等”大佬“級的電商平臺，到中小型電商平臺，都在嘗試如何縮短最后一公里的服務。據(jù)調查，“最后一公里”占據(jù)整個物流成本的309左右，因此物流成本的控制和用戶體驗度的提升就造就了當前的矛盾局面。最后一公里配送背后蘊藏的巨大商業(yè)價值，也令各大電商垂涎欲滴。大數(shù)據(jù)時代的來臨，商業(yè)價值的潛力將更加明顯。

　　社區(qū)電商成就“最后一公里“

　　物流作為電商行業(yè)中的重要組成部分，在“最后一公里“中起著決定性的作用。從消費心理來看，消費者下單購買后，物流運輸速度的快慢就成為影響消費者忠誠度的一類因素。京東商城就是一個代表性的案例，211送達服務的推出及升級，在一定程度上，從淘寶拉走了不少會員。信息化時代，拼的就是速度。

　　社區(qū)電商成為解決“最后一公司“的首選渠道，逐漸被大眾所認可。阿里巴巴的”碼上淘“、順豐嘿客、京東聯(lián)合萬家便利店等等，都暗示著社區(qū)電商的爭奪戰(zhàn)硝煙滾滾。社區(qū)電商作為電商線下渠道的代表形式，拉近了與消費者的距離。消費者可選擇自提或送貨上門的方式進行簽收。

　　社區(qū)電商解決了快遞上門無人，延緩簽收的現(xiàn)狀，與社區(qū)便利店或加盟商合作，不僅可以降低運輸成本，增加便利店和加盟商的額外收入，也可以提高消費者的忠誠度。

　　百家爭鳴：鹿死誰手，尚未可知

　　社區(qū)電商不僅吸引著電商企業(yè)的加入，也得到了傳統(tǒng)企業(yè)的親睞。拉卡拉“開店寶“、順豐嘿客、邦尼服務等一批新興的社區(qū)電商正在發(fā)力。開店寶定位于社區(qū)網(wǎng)上便利店，消費者可持卡在拉卡拉便利店在線搶購;順豐嘿店定位社區(qū)活動物流中心，消費者進入”嘿店“，直接掃描商品二維碼，即可實現(xiàn)在線支付購買產品;邦尼服務定位于社區(qū)家庭非核心業(yè)務外包服務，加盟商可幫助社區(qū)消費者，進行全網(wǎng)代購，享受優(yōu)惠價格。

　　電商企業(yè)依靠自己龐大的用戶基礎和產品，采用自建實體店或者社區(qū)便利店合作的方式，進行“最后一公里“的市場擴張;傳統(tǒng)企業(yè)則利用固有的實體店資源，采用平臺合作的方式，進行”最后一公里的市場占有。戰(zhàn)場硝煙愈演愈烈，龐大的市場，即使是體量龐大的阿里巴巴、京東商城，也不可能在短時間內全面覆蓋。傳統(tǒng)企業(yè)依靠自身便利店或者更貼合消費者的社區(qū)模式，向競爭對手發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　制勝法寶——合作共贏

　　社區(qū)電商未來的市場格局，比不是一家或者幾大獨大的局面。信息化時代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的千變萬化，新模式、新渠道的誕生，無論電商“大佬”，或者傳統(tǒng)企業(yè)，都將面臨著巨大挑戰(zhàn)。未來社區(qū)電商的發(fā)展方向，必然是走合作共贏之路，成本——必然是遏制電商“大佬”自建社區(qū)實體店的首要因素，而這也正是導致市場格局不會一家獨大的原因。