聯(lián)商網(wǎng)消息：自從去年雙十一，銀泰百貨線下35個(gè)實(shí)體店全線參與“天貓1111購(gòu)物狂歡”節(jié)后，阿里之于銀泰便有了一個(gè)“大表哥”的稱謂，而如今隨著雙方會(huì)員體系、支付環(huán)節(jié)的打通及雙方資本層面的合作，銀泰的這個(gè)“大表哥”逐漸變成“二當(dāng)家”。巨頭聯(lián)姻后，兩者會(huì)不會(huì)有更深的互動(dòng)，此外其背后的商業(yè)圖謀是什么？

　　阿里戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè)9.9%股份發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　我們不妨先看看，這兩者如何走成一家親。

　　第一步，借2013年“雙十一”，雙方從營(yíng)銷(xiāo)層面切入合作。去年“雙11”雙方合作中，銀泰百貨線下35個(gè)實(shí)體店擺放各種天貓形象，銀泰在十幾個(gè)主要門(mén)店設(shè)置天貓銀泰店商品專區(qū)，用戶體驗(yàn)商品事務(wù)后可通過(guò)掃描二維碼就在天貓銀泰店預(yù)購(gòu)商品。而“雙十一”當(dāng)天，預(yù)購(gòu)的商品就可在天貓完成交易。

　　天貓以對(duì)用戶的覆蓋的效率和廣度，彌補(bǔ)實(shí)體百貨收區(qū)域的限制，銀泰則通過(guò)商品體驗(yàn)來(lái)滿足線上體驗(yàn)的不足，雙方用營(yíng)銷(xiāo)作為第一步切入。

　　第二步，借2014年“三八節(jié)”，雙方打通支付、會(huì)員體系環(huán)節(jié)。2014年3月8日阿里借婦女節(jié)推出生活節(jié)，手機(jī)淘寶的目標(biāo)成為移動(dòng)生活消費(fèi)類(lèi)的入口。以銀泰為例，用戶可以提前登陸手機(jī)淘寶客戶端，進(jìn)入活動(dòng)專屬頁(yè)面，可以領(lǐng)取銀泰優(yōu)惠券、現(xiàn)金抵用紅包或品牌折扣券�；顒�(dòng)期間，用戶在線下商城選好想要的商品，可以通過(guò)支付寶賬戶付款，并在支付時(shí)自動(dòng)使用優(yōu)惠券。

　　同期，銀泰商業(yè)集團(tuán)聯(lián)手支付寶錢(qián)包首次推出虛擬會(huì)員卡“銀泰寶”，打造中國(guó)零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲(chǔ)值、支付全鏈路的虛擬會(huì)員卡。

　　此外，去年11月15日，銀泰商業(yè)集團(tuán)和支付寶錢(qián)包宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，在全國(guó)29家銀泰百貨、銀泰城門(mén)店為顧客提供手機(jī)“當(dāng)面付”服務(wù)，成為中國(guó)首家接入支付寶服務(wù)的連鎖百貨公司。

　　雙方通過(guò)支付線上線下的完全互通，同時(shí)，通過(guò)這樣的一種互通，雙方的從業(yè)者都能夠精確的知道在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，消費(fèi)者進(jìn)行了哪一種種類(lèi)的消費(fèi)。而這樣的一種數(shù)據(jù)的沉淀，最終反哺回來(lái)能夠變成一種大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。加上原來(lái)阿里巴巴和淘寶的大數(shù)據(jù)，雙方能夠帶來(lái)一種完全新的商業(yè)價(jià)值。

　　第三步，戰(zhàn)略投資，形成你中有我，我中有你的關(guān)系。3月31日，阿里通過(guò)持有銀泰商業(yè)9.9%股份及總額約37.1億元港元的可轉(zhuǎn)換債券，雙方最終成為“一家人”。

　　隨著電商的發(fā)展，線上線下的界限變得越來(lái)越模糊，這反而給商品的供給、運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一種全新的可能。銀泰有700萬(wàn)的商品庫(kù)，為銀泰廣大的會(huì)員服務(wù)，雙方通過(guò)合作，能夠讓銀泰的700萬(wàn)的商品庫(kù)服務(wù)到在網(wǎng)上的消費(fèi)者。讓用戶無(wú)論在哪里，都面對(duì)的是同一批質(zhì)優(yōu)，價(jià)格合適的商品，大家都能夠在網(wǎng)上和實(shí)體門(mén)店都消費(fèi)到同樣的好的品牌，好的商品和好的服務(wù)。涉及資本合作后，雙方會(huì)在O2O探索上更進(jìn)一步，加強(qiáng)在貨品、大數(shù)據(jù)等方面的融合。

　　兩者最終走到了一起，可以說(shuō)是雙方的相互吸引。

　　沈國(guó)軍表示：堅(jiān)信阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)方面在全球是做的最好的，大家都知道淘寶、天貓市場(chǎng)的份額和影響力。

　　張勇表示：為了順應(yīng)“客變”，阿里需要在實(shí)體的場(chǎng)景里面去想象和創(chuàng)造一種完全不同的嶄新的購(gòu)物體驗(yàn)，而銀泰恰巧是這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新者和不安分者。在雙方的關(guān)系中“你中有我，我中有你”的情況下，才能為這樣的化學(xué)反映創(chuàng)造更有利的條件。

　　陳曉東：今年三八節(jié)的合作，我們?cè)谝黄鹜瞥隽算y泰寶，大家知道我們整個(gè)銀泰百貨15年來(lái)積攢下來(lái)的VIP客戶接近150萬(wàn)，銀泰寶推出了短短的一兩周之內(nèi)，我們就獲得了超過(guò)100萬(wàn)的會(huì)員。我們?cè)谡麄�(gè)合作當(dāng)中十分愉快，沒(méi)有痛點(diǎn)，反而有很多興奮點(diǎn)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)總能找到一些新的東西，最后自然而然的說(shuō)，干脆大家搬到一起算了，就這么一個(gè)結(jié)果。

　　兩巨頭聯(lián)姻，背后的商業(yè)圖謀

　　“真正探索出一條大家今天談的非常熱鬧，但真正能夠落到實(shí)地帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的在百貨零售業(yè)的O2O解決方案，最終能夠變成我們業(yè)界一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則，使整個(gè)行業(yè)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)殡娮由虅?wù)能夠有本質(zhì)的提升。”張勇同時(shí)表示，“通過(guò)我們的合作，把銀泰變成一個(gè)嶄新的虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的平臺(tái)，不僅為銀泰的升級(jí)，同時(shí)為整個(gè)中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的升級(jí)能夠作出我們的努力。”

　　總結(jié)張勇的話，大概分為四層意思，首先是探索真正零售業(yè)O2O，其次輸出O2O解決方案，再次制定新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則，最終為現(xiàn)代商業(yè)的升級(jí)做出貢獻(xiàn)。這四層意思分明昭示雙方成立合作公司后的雄心或者說(shuō)“野心”。

　　合作之后，下一步做什么?陳曉東表示，“順著泛渠道往下走，今后的一個(gè)重點(diǎn)的業(yè)務(wù)就是把線下這些所謂實(shí)體業(yè)務(wù)數(shù)字化。我們要商品數(shù)字化，會(huì)員的信息要數(shù)字化，會(huì)員之間的溝通要數(shù)字化。在線下運(yùn)營(yíng)的層面也要數(shù)字化，這些過(guò)程除了技術(shù)手段以外，還有是大量的在線下的實(shí)體門(mén)店的流程上和人員的思想和組織形式上的改變，這項(xiàng)工作我們之前一兩年已經(jīng)不斷在推進(jìn)了，這個(gè)是你實(shí)體業(yè)務(wù)跟線上企業(yè)合作的一個(gè)基礎(chǔ)。”

　　此外，為了順利推進(jìn)”新銀泰“，張勇表示，雙方會(huì)共建團(tuán)隊(duì)，雙方會(huì)把雙方核心的團(tuán)隊(duì)都放到這個(gè)標(biāo)的里面，共同打造零售行業(yè)O2O或泛渠道的解決方案，以便能夠復(fù)制和擴(kuò)展更多的業(yè)務(wù)，來(lái)服務(wù)客戶和消費(fèi)者。
（聯(lián)商網(wǎng)記者 徐立 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）